Haco wonen & slapen Reviews 

Reparatie keukenstoel buiten de garantieperiode om, perfect opgelost door Marcel. Fijn dat deze service er is.

Toen ik opzoek was naar een nieuwe bank was ik al verrast door de vriendelijkheid en behulpzaamheid in de winkel van Roermond. Mijn bank is met zorg geleverd en neer gezet. Helaas enkele kleine puntjes moeten melden maar ze zijn heel netjes opgelost. Mijn complimenten aan de verkoopsters in Roermond en aan Marcel die bij mijn bank de problemen heeft opgelost. Ook een hele vriendelijke medewerker van Haco. Dank jullie wel voor de positieve ervaringen.

Marcel is vanmorgen mijn bank komen maken. Wat een vrolijke man, die zijn werk goed gedaan heeft en het goed heeft uitgelegd.

In de winkel in Nijmegen (Dukenburg) goed geholpen door vriendelijke verkoopster bij aankoop van nieuwe eettafel. We hebben gekozen voor het ophalen van de tafel, omdat hij dan veel eerder geleverd kon worden. Dit proces verliep soepel. We werden gebeld op het moment dat de tafel kon worden opgehaald. Zelf in elkaar zetten van de tafel was verder ook makkelijk. Echter afwerking van de tafel had iets netter gemogen; op 1 plek op de poten is de lak niet helemaal dekkend. Verder ziet de tafel er goed uit.

We hebben een bank en salon tafels besteld, met de levering en op de hoogte houden hiervan ging heel veel mis. De bank uiteindelijk na 2mnd langer te hebben gewacht gekregen en tot onze verbazing zit het ene zitvlak heeeeel anders dan het andere. Maar dit hoort zo zeggen ze, bijzonder dat je dat van een afstand kunt zeggen. In het ene vak zit je lekker stevig en in het andere zak je weg. Zo erg dat ik nu al weken rugpijn heb.

Het is een mooie overzichtelijke winkel met erg vriendelijk en behulpzaam personeel.

De winkel had een warme sfeer en goede uitstraling, heel toegankelijk en leuk!

Er waren aantrekkelijke leuke complete kamers met leuke accessoires zichtbaar, die mooi op elkaar aansloten en je inspirerende ideeën gaven.

Er was voldoende keus van eetkamersets tot banken tot bedden(goed).

Het personeel was erg vriendelijk en had een professionele uitstraling naar de klanten toe.
Het personeel denkt mee met ideeën op een goede manier..

Al met al een echte aanrader voor een fijne beleving, goed geholpen worden en mooie producten!

Een mooi bankstel hier gekocht, we werden vriendelijk geholpen en mochten rustig ons gang gaan met het bekijken van de bankstellen zonder dat men continu op onze lip zat. Daarna werden we vriendelijk geholpen met de kleurstalen en de verdere verkoop van het bankstel. Het bankstel is keurig op de juiste datum geleverd, niks op aan te merken. We hebben lekkere koffie gehad en een goede fles wijn toen wij het bankstel gekocht hadden... wij komen hier zeker terug ❤️

Op tijd aardig mooie spullen goed geholpen erg blij

Wij hebben een bank gekocht bij Haco Hellevoetsluis en na levering bleek één van de gestikte blokken duidelijke plooivorming te vertonen, terwijl de rest van de bank strak blijft. Dit was al zichtbaar voordat de bank ook maar één keer is gebruikt.

Na melding via het serviceformulier (inclusief foto’s) kregen we een standaardantwoord terug over “inzitperiode” en normale plooivorming door gebruik. Dat is niet van toepassing hier: het probleem zat er al vóór gebruik en is beperkt tot één enkel blok, niet gelijkmatig verspreid over de bank zoals je zou verwachten bij inzitgedrag.

Toen we dit aangaven, kwam er geen inhoudelijke reactie meer. Een vervolgbericht (ruim een week later) is tot op heden onbeantwoord gebleven.

Kortom: een product met een mogelijk kwaliteitsprobleem, gecombineerd met een aftersales-afdeling die niet luistert naar wat de klant daadwerkelijk meldt en vervolgens niet meer reageert. Niet de service die je verwacht bij een aankoop van deze omvang.

Hele fijne winkel Thomas is een top vent altijd in voor korting voor vaste klanten hier salon en eetkamer tafels en een nieuw split topper gekocht met nieuwe dekbed overtrek en hoeslaken en zeker als we weer iets nodig hebben gaan we weer hier naartoe super vriendelijk personeel hele sfeervolle winkel

Gisteren kast ontvangen.

De bezorgers gingen met mij in discussie over het uitpakken van de kast.

Dit was een deel aankoop van meerderen artikelen.
Bellen naar de winkel was niet mogelijk, werd niet opgenomen.

Bezorgers waren nogal opgefokt.
Ik heb al heel veel geld bij Haco uitgegeven. Wacht nog op anderen aankopen.

Haco winkel gebeld.

Zo ga je niet met klanten om.
Deze bezorgers hoeven niet meer bij mij langs te komen.

Ik heb inmiddels de medewerkster gesproken.
Goed gesprek gehad en neemt het goed op.
Daar heb ik alle vertrouwen in vandaar nu een goede review

De meneer die ons hielp kwam onzeker over. Was erg druk in zijn praten en gaf ons geen goed gevoel. Wij en ook onze kinderen komen al jaren bij HACO Lelystad.
Dit bezoek was echt wel teleurstelling helaas.

Petje af om met bijna 40 graden buiten de klant zo perfect en relaxed te helpen. De winkel zou in deze hitte zeker voorzien moeten zijn van een airco. Niet te doen om de medewerkers hier 8 uur lang te laten werken!! maar dankzij Lieke bij filiaal Eindhoven heb ik mijn mooie eettafel gevonden, dat dan weer wel!

Mijn vriend en ik zijn erg prettig geholpen door 2 werknemers, met name Camilla. Er werd eerst gevraagd waar we naar opzoek zijn, er werden opties geboden. Daarna kregen we wat drinken en de ruimte om rustig rond te kijken. Later kwam ze weer terug en ging in op onze wensen, dacht volgens onze wensen met ons mee! De kwaliteit van de meubels zijn prettig. Er is veel keuze en er zijn verschillende voormaten, kortom voor iedereen wat wils!

Ik raad Haco absoluut niet aan.

Begin juni is mijn bed geleverd. Bij het uitpakken hebben we direct schade aan het bed geconstateerd. Daarnaast was de topper van zeer slechte kwaliteit en slecht geleverd. Dit hebben wij meteen gemeld.

Ondanks meerdere meldingen heb ik tot op heden geen duidelijke terugkoppeling ontvangen. De klantenservice laat te wensen over en de afhandeling van klachten duurt veel te lang.

Ik ben erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het meubilair als de service. Als klant verwacht je dat problemen snel en netjes worden opgelost, maar dat is hier helaas niet gebeurd.

Mijn advies: denk goed na voordat je hier iets koopt. Op basis van mijn ervaring zou ik Haco niet aanbevelen.

Update: ik ben inmiddels benaderd door de Afdeling Aftersales en zij hebben ons een passende oplossing aangeboden. Wij krijgen nieuwe vulling voor de rugkussens en kunnen die volgende week al ophalen. Al met al top opgelost en wij zijn weer tevreden! Bedankt.

Onze hele nieuwe meubelset bij HACO gekocht. In de winkel hartstikke goed geholpen en vriendelijk personeel. De meubels zijn geleverd waarvan 2 met schade, dit is uiteindelijk opgelost door een reparateur langs te sturen. Keurige oplossing en snel contact.

Helaas na ruim een halfjaar waren de rugkussens van de bank al doorgezakt. Gevolg: de bank zit voor geen meter meer.

Al verschillende keren contact gezocht, via WhatsApp, contactformulier, de mail (verschillende mailadressen, ook degene die HACO telkens hierop geeft). En nergens reactie op!

Inmiddels ben ik al 3 weken bezig met überhaupt eens in contact komen met een medewerker van HACO om een passende oplossing te vinden. Het kan toch niet zo zijn dat een bank na 7 maanden ingezakt is.

En nee, ik zit niet telkens op dezelfde plek en wissel regelmatig de kussens om- kortom: kwalitatief slecht…..

Ik hoop toch z.s.m eens in contact te komen met de klantenservice. Helaas kan ik geen telefoonnummer vinden.

Zo goed als de service in de winkel voor de aankoop is, zo slecht verloopt het contact nu na de aankoop….

V2508.03590

Ik heb bij Haco Wonen een eetkamerbank gekocht en ben erg tevreden over de service. Ik wilde graag een specifieke stof op de bank die ik had uitgekozen, maar in eerste instantie leek dat niet mogelijk. De medewerker nam echter de moeite om het voor mij uit te zoeken en uiteindelijk bleek het toch wél mogelijk te zijn.

Ik ben ontzettend blij dat er echt werd meegedacht en niet meteen ‘nee’ werd gezegd. Die extra inzet en klantvriendelijkheid maken voor mij echt het verschil. Heel erg bedankt, ik ben superblij met mijn aankoop!

Onwijs slechte klantenservice. Via whatsapp 1,5 dag moeten wachten op een uitgebreide vraag die ik gesteld had en dan niet eens moeite doen maar alleen antwoorden dat ik maar even naar een desbetreffende winkel moet gaan terwijl het een vraag is over de online site. Vervolgens in de winkel na veel willen en wegen ivm de prijs toch de keuze gemaakt om voor de Isola tv voorraadset te gaan. Overleg gehad met de medewerker , alles nagekeken en foto’s gemaakt van de prijs en wat er onder de prijs valt en nu ineens zeggen ze dat er een fout is gemaakt wanneer ik wil bestellen en dat het ruim 150 euro duurder wordt terwijl ik alles op foto heb hoe het gepromoot stond. Daardoor heb ik nu van de hele aankoop
Afgezien en inclusief nog andere mogelijke aankopen waar ik nog naar aan het kijken was.

Ze hebben mijn klachten keurig opgelost , er was eerst wat mis communicatie. Maar ik krijg een nieuwe topper .
Dus top!

Naar een eerdere review waar wij niet zo tevreden waren. Met boxspring omdat hij heel moeilijk in elkaar te zetten moesten wij contact opnemen met Haco ze hebben onze goed geholpen en een oplossing beloofd en die is er er gekomen vandaag 15 juli hebben ze boxspring gratis in elkaar gezet de monteurs waren erg vriendelijk wij zijn erg blij met deze oplossing bedankt Haco