Gulvkluden Reviews 

Har været kunde hos dem siden 2017, men har opsagt dem da kvaliteten af deres rengøring er blevet for svingene., og oftest utilfredstillende. Mange gange har jeg kunne konstatere mangler. (Håndvaske har ikke været rengjorte, badet er blevet overset, støv er ikke tørret af på listerne, sofa og stol ikke støvsuget (trods merpris) og desværre mange flere eksempler.
Årsag til at vi har været kunder så længe, er at når vi i perioder har haft en god fast person, og denne stoppede skulle få en ny god person.

Til info meddelte de os i starten at det ville være en fast person der kom i vores hjem, men vi har haft mange forskellige assistenter. Og dette havde været helt ok, hvis kvaliteten var god hver gang. Det er desværre bare ikke udfaldet.
Det er ikke fedt som kunde at skulle ringe gang på gang og klage over mangler, for en fast service.
Til info kan jeg fortælle at jeg har bedt om dekord og har også fået dette flere gange, men har også fået afslag herpå.
Men en dekord gør det ikke til en bedre oplevelse, når vi selv er nød til rengøre dele af huset selv efterfølgende.
Det svarer lidt til at købe en måltidskasse og de så har glemt flere ingredienser, eller disse er rådne, så man selv skal ud og købe dem. Ikke tilfredsstillende.

Jeg håber for dem at de får godt stabilt personale, så de kan leve op til den service de en gang havde.

Vi har altid været glade for at få pudset vinduer af Gulvkluden A/S og resultatet har altid været perfekt. Idag har vi fået pudset vinduer så de var helt i top og virkelig ekstra ordinære flotte. Vi sætter virkelig pris på vores service.

Imponerende indsats til en overskuelig pris. Simpelthen skønt at få gjort så fint rent overalt!

Jeg kan varmt anbefale gulvkluden.dk. Både før og under de coronabesværlige tider, har personalet været både forudseende, venlige og yderst hjælpsomme, på alle områder!
Mvh Klinik Gadevang

Må nok indrømme jeg er skide hamrende skuffet og sur!
Vi fik rengøring hver anden tirsdag og da jeg er på barsel går jeg hjemme. Tidspunktet variere MEGET for hvornår de kom, på trods af jeg havde ønsket det skulle være kl 8 om morgenen så det passede med hvornår den store skulle i børnehave osv.
For en måned siden kom jeg hjem til et ødelagt billede, hende der var her forsikrede mig om at hun ville tage fat i kontoret og jeg ville hører nærmere. Det gjorde jeg dog ikke. Jeg måtte selv tage fat i dem og hører. De sagde jeg bare kunne købe en ny ramme og sende dem regningen. Det fint nok, men jeg ville da umiddelbart tænke at det var nemmest hvis det blev trukket fra prisen på rengøringen?

En af dagene kom jeg hjem til et hus det ikke var tilstrækkeligt gjort rent som lovet. Dette brokkede jeg mig over og vi fik en ekstra rengøring, dog mod beregning.

Generelt er flere af vores overflader ikke rengjort. Tingene bliver ikke flyttet, men der bliver tørt af med en fiberklud uden om tingene og IKKE en fugtig klud med sæbe. Der sidder sågar spindelvæv på lamper og i vindueskarme.

Da jeg kom hjem i tirsdags var gulvet i stue og gangen ikke støvsuget tilstrækkeligt, der lå sand og nullermænd i hjørnerne, soveværelsesgulvet og stuegulvet var helt fedtet, flere hylder var ikke tørret af, gulvet på badeværelset bar præg af at det var vasket gulv med virkelig meget vand og efterlod derfor skjolders det endte med at jeg brugte min tirsdag aften på at gøre det hele om.
Alt dette blev der taget billeder af og sendt i en mail. Jeg skrev til dem at jeg absolut ikke var tilfreds og jeg gerne ville stoppe med at få rengøring af dem. Jeg hører intet andet end at jeg bliver ringet op af en af dem der gør rent og hører om jeg vil have det gjort om mandagen efter, dette takkede jeg nej til, for ville sikkert blive opkrævet penge og det nægter jeg for så dårlig rengøring. Jeg hører INTET på min mail, men får blot tilsendt en regning med opkrævet metalting for de til gange de har været her i februar. Vil næste mene at jeg IKKE skal betale for begge gange da jeg hat gjort det efter de to gange.

På trods af dette, var selve rengøringsdamerne flinke og virkelige søde damer.
Men gøre rent kan de ikke.

Venlig og god betjening ved henvendelse til firmaet. Vi er glade for "vores" faste rengøringsdame som vi oplever som imødekommende og ordentlig i hendes arbejde.

Vi begyndte at bruge gulvkluden for små 4 måneder siden, og vi har været SÅ tilfredse! Det er skønt at komme hjem til et hus der er fuldstændig rengjort. Vi havde en virkelig grum belægning i vores toilet grundet kalk, som vi havde forsøgt alt med, efter første rengøring fra gulvkluden var det helt væk! De lever fuldstændig op til den aftale vi har lavet med dem, og i dag mødte jeg for første gang vores søde rengøringsdame Jenni. Ikke nok med hun altid sikre vores hus står helt rent, så er hun også møg sød.
KÆMPE anbefaling herfra!

Magen til dårlig service skal man lede længe efter.. tre gange kommer der en ud, alle tre gange kunne mine små piger på henholdsvis 7 og 8 år gøre et bedre arbejde, de skulle tage alt i gulv og lofthøjde og så kunne jeg tage hvad var imellem.. da jeg har skader som gør jeg ikke kan eller må.
Der kommer så en ud 2 dage efter 3 besøg og bekræfter det enormt dårlige arbejde, og tager før og efter billeder..
Dagen får jeg så skal have min næste rengøring får jeg en regning ind på min mail.. fuld pris vil de have..
Dette vil jeg på ingen måde gå med til.

Jeg bliver så ringet op efter jeg har brækket mig, her møder jeg en kvinde i røret der er noget af det mest afskyelige og afgange jeg har mødt længe, hun lytter ikke og taler i mund på mig, lader mig ikke få et ord indført indtil jeg er bød til at skrige ned i min tlf at hun kan ringe når hun er klar til at snakke, og lægger på.. hun ringer op igen og fortsætter samme stig.. tilbyder 2 timers kompensation og jeg siger bare 3 og får at vide at der er ingen forhandlingsmulighed og kævler bare videre... igen uden at lade mig få et ord indført, jeg lægger på igen.. og hun ringer igen.. jeg siger at det er hendes sidste chance for at tale pent til mig og hun kævler bare videre som om intet er sket.. som om hun blot qkal læse op derfra et papir.. OMG... jeg lægger bare på for jeg kan ikke sige noget eller blive hørt...
Hvad f.. tænker folk på.. det var uden tvivl dagens trigger.. ja jeg er skadet og ja det pga en ulykke og ja jeg har PTSD som de også ved.. så ved at pisse mig af og være så umenneskelig er på absolut ingen måde okay..
De kommer til at køre mig helt ud til fogedretten... jeg nægter at betale for en så dårlig service OMG!!!

Luk dem aldrig ind i dit hjem..

Fik tilbud og satte igang. De første par gange var ok, herefter dalende kvalitet, jeg er langt fra tilfreds. Gulvvask foregår blandet andet med at moppen blot bliver skyllet under vandhanen...???
Medarbejder sagde at de ikke kunne nå det på den aftalte tid - på trods af at chefen var forbi og vurdere tid og pris. Fik at vide at jeg kunne vælge mellem at fjerne opgaver fra listen eller sætte mere tid på....

Herefter beder jeg om udskiftning af medarbejder flere gange uden rigtig at blive tilfreds. Oktober/november 2019 bruger de syreholdige midler på blandt andet armatur i køkken og badeværelse samt toiletbrætter. De er ødelagte og jeg beder om at de erstatter de to armaturer. Herefter starter en lang, sej og umulig kamp med super dårlig service fra firmaet. Ingen ringer eller skriver tilbage og chefen leger gemmeleg.
Jeg skal selv indhente tilbud, hvorefter de venter 6 måneder med at vende tilbage til mig og vvs firma. Langt om længe skal udskiftningen ske og vi erfarer at vores armatur er udgået og for at få et der ligner kommer der en merpris på, som de IKKE vil betale.
Igen, ingen kontakt til chefen, ingen ringer tilbage. 9 måneder efter skaden er sket sender de deres handyman ud for at polere armatur, med det resultat at det er endnu mere ødelagt.

Næste hverdag dukker en medarbejder op og afleverer nøglen til huset. Så jeg skal vel udlede at vi er opsagt som kunder?? Og at vi altså står tilbage med et ødelagt armatur som IKKE er blevet erstattet.

Aldrig - som i aldrig - har jeg mødt dårligere service og ledelse...
********************************************************
24/8-2020
Interessant at I svarer hurtigere herinde end hvis jeg skriver en mail til jer.

Hvis I er interesseret i tilfredse kunder kunne I jo starte med at svare på deres henvendelser og hvis I stopper samarbejdet, lige meddele dette til kunden.

Jeg er ikke interesseret i et skinnende armatur når det ødelagte er mat og passer ind med de andre ting i køkkenet. Det skal vel ikke ligge mig til last at varen er udgået? De har et produkt der er tilsvarende i udseende, men i et andet materiale, derfor merprisen. Jeg foreslog et kompromis til en mindre merpris, som I ikke vendte tilbage på.
I har jo mit konto nummer, så I er velkomne til at overføre for erstatningen, så klarer jeg selv vvs kontakt og udskiftning!

Jeg har været fint tilfreds med Gulvkluden, som både overholder aftalt tid og pris og stopper kun fordi jeg flytter

Gulvkluden har gjort rent hos os 4 gange.
Efter anden klage over rengøringen valgte DE at ophøre samarbejdet, man må åbenbart ikke være utilfreds.

1. rengøring var en vikar, vi var ikke helt tilfredse med resultater, men valgte at give de en chance.
2. Rengøring kom de to medarbejder da en skulle læres op. Der var vi faktisk ok tilfredse.
3. Rengøring var der ikke støvsuget under sofa og lænestol og paneler og hjørner var ikke rengjort. (Klager og får at vide de vil snakke med medarbejderen)
4. Rengøring mangler fra sidst blev gjort. Tilgengæld var køkkengulvet beskidt og køkkenbordpladen ikke tørt ordentlig af. (Klager igen og får at vide de vil vende tilbage)

De gjorde de også for som sagt at ophøre samarbejdet. Synes ellers ikke det var urimelige krav.

Vil bestemt ikke anbefale dette firma til nogen

Desuden virker det til at de ansatte har meget lidt tid til at udføre en opgave.

Gulvkluden har beskåret to af mine gamle æbletræer. Jeg havde bedt om en pudebeskæring, men fik i stedet en hård beskæring af æbletræerne. I tilbuddet indgik også, at firmaet skulle fjerne grenaffaldet. Men vi har selv efterfølgende fjernet mange af de afklippede grene. Jeg har gjort Gulvkluden opmærksom på fejlene, men jeg har ikke fået nogen respons tilbage.

Fremragende rengøring og service. Jeg har gjort brug af Gulvkludens service i en god periode nu og jeg er meget glad for det. I en travl hverdag er det dejligt at komme hjem til et rent hjem. Tak!

Umiddelbart virker firmaet godt. Rengøringen var fin de første uger, og ved sygdom kom der en anden. Efter 3 gange begyndte rengøringen at blive dårligere. Klagede et par gange: første gang vendte de tilbage en uge efter og sagde at det ikke kunne passe og de havde talt med medarbejderen, som ikke kunne gøre for rent fordi min søn lå og sov (han boede slet ikke hjemme på det tidspunkt). Ingen beklagelse fra deres side.
Anden gang klagede jeg for sent (2 dage efter), så nu kunne de ikke gøre noget (ingen beklagelse, ingen nedslag i prisen, selvom jeg beskrev store nullermænd under sengen og støv bag alle dørene).
Dårlig kommunikation med egne medarbejdere og medarbejdere der går og klager over at de har det for hårdt.

Jeg kan på ingen måde anbefale dette firma! Dårlig kvalitet i rengøringen - dette selv om de er kommet retur for at rette op på en rengøring udført tidligere på dagen.

De lever ikke op til det skriftlige tilbud og de kommentere ikke på det, når vi forsøger at få en dialog herom.

Jeg kommer hjem fra arbejde d.d og forventer der er gjort rent, men intet er sket! Benytter mig aldrig af dette firma igen!

Ny medarbejder uden rengøringskompetencer!!!
Ved slet ikke hvor jeg skal begynde: Afføring under toiletbræt, krummer ikke støvsuget op, men bare skubbet rundt, efter gulvvask så gulvet bare mere beskidt ud. Borde og flader ikke tørret grundigt over. Fedtpletter ved kogeplade og på stænkplade bag ved....og sådan kunne jeg blive ved. I øvrigt bevægede medarbejderen sig så langsom, at det nærmest lignede slowmotion! Da Gulvkluden blev kontaktet ville de ikke slå af prisen (Jeg havde besluttet, at de ikke skulle komme igen), I stedet holder de fast I, at de vil komme igen og rette op på problemet. Men det var når de kunne og ikke når det passede ind I vores planer. De er nu fyret - og jeg ønsker ikke at de kommer igen. Jeg betaler bare så jeg kan komme videre med et professionelt firma, der forstår at kunden er deres chef.

Har haft besøg til vinduspudsning 3 gange. Er hver gang kommet som aftalt og vi har været tilfredse med arbejdet.

Sjusket og dårlig rengøring kombineret med utrolig dårlig service. Vi taler om gulve som ikke er vasket ordenligt med støv og pletter og store nullermænd, hvor der burde være støvsuget. Alt i alt kan man ikke have tillid til gulvkluden.

Ærgerligt man skal give 1 stjerne for at efterlade en anmeldelse herinde for det fortjener Gulvkluden ikke! Jeg har aldrig oplevet noget lignende og vil aldrig anbefale dem til nogen!!!
De kommer ikke som aftalt, rykker aftaler som det passer dem, informerer ikke om hvornår de så kommer, har ingen nøgle når de så endelig kommer til trods for at den er udleveret, rengører ikke det aftalte (glemte en brusekabine, fliser i køkkenet, vindueskarme, et helt gæsteværelse osv osv osv) og nægter at aflevere nøgler retur hvis det ikke lige passer dem!
Samtidig sender de efterfølgende en regning på fuld tid på trods af at de ikke har været her den aftalte tid og halvdelen af det aftalte ikke er gjort....mage til dårlig service når man så ringer til dem og påpeger fejlene skal man lede længe efter!
Personen der svarer telefonen er direkte modbydelig, nedladende, uintelligent, uforskammet og har aldrig set skyggen af kundeservice. Hun holder ikke hvad der loves, taler SÅ grimt til kunderne og burde i det hele taget ikke arbejde med at tale med kunder! Find et andet firma hvis du rent faktisk ønsker at få gjort rent for med Gulvkluden er det et mareridt!!!

Tak.
Altid dejligt at komme hjem til et ordentligt rengjort hjem, når I har været der.
I er serviceminded, fleksible og vi er yderst tilfredse med jer.