Ik had een probleem met mijn gsm tijdens mijn bestelling waardoor ik 3 maal een betaling had gedaan. Deze bedragen waren diezelfde week nog terug gestort zonder vragen of problemen. Mijn bestelling is... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn bestelling was zo slecht verpakt dat een glazen pot helemaal stuk is gegaan. Het gevolg: allemaal stukjes glas in de doos en tussen mijn andere aankopen (hiervan waren de kartonnen doosjes ook ge... Toon meer
zoals vorige keer prima. alles netjes verpakt. wel een opmerking in verband met bezorger DPD. in de bevestigingsmail van bezorging werd vermeld dat het afhaalpunt gesloten was terwijl het wel degelij... Toon meer
Erg tevreden over Greenweez en over mijn Vitamix blender a3500i Na mijn bestelling per mail goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling, pakket is netjes door DPD op afgesproken datum en tij... Toon meer
3,6
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zorgeloos bestellen.
Bestellen bij Greenweez is altijd een feestje. Vanaf het moment dat je de website vindt, tot de bezorgdienst aan je deur staat. De klantenservice is vriendelijk en adequaat. Wat een topbedrijf!
7 maart 2022
Een van mijn favoriete online winkels
Een van mijn favoriete online winkels! Eerlijke prijzen, prima producten en snelle levering. Echt een aanrader!
7 maart 2022
Goede klantenservice
Eerlijke prijzen, snelle verzending, goede communicatie!
Er was een probleem met een beschadigde eerste zending; twee dagen later nieuwe zending gekregen. Top!
4 maart 2022
Snelle levering en goede prijs
Snelle levering en de beste prijs die er is voor een Vitamix blender. Heel erg blij met deze fantastische blender.
1 maart 2022
Vlotte bestelling en levering
Vlotte bestelling en levering. Toestel werkt prima, gewoon super dus. Niks op aan te merken
1 maart 2022
Gewoon "Top en Professioneel" zoals…
Gewoon "Top en Professioneel" zoals altijd, op alle gebied.
23 februari 2022
Vlugge levering.
23 februari 2022
Product en levering prima, maar...
Product en levering prima. Echter, de verpakking is waardeloos. 6 potten jam besteld. Verpakt in twee aparte dozen van drie stuks....bij aankomst in 1 door een lekkende pot jam en in de tweede een pot volledig kapot en stukken glas...
22 februari 2022
Antwoord van greenweez.be
Beste Willem,
Bedankt voor de tijd en moeite die u nam om uw ervaring te delen. We bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Door onvoorziene en zwaardere omstandigheden tijdens het transport kan het soms zijn dat producten het transport niet onbeschadigd doorkomen. We doen onze uiterste best om dit zoveel mogelijk te vermijden. We staan in nauw contact met ons logistiek centrum en proberen onze inpakprocedures zoveel mogelijk te optimaliseren.
Na een check zien we dat u ons over uw bestelling hebt gecontacteerd en dat we de terugbetalingsprocedure zijn gestart.
We willen u bedanken voor uw hulp om onze processen te verbeteren en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Het klantenservice Team Greenweez.be
Vlotte service!
22 februari 2022
De expiry date van de crème brûlée was…
De expiry date van de crème brûlée was de dag zelf dat ik de verpakkingen ontving.
Dus , enkel op dit vlak, een niet perfecte service
22 februari 2022
Antwoord van greenweez.be
Beste Jan,
Bedankt voor de tijd en moeite die u nam om uw ervaring te delen.
We zijn heel blij om te vernemen dat u over het algemeen tevreden bent over onze diensten en onze welgemeende excuses voor de houdbaarheidsdatum van de crème brûlée die niet lang genoeg was.
Na controle zagen we dat u ons hierover nog niet hebt gecontacteerd, dus heb ik u net een mail gestuurd.
Nogmaals bedankt voor u review en hopelijk tot snel voor een nieuwe bestelling.
Prettige dag,
Met vriendelijke groet,
Klantendienst Team Greenweez
Alles prima in orde.
15 februari 2022
Ik ken dit product
Ik ken dit product. Dus reeds hele tijd tevreden. Snelle levering en volgens aangegeven tijdstip.
10 februari 2022
Goeie prijs /kwaliteit verhouding en…
Goeie prijs /kwaliteit verhouding en correcte levering
8 februari 2022
Tevreden over de hele lijn
Mooi aanbod van producten, fijne promoties en een correcte levering en afhandeling
8 februari 2022
Greenweez levert snel en heeft een…
Greenweez levert snel en heeft een goede klantenservice :)
4 februari 2022
Goede service
4 februari 2022
Onhandige klantenservice
Sommige producten waren beschadigd bij ontvangst. Contact met Klantenservice via facebook messenger gehad (want fotos van probleem meegestuurd), maar daar zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen, en dat ik moet bellen. Waarom kanalen aanbieden die niet kunnen waar ze voor zijn, namelijk klachten van klanten verhelpen? Zeer onbehulpzaam.
Edit na reactie: fijn dat er wat met de feedback gedaan wordt. Zou zeker helpen als de social media teams
de klacht-gerelateerde berichten kunnen doorsturen naar customer service, die dan kunnen reageren via email of weer via de social media. Dan doen jullie de moeite ipv de klant. Rating 1 -> 3 voor de prima reactie.
3 februari 2022
Antwoord van greenweez.be
Hallo,
Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Onze kanalen op sociale media worden beheerd door het Marketing Team en ze hebben geen toegang tot de bestellingen van klanten en kunnen dus ook niet de juiste stappen ondernemen om klanten te helpen. Daarom verwijzen zij voor specifieke vragen of klachten door naar de klantendienst.
We hebben echter uw opmerking ter harte genomen en gaan onze procedure aanpassen. Het Marketing Team gaat ons inlichten over dergelijke zaken waardoor onze klantendienst zelf contact kan opnemen.
We hebben uw klacht in de tussentijd ontvangen en we hebben u een mail gestuurd om u verder te helpen.
We bedanken u voor uw hulp bij het verbeteren van onze diensten en wensen u een prettige dag,
Met vriendelijk groet,
Het klantenservice Team van Greenweez.be
Snel en correcte levering
1 februari 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.