Groupe BPCE Reviews 482

HORRIBLE ! 6 mois que l'ont me ballade pour une indemnisation via un CONTRAT d'assurance de prêt.... je règle cette histoire et tous mes contrats souscrit dans cette " assurance " partirons ailleurs !!!!
Je ne peux pas juger le service car il y en a AUCUN !!!!!!! nul , nul , NUL !!!!

Je n est jamais vu une société d assurance aussi nul à fuir absolument, on vous rapel jamais quand on vous dit qu on vous rapel ,vous n avais jamais de réponse, franchement je regrette mon ancienne assurance, parceque j ai voulu faire plaisir à mon banquier.

Je ne vais clairement pas faire du PUB. Et je compte supprimer mes comptes pro et personnels du groupe Banque populaire. Refus de prise en charge pour des pneus... Vu le tarif depuis 2 ans, vous avez très bien gagné votre vie...
De plus, certains dans vos services ont un discours rempli de mensonges.

Une catastrophe, injoignable il ne vaut mieux pas être dans l'urgence absolue et 6 mois pour obtenir un retour, pas de traçabilité, ne vous tiennent pas ni informé de l'évolution du dossier, ni de la finalité (j'ai été encore obligé d'essayer à maintes reprises de les re contacter pour finalement être informée qu'il n'y aurait pas de prise en charge). Un flou total sur les interlocuteurs et leur rôle et un expert désagréable et aigri qui ne daigne même pas se déplacer, à fuit absolument, qu'il n'y ait pas de prise en charge est une chose, qu'on ne vous en informe pas et qu'il n'y ait aucune transparence sur les démarches et les interlocuteurs en est une autre, et le fait de ne pas pouvoir les contacter renforce l'image négative du groupe

J'avais déjà laissé un avis sur un site associé à un moteur de recherches bien connu, au sujet de chacun des sites de gestion des sinistres basés en Gironde. Il y avait plus de 500 avis emportant une moyenne de 1,2 sur 5. Aujourd'hui tout a été effacé.

Je remercie donc Trustpilot de laisser la parole aux clients de cette banque. Bon à savoir, Natixis qui chapeaute notamment BPCE, n'est plus côté en bourse depuis le 21 juillet 2021.

Que dire sans redire ce qui a déjà été écrit: entre fuir cette banque, incompétence de ses agents ou mauvaise formation (?), une chose est sûre c'est que l'on ne m'y reprend pas à laisser mes actifs et mes assurances chez eux.

Une CATASTROPHE ! Fuyez au max ! Nous avons l’assurance habitation chez eux , sinistre le 9 mars, toujours pas de retour on est le 21… et impossible d’avoir quelqu’un en ligne ! Une vraie honte de payez pour ça !!!!

Une catastrophe ! Service client inexistant, c'est une vraie arnaque. Impossible d'avoir une réponse, je dois attendre 20 minutes minimum au téléphone, même en heures creuses. À chaque appel, on me promet un rappel en urgence dans la journée, mais après plus de 5 relances téléphoniques et 20 mails, toujours aucun retour ! Une honte, je déconseille fortement cette assurance. Fuyez !

BPCE DEPUIS DES ANNEES NE PRENDS AUCUN SINISTRE !! FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! BANDE DE VOLEUR

Après le décès de notre père le médecin conseil a refusé le paiement du capital décès pour une erreur sur le questionnaire de santé, j’ai donc rapidement fait une réclamation expliquant la situation et moins d’un mois après BPCE vie a procédé au règlement du capital. J’ai toujours eu des personnes bienveillantes que ce soit par mail ou par téléphone et je tiens à vous remercier pour cela.

Faites très attention lors de vos résiliations. L'adresse figurant sur votre attestation d'assurance n'est pas celle où Bpce traite les courriers. Donc vos prélèvements continueront. Demandez directement à votre banquier l'adresse afin que votre nouvel assureur ne se retrouve pas à vous rembourser des mois d'assurances. Bpce est une escroquerie. Tout simplement.

Assurer par cbp (ex bpce) pour un prêt immobilier
souscrit auprès de la Banque populaire. Reconnu en invalidité à 50 % par la sécurité sociale suite à une leucémie, une greffe de moelle osseuse et un cancer des pulmonaire traité par ablation, en arrêt maladie sans interruption prescrit par le médecin greffeur, CBP-BPCE décide en mars 2023, sur l'avis d'un de leurs pseudo médecin conseil, que je suis consolidé et que je peux reprendre mon travail de carreleur avec une incapacité de 5% et arrête la prise en charge.
20 mois plus tard, toujours en attente d'une réponse à ma demande de recour.
En plus d'affronter la maladie il faut affronter les assurances avec le peut d'énergie qu'il peut éventuellement rester....

Je suis assurer chez la bpce via la caisse d'épargne.
Assurance habitation au top,vraiment à l'écoute, un expert du cabinet sedgwick Mr D professionnel, disponible ,incollable sur les lois .
Prend le temps d'expliquer clairement les choses.
Plusieurs sinistre et rien à dire ,je conseille la bpce à tout mon entourage, d'ailleurs Plusieurs personnes vont prendre un contrat chez eux ,voyant comment mon sinistre en cours est gérer.
C'est une assurance humaine, d'ailleurs j'ai pris la protection juridique et je ne regrette pas non plus.

augmentation d'une assurance décès de 47 pour cent d'une année sur l'autre, sans prévenir.
Lors de la demande de résiliation, ces derniers vous précisent qu'il s'agit d'une assurance annuelle donc il faut payer pendant 1 an supplémentaire.
Ne répondent pas aux courriers !!
Une bande de voleurs qualifiés, à fuir

Attention ⚠️ assurance incompétente mon dossier sinistre numéro 230522877 traine depuis le 20/11/2023 et toujours pas indemnisé a fuire je vous le recommande pas du tout une très mauvaise expérience avec cet assureur inadmissible

Vous recherchez une assurance habitation où vous n'aurez besoin de rien? Vous êtes au bon endroit. Trois declarations de sinistre en huit ans et aucun soutien apporté et aucune prise en charge de leur part.... Honteux, ils ne compteront plus sur nos cotisations. Fuyez. Autant pour la banque ca va, autant pour l'assurance habitation ne faites pas l'erreur de souscrire chez eux.

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. Pourri assurance

En février (5.02.2025), je me suis fait voler par agression sur personne vulnérable car je suis en situation d'handicap mon téléphone Samsung S24. Vue que j'ai souscrit depuis des années une assurance Securmedia, je les contacté dans un premier temps pour les signaler les faits. Je leur explique que je ne me suis pas fait agresser car la personne m'a tapé dessus donc je me suis dit que j'avais pas été agressé. Je me suis rendu dans un commissariat de police ou j'ai fait un complément de plainte. L'agent a tout repris et a détaillé les faits mais d'après cette assurance, j'aurais menti conclusion ils prennent rien a leurs charges. Je vous déconseille au plus au point de souscrit a Securmedia.

Bonjour
j'ai tenté d'appeler 2 fois le 015819 92 82 ou une voix rassurante indique qu'un interlocuteur va prendre votre appel dans moins de 10mn . 17mn après une interlocutrice prend l'appel et 20s après communication coupée
je rappelle cette fois ci 16mn attente et idem communication coupée après avoir décliné numéro de client et état civil !!

Assurance d'une piètre qualité, peu soutenante, qui n'apporte aucunes réponses correctes.
Il est marqué que lors de vol de bijoux, les bijoux sont remplacés "coût de remplacement" ce qui veut dire pour eux qu'ils les remboursent valeur de rachat d'occasion salle des ventes...qu'est ce que ça veut dire? Ou est la salle des ventes en question ? Ils vont répondre qu'in expert à expertiser de façon professionnelle....mais ou est l'impartialité de l'expertise?
Ils font leurs lois comme ils veulent.
Pour prendre les sous tous les mois il n'y a pas de soucis...mais pour les soucis ils ne sont pas là à la hauteur.
Je comprends mieux les escroqueries à l'assurance....

❌ À fuir absolument ! ❌

Je déconseille fortement cette assurance habitation. Un dégât des eaux a commencé le 29 novembre dans mon appartement , provoquant l'effondrement du plafond de mon voisin du dessous. Nous sommes le 4 mars , et la fuite n'est toujours pas réparée !

J'appelle plusieurs fois par semaine, mais j'obtiens une réponse seulement un appel sur cinq. Et quand j'arrive enfin à avoir quelqu'un, c'est toujours le même discours : "On fait remonter le dossier aux gestionnaires" . Rien n'avance , malgré l'urgence de la situation – l'appartement du dessous est inhabitable.

J'ai demandé à contacter directement les gestionnaires pour débloquer la situation, mais on me répond qu'ils n'ont pas leurs coordonnées! Quant aux emails, n'espérez pas de réponse .

Désespérée, j'ai proposé d'avancer les frais pour en finir avec cette fuite dangereuse, mais le service téléphonique me l'a déconseillé , sous peine de ne pas être remboursé.

Bref, une assurance qui brille par son incompétence et son manque total de réactivité . Si vous cherchez une assurance fiable , passez votre chemin !