H-M Reviews 398

Zeer lange levertijd....3 tot 4 dagen wordt na 2 weken nog steeds niets ontvangen.

Ik heb mijn bestelling op 26 oktober gedaan 2/3 werkdagen zou die afgeleverd zijn en het is vandaag 2 november! Ik probeer mijn pakketje te volgen maar hij is er nog lang niet, ik vind dit echt belachelijk! Nooit meer H&M. (Dit is niet de eerste keer)!!!

H&M en Budbee moeten worden genegeerd door de klanten.
Bestel a.u.b. niet meer online bij H&M.
Bijna 2 1/2 week gewacht op mijn bestelling en totaal geen beweging.
Mijn zaak valt nog mee als je de andere reviews leest.
Als klant word je respectloos door H&M in de maling genomen.
Contact zowel telefonisch als met chat wordt -bewust- gefrustreerd door lang in de wachtrij te worden geplaatst, ongeloofwaardig.
Het is niet voor te stellen dat zo'n groot bedrijf als H&M dit doet.

Ik heb een grote bestelling geplaats donderdag 6 oktober en tot vandaag 17 oktober nog steeds niks ontvangen, de ontvangen track en trace code update niet en staat dat mijn pakket al 2 weken in het magazijn staat. Ik bel nu de klantenservice telefonisch op terwijl ik dit typ en ik ben nummer 38!!! JAH HALLOOO WAAR BLIJFT MIJN KLEDING IK KAN NIET NAAR BUITEN ZONDER KLEDING!!

update: ze vermoeden dat mijn pakket kwijt geraakt is en laatste update 12 oktober hadden. Ze willen dat ik deze week nog wacht en als dan nog niet komt dat ik ze terugbel om geld terug gestort te krijgen. het gaat mij niet om t geld sinds ik gewoon echt kleding nodig heb. ik heb dagenlang en urenlang websites bekeken welke kleding ik wou bestellen voor mijn lichaamstype en comfortabiliteit en dan krijg ik het weer niet. ze kunnen ook niet de bestelde maar niet gekomen kleding opnieuw opsturen naar mij. adviseren om op locatie te komen terwijl ik niet naar buiten kan gaan en vast alles al uitverkocht is. zeer slechte evaring en geen oplossing anders dan mij nog langer laten uitwachten voor iets dat zeker kwijt is!!! ZEER SLECHT

Wat een ellende, begin juli besteld, en ondanks vele malen een poging contact te zoeken, eind juli nog niets ontvangen en geen contact kunnen krijgen op wat voor manier ook. Een keer was het gelukt maar was ik de 63ste in de wachtrij! Tijdens mijn vakantie is het bezorgd maar ik was er dus niet. Na mijn vakantie gebeld waar het pakket bezorgd was. (in het engels??!! want de nederlandse lijnen waren te druk bezet. Niemand weet waar het was gebleven en ik hoef het nu niet te betalen. Dat lijkt een vriendelijke geste, maar wat je niet ontvangt hoef je toch niet te betalen! Ik weet echt niet wat er aan de hand is , want eerst ging alles soepel. Nu is het een chaos met een klantenservice ergens in India waar ze dus geen nederlands spreken.

Ik had 10 juli bestelt en er stond dat het binnen 4-5 dagen geleverd ging zijn maar het is nu 19 juli en mijn kledij is nog steeds niet afgeleverd!!

Wacht al 2 wk op mijn bestelling en krijg nu een mail met de afleveringsbon. Lever eerst eindelijk eens 😡

Wij hebben een broek gehaald bij de h&m nu stond er op de broek 20 en betalen vervolgens 26 euro en komen ze met de excuus dat ze niks meer kunnen doen

Hele slechte trage service!
6 weken moeten wachten om m'n geld terug te krijgen..

Na tig telefoontjes 0900...en mailtjes eindelijk m'n geld terug

Artikelen ontbreken op de retourbon. Betaling bij Klarna ook niet juist aangepast.

Klantenservice slecht bereikbaar. Reageren helaas niet op mijn email.

Let op bij je bestelling. Maat komt niet overeen met de maat op het kaartje of in het artikel zelf!

Zeer slecht, ik heb contact opgenomen doordat ik iets getourneerd heb en deze nooit is bevestigd geweest. Aan de telefoon was deze vrouw helemaal niet vriendelijk, ze deed aslof ik loog. Dan pas zegt ze dat deze pakketje verloren is gelopen in hun stock. Rare service, heel onvriendelijk!!!!

Verzending duurt tegenwoordig iets langer, maar vind ik geen probleem. De service is echt top! Mijn retourzending is vast blijven zitten bij DHL en na contact met de klantenservice hebben ze me gerustgesteld en na verder contact de retour meteen verwerkt en de terugbetaling gepland. Ik blijf hier zeker vaker bestellen!

Slechte bezorging. Afspraak vandaag besteld morgen bezorgd. Je betaald er zelfs extra voor. Blijf je er voor thuis, jammer maar helaas, wel extra betalen maar geen bezorging. Doe het nooit weer

Bestelling geplaatst op 13/5, pakket is sinds 17/5 "in transit". Op 21/5 mailtje naar de klantendienst waar ik te horen krijg dat ze steeds 14 dagen "tijd nemen" voor een levering , er was geen vuiltje aan de lucht...ik mocht hen opnieuw contacteren als ik 27/5 nog niets had ontvangen. Wat een knap staaltje klantenservice! Ik bestel er nooit meer en ook in de winkel zien ze mij niet meer. De snelle thuislevering was hun enige troef, nu dit ook een sprookje lijkt blijf ik nu lekker bij de Spaanse concurrenten shoppen, die houden zich aan een snelle levering!

Ik had nog geen mail ontvangen over mijn pakketje (dat deze onderweg was). En we waren al 3 dagen verder. Dus heb ik de klantenservice benaderd. Deze reageerde direct via de chat na 5 min had ik al antwoord en kreeg ik een link zodat ik mijn pakketje kon volgen. Top service!

Bestelling zou 9/12 arriveren. 3,99 extra betaald om pakket op een bepaalde tijd te ontvangen. Het is nu 12/12: talloze berichten van DHL (via H&M-mail) variërend van: ‘bestelling is onderweg’ tot ‘er is een fout opgetreden’.
Drie dagdelen (!) thuisgezeten om pakket te ontvangen.
Net gebeld met H&M. Pakket is blijkbaar teruggekomen bij hen!

I rest my case...

Helaas pakket per fietskoerier niet ontvangen.
De track ent race bleef bij "in transit" hangen.
Gebeld en er werd mij meegedeeld dat ze het pakket niet af konden leveren en teruggestuurd hebben.
Wij waren de hele dag thuis en ook geen kaart ontvangen van een bezorger. Ook de tr&tr is nooit verder opgeschoven dan in transit.
Heel vreemd allemaal. Bestelling opnieuw geplaatst en gevraagd of ik met spoed het bedrag terug kan ontvangen van de niet geleverde bestelling. H en M is nl niet zo snel met het terugbetalen. Geen enkele medewerking en een nare reactie. Voorlopig mijn laatste bestelling

Slecht slecht en nog eens slecht. Onbeschoft gedrag van de klantenservice en ook in de winkels normaliter.

Klarna werkt voor geen meter zowel hm en Klarna doen er niks aan bahhhhhh

Ik ben erg teleurgesteld in de h&m en zal tot nu toe ook niet aanraden om hier iets te kopen. De klantenservice kan ook bij klachten of problemen je niet helpen.

Ik heb 2 dagen lang de h&m gebeld en gemaild. En helaas kunnen zij niet met oplossingen komen voor een klant die een probleem heeft. Een fout van de h&m.

Wat betreft levertijd, er staat 2 tot 3 dagen. Hiermee wordt bedoeld werkdagen. Maar, er staat ook op de site dat postnl en de dhl er max 2 weken over kunnen doen om je pakket te bezorgen.

De levertijd is niet betrouwbaar.
Het is een erg leuke winkel mrt leuke artikelen, maar ik zou deze dan in de winkel kopen en niet online.