Gsm2Buy Reviews 

snelle levering en uitstekende service ontvangen!

meer dan tevreden met de mails en levering, eenvoudig en op tijd

Bestelling heel vlot verlopen, ook bij het ophaalpunt via GLS.
Telefoon aangeleverd zoals afgesproken.
Jammer dat er geen nederlandse handleiding bijzit, maar deze is te downloaden.

Gisteren heb ik een Samsung smartphone besteld en via Ideal betaald. Ik kreeg een bevestiging van deze internetwinkel dat de smartphone zou worden verstuurd. Later kreeg ik een mail met de mededeling dat er een fout bij hun was en de bestelling door hun werd geannuleerd. Juridisch gezien was dit een deal omdat ik heb betaald en zij hebben de koop geaccepteerd. Het product is nu nog steeds te bestellen maar de prijs is verhoogd!
Dit is niet professioneel en deze winkel geeft geen goede indruk op mij.
Het zou professioneel zijn geweest als zij mij zouden bellen en persoonlijk uitleggen wat de reden van annuleren was geweest. Als dit zo is, hoe zal de aftersale zijn? Het feit dat deze winkel het product snel heeft afgeleverd (zoals in de reviews vaak werd genoemd) geeft geen garantie voor goede aftersales. Daarom geef ik deze winkel 1 ster.

ik had per ongeluk een verkeerde telefoon besteld. de juiste bleken ze bij nabellen helaas niet te hebben. gelukkig was de zending nog niet opgestuurd. binnen een uur was het geld geretourneerd.

Gisteren, (29 maart) een witte Samsung Galaxy S3 Neo I9301 besteld.

Zoals het gaat meteen een aantal mailtjes met de mededeling dat de bestelling verwerkt was. Eén dag later nog geen beloofde mail met tracking code gekregen en dus de klantenservice gemaild. Al snel een mail terug met het (eerlijke) antwoord dat de order door een fout niet verwerkt was. Vriendelijke mail, de schijfvaardigheid van Luuk zou wat beter kunnen...

Vandaag (30 maart) wordt/is de order alsnog verwerkt en zou de telefoon morgen (31maart) bezorgd moeten worden.

Morgen een update :-)

Frank

=================

Update: Het pakketje met daarin de telefoon is de volgende dag zonder verdere problemen aangekomen. Inclusief gratis hoesje vanwege het ongemak :-) ++ Al met al tevreden over het verloop!

Frank

We hadden een iPhone en een screen protector besteld echter deze was stuk bij levering, contact opgenomen en er wordt meteen een nieuwe opgestuurd zonder enige discussie perfect Ga zo door.
Als ik weer een telefoon nodig heb koop ik deze weer hier !!

Inmiddels de 3e telefoon in een jaar tijd bij Gsm2Buy besteld, duidelijke webshop, snelle levering. Een uitstekende ervaring voor de laagste prijs! De volgende telefoon zal ik weer hier bestellen.

De telefoon was ronduit supersnel binnen, binnen 24 uur. Keurig met het cellofaan er omheen, redelijk tot goed verpakt. Vervolgens na de Sinterklaas de oude gegevens van telefoon naar telefoon over getracht te zetten middels iCloud, maar de nieuwe iPhone 6/64gb kouwde het niet, er was niet doorheen te komen. Uiteindelijk via iTunes na vele pogingen (het blijft een draak van een programma) nieuwe software eroverheen kunnen plaatsen, maar alle contacten zijn daarbij verloren gegaan (en waar gaat het dan uiteindelijk om, grrrr). Dus vandaar de 3 sterren, maar ik denk dat het allemaal te maken heeft met hoe lang de telefoon al 'op de plank ligt' bij het bedrijf waar je hem koop. En ja, een telefoon waar de nieuwste software voor verzending erop gezet is wil je ook niet, want dan is hij 'open geweest'...

Slechte ervaring met deze webshop. Samsung galaxy S4 I9505 bestelt. Uiteindelijk ontvang ik de Samsung galaxy S4 I9506. Een ander soort type S4 ontvangen dus. Ik heb de webshop dezelfde dag nog gemailt en gebeld over het feit dat ze een verkeerd model hebben opgestuurd. De webshop Reageert als volgt " Het is toch een S4 ? en we kijken nooit naar type toestellen, alleen het imei nr, het is de schuld van de leverancier". De klantenservice zou vanaf 10:00 bereikbaar zijn. Ik heb 11:00 gebeld. Er word doodleuk gezegd of ik over een uur terug kan bellen omdat de telefoon is doorgeschakeld. Vanaf dat moment was het me duidelijk dat de webshop niet tot een oplossing wil komen en zoals verwacht krijg ik geen mail meer terug. Ik neem aan dat er ook een verschil zit tussen de normale iphone 6 en de iphone 6 gold edition. Daarbij gaat het om een samsung s4 I9506 branded toestel van t-mobile met alle gevolgen van dien. Toestel vol met t-mobile apps, en dus niet alleen een logo dat je alleen maar ziet tijdens het opstarten. Doordat ik na een paar dagen al een error kreeg met de volgende melding tijdens het opstarten "Set Warranty Bit: Kernel" ben ik verder gaan zoeken op internet en via google. Ik kwam er al snel achter dat er met de rom gerotzooit is. Gsm2buy probeerde mij hiervan de schuld te geven. Terwijl er duidelijke aanwijzingen zijn dat voordat ik het toestel ontvangen heb er met de ROM is gerotzooit. Binnen 14 dagen terug opgestuurd en nu word er beweerd dat er schade is aan de telefoon en dat de seal verbroken is. Terwijl voordat ik het toestel retour terugstuurde duidelijk geen gebruikers schade was aan de telefoon.. Een paar dagen later beweren ze ook weer als de seal verbroken ook geen probleem zou zijn om het zogenaamd te bezichtigen. Terwijl in het begin gezegd werd dat de seal niet vebroken mag worden. Daarbij komt nog eens bij dat de persoon (luuk) van de klantenservice erg gebrekkig nederlands spreekt en moeilijk mee te communiceren is. Op moment van aankoop is er niets vermeld over een branded t-mobile toestel. Je gaat er dan ook vanuit dat je netjes een unbranded toestel ontvang. Kort na deze problematiek hebben ze maar snel de advertentie aangepast!. De reden dat de toestellen zo goedkoop verkocht worden is dat het om branded toestellen gaan. Daarbij ben ik afhankelijk van T-mobile die de updates uitbrengt voor android. Zowel telefonisch als per mail spreken ze slecht tot gebrekkig nederlands. Direct antwoord op je vraag word er niet gegeven. Het enigste wat gsm2buy doet is de wettelijke voorwaarden naar je toe kopieren terwijl in de praktijk ze zich niet aan houden. Tot een oplossing willen ze niet. komen. Zonde van de tijd en me geld. Wat me overigens ook opvalt is dat er constant naar hun leverancier word gewezen dat het de schuld van hun leverancier zou zijn. Ik als klant heb hier niks aan. Volgende keer een toestel kopen die een tientje duurder is waar ik wel plezier aan heb. Nooit meer gsm2buy!!!!. Daarbij komt nog eens bij dat gsm2buy eigen shop recensies plaatst. Dit is tevens zelf door gsm2buy gezegd en bevestigd per mail. Deze webshop doet er alles aan om de wettelijke regels, de wet op koop afstand zoals vermeld staat artikel 46d te vermijden. Ik vind dat kopers het recht hebben om te weten hoe het echt in elkaar steekt en op moeten passen voor dit soort webshops met de zogenaamde aantrekkelijke aanbiedingen. Het is niet echt klantvriendelijk om de koper overal de schuld van te geven. Hierbij komt nog eens kijken dat de webshop een zogenaamd "keurmerk" heeft. Het enigste enigste wat het keurmerk doet is mailtjes doorsturen en ook via het keurmerk is er geen opslossing. Het is duidelijk dat als een webshop een keurmerk draagt dit geen meerwaarde heeft. Ik heb na deze problematiek de "positive recencies" eens nader bekeken en heb sterk de indruk dat Gsm2buy in eigen belang dit zelf of door vrienden dit hebben laten plaatsten . Helaas plaatst niet iedereen een shop review maaar de negatieve recensies van andere klanten die geplaatst zijn op internet over deze webshop lijken allemaal hezelfde als wat ik meegemaakt heb.
In mijn ogen gezien is dit niet de manier met klanten om te gaan. En hieruit kan ik alleen maar concluderen dat de klant niet voorop staat maar de inkomsten wat word verdiend aan goedkope branded smartphone toetellen. Klanten zomaar beschuldigen zonder enige grondige redenen is al helemaal niet respectvol.

Ik heb geen vertrouwen meer in GSM2buy en zal hier ook nooit meer wat bestellen.

Ben bijzonder tevreden met mijn bestelling voor nieuwe medewerker die vandaag start net de telefoons verkregen , gisteren besteld en met firma contact gehad voor de snelle levering.
Klantenservice Super!!
Levering echt Snel!
Luuk dankje voor je goede dienstverlening dat mag ook gezegd worden.
Mijn bedrijf zie je vaker bij jullie bestellen.

Easy Wonen BV
Naty

Inpak materialen waren milieuvriendelijk kartonpapier en doos. Maakt je wel blij klein punt.

Ik had per abuis een verkeerd toestel online besteld en per ideal betaald. Met een belletje naar het bedrijf werd het keurig omgezet en ik kon ik het resterende bedrag overmaken. Ik werd ook twee keer netje teruggebeld nadat er wat uitgezocht moest worden. En het toestel werd daarna heel snel geleverd. Super dus.

Bedankt Luuk van de klantenservice. Voor de eerste keer een product gekocht en de levering was keurig op tijd.
Sim Only en een los toestel beste keuze.

Besteld een Galaxy S4-mini. Super service! Keurige bevestigingsmail voorzien van track en trace nummer. Andere dag geleverd!

Mooi hoesje en voldoet aan mijn verwachtingen. De levering is snel en daarover wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Alles staat er duidelijk op.
Voor mij was zo'n mobiel voor het eerst.
Het is dus moeilijk te oordelen. Ik moet op mijn oude dag nog leren!

Dankjewel. Voor de pakketbezorger GLS is zaterdag geen werkdag. Ik wilde sowieso niet in het weekend wachten. Maandag vroeg ontvangen. Goede financiële afhandeling ook factuur in de verpakking (was wel handig geweest voor de administratie)

Uitmuntende service, duidelijke sites, heel sympathiek van toon en in contact

Snelle reactie en levering. Bij onze telefoon moest een nanosimkaart. Graag volgende keer aangeven dat we die bij de provider kunnen ophalen. Verder alles prima hoor