Jeg bestilte en jakke. Varen var som forventet. Jeg fik et levering tidspunkt. Fik løbende besked on, hvor varer befandt sig undervejs. Varen leveret før tid med PostNord. Jeg kendte ikke virksomhe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
God service og meget hurtig reaktion på spørgsmål i forbindelse med købet og nykunderabat. Alt løst til min fulde tilfredshed. Handler gerne igen. Venlig hilsen Per Kjær
Bedrijf heeft geantwoord
I marts måned bestilte jeg en vare (ca. 1300 kr.) hos firmaet. Pakken kom aldrig frem, og en henvendelse til kundeservice medfører kun forespørgsler om, hvorvidt jeg var tilfreds med assistancen. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Varen var god kvalitet og levede op til vores forventninger. Levering blev lidt forsinket (3-4 dage), men de skrev og informerede os om, at den var forsinket fra deres leverandør og alt var som det s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hos Hardloop synes vi, at livet er bedre, når vi befinder os udenfor.
Det er nødvendigt med en vandretur med familien, en skitur med vennerne og at vende verdenssituationen omkring et lejrbål for at være i balance.
Vi elsker at opdage nye steder, møde nye mennesker, og vi modstår aldrig fristelsen for at dele vores glæde ved godt udstyr og vores passion for stejle stier.
Det er derfor, at vi siden 2015, uanset om du er begyndere eller atlet på højt niveau, har hjulpet dig med at finde det bedste udstyr til dine eventyr med ambitionen om at være de bedste til denne mission!
Contactgegevens
695, avenue Paul Louis Merlin, 73800, Montmélian, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.dk
3,8
Goed
917 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg har endnu ikke modtaget pakken
Jeg har endnu ikke modtaget pakken - de lovede, at den ville komme den 3.-4. december, men den er ikke dukket op endnu, så er da ikke tilfreds. De har ikke skrevet om forsinkelse, kun at de gerne vil høre om min oplevelse.
1 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej,
Det gør mig rigtig ondt at høre, at din pakke endnu ikke er kommet 😔
Desværre har transportøren også sin del af ansvaret for forsinkelsen, og vi beklager meget, at du ikke er blevet informeret om dette tidligere.
Vi følger sagen nøje, så din ordre når frem hurtigst muligt, og tak for din tålmodighed.
Louis – HardGuide
Jeg har ikke modtaget min pakke.
Jeg har ikke modtaget min pakke.
Har sendt besked, men for autosvar.
1 december 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Peter,
Tak for din besked! 😊 Jeg beklager ventetiden på din pakke. Jeg kan bekræfte, at din ordre blev leveret den 09/12.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for mere hjælp, er jeg tilgængelig.
Guillaume - Hardguide
Very bad
Very bad, the item is stuck in their transport company situated in France. Not to be recommended.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hello Peter,
Thank you for your message and sorry for the delivery issue. 😔
Today, 10/12, we have opened an investigation with our transport partner to clarify the location of your parcel. As soon as we have an update, we will contact you right away.
I remain available if you have any further questions.
Guillaume - Hardguide
Antwoord van Hardloop
Hej Peter,
Jeg er virkelig ked af at høre, at du stadig ikke har modtaget dine Skechers Murette Scofield. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. 🏔️ Vi kan se, at din pakke blev klargjort og afsendt den 1. december, men transportøren er lidt forsinket. Leveringen er stadig undervejs, og pakken er ankommet til Danmark, så du bør modtage din pakke i løbet af de næste par dage.
Med venlig hilsen
Camille - Hardguide
Gode priser, hurtig levering
Jeg var lidt skeptisk, da jeg bestilte mine varer. Men det var der ikke nogen grund til. Varerne blev leveret hurtigt (afstanden taget i betragtning - ca én uge fra bestilling til levering) og med opdateringsmails hele tiden, så jeg kunne følge med i, hvor langt pakken var.
29 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Sofie!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌄 Det glæder os meget at høre, at din levering gik hurtigt og problemfrit. Vi sætter stor pris på, at du deler din positive oplevelse med os. Det er lige præcis sådan en service, vi stræber efter at give til alle vores eventyr-elskende kunder! 🏕️
Fortsat god fornøjelse på stierne!
Théo - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Kirsten,
Mange tak for din positive anmeldelse! 🌄 Vi er så glade for, at du havde en nem bestillingsoplevelse og nød den hurtige levering. Fox Racing Speedframe Helmet Solid er et populært valg blandt vores kunder, og vi er glade for at kunne levere kvalitetsudstyr som dette hurtigt til dig. Vi håber at se dig igen på vores eventyr-stier! 🚵♂️
Sportslige hilsner,
Guillaume - HardGuide
Hurtig betjening
Hurtig betjening. Fantastisk kommunikation i processen med ordre status og levering
21 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Allan!
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🌄 Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede hurtig betjening og fantastisk kommunikation under hele processen. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse på deres eventyr! Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste outdoor-rejse. 🏕️
Guillaume - HardGuide
Kan endnu ikke hente min vare
Kan endnu ikke hente min vare, som skulle være leveret den 28. november..
25 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tak for din besked og din tålmodighed omkring din ordre.
Din pakke blev gjort tilgængelig for afhentning på udleveringsstedet den 4. december. Du kan nu hente din vare dér.
Jeg forbliver til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp!
Guillaume - Hardguide
Levering til tiden og varen som angivet
Levering til tiden og varen som angivet
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at leveringen var til tiden, og at varen levede op til forventningerne. Din tilfredshed er vores højeste prioritet på rejsen gennem outdoor-verdenen. Vi håber at se dig igen snart! 🏕️
Sporty hilsener,
Guillaume - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Anne,
Tusind tak for din positive tilbagemelding! 🌄 Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med dit køb. Trollkids Trolltunga Pack 30l er faktisk en rigtig fin vare, som vi er stolte af at kunne tilbyde vores kunder. Vi håber, at rygsækken vil være en god følgesvend på dine eventyr i naturen! 🏔️
Bedste hilsner,
Guillaume - HardGuide
Really nice products and fast delivery!
24 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hello Adela,
Thank you so much for your amazing feedback! 🌄 We're thrilled to hear you enjoyed both our products and quick delivery service. Your satisfaction fuels our adventure-loving hearts! Looking forward to supporting your outdoor journeys again soon. 🏔️
All the best,
David - HardGuide
Info om pakken var forsinket 👍
18 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Hanne,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🏔️ Vi sætter stor pris på din forståelse omkring den forsinkede pakkeinformation. Det er dejligt at høre, at du alligevel er tilfreds med din oplevelse. Dit Julbo Lightyear Reactiv 0 4 High Contrast Masque er et fremragende valg til dine udendørsaktiviteter! 🌲 Vi håber, du får mange gode eventyr med det.
Eventyrlige hilsner,
Arnaud - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tak for din feedback! 🌲 Vi beklager, at leveringen af dine Down Spirit Gtx Lobster Handsker tog længere tid end forventet. Vi arbejder konstant på at forbedre vores leveringsprocesser. Dine handsker er et kvalitetsvalg til udendørsaktiviteter, og vi håber, at de vil give dig god varme på dine eventyr! 🏔️
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Jeg har ikke modtaget pakken og ikke…
Jeg har ikke modtaget pakken og ikke fået besked om forsinkelse.
28 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tak for din besked og for at gøre os opmærksom på situationen.
Din pakke blev leveret den 1. december. Hvis du har brug for yderligere information om leveringen eller ikke har modtaget pakken, er du meget velkommen til at skrive igen.
Jeg er til rådighed, hvis du har andre spørgsmål!
Guillaume - Hardguide
Efter 5 måneder nægter Hardloop stadig at følge købeloven på baggrund af reklamation
Jeg har nu haft en reklamation i gang hos Hardloop i 5 måneder, og selvom jeg er i dialog med deres kundeservice, så nægter de at følge købeloven omkring min reklamation af et defekt telt.
Hardloop fortæller mig at leverandøren nægter at erstatte det defekte produkt, og benægter at have ansvar for reklamationen, selvom dette er i strid med både den danske og EU's købelov.
Ordrenummer: 1211813 / MBBLEZAAK
Tilføjelse d. 2. december 2025
Antonin har svaret på min anmeldelse, men det i direkte strid med, hvad HardLoop tidligere har skrevet til mig.
Jeg modtog d. 20. oktober 2025 følgende besked:
Hello,
The brand has accepted your warranty request and will proceed with a product exchange.
We will send you the new product as soon as we receive it in our warehouse 🚚
Feel free to reach out if you have any questions, and we wish you a great day. 🌿
Best regards,
Antonin - HardGuide
-----
HardLoop fortæller mig altså at min reklamation er blevet godkendt, og at jeg vil få erstattet produktet.
Hardloop får dog efterfølgende kolde fødder og prøver at komme ud af det ved at afvise min reklamation, som altså skriftligt allerede har godkendt.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej,
Jeg er virkelig ked af den lange proces og den frustration, det har skabt for dig 🙏. I forbindelse med garantisagen har producentens tekniske vurdering konkluderet, at hullet i teltet skyldes en ydre påvirkning. Derfor kan det ikke erstattes som en fabrikationsfejl. Som en kommerciel gestus har mærket dog tilbudt en gratis reparation, så du ikke får nogen omkostninger 🌲⛺
Antonin - HardGuide
Problemer med lagerstyring betød at jeg…
Problemer med lagerstyring betød at jeg i to ud af to ordrer ikke fik, hvad jeg havde bestilt
20 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tak for din feedback! 🌲 Jeg er virkelig ked af at høre, at du har oplevet problemer med vores lagerstyring to gange. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at tilbyde vores kunder. Vi tager dine kommentarer meget alvorligt og arbejder på at forbedre vores systemer.
Guillaume - Hardguide
Stadig INTET modtaget eller fået mine penge tilbage. Nu er der gået yderligere. Bestilte den 8/11 og det stod til levering den 14/11. Nu har vi den 18/12 og har stadig intet modtaget. Jeg har bedt om at få mine penge tilbage og jeg høre intet
Jeg er lidt skuffet over leveringen.
Min pakke er umiddelbart stadig på vej. Men der sker intet.
Den er bare gået totalt i stå. :(
Også synes jeg faktisk det er en lille smule frækt at man sender en tilfredshedsmail ud før pakken overhovedet er overleveret til dansk postvæsenet som jeg kan se det.
Nok ikke en hjemmeside jeg vil bruge igen.
Og jeg håber inderligt at jeg rent faktisk ender med at få denne pakke og den ikke bare viser sig aldrig at dukke op.
Det var en fødselsdagsgave til i lørdags men naturligt ikke kunne blive givet da den langt fra er kommet. Desværre :( vi vile aldrig have købt derfra hvis det ikke var fordi der stod at pakken ville blive leveret mellem den 14/11-15/11 og nu har vi den 24/11 og den er endnu ikke i nærheden af at komme. Meget skuffet desværre.
7 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Julie,
Jeg er virkelig ked af at høre om din frustrerende oplevelse med leveringen af dine Merrell Moab Speed 2 Ltr Wp-sko. 🏔️ Det er absolut ikke den service, vi stræber efter at tilbyde. Vi har modtaget din besked og har sendt en forespørgsel til transportøren. Så snart vi har klare oplysninger fra dem, vil vi holde dig opdateret via e-mail.
Med venlig hilsen,
Camille - Hardguide
OBS størrelse …
Jeg valgte først ikke at skrive da jeg egentlig ikke bryder mig om negativ feedback - jeg er bare meget skuffet over størelsegiden jeg har altid passet en størrelse 37 men støvlen passer en str 36 og da jeg har gået i den et par gange i håbet om at det var fordi den skulle gåes til tænker jeg ikke at den kan returneres - endvidere kom pakken 5-7 dage senere end først oplyst og måtte skrive til jeres firma - dejlig blød indersål og flot design men desværre ikke mange stjerne herfra
12 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Annette, 🌲
Tusind tak for din besked og for at dele din oplevelse med os.
Det er ærgerligt, at størrelsesguiden ikke stemte overens med dine forventninger, og jeg forstår, at det har været skuffende, når du plejer at bruge størrelse 37. Vores returpolitik tillader returnering og refundering, så længe varen ikke er taget i brug – desværre kan vi ikke tilbyde retur, når støvlerne er brugt flere gange.
Jeg beklager også, at din levering blev forsinket med 5-7 dage. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi har noteret os din feedback og arbejder allerede på at forbedre vores leveringsproces.
Sporty hilsener,
Emilie - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej,
Mange tak for din anmeldelse! 🙏 Vi er glade for at høre, at produktet lever op til dine forventninger 🌲✨
Vi ønsker dig mange gode oplevelser ude i naturen med dit nye udstyr 🏔️
Louis – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tack för din feedback 🙏 Vi är glada att informationen var enkel att följa 🌞 Vi hoppas att du får mycket glädje av din nya utrustning och fina äventyr utomhus 🏔️🌲
Louis – HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.