H-M Reviews 398

3 bestellingen op rij en geen enkele komt op tijd gemiddelde v 3 weken wachten, pakketten uit andere continenten gaan de helft sneller, was vroeger nooit zo, vraag me af of ze in slechte papieren zitten.

Het retourneren is DRAMA ,
Ik bestel maandelijks bij h en m, door omstandigheden is het voor mij niet mogelijk om naar winkels te gaan. Ik heb nu meerdere malen meegemaakt dat ze geretourneerde producten gewoon niet aankruisen op ontvangen, en de schuld dan bij de koper word gelegd i.p.v. dat ze nog een keer controleren wat echt aan is gekomen, na 2 of 3 keer ben je zelf de sjaak. Ze hebben een product retour genomen die ik hier thuis heb liggen , die staat op een retour bon (??????) En dat wat ik retour heb gestuurd zou ik hier thuis hebben? Dus ik moet nu ruim 40 euro aan lucht betalen. BELACHELIJK.. ze moeten de mensen die bij het retourcentrum werken is opschonen, en kijken wie daar serieus de retour in voert. De klantenservice via de website .. Als er de eerste 2 of 3x iets mis is met de retour klikken ze simpel het bedrag terug i.p.v. het echt uit te zoeken. En daarna moet je het maar uit zoeken als hun een fout maken in het retourcentrum, zijn ze je beu via de chat , klikken ze de chat gewoon weg en zit je zelf met de rekening.

Ook ik heb problemen met de vernieuwde website, ik kan mijn bestellingen niet meer overzien via mijn laptop. H&M zelf kan dit blijkbaar ook niet oplossen. (Nee cookies verwijderen, andere browser etc. lost ook niets op!) Verder vind ik de zoekfunctie van de nieuwe website veel onhandiger. Daar komt nog bij dat ik in de H&M app op mijn mobiel geen foto's kan delen. Voordat ik de app had ging dit prima. Erg jammer.

Wat een vreselijke website heeft H&M. De foto’s slaan nergens op, je weet niet wat je koopt. Ook zijn de prijzen niet normaal. Ik bestelde deze zomer nog wel wat op Afound ook zo een stomme actie een idiote site. Afound is opgeheven, verbaast me niets. Ik weet niet wat ze bij H&M aan het doen zijn maar ik zie mijzelf niet langer meer als (vaste) klant van H&M.

Het wordt er allemaal niet beter op, kwaliteit niet, service niet, de app niet, bezorging niet. Niks.
Jammer.

Ik ben zeer teleurgesteld.. ik kom van de week mijn items retourneren in de winkel (dit scheelt me toch €1,95 retourkosten op mijn terugbetaling) 1 item word niet geaccepteerd omdat er geen prijskaartje aan het item zit.. na mijn weten heeft er aan dit item ( off the shoulder trui) nooit een prijskaartje gezeten zeg ik zo.. nou ik kreeg toen een arrogant antwoord terug en dat ik de klantenservice maar moest benaderen of ik hem mag terugsturen..
nou als je de klantenservice van H&M wilt bereiken mag je wel een voorraad eten en drinken meenemen.. je staat ongelofelijk lang in de zogenaamde wachtrij ( u ben de 100ste in de wachtrij op een dinsdag ochtend uhu ) en daarna als je bijna aan de beurt bent begeeft het systeem het en mag je weer opnieuw aansluiten.. het 0900 nummer die je kan bellen moet je voor betalen? En dan hebben ze het over “ klantenservice “ het is toch echt belachelijk?! Het lijkt wel alsof ik nu genoodzaakt ben om het desbetreffende item maar op Vinted ofzo te zetten want hier kom ik niet doorheen.. een e-mail adres kan ik namelijk ook nergens vinden misschien een slim idee H&M 😉

Ohja en voor dat ik commentaar krijg.. ja ik weet dat een artikel geretourneerd moet worden met prijskaartje maar als deze er nooit aan heeft gezeten de winkel het plastic wat om het item zat inneemt en me door verwijst naar de klantenservice.. sta ik ook machteloos..

H&M WAT IS DAT MET DIE LANGE VERZENDING TEGENWOORDIG.
IK MOET SOMS EVEN LANG WACHTEN GELIJK MIJN BUITENLANDSE PAKJES !!!
LOVE H&M MAAR ECHT DIE 3 TOT 4 DAGEN KLOPT ALLANG NIET MEER .
DOE BETER HIER IN AUB !!!!!

Ze laten je binnen maar je mag niets meer passen want binnen 20 minuten sluit de winkel

Ben al jaren trouwe klant maar nu worden er recent echt veel fouten gemaakt met de retourverwerking. Omdat dit best vaak gebeurt willen ze het bedrag niet meer corrigeren en moet ik nu betalen voor 2 artikelen die ik gewoon teruggestuurd heb. Klantenservice zegt simpelweg “dit is hoe het systeem werkt, dus we kunnen er niks aan doen”. Voor mij is het echt klaar nu.

Gisteren een bestelling gedaan om vandaag te " horen" dat deze geannuleerd is. Reden of terugbetaling werd niet vermeld.
Toen maar gebeld. Bleek vergissing, zou opnieuw worden verwerkt, levering kan meer dan 5 dagen duren.
Ben nu dus in afwachting maar dit was, gezien de slechte communicatie en trage levering 1x en nooit weer!

0 Sterren !! Hele bestelling werd gecanceld zonder reden. Er wordt niet eens vermeld wanneer het bedrag zal worden teruggestort!
Dit kan echt niet vind ik!

Bij een externe verkoper (via H&M) probeer ik al drie maanden een kastje te bestellen. Deze wordt na het verzenden weer automatisch retour afzender gestuurd. Dit is nu al driemaal gebeurd. De afwerking hiervan duurt iedere keer ruim een maand en nu deze laatste keer zit ik nog niet eens dicht bij een oplossing.

Na tientallen keren contact te hebben gezocht met de klantenservice van H&M (en DHL) kom ik maar niet verder. Steeds wordt aangegeven dat er contact wordt gezocht met de externe verkoper en ik zo snel mogelijk iets hoor. En dan steeds radiostilte! Totdat in zelf weer contact opneem. Vandaag nog een laatste keer contact gehad met H&M en nu ook nog eens een ontzettend onvriendelijke en onbehulpzame medewerkster getroffen. Weer geen steek verder.

Hiervoor altijd tevreden over H&M, maar dit vind ik zo klantonvriendelijk allemaal. Teleurstellend.

Veeeeeeeeeeel te trage levering , mensen we leven in Nederland en toch moet je +/- 12dagen op je bestelling wachten schandalig . Je besteld het donderdag avond en betaald het. Ze pakken het pas in de volgende donderdag of vrijdag en dan moet je nog 4dagen wachten . Zomer , winter . Herfst maak niet uit wanneer je het besteld . De levering is Altijd SUUUUPER TRAAG. SCHANDALIG

Leverde oude kleding in bij h&m werd geholpen door jongen die mij niet verstond.gaf mij kaartje ( voor korting) in taal (,russisch of zo) schandalig! Wij leven hier in Nederland !kaartje is echt niet te ontcijferen.

Bijzonder slechte klantenservice. Zojuist een mevrouw aan de lijn gehad die ten eerste bijzonder snel en onduidelijk articuleert. Ik heb 2 items gekocht via iDeal en verwacht ook dan direct een bon die ik nodig heb voor mijn onderneming. Die kon ik volgens mevrouw niet gelijk krijgen omdat het bedrag die ik betaalt heb gereserveerd stond. Wat een onzin je kan niet een bedrag reserveren op een debit kaart. Ze zegt als er nog problemen zijn met eventuele levering of voorraad van het product dan word het terug gestuurd. Dat is ook een vreemde opmerking als je wel voorraad online aanbidt die binnen 2-3 werkdagen geleverd kunnen worden. Toen ik aangaf dat op een debit kaart geen bedrag kan authoriseren en dat het direct betaalt is en dus een bon verwacht. Lag het volgens mevrouw aan dat het geen H&M product was en het dus wel eens langer kan duren. Ik bestel redelijk veel bij H&M en er is altijd wel wat.

Vorige week 2 broeken ontvangen, alleen 1 daarvan is niet van H&M, kaartje was eruit geknipt. Totaal andere broek!!! Ik dacht, ga hiermee naar de winkel in. Enschede. Ja deze broek is gedragen en het kaartje is eruit geknipt, konden ze natuurlijk niks mee. Maar stond mooi voor schut!!
Kan deze broek dus nooit retourneren. Morgen maar bellen. Tis gewoon een inpakster geweest die haar broek in mijn pakket heeft gestopt!!!
Iemand enig idee hoe ik mijn geld terug krijg?
Geen beste werknemers 👉 nooit weer voor mij🥶

Bah! Een hele mooie jurk besteld was de laatste die ik nog kon krijgen, weken op gewacht en eindelijk kunnen bestellen dus ik was super blij! En maar wachten en wachten op de jurk, hij zou aankomen op 31 mei tussen 19.30-21.30 er is niemand maar dan ook niemand langs geweest om mij het pakketje te brengen en opeens krijg ik de melding het pakketje is retour nd afzender, terwijl het pakje nooit bij mij is aangekomen echt vreselijk dit omdat ik deze jurk zo graag wou hebben, ik heb de post gebeld met mijn verhaal de post beweert dat ze zijn langsgeweest ik heb hun verteld dat dit niet klopt en dat er niemand is geweest, ze kunnen mijn pakje niet meer tegen houden, daarna H en M gebeld met mijn hele verhaal en of ze zo vriendelijk willen zijn om mijn jurkje vast te willen houden in het magazijn nee mevrouw we kunnen niets doen! Wat een flut service! De revieuws die ik hier lees zijn allemaal vreselijk en je krijgt ook geen feed back terug! Erg jammer H en M!!!!!!ERG TELEURGESTELD!

Stomverbaasd was ik toen ik een winkel van H&M binnenliep en daar een kledingrek met broeken aantrof, gemaakt in Myanmar! Dat kan toch niet waar zijn: kleding gemaakt in een land waar sinds februari 2021 totale dictatuur heerst. Ik weet niet aan welke regels kledingbedrijven in Nederland zich moeten houden, maar kleding laten maken in Myanmar is sowieso fout!

Je weet dat je snel moet zijn met de sale maar dit…. Zeker 10 keer geprobeerd af te rekenen, zegt de hele tijd dat mijn factuur en afleveradres niet overeenkomen? (Doen ze wel) hierdoor items weg die ik al weken graag wil hebben, (heel raar want die items staan dus al weken in m’n mandje) had daarnaast nog wat andere spulletjes erin gedaan, nou H&M je kan fluiten naar m’n geld! Zorg dat die app fatsoenlijk werkt!!!!! Krijg je geïrriteerde klanten van die liever niet meer bestellen.

Op 28 november een bestelling gedaan.
Op 2 dec is het pakje overgedragen aan budbee. Op 14 december heb ik de bestelling ontvangen!! Ik vind dit erg veel vertraging! Ik zou graag willen dat H&M niet meer gebruik maakt van budbee .
Liever met post.nl of DHL maar helaas kun je dat niet zelf aangeven bij het bestelproces…..