Habe mehrere Kleider bestellt, alles Billigware mit schlechter Verarbeitung. Rücksendung nach China habe ich nach über 10 Mails gemacht. Wollte nicht locker lassen. 6 Monate später kommt das Paket wi... Toon meer
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Obwohl 30-tägiges Rückgabe-Recht vermerkt wird, ist es fast unmöglich, Artikel zu retournieren. Erst nach diversen eMails bekam ich die Infos zur Rücksendung, ich hätte die Sachen nach China (!) zurüc... Toon meer
Gaunerfirma! Ich habe mir bei Hansen-Mode einen Pullover Grösse XL aus Kaschmir-Wolle bestellt. Verschickt wurde mir dieser direkt aus China. Die Grössenangabe stimmte überhaupt nicht (allerhöchste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Esperienza estremamente negativa: i prodotti non corrispondono alla descrizione (colore e taglie diversi), e sul sito non è indicato che la spedizione proviene dalla Cina. Il reso è possibile solo a m... Toon meer
2,0
Slecht
141 reviews
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Awful company.
Awful company.
Describing items as Boss but when questioned stating this is their range name !
The clothing is inferior quality, i urge you all to avoid and shop elsewhere
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your honest feedback. We appreciate it whenever customers share their concerns, as it allows us to identify areas where we can improve. We regret that your experience was not as positive as it should have been. Our customer care team would be glad to understand what happened and assist you personally. Please get in touch with us at support@hansen-mode.com, and we will do our best to make things right.
Order eventually arrived, had received two long e-mails all in German
Dresses arrived, poor quality material, did not match the sizing, so did not fit. Tried to return, offered replacement but had to pay delivery. Eventually offered 10% refund then went up to 20%, or I could send back to China at my cost. I felt this could go on and on so accepted 20%. Do not know where they are based very confusing.
DO NOT USE THIS COMPANY
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your order did not meet your expectations. We take every piece of feedback seriously, as it helps us improve both our products and the overall customer experience. If you are open to it, we would be happy to review your case and work with you to find a solution that feels fair and appropriate. You can contact us anytime at support@hansen-mode.com. We are here to help.
Ordered a boss top that turned up after…
Ordered a boss top that turned up after 20 days and was not a boss top was just a thin t-shirt when I emailed about it they just told me it's like boss but not boss we just advertise it as boss as in manager not boss the brand then the first offered me 5% then 10 then 20% to not send it back after I stated multiple times I want a full refund
Their website says we will pay the shipping if item is faulty or not as explained but that's not the case,back and forth multiple times asking the same question but they just use delaying tack ticks answering with gibberish do not buy from here also says based in Netherlands but is actually China a blatant scam company I've took action further than just a review with trading standards and scamaware
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for letting us know about your experience. We understand how frustrating it can be when an order does not go as expected. Your feedback allows us to identify areas where we can improve and deliver a better experience for our customers. We would appreciate the opportunity to look into your case and offer a solution. Please send us a message at support@hansen-mode.com, and we will take care of your request as quickly as possible.
Didn’t deliver the order refused to…
Didn’t deliver the order refused to refund me! Robbed me of £37 livid!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to leave your feedback. We regret that your experience did not turn out as you had hoped. We want all our customers to feel supported and well taken care of, and we take your comments very seriously. If you share more details with us, we can look into the issue and work towards a suitable resolution. You can contact our team at support@hansen-mode.com, and we will gladly help you further.
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your review. We are sorry to hear that we were not able to fully meet your expectations this time. Our goal is to provide reliable service and quality products, and feedback like yours helps us better understand how we can continue to improve. We would be happy to take a closer look at your situation and discuss possible solutions with you. Feel free to reach out to us at support@hansen-mode.com so we can assist you directly.
Warnung an alle
Warnung an alle! Billigstware aus Fernost, hält in keiner Weise, was versprochen wird, Rückgabe sehr kompliziert, KI generierte Antworten auf Beanstandungen, monetäre Rückvergütung fast unmöglich. Es wird mit Tricks versucht, sie hinzuhalten um sich dann aus der Verantwortung zu ziehen. Teils dubiose Firmenadressen. Dieses Geschätsmodell hat System. Im Februar habe ich bestellt und bin jetzt Ende Juni immer noch in diesem Rückgabe-Proszess.
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einkauf nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir möchten jeden Kunden zufriedenstellen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für Sie passt. Sie erreichen uns jederzeit unter support@hansen-mode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Definitely would not recommend
Definitely would not recommend. I ordered a dress that was described as "linen" but it was made of thin, cheap synthetic fabric. There weren't any tags or labels on the garment to indicate what it was made of. The website and initial email communications imply that it is based in The Netherlands but the item shipped ffrom China. When I asked to return the item for a refund as it didn't suit me, the bargaining began. Order more for just the cost of shipping instead? How about we refund you 10% and you can just keep it? They clearly don't want you to return the items, or refund you the full amount for your order. In the end, in an effort to get at least some of my money back, I settled for a 20% refund which came through just now. I am hoping to get some more of the money back by selling it as it is fine if you like low-cut necklines and are ok with synthetic fabric, but if not off to the charity shop with it. More than the loss of the money, it is the environmental impact that I am mad about. I wish I had looked here before ordering, and I hope I will save someone else the frustration of going through a similar experience.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your honest feedback. We appreciate it whenever customers share their concerns, as it allows us to identify areas where we can improve. We regret that your experience was not as positive as it should have been. Our customer care team would be glad to understand what happened and assist you personally. Please get in touch with us at support@hansen-mode.com, and we will do our best to make things right.
SCAM
SCAM. SCAM. SCAM!!!! They are using images of clothing from House of CB but sending inferior, cheap quality, badly made products. When you email them to ask how to return said item, they come back promptly with offers first to keep the dress and a cheap price to buy a second. When I explain that I do not want the dress but wish to return it they come back with subsequent offers of a 5% and then 20% refund on price, with the option of keeping the item. I repeatedly explain I do not want this badly made, poor quality item. I just want a return address ( I will pay the return) and a full refund. DO NOT MAKE THIS MISTAKE OF BUYING FROM HERE.
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for your review and honest feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We attach great importance to ensuring that our customers feel well looked after and want to make sure that any problems are resolved quickly and fairly. If you provide us with more detailed information about your case, we will be able to help you in a targeted manner and initiate improvements. Please feel free to contact us at support@hansen-mode.com.
Article qui ne correspond pas au photo photo…
Article qui ne correspond pas au photo ! Bien plus cher que Temu où schein! Et respecte pas leur condition de vente ! Compliqué pour le retour car ça vient de Chine et pas sûre que je sois rembourser! Tellement déçu ne commander pas ! C'est une Arnaque
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits ainsi que la qualité de notre service. Si vous le souhaitez, nous pouvons examiner votre situation plus en détail et chercher une solution qui vous conviendra. Vous pouvez nous contacter à support@hansen-mode.com. Nous sommes là pour vous aider.
1 stern ist schon zu viel
1 stern ist schon zu viel. das ‚hochwertige material‘ ist zu 100% polyester. zudem halten sie sich nicht an die 30 tage rückgaberecht, die sie auf der website versprechen
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einkauf nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir möchten jeden Kunden zufriedenstellen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für Sie passt. Sie erreichen uns jederzeit unter support@hansen-mode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Katastrophe !!
Katastrophe !!
Die Bilder und die Artikelbeschreibung stimmen nicht mit dem Artikel überein.
Ich habe einen Hosenanzug bestellt. Der Blazer, welcher auf dem Bild bis zum Oberschenkel reicht, hört bei mir mitte Gesäss auf (Grösse XL). Das Material ist maximal minderwertig und dünn, die Verarbeitung ist unglaublich miserabel, hastig und unsorgfältig zusammengenäht, TEMU ist dagegen ein Luxusanbieter.
Angezogen sieht der Hosenanzug aus wie ein Pyjama.
Die Firma, obwohl sie als schweizerisch auftritt und in CHF abrechnet, existiert nicht wirklich. Bei Rücksendungen muss man die Ware auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten (ca. 50 CHF) kompliziert nach China schicken, die Rückererstattung ist ungewiss. Dieser Hosenanzug ist auf diversen schweizerisch und seriös tönenden Firmen zu kaufen: Mode Bern, Stella Zürich, Wolff, Alpiner Stil,..
Einfach ein Riesenbetrug !!
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes Feedback. Es ist uns wichtig zu erfahren, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht, denn nur so können wir unseren Service gezielt weiterentwickeln. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht positiv war, und möchten gerne verstehen, was genau vorgefallen ist. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihnen persönlich weiterzuhelfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte schreiben Sie uns an support@hansen-mode.com.
Katrastophal klar
Katrastophal. Es kam etwas ganz anderes als bestellt und sie nehmen es nicht zurück. Betrug
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Einkauf nicht vollständig erfüllen konnten. Wir bemühen uns jeden Tag, hochwertige Produkte und verlässlichen Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass wir aus solchen Rückmeldungen lernen. Damit wir Ihnen konkret helfen können, würden wir Ihren Fall gerne prüfen und mögliche Lösungen mit Ihnen besprechen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter support@hansen-mode.com. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Auch von der Schweiz aus Bestellungen…
Auch von der Schweiz aus Bestellungen zu machen absolut nicht empfehlenswert. Es kommt unter Umständen eine falsche Grösse (bei mir eine S) und man hat keine Möglichkeit, umzutauschen. Ich wollte dann für sehr wenig noch eine XS bestellen, habe bezahlt und dann nochmals eine S bekommen, wieder ohne Möglichkeit, zurückzuschicken/umzutauschen. Es scheinen hier absolut andere (keine) Regeln zu gelten.
13 maart 2025
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Antwoord van Hansen Mode
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen, und möchten sicherstellen, dass eventuelle Probleme schnell und fair gelöst werden. Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Fall geben, können wir Ihnen gezielt weiterhelfen und Verbesserungen in die Wege leiten. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne unter support@hansen-mode.com.
Ich kann mich den negativen Bewertungen…
Ich kann mich den negativen Bewertungen in allen Punkten nur anschliessen, ein Stern ist zuviel. Diese Firma lebt von falschen Angaben und viel leerem Geplapper!
14 maart 2025
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Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Einkauf nicht reibungslos verläuft. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unseren Service für alle Kunden zu verbessern. Gerne nehmen wir uns die Zeit, Ihren Fall genauer zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Schreiben Sie uns einfach an support@hansen-mode.com, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
SCAM!!!!
1 Stern hat es nicht verdient. Die Qualität, die Grössen stimmen überhaupt nicht überein. Sieht nicht aus wie auf dem Bild. Billiger Müll. SCAM!
12 maart 2025
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Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einkauf nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir möchten jeden Kunden zufriedenstellen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für Sie passt. Sie erreichen uns jederzeit unter support@hansen-mode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Les articles ne correspondent pas aux…
Les articles ne correspondent pas aux images. Articles envoyé de Chine , articles qui ressemble aux déguisement de carnaval. Qualité zéro
Ne pas commander.
Une horrible Expérience
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes Feedback. Es ist uns wichtig zu erfahren, wenn etwas nicht den Erwartungen entspricht, denn nur so können wir unseren Service gezielt weiterentwickeln. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht positiv war, und möchten gerne verstehen, was genau vorgefallen ist. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihnen persönlich weiterzuhelfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte schreiben Sie uns an support@hansen-mode.com.
Gaunerfirma!
Gaunerfirma!
Ich habe mir bei Hansen-Mode einen Pullover Grösse XL aus Kaschmir-Wolle bestellt. Verschickt wurde mir dieser direkt aus China. Die Grössenangabe stimmte überhaupt nicht (allerhöchstens eine M). Auch das Material war ganz bestimmt keine Kaschmir-Wolle! Musste ihn auf eigene Kosten zurück nach China schicken. Bin gespannt, ob ich den Kaufpreis wieder zurück
erstattet bekomme.
Unbedingt die Finger von dieser Firma lassen.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Einkauf nicht vollständig erfüllen konnten. Wir bemühen uns jeden Tag, hochwertige Produkte und verlässlichen Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass wir aus solchen Rückmeldungen lernen. Damit wir Ihnen konkret helfen können, würden wir Ihren Fall gerne prüfen und mögliche Lösungen mit Ihnen besprechen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter support@hansen-mode.com. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Antwoord van Hansen Mode
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your order did not meet your expectations. We take every piece of feedback seriously, as it helps us improve both our products and the overall customer experience. If you are open to it, we would be happy to review your case and work with you to find a solution that feels fair and appropriate. You can contact us anytime at support@hansen-mode.com. We are here to help.
Achtung Betrug
Habe einen Pullover bestellt und bezahlt!!! Niiiieee bekommen!! Das Geld wird nicht zurückerstattet! Sie vertrösten mit allgemein verfassten mails! Es ist def Betrug dahinter! Müsste angezeigt werden!
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einkauf nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir möchten jeden Kunden zufriedenstellen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da sie uns hilft, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, sehen wir uns Ihren Fall gerne im Detail an und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für Sie passt. Sie erreichen uns jederzeit unter support@hansen-mode.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Allerhöchstens ein Stern
Allerhöchstens ein Stern. Billigster Druck auf dem Stoff.
Bitte nicht bestellen!!!
Die Ware muss auf eigene Kosten nach China zurückgeschickt werde.
Geld zurück keine Chance. ich habe zu letzt 30% vom Warenwert bekommen. :(
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hansen Mode
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