Habe mehrere Kleider bestellt, alles Billigware mit schlechter Verarbeitung. Rücksendung nach China habe ich nach über 10 Mails gemacht. Wollte nicht locker lassen. 6 Monate später kommt das Paket wi... Toon meer
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Obwohl 30-tägiges Rückgabe-Recht vermerkt wird, ist es fast unmöglich, Artikel zu retournieren. Erst nach diversen eMails bekam ich die Infos zur Rücksendung, ich hätte die Sachen nach China (!) zurüc... Toon meer
Gaunerfirma! Ich habe mir bei Hansen-Mode einen Pullover Grösse XL aus Kaschmir-Wolle bestellt. Verschickt wurde mir dieser direkt aus China. Die Grössenangabe stimmte überhaupt nicht (allerhöchste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Esperienza estremamente negativa: i prodotti non corrispondono alla descrizione (colore e taglie diversi), e sul sito non è indicato che la spedizione proviene dalla Cina. Il reso è possibile solo a m... Toon meer
2,0
Slecht
141 reviews
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Would not buy anything off this…
Would not buy anything off this website, you think your buying off a Dutch website and the product comes wrapped up in a tiny squashed bag from china, false advertising .. tried returning but in the end I gave up .. I would say do not use this website
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for letting us know about your experience. We understand how frustrating it can be when an order does not go as expected. Your feedback allows us to identify areas where we can improve and deliver a better experience for our customers. We would appreciate the opportunity to look into your case and offer a solution. Please send us a message at support@hansen-mode.com, and we will take care of your request as quickly as possible.
Antwoord van Hansen Mode
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass alles wie erwartet bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter info@hansen-mode.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenserviceteam
VORSICHT! BETRÜGER!
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen, und möchten sicherstellen, dass eventuelle Probleme schnell und fair gelöst werden. Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Fall geben, können wir Ihnen gezielt weiterhelfen und Verbesserungen in die Wege leiten. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne unter support@hansen-mode.com.
Tut es Nicht!!
Wieso kann man nicht NULL Sterne vergeben?! Das Produkt ist eine absolute Katastrophe und entspricht nicht im entferntesten Sinn dem angepriesenen Produkt. Einfach nur billig! Ich kämpfe seit Stunden mit „Frau Laurent“ und komme keinen Schritt weiter… von einer Gutschrift bin ich weit entfernt.
Nie wieder!
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Einkauf nicht reibungslos verläuft. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unseren Service für alle Kunden zu verbessern. Gerne nehmen wir uns die Zeit, Ihren Fall genauer zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Schreiben Sie uns einfach an support@hansen-mode.com, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
Miserable Firma
Miserable Firma. Warte seit Monaten auf einen Umtausch. Made in China, schlechte Qualität! Empfehle diese Firma niemandem.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einkauf nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir möchten jeden Kunden zufriedenstellen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für Sie passt. Sie erreichen uns jederzeit unter support@hansen-mode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Antwoord van Hansen Mode
Hello,
Thank you for your great feedback. We're delighted to hear that the product looked like the real deal and that you found it fantastic. If you ever have any questions or need assistance, you can reach us at info@hansen-mode.com.
Kind regards,
Customer Service Team
Good strong stylish glasses.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Hello,
Thank you for your positive feedback. We're happy to hear that you find the glasses strong, stylish and to your liking. If you ever have any questions or need assistance, you can reach us at info@hansen-mode.com.
Kind regards,
Customer Service Team
Lange Lieferzeit
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als erwartet. Das sollte natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wenn Sie möchten, prüfen wir den Sendungsstatus gerne persönlich für Sie. Sie erreichen uns unter info@hansen-mode.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenserviceteam
Very good service
Very good service and remarkably friendly customer service!
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Hello,
Thank you so much for your kind words. We're delighted to hear that you experienced very good service and found our customer service team remarkably friendly. That means a lot to us.
If you ever have any questions or need further assistance, you can always reach us at info@hansen-mode.com.
Kind regards,
Customer Service Team
Antwoord van Hansen Mode
Hello,
Thank you for your feedback. We're happy to hear everything went smoothly and that you like the items. If you ever have any questions or need assistance, you can reach us at info@hansen-mode.com.
Kind regards,
Customer Service Team
Extremely comfortable jacket
Extremely comfortable jacket. Would definitely recommend
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Hello,
Thank you for your wonderful feedback. We're delighted to hear that you find the jacket extremely comfortable and that you would recommend it. That means a lot to us.
If you ever have any questions or need assistance, you can reach us at info@hansen-mode.com.
Thank you again for sharing your experience.
Kind regards,
Customer Service Team
Total Scam
The beautiful, fluffy, multicoloured cardigan I ordered from this scam site arrived from China 3 weeks later and looked like an old raggedy, tattered piece that you wouldn’t cover the tea pot with. Awful, awful, awful. DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM! 🤬
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to leave your feedback. We regret that your experience did not turn out as you had hoped. We want all our customers to feel supported and well taken care of, and we take your comments very seriously. If you share more details with us, we can look into the issue and work towards a suitable resolution. You can contact our team at support@hansen-mode.com, and we will gladly help you further.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY
BUYER BEWARE
I bought a pair of shoes thinking it was a European Company.
However, it is a Chinese Company with a Netherland address.
The shoes arrived poorly packaged in bubble wrap without labels, tags or any documentation.
They were poor quality and I immediately contacted the company to initiate a refund. They clearly did not want the shoes back with several emails back and forth offering alternative products from their website and to keep the shoes. I asked several times to initiate a return and for details but they failed to supply me with the relevant details.
I finally decided to send them back to the Netherland address at my cost and emailed the company to inform them only to be told that it was the wrong address and that they were therefore unable to initiate a refund as they should have been returned to China, but again not giving me any further details.
I realise now that I have been scammed by this company.
A huge mistake to buy from this company! It didn’t cross my mind to read any reviews, lesson learnt!
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your review. We are sorry to hear that we were not able to fully meet your expectations this time. Our goal is to provide reliable service and quality products, and feedback like yours helps us better understand how we can continue to improve. We would be happy to take a closer look at your situation and discuss possible solutions with you. Feel free to reach out to us at support@hansen-mode.com so we can assist you directly.
Fit only for Burning
Ordered three items. Took 17 days to arrive - from China. Total value £195
We thought we were ordering from a German or European company. It’s not, it is a Chinese operation with a Dutch address.
All items were severely sub standard, much smaller than indicated, poorly and rather bizarrely manufactured. Neither of us would or could wear them even if they were the correct size.
An email to the supplier initiated a flow of back-and-forth emails (6 each way) offering anything and everything but a full refund. Such as - keep the items (they’re shit so why would we - no wonder they don’t want them back) partial store credit (never buying from them again) or a paltry 20% refund and keep the items.
Eventually, a return form was received with instructions. Returns are to be sent to China at purchaser’s expense. Complete with instructions to falsify customs form (Max $5). And this leads to another problem, to have suitable protection, the courier company will need to know the full ‘value’ who will then use this figure on the customs paperwork. This scam Chinese company have already said that anything marked as more than $5 will not be accepted and will be destroyed by Chinese customs.
The cost of the courier return, with suitable protection, is in the order of £70.
I now know what a scam operation this is from online reviews. Annoyed at not having checked before ordering. I usually would but I did think it was a German firm and I’ve never had issues ordering from Europe in the past. But - this wasn’t Europe, it’s a muppet scammer in China. £195 wasted - fit only for burning.
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your honest feedback. We appreciate it whenever customers share their concerns, as it allows us to identify areas where we can improve. We regret that your experience was not as positive as it should have been. Our customer care team would be glad to understand what happened and assist you personally. Please get in touch with us at support@hansen-mode.com, and we will do our best to make things right.
Vorsicht vor diesem Fake Shop!
Bei diesem Anbieter handelt es sich um einen Dropshipping Händler, welcher Billigware aus Fernost zu massiv überhöhten Preisen vermittelt. Zwei Wochen nach meiner Bestellung erhielt ich die Lieferung direkt aus China zugestellt. Darin befanden sich Produkte, mit geringer Qualität, welche zu einem Bruchteil des Preises auf AliExpress erhältlich sind, obwohl Hansen-Mode diese Artikel (dreister Weise) mit 50 % Ermässigung bewirbt. Sie nutzen sogar die Bilder von AliExpress auf ihrer Homepage. Von den vier bestellten Shorts, wurde Eine in der falschen Farbe geliefert. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport blieb bis heute leider ergebnislos. Zudem besteht der Support aus einem Chatbot namens "Sophie Laurent". Obwohl ich für das falsche Produkt keine Verwendung habe, weigern sie sich mir mein Geld zu retournieren, den Artikel umzutauschen und eine Retoure wird ebenfalls abgelehnt. Ausserdem vermittelt dieser Anbieter den Eindruck, dass er sich im selben Land wie der Besteller befindet, weil er die jeweilige Endung des Landes in der URL verwendet. Hier liegt ein klarer Verstoss wegen Täuschung des Konsumenten vor und diese Handlung ist strafbar!
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Einkauf nicht reibungslos verläuft. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unseren Service für alle Kunden zu verbessern. Gerne nehmen wir uns die Zeit, Ihren Fall genauer zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Schreiben Sie uns einfach an support@hansen-mode.com, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
100% A SCAM!!
100% A SCAM!!! DO NOT PURCHASE ANYTHING!
Luckily for me I realised it after ordering and cancelled my payment through my bank!
Thankfully I did as I just recieved the boots they sent me and they are NOT AT ALL THE BOOTS I ORDERED, DIDNT FIT AND WERE EXTREMELY POOR QUALITY!
Im glad the scammers are out of pocket! Thank you for wasting your money on sending these awful boots for free 🥳🥳🥳
You utter utter *****.
(Wish I could attach photos)
DO NOT ORDER FROM HERE!
YOUVE BEEN WARNED!
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your order did not meet your expectations. We take every piece of feedback seriously, as it helps us improve both our products and the overall customer experience. If you are open to it, we would be happy to review your case and work with you to find a solution that feels fair and appropriate. You can contact us anytime at support@hansen-mode.com. We are here to help.
Vorsicht!
Die Qualität der Ware ist miserabel. Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber absolut nicht hilfreich, wenn es um einen Umtausch bzw. Rücksendung und Rückerstattung geht. Nie wieder!
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes Feedback. Es ist uns wichtig zu erfahren, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht, denn nur so können wir unseren Service gezielt weiterentwickeln. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht positiv war, und möchten gerne verstehen, was genau vorgefallen ist. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihnen persönlich weiterzuhelfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte schreiben Sie uns an support@hansen-mode.com.
The item I purchased was very poor…
The item I purchased was very poor quality and it was not possible to get a full refund. I was offered a 20% refund and 75% store credit. I will never buy from this company again and advise others against doing so
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
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Should have read the reviews
Should have read the reviews. Poses as a European company - drop ships from China. Terrible quality, no chance of a refund. Avoid at all costs.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to leave your feedback. We regret that your experience did not turn out as you had hoped. We want all our customers to feel supported and well taken care of, and we take your comments very seriously. If you share more details with us, we can look into the issue and work towards a suitable resolution. You can contact our team at support@hansen-mode.com, and we will gladly help you further.
Looked like a 5 year old had made it
Looked like a 5 year old had made it. Probably had.
Worst garment ever bought, after reading stories of returns, just binned it. This is a SCAM sight, would have given ZERO if I could. Please all of you AVOID.
The reply is a token gesture. I would warn all potential customers to steer clear of this cowboy set up.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your review. We are sorry to hear that we were not able to fully meet your expectations this time. Our goal is to provide reliable service and quality products, and feedback like yours helps us better understand how we can continue to improve. We would be happy to take a closer look at your situation and discuss possible solutions with you. Feel free to reach out to us at support@hansen-mode.com so we can assist you directly.
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