Handelsbanken Reviews 

Har varit kund i banken upp mot 40 år.
Dock fick jag och min man inget bolån via HB för en del år sedan då vi ville köpa en lägenhet och flytta- sålde vår gamla med stor vinst och skulle köpa en billigare.
Båda har helt ok löner och inga hemmavarande barn.
Aldrig någonsin varit sen med betalning av lån- varken på bolån eller på företagslån (många år sedan jag hade företag) men nekades ett lån på 1 miljon till ny bostad och satte nästan lika mkt av egna pengar.
Där och då bytte vi båda bank.
Dock hade jag ett pensionssparande som inte gick att flytta.
Detta har varit kvar och nu som pensionär har det utbetalats/månad i sex år.
Då vet jag att hela beloppet kan överföras till annan bank, helt enkelt avslutas och jag betalar mina 30 % i skatt och resterande sätts in på min bank som har en ränta värt namnet.
Det handlar om en inte allt för obetydlig summa då jag pensionssparat sen jag var 25 år.
Gick ner till banken och fyllde i blankett och kontonummer dit pengarna ska sättas in.
Inga problem då jag fick kontorschefen som handläggare- trodde jag….
Det kan dröja upp emot EN vecka innan pengarna finns på kontot sa kontorschefen Cecilia Pilo.
Inga pengar på två veckor så ett samtal till banken: pengarna kommer i SEPTEMBER någongång!
Som vanligt ber om ursäkt för fel information- hänt många gånger i andra ärenden.
Min fråga är då: vad har en kontorschef för utbildning som ger fel svar på ett enkelt ärende?
Hör till saken att det är inte enda kontoret Cecilia Pilo varit chef för!
Tacksam för att det finns andra banker som fortfarande är kundvänliga!

Får upp "Misstänkt skräpsamtal" när "ni??" ringer upp efter att jag stått i telefonkö och valt att ni ska ringa tillbaka. Dessutom från ett helt annat nummer än det jag ringde. Hur f_n ska jag veta att det är ni som ringer när ni inte identifierara er?
Dessutom ber ni mig identifiera mig med Bank-Id när ni själva skriver på första raden på webbsidan att ALDRIG någonsin göra detta på uppmaning från NÅGON!

Dum dum du.....

The customer service at Handelsbanken Täby branch is fantastic.Marcus is a consummate professional. He is always supportive and helpful during my visit with some issues with my debit card that I faced . He tries to help and guide you in best possible way .

För 10+ år sedan va jag nöjd. Men nu har allt blivit mycket sämre.

Deras hemsida har degraderats avsevärt och dummats ner. Exempelvis kan du bara se ett begränsat antal transaktioner i taget, så du kan inte söka på en transaktion utan att "bläddra". Och det finns ingen sökfunktion inbyggd.

Det tar två dagar att höja Swish-gränsen.

Vill du göra överföringar som är större än 50,000? - Måste ha deras app av någon anledning.

Supporten är avsevärt mycket sämre och deras bolån/ränta är sämre än de flesta andra.

Kontakt med personal på plats är bristfällig och har många gånger fått felaktig information från dem.

Välj hellre en annan bank.

Jag ansökte om ett renoveringslån (fem procent av husets värde) på ett obelånat hus och har en heltidstjänst sedan 25 år i en kommun. Jag har bra ekonomi, inga lån, inte ens bolån, inga betalanmärkningar, stora tillgångar och inget försörjningsansvar för barn. Ändå avslog man. Och tog exakt sju dagar på sig för ett svar; jag fick svar efter påminnelse, efter femte dagen. Ja, jag har även månadsutgifter, men inget extremt, långt ifrån. KALP är rimlig.

Man bör nog ha lön över 40000 för att få lån hos denna bank; det är inte för vanligt folk. Det känns oseriöst. Håll er borta.

Banken vet inte vad kundvård innebär. Stelbenta, skyller på semestertider/personalbrist. De kan uppenbarligen inte prioritera. Jag som kund förväntar mig flexibilitet och inte svar som "semestertider just nu", "personalbrist". Inte mina problem.

Handelsbanken direkt hjälpte idag till med att lägga upp nytt bankid från en gammal mobil där appen inte gick att uppdatera till en ny telefon, en ganska krävande process med bl a identifiering via pass. Mycket kunnig och hjälpsam flicka lotsade på ett förtjänstfullt sätt genom hela processen. Fem stjärnor till henne!

Fick mitt konto spärrat fast 2 av mina advokater skrikit Nej! Spärra inte hans konton då han måste köpa mat till sina barn. Hampus Udell chef i tierp, var inte hjälpsam alls, nu har varken jag eller mina barn ätit mat på 24 timmar.....handelsbanken struntar totalt I vad advokater säger eller att barn håller på att svälta ihjäl då jag inte kommer åt kontot alls. Vet inte vad jag ska göra......annat än att få folk att byta denna bank totalt. Vet inte Hur handelsbanken vill ha en familjs döds öden på sina samveten.

Hon som heter Saga ingen aning hur gammal men ganska ung var det otrevligaste person jag har pratat med!!! Så dryg !

Jag har konto hos dem sen 2007. De hotar låsa mitt konto om jag inte svarar på deras kundkännedom! Vet ej om den är bank eller polis! Jätte missnöjd. Undvik!

Uselt kundbemötande!
Total brist på servicevilja samt förmåga att förklara vad som gäller.

Handelsbanken Globen

Fick fantastisk hjälp med arvskifte av Elsa på Handelsbanken Skanstull Tog ungefär 10 minuter så var allt klart och pengarna insatta direkt på mitt konto.Så nöjd med servicen.
Marie-louise Åberg

Att ansöka om ett företagskonto hos denna bank som lever i stenåldern var ett misstag 2 månader har gått och inget svar från banken som tydligen inte vill ha kunder. Dags att byta bank för både min flickvän och mig som har våra lönekonton hos stenålldersbanken. Handelsbanken blir bara sämre och sämre för varje år som går och dom fortsätter att sjunka djupare o djupare i sin sänka. Besviken för jag har varit deras kund i över 30 år och sen bli behandlad så här!!

Märkte att Handelsbanken ändrat villkor för Swish. Vill man höja sin beloppsgräns så behöver man göra det två dagar i förväg!!
Hur fungerar det i praktiken = inte alls.
Finns inga möjligheter att komma förbi det här - Omyndigförklarad.
Helt obegripligt hur man kan införa såna regler, har man sina pengar på banken så ska man kunna använda dom. Och vi lever i ett digitalt samhälle, det är väl inte så att banken vill att vi skall hantera kontanter för att kunna handla??
Hittar ingen annan bank som har infört dessa begränsningar.
Är det så att ni vill erbjuda ett ökat skydd så är det jag som själv ska välja till det - inte ni.
Dessutom så vill jag kunna höja tillfällig gränsen till 150.000 som det varit tidigare.
Tänk om och gör rätt Handelsbanken!

Prata aldrig med Handelsbanken om bolån dom lever i en annan värld . Dom ger inte bolån till föreningar under 20 lgh .Så,bojkotta allt med den banken vad gäller allt jag var i Tullinge men det är säkert samma strul överallt nä bort med sådana banker aldrig mer till dom och prata bolån med dom usch jag kräks över dom
Detta gäller Tullinge men alla,är samma

Med tanke på de räntor jag har på mitt sparkonto hos HB öppnade jag ett fastränteko på en annan SVENSK bank (jag kan säga Bank X) med mycket bättre ränta, bindningstid 1 år. Nu i slutet på februari 2025 gick bindningstiden ut och jag skulle föra över pengarna tillbaka till HB. Det visade sig vara ett dumt beslut. Från Bank X fick man överföra ett max belopp per dag, jag skulle göra flertal överföringar och det skulle ta dagar. Jag ringde till Kundservice Bank X,identifierade mig med Bank-ID förstås, förklarade mitt ärende, inga problem. De tog bort spärren på mitt konto och väntade i luren tills jag förde över det belopp till HB, det tog max 5 min. Nu ligger pengarna på mitt sparkonto på HB med en ränta granne med noll. Därför hittar jag en annan SVENSK bank som ger bättre fastränta på 6 mån, då ska pengar föras över från HB till Bank Y, och här börjar cirkusen. Jag får överföra ett max belopp per dag, flertal överföringar ska göras och jag ska sitta någon vecka och försöka klura ut vart mina pengar har tagit vägen, för HB har inte elektroniska utbetalningar utan skickar pengarna med ridande bud. Kontaktar Kundservice på HB och ber de att ta bort spärren på mitt konto för 5 min så att jag kan göra en enda överföring. Ung tjej som jobbar då och då på banken svarar i telefon, trevlig, hjälpsam men kan förstås kan inte besluta om det. Hon försöker samla lite info, ville veta vart pengarna kommer ifrån, vill ha skärmbilder på kontotransaktioner från Bank X, HB, osv., och sen skulle jag berätta lite vart pengarna kommer ifrån. Jag berättar att pengarna har rört sig internt inom svenskt banksystemet, inga insättningar utifrån, från HB till Bank X, ligger där 1 år, sen från Bank X tillbaka till HB och nu ville jag föra mina egna pengar, om det går, till Bank Y. Tjejen skulle fråga någon som kan detta, svaret kommer nästa dag på mejl, nej, de kan inte göra det och om de hade kunnat hade de behövt ytterligare info och bevis om vart pengarna kom ifrån ??! Tack för ingenting! Man känner sig som en sådan kille som lever loppan i Marbella och lurar äldre människor på telefon. Då är det bara att kavla upp ärmarna och sätta igång, en dag, en överföring, det får ta två dagar/ överföring, pengarna har lämnat mitt konto på HB men inte kommit fram på Bank Y, antagligen har HB inte så många ridande bud heller. Jag funderar på att lämna denna institution som en gång i tiden var en bank, en bra bank men som nu har blivit en sorts DDR-institution. Så absurt allting.

Jag kontaktade kundtjänst och sa att jag har två tillsvidareanställningar på totalt 120% och då får jag som svar att fylla i min totala inkomst. När jag väl ansöker om lånelöfte och ringer till kontoret för specificerad info som jag blev ombedd att göra får jag reda på att de ändå enbart räknar med lönen på 100%.
Deras bolånekalkyl visade ett lånebelopp med min lön på 120% och min lön på 100%, vilket är rimligt, men det märkliga är att när kontoret ringer mig för att ge ett erbjudande på ett lånelöfte diffar beräkningen med minst 600k för tjänsten på 100%. Jag tycker inte att ärendet har hanterats bra med tanke på att jag fick felaktig info från start. Den enda anledningen till att jag ansökte om lånelöfte hos Handelsbanken var för att jag skulle skriva in båda mina löner, vilket indikerar bättre bolån, men det stämde ju inte alls och istället blev det ännu sämre erbjudande än på flera andra håll.

Varit kontakt med kontoret i Östhammar under flera veckors tid. Det är det absolut sjukaste upplevelsen jag haft av ett bankkontor. Det är ett sådant utstuderat kaos på kontoret att man blir imponerad. Jag har beslutat mig för att ge upp mitt ärende och förlora flera tusen kronor för jag orkar inte denna fars.

Min bild är att handelsbanken har förändrats. Från att vara kundvänlig till att vara byråkratisk utom proportion. Jag har hanterat många bolåneärenden hos dem senaste tiden och betalar runt 15 000 kr i ränta varje månad. Man tänker sig då att de kanske skulle vilja anstränga sig litegrann för att hålla kvar en. Men nej, det är goddag yxskaft och de ber dig om samma dokument som du skickat in för 2 månader sen. De har ingen kännedom om dig som kund när du startar ett nytt ärende utan börjar om helt från början, så är känslan. Jag tror att man med vissa investeringar skulle kunna förbättra kundupplevelsen avsevärt för de vanligaste typerna av ärenden. Men banken gör inte dessa, utan vill hålla kostnaderna på ett minimum och dra ut så länge de bara kan på investeringar då de är helt besatta av utdelningar och låga kosnader. Mitt tips är att tänka lite mer på tillväxt eller åtminstone att undivika bortfall av kunder. Risken är att maskineriet tillslut rasar samman, då underhållet är så eftersatt. Jag är 35 och har 45 år kvar som bankkund, hög lön, mycket sparande, stora banklån. Varför blir jag så dåligt hanterad? Inte av individerna jag möter - de följer rimligen instruktion - utan av ogenomtänkta stolpiga, byråkratiska processer utan logik. Av en ny person varje gång. Servicen jag får från min frisör är oändligt mycket bättre, när jag kommer dit för 3e gången vet hon vad jag vill ha och hon kostar mig några 100 kronor. Hur kan inte handelsbanken åstadkomma samma sak med ett par hundra tusen per år, det är obegripligt. Handelsbanken är som en gammal Volvo 240, funderar starkt på att byta upp mig.

Äntligen kvitt denna inkompetenta s.k storbanken som behandlar laglydiga och skötsamma som kriminella.