Jeg bestilte en jakke. Varen var som forventet. Jeg fik et levering tidspunkt. Fik løbende besked on, hvor varer befandt sig undervejs. Varen leveret før tid med PostNord. Jeg kendte ikke virksomhe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
God service og meget hurtig reaktion på spørgsmål i forbindelse med købet og nykunderabat. Alt løst til min fulde tilfredshed. Handler gerne igen. Venlig hilsen Per Kjær
Bedrijf heeft geantwoord
I marts måned bestilte jeg en vare (ca. 1300 kr.) hos firmaet. Pakken kom aldrig frem, og en henvendelse til kundeservice medfører kun forespørgsler om, hvorvidt jeg var tilfreds med assistancen. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Varen var god kvalitet og levede op til vores forventninger. Levering blev lidt forsinket (3-4 dage), men de skrev og informerede os om, at den var forsinket fra deres leverandør og alt var som det s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hos Hardloop synes vi, at livet er bedre, når vi befinder os udenfor.
Det er nødvendigt med en vandretur med familien, en skitur med vennerne og at vende verdenssituationen omkring et lejrbål for at være i balance.
Vi elsker at opdage nye steder, møde nye mennesker, og vi modstår aldrig fristelsen for at dele vores glæde ved godt udstyr og vores passion for stejle stier.
Det er derfor, at vi siden 2015, uanset om du er begyndere eller atlet på højt niveau, har hjulpet dig med at finde det bedste udstyr til dine eventyr med ambitionen om at være de bedste til denne mission!
Contactgegevens
695, avenue Paul Louis Merlin, 73800, Montmélian, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.dk
3,8
Goed
917 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg bestilte en cykeljakke 28/12 - er nu gået tabt i transport
Jeg bestilte en cykeljakke 28/12 og den er ikke kommet frem endnu (til Hardloop hvis I måtte læse; ordre nr.: VMZJFLZSB). Skulle være leveret i sidste uge, hvilket efter lang svartid på mail blev bekræftet fra Hardloop support. Den stod så til levering 10/1 men er ikke dukket op. Hører ingenting fra Hardloop og forsøger selv via Google Translate at kommunikere med den franske transportør - de kan så til sidst oplyse, at pakken er tabt og at det nu er op til Hardloop hvad der skal gøres. Dem har jeg så absolut ingenting hørt fra og skal altså selv finde ud af hvad der sker. Afventer nu, efter mail til dem, at høre hvad der nu skal ske. Ønsker mest at annullere ordren og få pengene tilbage (som de forøvrigt forlængst har trukket før ordren blev afsendt...). Er alt andet lige første og sidste gang jeg kan finde på at bestille noget hos Hardloop.
Opdatering pr. 15/1. Har stadig ikke fået information om hvor min pakke er, om den kommer, hvornår den kommer og hvad de vil gøre. Kun en mail for et par dage siden om at de vil undersøge og vende tilbage - ingenting derefter. Transportørens (Chronopost) egen support er helt umulig - kun en chatbot.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej,
Jeg er virkelig ked af den frustrerende oplevelse, du har haft med din cykeljakke. 🚲 Hvis transportøren bekræfter, at din pakke er gået tabt, vil vi selvfølgelig sørge for at refundere dig eller sende dig en erstatning, alt efter hvad du foretrækker.
Med venlig hilsen,
Camille - Hardguide
AVOID, AVOID, AVOID! Misleading website!
Their website clearly states that prices are inclusive of duties and taxes. However, as DPD refused to deliver my order until I had paid duty and VAT charges, I did pay this due to the fact that another page on Hardloop's website relating to Brexit stated, "We undertake to refund the initial VAT if you send us the proof of payment. "
After submitting proof of payment to Hardloop, they initially said that I would need to return the goods to them in order for them to reimburse the VAT costs to me.
I duly returned the goods, as instructed, but Hardloop have refused to reimburse me for the VAT that I have paid, stating that I will need to submit a reimbursement claim via HMRC.
Of course, HMRC have requested information that was not provided to me, and so I am unable to submit my claim, meaning that I am out of pocket by nearly £45.00 and I don't even have any goods to show for it!
With all the back and forth of trying to resolve this with Hardloop, they have abdicated all responsibility, which shows that they are an untrustworthy company to say the least!
In the meantime, I was able to purchase the same items and return the incorrectly sized goods from another non-UK based website without all of the hassle with duty and VAT charges.
If your delivery address is outside of France, be prepared to lose money!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
As clearly stated on our website, orders delivered to the United Kingdom are subject to customs duties and VAT due to Brexit. These charges are collected directly by the carrier or local authorities and are outside of Hardloop’s control. This information is available on our website in a dedicated Brexit section prior to purchase.
As mentioned during our exchanges, Hardloop can refund the initial VAT charged by us only upon receipt of valid proof and within the applicable procedure. However, customs duties and carrier processing fees remain the responsibility of the customer, and VAT refunds related to UK importation may, in some cases, require a claim directly with HMRC, depending on the documentation issued by the carrier.
We regret that the administrative process did not meet your expectations, but we have acted in accordance with the information provided on our website and with current post-Brexit regulations.
Please note that no additional taxes are requested for deliveries within the European Union.
If you wish to continue this discussion constructively, we remain available via our customer service and will gladly review your case again if needed.
Kind regards,
Théo - HardGuide
Alt fint udover længere leveringstid…
Alt fint udover længere leveringstid end angivet. Er glad for mit produkt.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej kære Adam,
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med dit produkt, selvom leveringstiden var længere end forventet. Vi arbejder konstant på at forbedre vores leveringsprocesser. Vi håber at se dig igen på eventyrsstien! 🏔️
Venlig hilsen,
Blandine - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Julie! 🌄
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse, og at Poc Fornix Mips hjelmen levede op til dine forventninger. Det er en fantastisk sikker hjelm til dine udendørsaktiviteter! Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste eventyrlige rejse. 🏔️
Venlig hilsen,
Blandine - HardGuide
Hurtig forsendelse og gratis…
Hurtig forsendelse og gratis returnering.
Produkterne sendes fra Frankrig, men det er ikke noget problem. Beregn måske en ekstra dags fragt. Sendes med Postnord og returneres på samme måde.
Jeg ville handle der igen.
31 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Jesper!
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🌄 Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse med vores hurtige forsendelse og returpolitik. Vi bestræber os altid på at gøre shoppingoplevelsen så nem som muligt, selv når pakken krydser grænser. Det er fantastisk at høre, at du vil handle hos os igen! 🏔️
Eventyrlige hilsner,
Blandine - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Ludmilla, 😊
Tak for din besked! Det beklager vi meget, at din pakke er blevet forsinket. Ifølge track & trace-linket blev pakken leveret til pakkeshoppen den 6. januar. Du kan derfor hente den der.
Vi håber, du får stor glæde af dit nye udstyr, og jeg forbliver til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål!
Købte Wahoo Kickr Core2 med Swift Cog…
Købte Wahoo Kickr Core2 med Swift Cog og Swift shiftere, til en meget billig pris. Var lidt nervøs for om det var et fupfirma da pengene blev trukket inden afsendelse og det var i restordre, men kundeservice svarede prompte på min henvendelse og jeg kunne få pengene retur hvis jeg ønskede. Jeg valgte dog at vente og der fik måske 1 uge ekstra før jeg fik min hometrainer, så jeg er super tilfreds. Selvom der var tilbud på samme kickr core2 med swift cog og skiftere alle andre steder, var det ca. 500 kr. billigere her. Så kan varmt anbefales.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej kære kunde,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🏔️ Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os, selvom der var en lille ventetid. Det er præcis sådan en tilbagemelding, der giver os energi til at fortsætte vores eventyr sammen med kunder som dig! 🌲 Vi håber at se dig igen på vores digitale stier snart.
Med sportslige hilsner,
Arnaud - HardGuide
God kommunikation på trods af lidt lang…
God kommunikation på trods af lidt lang leveringstid
16 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Mads!
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse for leveringstiden. Det glæder os at høre, at kommunikationen har været god gennem hele processen. Vi ser frem til at hjælpe dig med dit næste eventyr i naturen! 🌲
Venlig hilsen,
Blandine - HardGuide
Highly recommend
I am from Denmark. Great service. Incredible customerservice. I called up with a question and right away the call was taken by Celia who speaks english and swiftly helped. I highly recommend and will definetly shop at Hardloop again
17 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hi Hanne,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌄 We're thrilled to hear about your positive experience with our customer service team, especially with Celia. Your kind words mean the world to us! We look forward to accompanying you on your future outdoor adventures! 🏔️
Adventure awaits,
David - HardGuide
Cairn rygskjold til ski
Cairn rygskjold til ski. Billigste mulighed, nem bestilling og levering
17 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Jan,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🏔️ Det glæder os virkelig at høre, at bestillingen var nem, og at leveringen gik godt. Vi stræber altid efter at tilbyde de bedste priser til vores outdoor-entusiaster som dig! 🌲 Vi håber at se dig igen på dit næste eventyr.
Sportslige hilsener,
Guillaume - HardGuide
Jeg havde købt et par støvler
Jeg havde købt et par støvler, som viste sig at være for små
Ingen problemer med at få dem byttet
Helt godkendt
16 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Peter!
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget, at bytteprocessen for dine støvler gik så problemfrit. Vi bestræber os altid på at gøre udvekslingen så nem som muligt. Topo Athletic Trailventure 2 Wp er faktisk designet til at give optimal komfort, så vi håber, den nye størrelse passer perfekt til dine eventyr i naturen! 🌲
Venlig hilsen,
Arnaud - HardGuide
Lang leveringstid
Der var brugsspor på varen selvom den var købt som ny. Havde ingen praktisk betydning. Meget lang levering som blev udsat.
16 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Claus,
Tak for din feedback! 🌲 Vi er kede af at høre om brugssporene på varen og den lange leveringstid. Dette lever ikke op til vores standarder, og vi tager dine kommentarer meget alvorligt. Vi arbejder konstant på at forbedre vores service og leveringsprocesser. Vi kontakter dig i dag for at følge op på din oplevelse. 🏔️
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Bestilte to varer i slutningen af…
Bestilte to varer i slutningen af november, med levering senest den 15. december. Hører intet fra dem, og efter at jeg har kontaktet dem, får jeg en besked om i dag (2 dage før jul), at mine varer ikke kan leveres og de annulleres… meget dårlig service, hvor man står tilbage uden disse julegaver, og ingen hjælp at hente hos dem. Vil ikke anbefale at købe herfra.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej,
Vi er virkelig kede af situationen. Et uventet problem med genopfyldning hos mærket betød desværre, at leveringen til sidst blev annulleret – noget, der heldigvis sker meget sjældent. Vi forstår fuldt ud skuffelsen, især op til jul 🎄
Ordren er derfor blevet annulleret, og refunderingen er gennemført. Endnu en gang undskyld for denne oplevelse 🌿
Antonin-HardGuide
Jeg var lidt unødvendigt nervøs pga…
Jeg var lidt unødvendigt nervøs pga track and trace, ikke rigtigt virkede, men pakken blev lovet mellem d.18 og 20 og den landede i pakkeshoppen d.20 kl 10 👍 jakken var perfekt. Køber gerne hos dem igen
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej kære kunde,
Tak for din fantastiske anmeldelse! 🌄 Det glæder os at høre, at jakken passede perfekt, selvom track and trace gav dig lidt bekymringer. Vi bestræber os altid på at overholde vores leveringsløfter! Det ville være en fornøjelse at hjælpe dig igen på din næste udendørs eventyr. 🏕️
Antonin - HardGuide
The delivery time didn’t align to what has been first communicated
The delivery time was not what has been noted when I bought the article, which negatively impacted my buy. I needed the suitcase before a trip and if got much later than expected. Will never buy from this store again when I cannot trust the expected delivery time that is communicated.
9 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Carla,
I'm truly sorry to hear about your delivery experience. 🏔️ We understand how frustrating it is when timing doesn't align with travel plans. Your feedback is incredibly valuable and helps us improve our delivery estimates for all adventurers. We take this matter seriously and are reviewing our processes to ensure better accuracy. 🌲
All the best,
Guillaume - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Laust Kjær,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🏔️ Det glæder os meget, at du er tilfreds med dit køb. Din feedback betyder meget for os, og vi ser frem til at hjælpe dig med dit næste eventyr i naturen! 🌲
Sporty hilsener,
Arnaud - HardGuide
Varen er fin lidt lang leverings tid 🙂👍
8 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej John!
Tak for din positive anmeldelse! 🏔️ Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med dit Altra Timp 5 løbesko. Beklager den lidt lange leveringstid - vi arbejder konstant på at forbedre dette. Dine Altra Timp 5 vil helt sikkert give dig fantastisk komfort på dine eventyr på stierne! 🌲
Sporty hilsener,
Blandine - HardGuide
Varen kom til den lovede tid
Varen kom til den lovede tid, og pakken kunne følges hele vejen.
8 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Conny!
Tusind tak for din positive feedback! 🌄 Det glæder os at høre, at din pakke med Bliz Liner Cat 0 Masken kom til tiden, og at du kunne følge den hele vejen. God sporingstjeneste giver ro i sindet, især når man venter på nyt udstyr til eventyrene! 🏔️ Vi håber, at brillerne lever op til dine forventninger.
Eventyrlige hilsner,
Antonin - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Henrik!
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🏔️ Det glæder os meget at høre, at du oplevede en hurtig og effektiv ekspedition. Det er præcis det, vi stræber efter! Vi håber at kunne hjælpe dig på din næste udendørs eventyr igen snart. 🌲
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Varen er fin
Varen er fin, men det for 26 dage inden jeg modtog støvlerne. Sååå måtte købe andre i mellemtiden.
10 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Troels!
Tak for din feedback! 🏔️ Vi er glade for, at du er tilfreds med varen, men beklager ventetiden på 26 dage. Det er alt for længe! Vi arbejder konstant på at forbedre vores leveringstider, så du ikke behøver at købe alternativer næste gang. Din oplevelse hjælper os til at blive bedre! 🌲
Eventyrlige hilsner,
Blandine - HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.