Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Musím napsat nové, horší hodnocení. Minulé hodnocení o poškozené krabici a delší době dodání, než deklarované, stále platí. Připojuji k tomu však problém, na který jsem přišel až během použití zakoupe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open. I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Contactgegevens
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,9
Goed
941 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
spolehlivost a informace
2 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hello there! 🌄
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you appreciate our reliability and information. At Hardloop, we strive to provide our customers with the most dependable service and helpful details for all your outdoor adventures. Looking forward to accompanying you on many more mountain journeys! 🏔️
Camille - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your feedback 🙏
According to tracking, your parcel was delivered on December 11th 📦.
We apologize for the delay, which was due to a high volume of shipments during this busy period 🚚🌲
Antonin – HardGuide
Zboží přišlo přesně
Zboží přišlo přesně tak, jak bylo inzerováno - včas a v očekávané kvalitě. V tomto obchod funguje skvěle.
Trochu jsem se podivil, že boty jsou staré 3,5 roku od výroby. Kde doposud byly? Možná proto byla cena tak snížená. Ale přiznávám, že vypadají skvěle, jsou nové.
Recenzi dávám dobrou, ale nevím, jak by to vypadalo při případné reklamaci.
2 december 2025
Antwoord van Hardloop
Ahoj Pavel,
Děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a upřímnou zpětnou vazbu! 🏔️ Jsme rádi, že doručení proběhlo včas a zboží odpovídalo Vašim očekáváním. Poznámku ohledně stáří produktu bereme na vědomí. Co se týče případných reklamací, ty řešíme vždy férově a v souladu s předpisy. 🌲 Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Sportovně,
Camille - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello,
I'm truly sorry to hear about the long delivery time for your Buff Coolnet Uv. A 22-day wait is definitely not the standard we aim for! 🏔️ We're actively working to improve our shipping processes to ensure your future outdoor gear reaches you promptly. Thank you for bringing this to our attention.
Sportivement,
Guillaume - HardGuide
Výběr v obchodu velký
Výběr v obchodu velký, stránky přehledně zpracované, komunikace výborná. Doprava komplikovanější o něco delší do ČR.
26 november 2025
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Mariane,
Děkuji Vám za Vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme rádi, že oceňujete náš široký výběr a přehlednost stránek. Omlouváme se za komplikace s dopravou do ČR - pracujeme na zlepšení tohoto procesu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná na naší cestě k dokonalosti. 🌲
Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Celia - HardGuide
Horrible eshop
Horrible eshop. They did NOT give the address nor my contact to carrier, I spent so much time searching for my package, never this monkeybusiness ever again.
28 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello,
I'm so sorry to hear about your experience with our delivery service. 🏔️ This isn't the standard we strive for at Hardloop. We take your feedback very seriously and will investigate what went wrong with your order's shipping information.
Guillaume - HardGuide
Terrible UX
I have not received the goods yet, the parcel got stacked 3 days ago and no option to communicate with Annecy even if speaking French, applications that do not work in my country
28 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello,
I am very sorry to hear about your difficult experience with our delivery service and communication channels. 🏔️ We take these issues very seriously. We can see that your case is being handled by our service and we have contacted the carrier. We hope to resolve the delivery issue as quickly as possible.
Camille - Hardguide
quice and things the I cannot order…
quice and things the I cannot order anywhere and safe.
26 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Luděk,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! 🏔️ We're thrilled to hear that you found unique items on our site that aren't available elsewhere. The Helinox Chair Zero is exactly that kind of special gear that combines quality with exclusivity. We're glad you felt your shopping experience was safe and reliable! 🌲 Looking forward to equipping you for many more adventures!
Adventure awaits,
Camille - HardGuide
Excellent communication
Excellent communication. You are well informed about the products and your order.
26 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Hynková,
Thank you so much for your fantastic feedback! 🌄 We're thrilled to hear that our communication met your expectations. Clear information and updates are essential parts of the adventure! Looking forward to being part of your outdoor journeys again soon. 🏕️
Camille - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Marcelo,
Velice děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení! 🌄 Jsme nadšeni, že jste spokojena s rychlostí dodání i vyřízením faktury. Je pro nás důležité poskytovat kvalitní služby všem našim dobrodruhům. Těšíme se, že Vás brzy opět uvidíme na stezkách přírody! 🏔️
Sportovně,
Mathilde - HardGuide
I am dissatisfied that my package never arrived.
I am very dissatisfied with this purchase. The package never arrived! I hope I will be refunded for my order. I will not shop here again.
24 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Lucie,
Thank you for your message! 😊
According to the carrier’s tracking information, the pick-up point refused the delivery of your package for an unknown reason. As soon as we receive the parcel back at our warehouse, I confirm that we will process your refund.
I remain available if you have any further questions.
Guillaume - Hardguide
great
all good, estimated delivery date was met, quality of the ordered goods was excellent :) hoping that return will be without problem too, as I returned 2 items.
24 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Dominika!
Thank you so much for your fantastic 5-star review! 🏔️ We're thrilled that your order arrived on time and that you're happy with the quality. Don't worry about the returns - our process is designed to be hassle-free and straightforward! Looking forward to accompanying you on your next adventure! 🌲
Romain - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello Barbora,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! 🌄 We're thrilled to hear that everything was perfect with your experience. Your recommendation means the world to us and motivates our team to keep delivering great service. Looking forward to accompanying you on your next adventure! 🏔️
Sportivement,
Mathilde - HardGuide
Zboží jsem objednala pre 11 dny a dosud…
Zboží jsem objednala pre 11 dny a dosud nedorazilo. Dávám 3 hvezdičky, protože nevim, jak hodnotit. Chápu, ze je pred Vanocemi a je přetlak.
20 november 2025
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Markéto,
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a pochopení předvánočního náporu. 🎄 Mrzí nás, že Vaše objednávka ještě nedorazila. Kontaktujeme Vás ještě dnes, abychom zjistili přesný stav Vaší zásilky a poskytli Vám aktuální informace. 🌲 Vaše trpělivost je pro nás opravdu cenná.
Sportovně,
Mathilde - HardGuide
Doesn't seem like a legit site for some…
Doesn't seem like a legit site for some reason, but everything went well, even with free return, very straightforward and easy. Would buy again something from hardloop
19 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for sharing your honest feedback! I'm glad everything went well with your order and that you found our return process straightforward. We work hard to create a reliable shopping experience, and it's great to hear you'd shop with us again! Your trust means a lot to our outdoor-loving team. 🌲
Guillaume - HardGuide
Generally I am happy
Generally I am happy, the only downside is very long delivery time. But the price was very good, so it was worth to wait.
19 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your positive feedback! We're delighted you're generally happy with your purchase. We understand your comment about delivery times and we're constantly working to improve this aspect of our service. The mountains await your next adventure! ⛰️🌲
Sporty regards,
Guillaume - HardGuide
Perfect shop
19 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hi,
Thank you so much for your wonderful review! 🏔️ We're thrilled to hear that you had a perfect shopping experience with us. Your satisfaction truly makes our day! Looking forward to accompanying you on your next adventure. 🌲
Happy trails!
Louis - HardGuide
Extrémně dlouhá dodací lhůta skladového…
Extrémně dlouhá dodací lhůta skladového zboží. Dodáno ale v pořádku.
17 november 2025
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
Děkuji za Vaši zpětnou vazbu! 🏔️ Jsme rádi, že objednávka dorazila v pořádku, i když s delší dodací lhůtou. Vaše připomínka k době dodání je pro nás cenná a pomůže nám zlepšit naše služby. Těšíme se, že Vás na Vaší další outdoorové cestě budeme moci opět doprovázet! 🌲
Louis - HardGuide
The wrong delivery address was entered…
The wrong delivery address was entered by Hardloop. The Czech carrier could not deliver. After asking Hardloop for an additional change of address, they could not accommodate me. I had to pick it up in person at a depot 40 km away.
5 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hi Rostislav,
I’m truly sorry for the delivery issue you experienced. 🌲 The delivery address we had on file was normally the one you selected during your order. Unfortunately, the handover with Chronopost in the Czech Republic did not go as expected, and I regret that you had to travel 40 km to collect your parcel.
I’ve already escalated this point internally so we can improve our process with carriers and avoid such situations in the future. Thank you for sharing your feedback — it helps us get better.
Emilie – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Olga!
Mange tak for din super positive feedback! 🌞 Det glæder os virkelig, at du er tilfreds med din oplevelse hos os. Columbia Tech Shade Ii Hat er et fremragende valg til dine udendørs eventyr og giver god beskyttelse på stierne. Vi håber at se dig igen snart! 🏔️
Venlig hilsen,
Théo - HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.