Sehr enttäuschend – keine kundenorientierte Lösung bei Defekt
Ich habe bei greenboatsolutions einen Akku für meinen Elektroaußenbordmotor gekauft. Schon nach kurzer Zeit ist der Akku defekt gewesen: Das Gehäuse hat sich verzogen, war undicht, und Flüssigkeit trat aus. Genau das, wogegen man bei einem „Marine“-Akku doch abgesichert sein sollte – schließlich ist Spritzwasser und Feuchtigkeit im Bootsbetrieb völlig normal.
Statt den Schaden im Rahmen der Gewährleistung abzuwickeln, verweist man mich als Kunden auf den Hersteller in Österreich. Ein Transport des Akkus sei angeblich nicht möglich – obwohl mir die Firma den Akku selbst ja auch per Spedition zugesandt hat. Von „Kundenservice“ kann hier keine Rede sein.
Ich habe bei greenboatsolutions gekauft, mein Vertragspartner ist also auch greenboatsolutions. Trotzdem soll ich mich nun selbst um Versand oder eine Fahrt nach Österreich kümmern. Eine faire und kundenfreundliche Lösung sieht anders aus.
Fazit: Hochpreisiges Produkt, aber keinerlei Bereitschaft, im Garantiefall eine kundenorientierte Abwicklung sicherzustellen. Ich kann nur abraten.
