Groupe BPCE Reviews 484

Assurance d'une piètre qualité, peu soutenante, qui n'apporte aucunes réponses correctes.
Il est marqué que lors de vol de bijoux, les bijoux sont remplacés "coût de remplacement" ce qui veut dire pour eux qu'ils les remboursent valeur de rachat d'occasion salle des ventes...qu'est ce que ça veut dire? Ou est la salle des ventes en question ? Ils vont répondre qu'in expert à expertiser de façon professionnelle....mais ou est l'impartialité de l'expertise?
Ils font leurs lois comme ils veulent.
Pour prendre les sous tous les mois il n'y a pas de soucis...mais pour les soucis ils ne sont pas là à la hauteur.
Je comprends mieux les escroqueries à l'assurance....

❌ À fuir absolument ! ❌

Je déconseille fortement cette assurance habitation. Un dégât des eaux a commencé le 29 novembre dans mon appartement , provoquant l'effondrement du plafond de mon voisin du dessous. Nous sommes le 4 mars , et la fuite n'est toujours pas réparée !

J'appelle plusieurs fois par semaine, mais j'obtiens une réponse seulement un appel sur cinq. Et quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un, c'est toujours le même discours : "On fait remonter le dossier aux gestionnaires" . Rien n'avance , malgré l'urgence de la situation – l'appartement du dessous est inhabitable.

J'ai demandé à contacter directement les gestionnaires pour débloquer la situation, mais on me répond qu'ils n'ont pas leurs coordonnées! Quant aux emails, n'espérez pas de réponse .

Désespérée, j'ai proposé d'avancer les frais pour en finir avec cette fuite dangereuse, mais le service téléphonique me l'a déconseillé , sous peine de ne pas être remboursé.

Bref, une assurance qui brille par son incompétence et son manque total de réactivité . Si vous cherchez une assurance fiable , passez votre chemin !

après 3 appels, documents enfin envoyés. Les informations ne me permettent pas de me connecter...
sûrement parce qu'il manque un courrier avec l'identifiant. A-t-on vraiment besoin de ce parcours du combattant après un décès ?

Font tout pour ne pas vous indemniser (moins de 2000€, alors que c'était la responsabilité d'un tiers). Ils sont injoignables. A fuir.

Bjr, depuis le 29 11 2024 attendons rapport de leur expert Élex Mr R.LG pour gros souci appt insalubre a Blois dans le.41 la.dame de 75 ans qui habite dedans est de plus en plus malade et dépend de ce rapport pour que l avocate sociale qui l'aide puisse avancer. Elle en saigne du nez tellement le salpêtre et la moisisure envahisse cet appt du dernier étage. ! La date de restitution du rapport était le 29 12 2024 ! C est HONTEUX

La pire des assurances
Injoignable
Des conseillers incompétents, qui vous raccroche au nez.
Ils ne traitent pas votre dossier.
Et savent jamais quoi répondre.
Cela fait plusieurs années que j'ai des problêmes dans mon appartement et je paye une cotisation exorbitant pour n'avoir aucun service .
Ne jamais s'assurer chez eux c'est une honte !

Impossible d'avoir le service assurance automobile. J'ai attendu 2 fois 17 minutes au standard pour me faire raccrocher au nez ... Inadmissible pour un groupe qui gagne des millions avec nos cotisations tous les mois. Fuyez , comme moi des demain.

BPCE me rappelle suite à un sinistre. J'ai eu le malheur de ne pas pouvoir répondre. J'ai appelé 4 fois sur des horaires différents avec 20 min d'attente à chaque fois. Au bout de 20 minutes ça raccroche sans n'avoir eu personne au téléphone. J'ai eu une autre personne d'un autre service qui n'a jamais pu me mettre en relation avec eux.

Un conseil : fuyez ! Un service lamentable. Un dossier ouvert le 17 décembre (une fuite dans le système de chauffage) n'avait toujours pas trouvé sa solution au bout de... 2 mois : DEUX MOIS SANS CHAUFFAGE. Une assurance procédurière, lourde, inhumaine. On m'avait forcé à souscrire à leur contrat lors de l'achat de ma maison (une sorte de vente forcée) ; bien mal m'en a pris. Je les quitte sans regrets.

Réclamation suite litige sur remboursement toujours sans réponses depuis le juillet 2024 - défaut de procédure des conseillers - Ignorance totale de ces clients

Le contrat d'habitation de ma mère a augmenté de 20%, sans aucune justification. Il est impossible de résilier le contrat à la date anniversaire car l'avis a été envoyé il y a 21 jours. Accueil déplorable au 09 69 36 45 45. En résumé, le droit universel ne s'applique pas aux assurances et la BPCE est dans les pires assurances

Si seulement je pouvais mettre "0 Étoile"...
Sinistre toujours en attente à ce jour alors que nous l'avons déclaré le 31/01/2024 !!!
J'en ai marre de tout réexpliquer à chaque fois.
Voici le numéro de sinistre : 240051367.
Pénélope Audibert-Gros

Une assurance à fuir, nous n avons jamais la même personne au téléphone, le service raccroche sans raison, pas de réponse sans menaces écrites avec recommandé, bref une très mauvaise assurance. . Une honte. Pour finir, même quand nous souhaitons partir, cette assurance fait semblant de ne pas avoir reçu la résiliation. Si vous souhaitez payer une assurance très chère pour zéro service c est parfait.

Obligée de mettre une étoile pour pouvoir mettre mon avis malheureusement. Il s’agit d’une assurance où on paye , et tout se passe bien. Par contre quand on en a besoin c’est une catastrophe, aucun suivi de sinistre, tout le monde se renvoie la balle et rien est fait !!!!!!! SURTOUT À ÉVITER

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.
La banque populaire m'a obligée à souscrire à cette assurance pour avoir mon prêt bancaire, beaucoup plus chère que ma précédente assurance MAAF.
Un an de galère suite à un sinistre aucun suivi de dossier j ai appelé toutes les semaines pendant un an, au final j ai perçu une somme que je ne comprends pas
Malgré mes mails, courrier en AR aucune réponse c est invraisemblable, le conseiller bancaire ne peut rien faire..
Nous venons de quitter cette assurance la pire qui existe je pense. A fuir, ne souscrivez surtout pas !

Gestion catastrophique du sinistre .
J’ai eu une fuite dans les canalisations de la piscine. J’avais souscrit une option qui l’assurait. L’assurance BPCE considère ne prend pas en charge . Très difficile de les avoir au téléphone, et quand c’est le cas la personne ne peut pas intervenir… ils font ce qu’ils veulent, interprètent les contrats à leur sauce … donnent différentes versions pour nous embrouiller…. Bref , changez d’assurance dès que vous pouvez !

Bande d’incapable incompétent nulle à chi*r. Je n’ai jamais rien connu d’aussi MINABLE Une fois que tout sera régler je clôture tous les comptes de la famille à la caisse d’épargne ainsi que toute notre épargne à BPCE puisque quand ils n’agit de souscrire et de prélevé c’est ultra rapide là ça fait deux mois que j’attend que ma demande soit traité je suis à bout de nerfs !!!!!!!!!!!!

Une mauvaise assurance, ils sont très rigoureux dans les délais de prélèvement, mais au moment de prendre en charge un sinistre comment si tu ai un problème pour eux, ils ne fonds rien dans les délais.

Depuis le 24/12/2024 à ce jour le 07/02/2025, je galère avec eux.

Sinistre habitation en cours depuis septembre 2024, nous devons toujours les contacter pour savoir où ça en est. A ce jour, nous sommes encore dans l'attente et nous aimerions des explications claires !

Nous avons des avis qui divergent selon les interlocuteurs (après une quinzaine de minutes à patienter au téléphone). C'est inadmissible !!! Il faut employer des conseillers compétents svp, ou alors stoppez votre activité.

Constatez le nombre d'avis négatifs et de plaintes, et passez à l'action ;)

Dès le sinistre clôturé, je ferai le nécessaire pour aller ailleurs et partir chez un assureur compétent.

assurance vie nous avons tous envoyé les papiers et c'est jamais assez bien! ils se moquent de nous 5 mois a ce battre pour toucher la prime d'assurance! :(