Hailo Reviews 

Hurtig og nem betjening samt levering.

3 delt affalds stativ Hurtig levering. Godt robust produkt der virker. Rimelig pris.

Overskuelig hjemmeside og hurtig levering.

Meget hurtig levering, og produktet levede i den grad op til beskrivelsen.

Fint produkt. Hurtig levering.

En fin affaldssortering spand. Lynhurtig levering, mindre end et døgn. Kvalitet helt i orden. Alt perfekt

Anvendelig og praktisk. Fylder ikke meget. Står stabilt ved brug.

Nem bestilling og hurtig levering.

Godt produkt og fin service.
Susanne

Udmærket produkt til den rigtige pris, tak for det!

Kvalitetsprodukt.

Hurtig ekspedition.

Hurtig levering og en meget lækker stige. Stabil med brede trin.

Jeg havde bestilt en trappestige, den nåede desværre frem med en transportskade.

Og det er vel ofte på håndteringen af reklamationer, at man kan bedømme et firmas kundeservice. Og jeg kan sige problemet blev løst hurtigt, effektivt og til min fulde tilfredshed, tak for det.

Godt produkt
God service
Hurtig levering

Fin vare og let bestilling/levering.

meget hurtig ekspedition samt levering.
meget gode priser

Til fremtidige købere: De fleste giver gode anmeldelser til HAILO fordi den danske hjemmeside sælger gode tyske produkter.
De dårlige anmeldelser er ret enslydende - når der er problemer, afviser sælger krav med nogenlunde enslydende mail, og stopper derefter med at svare.

Det er værd at bemærke, at hailo.dk er samme virksomhed som robi.dk (samme cvr nummer) og anmeldelserne på trustpilot viser samme blakkede moral for de to domæner ved reklamationer.

Jeg modtog en affaldsspand med en bule i den ene side og skrev straks efter modtagelsen til sælger med billeddokumentation. Sælger (direktøren Klaus) siger jeg lyver (og selv har lavet bulen), fordi de tjekker alle varer inden afsendelse. Han mener åbenbart derfor, at det er umuligt, at der kan være afsendt defekte varer fra firmaet. Siden har han ikke responderet på mine mails.
 
Når det er ord mod ord, angiver købeloven entydigt, at _sælger_ skal bevise, at fejlen ikke er deres ansvar. Det er ikke et bevis i købelovens forstand, at anføre, at man tjekker alle varer inden afsendelse. Naturligvis kan firmaets interne kontrol overse en bule i overfladen.

Ifølge Hailos salgsbetingelser kan man indgive en klage til konkurrence- og forbrugerstyrelsen ved uenighed med virksomheden. Hailo kan så leve højt på, at der kun kan klages, hvis varer koster over kr. 1220. Som køber af de fleste varer på hjemmesiden, vil et søgsmål via domstolene derfor reelt være den eneste mulighed, hvis man er så uheldig, at Hailo sender en vare, der er defekt. 

——————
Opfølgning efter svar.
Sælger bekræfter nu skriftligt, at han ikke har i sinde at overholde købeloven og udnytter, at jeg ikke har mulighed for at klage. Det er da lidt trist…

hurtig og præcis

Intet svar fra jer. Sendte en mail til jer omkring mandag den 6. oktober omkring det affaldssystem jeg modtog , ikke passede ind i vores køkkenskab da det var to centimeter for langt. Jeg ville høre om I evt. havde et andet der kunne passe ind. Sendte derefter systemet retur onsdag den 8. oktober, men har endnu intet hørt. Er I gået under jorden eller findes I endnu? Vil da også meget gerne have mine penge retur på et tidspunkt.