Gulvkluden Reviews 

Den mest elendige rengøring vi nogen sinde har prøvet!! - Hold jer væk!!

Efter besøg var alle vores gulve listret ind i et eller andet som man ikke kunne gå på gulvene, vi måtte vaske dem 5 gange inden dette klister var væk.

Derudover er der mange steder hvor man ikke tørrer fladerne af, da man med en finger selv fanger alt støvet der ligger dette gælder alle vindueskarme og kanter.

Vi har lavet 2 skriftlige indsigelser, og hvilket svar fik vi retur, de skriver bare:

Trist
Det er noteret

Med venlig hilsen
John Hansen

Hende der gjorde 134 kvm rent var der lige under en time sammenlagt, fra bilen kom til den kørte igen.
Kr. 712,50,-. det er noget af en timepris!!

Hanne er helt fantastisk og været så god! Social og effektiv!

Søde venlige og dygtige

De dukkede ikke op til aftalen og svarede ikke på henvendelser. Utroligt dårlig service.

Hvis man kunne give nul stjerner så er det passende. Han dukkede ikke op som aftalt!

Alt fungerede fint... de kom og kiggede på lejligheden og vi aftalte pris for både rengøring og pusning af vinduer...men de dukkede aldrig op... tog ellers tidligt fri og gjorde lejligheden klar og de har ikke svaret på min mail...

Hold jer langt væk, de ansatte behandles skidt, hvilket desværre smitter af på servicen overfor kunderne.

…
Sjusket og dårlig rengøring kombineret med utrolig dårlig service. Vi taler om gulve som ikke er vasket ordenligt med støv og pletter og store nullermænd, hvor der burde være støvsuget. Alt i alt kan man ikke have tillid til gulvkluden.Heller ikke kundeservicen de er uforskammet og du kan ikke stole på de aftaler de laver.

Jeg har i dag den 18. August 2022 fået gjort hovedrengøring.

Venligt og imødekommende personale og en rengøring helt I top.

Det er simpelthen alle pengene værd.

Gør ikke ordenligt rent.
Når der er sygedom kommer der ikke nogen afløser.
Der er sygedom konstant.

Efter et rigtig fint intromøde, hvor vi havde vist de aktuelle rum og områder frem, så fik vi en mailbekræftelse af det tilbud, som vi tidligere havde modtaget. Gulvkluden havde godt nok først tid til at starte rengøringen op to uger senere end nævnt på introen, men vi accepterede alligevel.

Dagen for første rengøring kom og da vi vidste, at vi ikke ville være hjemme hele den pågældende dag, så sendte vi aftenen før en mail til Gulvkluden med oplysninger om placering på og kode til den udleverede nøgleboks. Vi fik her svar allerede næste morgen.

Under selve rengøringen kom vi hjem, men valgte blot at sige "hej" og så ellers blive ude i haven, så vi ikke forstyrrede. Rengøringsdamen virkede flink, men rengøringen var mildest talt ikke tilfredsstillende. Der var rum som var talt med i antal kvadratmeter, og som var vist frem på introen, som slet ikke var rørte. Derudover var det ene af vores toiletter slet ikke gjort rent og mange overflader var fortsat beskidte. Vi ringede med det samme til Gulvkluden, men desværre sagde telefonsvareren, at de havde travlt på telefonen i dag. Vi sendte derfor en mail med en masse billeder. Derudover lagde vi en besked på telefonsvareren hos henholdsvis kontoret og bogholderiet.

Vi fik så tilsendt en faktura og prøvede derfor at komme i kontakt med Gulvkluden igen. Både på mail og på telefon - også med besked på telefonsvareren. Vi informerede om, at vi gerne ville i dialog med dem før, at vi betalte fakturaen. En venlig kvinde fra bogholderiet ringede tilbage og sagde, at chefen skulle kigge på det.

Efter to uger fra første besøg, fik vi rengøring igen. Vi havde da endnu ikke hørt mere til vores kritikpunkter fra første gang og ej heller betalt fakturaen.

Den ene af os kom hjem under rengøringen og sagde "hej", men den ellers rare rengøringsdame virkede forvirret, så der blev ikke indgået dialog med hende. Hun var ikke den samme som første gang.

Rengøringen var klart bedre end første gang, men der var et par ting, som vi ikke synes stemte overens med tilbuddet. Derudover var der faldet en del af vores vandhane, hvorfor vi kontaktede Gulvkluden. Med en positiv tone endnu engang, hvis vi selv skal vurdere. Vi vedhæftede billeder på mail og forsøgte også per telefon. Endnu engang uden respons.

Dags dato, to og en halv uge siden vores første besøg, har vi modtaget en mail fra Gulvkluden. De kan ikke genkende vores kritikpunkter i forhold rengøringen, og kender ej heller til den manglende del på vandhanen. Da de ikke kan indfri vores ønsker, så stopper de derfor samarbejdet med os.

Vi kan desværre bestemt ikke anbefale andre at indgå samarbejde med Gulvkluden.
Kvaliteten er under det niveau, de selv lover, og så er den svingende. Derudover er de ikke i stand til at yde god service, dette på trods af, at de kalder sig selv en "servicevirksomhed".

Gulvkluden reddede mig med flytterengøring. Super søde og hjælpsomme og meget fin rengøring.
Gør deres yderste for at hjælpe og gør rigtig fint rent.
Fuldt ud tilfreds

Slutrengøring af min lejlighed på 114m2 havde jeg bestilt hos Gulvkluden.
Alt var simpelhen så pænt rent. Ovn og badeværelse duftede og skinnede. Vinduerne var så flotte. Min varmeste anbefaling herfra.

Tæt på 3 stjerner ...

Fik et tilbud på slutrengøring af en lejlighed. 5-7. Vi gjorde næsten alt rent selv, på nær eksempelvis udluftning og fik en regning på nøjagtig 7 timer, og der manglede udluftning :).

Damen der var ude var såmænd sød nok, men da vi tidligere har haft ikke super erfaring med vinduespolering; ja så bliver det til 2 stjerner.

Vi er godt tilfredse. Det har ofte været den samme medarbejder, der har gjort rent (det kan helt klart anbefales) - der har sjældent været aflysninger pga. sygdom - og ellers har vi altid fundet en løsning.

Vi kan kun anbefale Gulvkluden :-)

Man kan desværre ikke regne med deres tilbud. Sørg endelig for at spørge direkte om alt og sikre dig, at du får svar derpå.
De svarer ikke på alle henvendelser og skriver ikke alle, relevante detaljer, i tilbuddet.
Personalet der kom til besigtigelsen var rigtig sød og kunne svare på alle mine spørgsmål. Så denne anmeldelse er vedr. deres kundeservice.

Super service, meget imødekommende, hurtige svar. Meget professionel vinduespudsning, omhyggelig.
Vil give mine varmeste anbefalinger.

Super god og pålidelig rengøring. Meget venligt og serviceminded personale. Det er altid en stor fornøjelse at komme hjem efter de har været der.

Fin og tilfredsstillende rengøring.
Én gang var rengøringen ikke iorden. Få dage efter fik vi (selvfølgelig uden beregning) rengjort det hele igen.

Dumper priser på estimater og annullerer ordrer ved undrende spørgsmål.

Jeg benyttede kontakt formularen via hjemmesiden og udfyldte standard svar for en flytte rengørring.

Det startede nemt og godt, modtog med det samme et estimat der var grundigt udpenslet på 5-8 timer.

Herefter fik jeg et besigtelses besøg hvor jeg gennemgik med medarbejderen at følgende ting ville udgå fra standarden da disse var helt nye og ikke behøvede rengørring: skabslåger i køkkenet, to badeværelser, køleskab og fryser. Derudover ville alle paneler udgå da de slet ikke er sat op endnu.

Medarbejderen sagde at det ville blive billigere da badeværelser alene plejer at tage et par timer.

Dagen efter fik jeg et tilbud på 6-8 timer, altså nu dyrere end det originale overslag som var estimeret inkl. alle ovenstående opgaver som nu slet ikke var en del af det mere.

Da jeg ringede og spurgte til det blev jeg stillet ud til medarbejderen der måtte beklage at der sendes den slags estimater ud, da de ikke holder.

Jeg skrev til kontoret at jeg oplevede det værende ikke så tillidsvækkende men om de ville bekræfte de 6-8 timer og så kunne vi holde aftalen.

Den slags kritiske spørgsmål på baggrund af ovenstående var åbenbart for meget så de annullerede ordren. Så nu har jeg brugt tid på at være hjemme til besigtelse som er helt spildt.

Speciel kundeservice.