Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Musím napsat nové, horší hodnocení. Minulé hodnocení o poškozené krabici a delší době dodání, než deklarované, stále platí. Připojuji k tomu však problém, na který jsem přišel až během použití zakoupe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open. I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Contactgegevens
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,9
Goed
941 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Hardloop
Ahoj,
Jsme nadšeni, že jste s naší službou tak spokojená! 🏔️ Vaše pozitivní zpětná vazba nám dělá obrovskou radost a motivuje nás k dalšímu zlepšování. Doufáme, že vás brzy znovu uvidíme na dobrodružných stezkách! 🌲
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
Besides the price
Besides the price, everything other was one star. Published date of delivery was very inaccurate and in the end, item was delivered over a week later with no apology or at least a try to compensate me.
13 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Peter,
I'm truly sorry about your delivery experience. 🏔️ We understand how frustrating delivery delays can be, especially without proper communication. We take your feedback seriously and will use it to improve our service.
Sincerely,
Guillaume - Hardguide
Skvělé rychlé dodání
Skvělé rychlé dodání. Helma super! Brýle jsem vrátila. Snad bude brzy vyrizeno.
8 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Ahoj,
Děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 🏔️ Jsme opravdu rádi, že jste spokojena s rychlostí dodání. Co se týče vrácených brýlí, ujišťujeme vás, že se postaráme o rychlé vyřízení. 🌲 Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a těšíme se, až vás znovu přivítáme na vašich dobrodružných cestách!
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
Month since order, items nowhere, no proactive support
I ordered three items on Dec 26, 2025 for €400. Now it's January 24, 2026 and the order still hasn't arrived. Tracking says "in transit" since Jan 8, and since Jan 16 hasn't changed status. Nobody is replying or providing me with status updates. The exact same thing happened last year when I ordered here, so nothing has changed, the company doesn't work on improving it's services.
If you're unable to wait for 1 month+ for your order to be delivered, don't buy here.
Update: got a message that I received my package today on Jan 28.
23 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your message and for your patience with this delivery issue.
Today, on 28/01, we have opened an investigation with the carrier to get more information about the location of your package. We will update you as soon as we receive news.
I remain available if you have any further questions in the meantime!
Guillaume - Hardguide
Hardloop sent me a different shirt
Hardloop sent me a different shirt, and I waited a really long time for it. Since I'm from the Czech Republic, I don't have the courage to deal with it.
8 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your message and for letting us know about this delivery error. I am sorry you received the wrong shirt with your order.
You can return the item to us, and we will process your refund as soon as we receive it. If you need help with the return procedure or need a prepaid return label, just let me know. I will gladly guide you through the steps.
I remain available if you have any other questions or need further assistance!
Guillaume - Hardguide
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a 4 hvězdičky! 🌄 Omlouváme se za delší dobu doručení. Věříme, že Smith 4d Mag S Chromapop Cat 3 maska splní všechna Vaše očekávání při Vašich outdoorových dobrodružstvích. Pracujeme na zlepšení našich dodacích lhůt! 🏔️
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
Delivery chaos
13 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Tomas, 😃
Thank you for your message and for your patience regarding your delivery issue.
Today, January 23rd, we have contacted the carrier to open an investigation about the location of your parcel. We will keep you updated as soon as we have more information from them.
I remain available if you have any other questions in the meantime!
Guillaume - Hardguide
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you so much for your positive feedback! 🌄 We're thrilled to hear that everything went well with your purchase. Your satisfaction fuels our passion for adventure! Looking forward to supporting your outdoor journeys again soon. 🏔️
Guillaume - HardGuide
perfect purchase
While surprised that package will come from France, it was fast and all went well.
19 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you so much for your perfect 5-star review! 🌄 We're thrilled to hear that your order arrived quickly from France and everything went smoothly. Your satisfaction is what keeps our adventure going! Looking forward to supporting your outdoor journeys again soon! 🏔️
Sporty regards,
Guillaume - HardGuide
I still did mot get my package after…
I still did mot get my package after almost 12 days after purchasing!!!
12 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Lucie,
Thank you for your message, and I am really sorry for the delay with your order.
There was a delay from our supplier, which postponed your delivery. I can confirm that your package was delivered on January 21st.
Best regards,
Camille - Hardguide
Good prices but unclear payment process…
Good prices but unclear payment process with a lot of errors and refused payments
8 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hi Michal,
I'm really sorry to hear about your payment difficulties 😔. We're actively working to improve our checkout process to make it smoother. The Altra Lone Peak 9 Plus you were interested in is worth the effort - it's one of our most reliable trail shoes!
Romain - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your 5-star review! While delivery took longer than expected, we're glad our support team could help you promptly. The Rab Nebula Pro you ordered is definitely worth the wait - it's one of our favorite pieces for mountain adventures! We're constantly working to improve our delivery times while maintaining our quality service. 🏔️
Sporty regards,
Guillaume - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you so much for your amazing feedback! 🏔️ We're thrilled to hear that your order experience was smooth and the delivery exceeded your expectations. The Ortovox Traverse 40 is an excellent companion for all your outdoor adventures! Looking forward to supporting your future explorations! 🌲
Guillaume - HardGuide
Great experience
Great experience, price was fantastic, the order arrived in 5 days. I ordered HH jacket and it was in perfect condition.
6 januari 2026
Antwoord van Hardloop
Hello!
Thank you so much for your fantastic review! 🏔️ We're thrilled to hear about your great experience with us, especially the fast delivery and competitive pricing. Your satisfaction is what keeps our adventure going! Looking forward to being part of your outdoor journeys again soon! 🌲
Louis - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hi,
Thank you so much for your kind feedback! 🙏 We’re happy to hear everything went fine and that you’re enjoying the products 🌲✨
Wishing you great adventures ahead!
Sportively,
Louis – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Ahoj,
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a 4 hvězdičky! 🌲 Jsme rádi, že jste s nákupem spokojený. Vaše poznámka ohledně balení je pro nás cenná - určitě na tom zapracujeme, aby příští doručení bylo dokonalé. Těšíme se, až Vás znovu přivítáme na Vaší další dobrodružné cestě! 🏔️
Sportovně,
Guillaume - HardGuide
Boty mi nedokázali doručit a poslali je…
Boty mi nedokázali doručit a poslali je zpět
18 december 2025
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Petro,
je mi opravdu líto, že Vaše objednávka nebyla doručena a musela být vrácena. 🏔️ Chápu Vaše zklamání a ráda bych Vás ujistila, že tuto situaci prošetříme, abychom zjistili, co se přesně stalo. Jakmile se balíček vrátí k nám, budeme Vám moci vrátit peníze nebo zařídit opětovné odeslání balíčku.
S pozdravem,
Camille - Hardguide
Velká spokojenost
S nákupem v obchodě Hardloop.cz jsme byli spokojeni. Zboží dorazilo v pořádku. Zásilka měla zpoždění jen 1 den oproti plánovanému dodání. Sledování zásilky perfektní. Obchod mohu vřele doporučit.
30 december 2025
Antwoord van Hardloop
Dobrý den Jano,
Děkujeme mnohokrát za vaše úžasné hodnocení! 🏔️ Jsme nadšeni, že jste byla s nákupem spokojena a že doručení proběhlo téměř podle plánu. Vaše pozitivní zpětná vazba nás opravdu těší a motivuje nás k dalšímu zlepšování. Budeme se těšit na vaši příští návštěvu našeho e-shopu! 🌲
S pozdravem,
David - HardGuide
Huge delay in shipping
I wrote earlier that I would not pick up the package because it was sent too late and it was no longer needed.
23 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Petra, 😃
Thank you for your message and for making us aware of your experience.
Your package was unexpectedly returned to the sender. As soon as it arrives back with us, we can either reship it to you or issue a refund, depending on your preference.
If you have any other questions or if you would like to let us know how you wish to proceed, I remain available to assist you!
Guillaume - Hardguide
Antwoord van Hardloop
Здравствуйте!
Как приятно получить ваш 5-звездочный отзыв! 🏔️ Мы очень рады, что ваш опыт работы с Hardloop был превосходным, а качество — на высшем уровне. Ваше удовлетворение — наша главная награда в этом приключении! 🌲 Мы с нетерпением ждем вас снова во время ваших следующих походов на природу.
С уважением,
Гийом - HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.