Greenchoice Reviews 1.111

Dit bedrijf heeft mij net als velen anderen financieel opgelicht.
Wordt hier GEEN klant, pas op!

Oplichters! Via landelijkeenergievergelijker.nl hebben ze mij gouden bergen beloofd en ik zou zakelijk heel veel minder betalen. Nou eerste factuur kwam ik 400€ duurder uit dan mijn vorige levrancier terwijl ik eigenlijk de helft minder zou betalen dan mijn huidige leverancier. Vervolgens hierover geklaagt en met juridische stappen gedreigt... na 2 weken ben ik automatisch weer aangemeld bij mijn oude leverancier.. met de reden ; ja er is wat mis gegaan tijdens het oversluiten... heel ver weg blijven mensen!!! U bent gewaarschuwd

Ik ben al jaren lid van Greenchoice maar ik ga nu overstappen omdat ik zonnepanelen heb. Bij het automatische verlengaanbod krijgt een klant met zonnepanelen geen korting en een klant zonder zonnepanelen wel (onder dezelfde voorwaarden). Daarnaast is de terugleververgoeding € 0,16 per KwH terwijl de terugleverkosten € 0,155 zijn. Dit betekent dat je bij Greenchoice nagenoeg niets krijgt voor je teruggeleverde energie (per saldo een halve cent per KWH).

Bij mijn overstap naar een andere leverancier heeft Greenchoice me €1,86 aan terugleverkosten in rekening gebracht voor één enkele dag, vanwege een administratieve overlap waar ik als klant geen enkele invloed op had.

In plaats van dit gewoon coulant te corrigeren, begon een reeks mails vol formaliteiten en rekenvoorbeelden. Uiteindelijk boden ze mij een gedeeltelijke vergoeding aan — puur om van het gezeur af te zijn.

Ik had verwacht dat een bedrijf als Greenchoice een bedrag van nog geen twee euro niet belangrijker zou vinden dan klanttevredenheid.

Pluspunten:
✔️ Uiteindelijk toch een tegemoetkoming

Minpunten:
❌ Onlogische administratie wordt afgewenteld op de klant
❌ Te veel gedoe om een klein bedrag
❌ Klantvriendelijkheid lijkt minder belangrijk dan principe

Voor mij reden genoeg om Greenchoice niet opnieuw te kiezen.

dit energie bedrijf heeft voortijdig mijn contract opgezegd terwijl het nog 1 jaar doorliep en wie mag de opzeg boete betalen de klant dus mensen pas op greenchoice doe het niet en ze zijn stukken duurder dan de concurrentie en een mail sturen heeft geen enkele zin ze zullen zich er uitlullen en niet eens het lef hebben om hun ongelijk toe te geven p.s. ik had al een contract voor stroom toen betaalde ik per maand 5a6 euro na verlenging 3 keer zoveel en volgens mijn is de prijs van elektriciteit niet met 150% gestegen

Ik heb ze gebeld om te vragen of ik niet beter een ander contract kan hebben in mijn situatie. Ze boden een dynamisch contract aan. Dat gaat me veel maandelijkse kosten schelen. Geen wachttijd bij het bellen, erg vriendelijke medewerker (Simon), duidelijk verhaal en heel snel digitaal geregeld. Ik ga wel van Greenchoice naar Next Energy. Maar Simon blijft mijn contactpersoon. Ik zeg TOP.

Frauduleuze organisatie, voeren prijzen op zonder daarvoor een reden op te geven. Oplichters! Geven als eerste een prijs voor een kWH van €0,0025 na einde saldering, ze stelen van hun klanten. dit is het laatste contract daar. Ik zal het niemand meer aanraden. dan maar weg met de groene stroom!!!

Slechte klantenservice en slechte klachten afhandeling, waar het bovendien ging over hun slechte informatievoorziening (de klant wordt verwezen te kijken op de website, terwijl wat de klant ziet anders kan zijn dan wat "hun systeem" zegt).

Ons hoofdpunt is dat als de informatie voorziening van Greenchoice (wat de klant ziet) actueel is (gelijk met "hun systeem" aangeeft), dat wij dan andere acties hadden ondernomen en niet de extra kosten hadden gemaakt die we op dit moment hebben gemaakt.

We hebben eerder contact met Greenchoice gehad, waarin netjes wordt gezegd dat ze ons probleem gaan afhandelen en de kosten komen te vervallen. Op 13 juni 2025 krijgen we e-mail dat de kosten niet komen te vervallen en hier is ook geen notitie van. We hebben nog diezelfde dag contact opgenomen met de klatenservice. Daar werd meermaals gezegd dat we voor informatie over onze aansluiting kunnen zien op hun website. Waarbij wij dan opmerken dat er staat dat we een 3x25 aansluiting hebben. Terwijl bij informeren waarom de vaste kosten hoger zijn, er wordt gezegd dat dit komt doordat we een 3x35 aansluiting hebben volgens "hun systeem" . (Als dat het antwoord is, dan is toch duidelijk dat er in de informatie verschaffing iets fout gaat?)

Bovendien hebben we geen mailtje of update gekregen over deze adminstratieve verhoging, daarvoor verwijst Greenchoice naar Enexis. Enexis heeft ook geen kennis deling gedaan, omdat het een puur adminstratieve wijziging betreft; ze geen werk hebben verricht voor ons en daardoor zijn wij geen klant van hen en hebben ze niks te melden. Enexis verwijst voor de informatie verschaffing juist als taak van Greenchoice. Rarara wat Greenchoice als reactie heeft op diezelfde 13 juni? Gewoon hetzelfde verhaal; "kijk op onze website, oh in ons systeem staat het wel goed, het zijn marktafspraken over informatie verschaffing, Enexis moet dit en dat, ondanks dat er een discripantie zit tussen wat "ons systeem" zegt en u kunt zien ligt dit niet aan ons (greenchoice) good luck."

Hoe moeten wij weten dat de aangegeven 3x25 die wij zien niet de huidig administratie is? Juist, omdat er 3x25 staat hebben wij geen actie ondernomen om te verlichten, had er 3x35 gestaan dan hadden we eerder een verlichtingsafspraak gemaakt (we hebben juist die aansluitinformatie op hun website in de gaten gehouden, er staat ook gewoonweg niet meer dan "3x25" ).

Uiteindelijk toch iemand bij de klantenservice aan de lijn die beter luistert en ons probleem op de valreep wil doorzetten naar de klachten afdeling. Ons werd verteld dat we z.s.m. terugkoppeling zouden krijgen. In geen van de gesprekken worden andere opties gegeven om deze klacht te kunnen behandelen.
Wij hebben tot op heden 29 juni 2025 nog steeds geen terugkoppeling gekregen, ook niet dat het intern ontvangen is, terwijl de website van Greenchoice doodleuk zegt dat het hun doel is binnen 3 werkdagen telefonisch te reageren. Voor een interne doorzetting verwacht op z'n minst hetzelfde doel en eigenlijk sneller, omdat er al veelvuldig contact is geweest.

Helemaal klaar met Greenchoice op deze manier, blijkbaar doet deze partij weinig aan: erkennen van eigen tekortkomingen, gezamenlijk zoeken naar oplossingen en klandizie.

Greenchoice, waar ik al jaren klant ben, probeert met hoge tarieven voor gas en stroom, veel geld aan je te verdienen. Ook bij de teruglever kosten met een paar zonnepanelen, zie je dat het een marketing truc is, meer niet! Trap niet in de groene praatjes. Allemaal onzin, krijg je ook bij andere leveranciers.

Voel me belazerd. De terugleverkosten zijn nagenoeg gelijk aan terugleververgoeding. Absoluut niet billijk en gewoon geldklopperij. Daarbij zijn daluren duurder dan overdag. Een berichtje daarover was netjes geweest. Ben blij dat ik volgende week kan overstappen naar maartschappij zonder terugleveringskosten. Klantenservice ook niet te bereiken. Oplichters.

Mijn reactie op groene groeten Erwin van Greenchoice. Geen antwoord op de belachelijke hoge terugleverkosten die jullie hanteren. Wel dat jullie goed bereikbaar zijn en een algemeen mailtje sturen met aangepaste voorwaarden. Heel fijn!
Mensen proberen duurzaam te zijn, alsmede kosten te besparen en schaffen zonnepanelen aan. Dan gaat het salderen er af per 2027 (overheidsbesluit) maar Greenchoice (klinkt heel duurzaam toch) maakt de de terugleveringskosten zo hoog dat er in de praktijk al geen saldering meer is. Dat dus over afgelopen jaarrekening die deze maand verstuurd werd. Stuitend gewoon.
(En niet belangrijk maar leuke reactie hoor over de bereikbaarheid klantenservice maar ik stond vorige week meer dan een uur in de wachtrij om te praten met iemand van de klantenservice die geen enkel idee had waar ze het over had. Alleen standaard ingestudeerde antwoorden.)
We hadden gekozen voor Greenchoice voor duurzaamheid maar je komt van een koude kermis terug.

Oneerlijk bedrijf, gaan onrespectvol met mensen om.

Oplichters! Ik ben gebeld door Greenchoice met de mededeling overstappen naar hun zou ik €50 per maand goedkoper uit zijn dan met mijn huidige leverancier (van €270 naar €220). Dit na het bekijken/berekenen van mijn gas/elec verbruik van het afgelopen jaar. Tot mijn schrik was de eerste afschrijving €333. Ik had natuurlijk 14 dagen bedenktijd om alles in detail door te nemen maar wegens een sterfgeval in mijn familie ben ik er niet aan toegekomen. Gelukkig is het contract maar voor 1 jaar en over een paar weken is het afgelopen een kan ik de stap naar een andere maken.

Mijn reactie op de antwoord van Greenchoice van 21/6:
Dit is pertinent niet waar....ik heb de daadwerkelijke data van Essent over een periode van 12 maanden voor gas/elektra aan Greenchoice doorgespeeld.
Verder heb ik bij de eindnota van Essent meer dan €300 euro terug ontvangen gebaseerd op een maandelijks afschrijfing van €270 per maand.

Ik zit al ruim 40 jaar bij de Nuon en ben nog nooit overgestapt en ga dat ook niet doen. Maar toch wordt ik regelmatig door Greenchoice gebeld met de mededeling dat ze mijn contract met hun dat ik zgn een jaar geleden bij hun heb afgesloten nog even willen doornemen. En iets nieuws aansmeren natuurlijk.

Geen inzicht in verbruik app werkt niet en paar keer voor gebeld maar geen veranderingen kom eens met een oplossing

Eerst smeren ze je zonnepanelen aan en daarna teruglever kosten vragen. Wanneer gaat Greenchoice zich weer eens hard maken voor de klant. Inzetten zodat ik werkelijk Groene keuze maak toch? Nou kan net zo goed overstappen naar een ander net zo groen. Ze moeten zich schamen al vanaf het begin dat Greenchoice bestaat klant. Maar dat wordt op deze manier niet meer verlengd.

Even antwoord op het antwoord van Greenchoice:

Toen ik bij jullie kwam rond 1998 zette Greenchoice zich in voor groene stroom nu gaan we gewoon bij de pakken neerleggen. Net als de hele wereld waar nog maar enkele bedrijven echt service verlenen.

Ik ben al ruim 17 jaar klant bij Greenchoice. Ik vond het al die tijd een keurig, fatsoenlijk bedrijf. Dit jaar kwamen ze met een nieuw energiecontract, waarbij we hoge terugleverkosten gaan betalen voor onze zonnepanelen. Maar....Greenchoice wilde zo graag dat de klanten zonnepanelen namen. Ik snap nu waarom, het is een verdienmodel, al beweren de energieboeren van niet. Je hebt immers geen keuze, uitzetten van de panelen is het paard achter de wagen spannen en je investering teniet doen.
En dan...wilde ik laadpasjes voor mijn auto aanvragen via Greenchoice. Dat is binnen een dag geregeld, claimt Greenchoice. Niet dus, op 27 mei 2025 heb ik de passen aangevraagd. Geen reactie. Op 5 juni heb ik gemaild met de vraag waar de laadpassen bleven. Geen reactie, dus nogmaals de passen aangevraagd, zoals ook de website adviseert. Op 10 juni kwam de licht arrogante reactie dat ik ze pas op 6 juni 2025 had aangevraagd en dat ik ze binnen 5 werkdagen zou krijgen. We zijn inmiddels al tweeëneenhalve week verder en nog steeds.... niets.
Het lijkt er op dat ik op zoek moet naar een betere energieboer die nog ten minste een beetje klantvriendelijk/klantgericht is.
Edit: inmiddels zijn er twee verschillende mails gekomen van Greenchoice. Er zit ergens een fout in de verzending van de laadpassen. Ik moet nog even geduld hebben en dan komen ze misschien wel mijn kant op.... Ik heb aangegeven dat ik ze niet meer wil en op zoek ga naar een klantvriendelijke en hopelijk minder arrogante energieboer.
Edit: Inmiddels (19 juni, aangevraagd op 27 mei...) zijn de laadpasjes aangekomen, zonder een woord van uitleg of excuus. De ook aangevraagde "druppels" waren kennelijk teveel werk. Ik ga ze niet meer gebruiken en stap over naar een andere energieleverancier.

sinds 20 jaar afnemer.sinds 4 jaar heb ik 20 zonnepanelen en op een andere lokatie 15.
Op beide rekeningen kreeg ik 4 geleden (voor corona en energiesubsidie) resp. 600 en 250 euro terug. Nu (verbazend genoeg) kom ik bij beide rekeningen op €0,00 uit en betaal €5,00 vaste lasten per maand.Je hoeft niet slim te zijn om je genaaid te voelen,dank zij Greenchoice en overheid,want eerlijk zou zijn als de energievoorziening centraal door de overheid wordt verzorgd(zoals voor 30 jaar geleden).kortom zwaar waardeloos!
Greenchoice heeft begripvol gereageerd,ben benieuwd of ze hun administratie nakijken en uitleg geven waar ik iets aan heb. tot nu toe was het contact pover.zou dat verbeteren?update 21.6:een uitgebreid antwoord,(uitleg) waarom Greenchoice duur geworden is.Er zijn teveel deelnemers met zonnepanelen en Greenchoice kan de stroom niet kwijt,dus worden de deelnemers beboet.Mijn conclusie: andere leverancier met geen terugleveringskosten .Opgelost!

Niet heen gaan als je zonnepanelen hebt. De terugleverkosten zijn ruim 60%
Dus als je €20 euro terugleverd betaal je €12 euro aan hun en hou je €6 'over'. En dat terwijl ze jou energie waarschijnlijk gewoon weer doorverkopen. Schandalig eigenlijk. Wellicht verstandig om bij andere leveranciers te kijken als je zonnepanelen hebt.

Greenchoice stuurt iedere maand een overzicht , over Mei j.l. is er verschil met het overzicht van Mei in de app en natuurlijk in hun voordeel.
Verder vind ik ( al heel veel jaren klant) dat ze de panelen bezitter ongelofelijk zwaar financieel straffen.
Ook hun klantenservice vind kennelijk dat ik beter een andere leverancier kan nemen en dat ga ik ook zeker doen, ik ben er klaar mee.

Greenchoice gedraagt zich totaal respectloos. Hun brutale medewerkers proberen met misleidende praatjes energiecontracten op te dringen aan oudere mensen – zónder enige toestemming. Ik word keer op keer lastiggevallen, ondanks dat ik duidelijk heb gezegd dat ik geen interesse heb. Dit is geen klantenwerving, dit is intimidatie. Onacceptabel en schandalig gedrag. Greenchoice zou zich diep moeten schamen.