Jeg bestilte en jakke. Varen var som forventet. Jeg fik et levering tidspunkt. Fik løbende besked on, hvor varer befandt sig undervejs. Varen leveret før tid med PostNord. Jeg kendte ikke virksomhe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
God service og meget hurtig reaktion på spørgsmål i forbindelse med købet og nykunderabat. Alt løst til min fulde tilfredshed. Handler gerne igen. Venlig hilsen Per Kjær
Bedrijf heeft geantwoord
I marts måned bestilte jeg en vare (ca. 1300 kr.) hos firmaet. Pakken kom aldrig frem, og en henvendelse til kundeservice medfører kun forespørgsler om, hvorvidt jeg var tilfreds med assistancen. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Varen var god kvalitet og levede op til vores forventninger. Levering blev lidt forsinket (3-4 dage), men de skrev og informerede os om, at den var forsinket fra deres leverandør og alt var som det s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hos Hardloop synes vi, at livet er bedre, når vi befinder os udenfor.
Det er nødvendigt med en vandretur med familien, en skitur med vennerne og at vende verdenssituationen omkring et lejrbål for at være i balance.
Vi elsker at opdage nye steder, møde nye mennesker, og vi modstår aldrig fristelsen for at dele vores glæde ved godt udstyr og vores passion for stejle stier.
Det er derfor, at vi siden 2015, uanset om du er begyndere eller atlet på højt niveau, har hjulpet dig med at finde det bedste udstyr til dine eventyr med ambitionen om at være de bedste til denne mission!
Contactgegevens
695, avenue Paul Louis Merlin, 73800, Montmélian, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.dk
3,8
Goed
917 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Hardloop
Hej Johan,
Tak for din positive anmeldelse! 🌄 Det glæder os at høre, at alt gik godt med din bestilling. Vi beklager, at leveringen ikke var dag-til-dag, men vi håber, at din Mammut Lenni Shirt lever op til forventningerne og bliver en pålidelig følgesvend på dine udendørs eventyr! 🏔️
Fortsat god fornøjelse på stierne!
Antonin – HardGuide
Lever op til forventningen
Lidt lang leveringstid (ca 2 uger), men det blev jeg gjort opmærksom på inden jeg afgav ordren. Leverancen blev ikke yderligere forsinket og varen levede op til forventningen
12 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Mette!
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi sætter stor pris på din forståelse omkring leveringstiden. Det glæder os virkelig at høre, at produktet levede op til dine forventninger! Vi håber at se dig igen på vores eventyrlige stier. 🏔️
Eventyrlig hilsen,
Blandine - HardGuide
Desværre lang leveringstid- men vareren…
Desværre lang leveringstid- men vareren var i orden da den kom frem med 14 dages forsinkelse. Vil gerne handle der igen.
5 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej,
Tusind tak for din ærlige feedback 🙏 Vi er kede af den lange leveringstid, 14 dage er bestemt ikke, hvad vi sigter efter. Men vi er glade for, at varen var i orden, da den endelig kom frem 🌞 Tak fordi du stadig har lyst til at handle hos os igen, det betyder meget 🏔️🌲
Venlige hilsner,
Louis – HardGuide
Bestilte en trøje onsdag aften og…
Bestilte en trøje onsdag aften og modtog den 9 kalenderdage efter altså fredag formiddag. Pakken blev sendt fra Frankrig. Trøjen var som den skulle være og i den rigtige størrelse. Alt ok.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej kære kunde! 🏔️
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Det glæder os meget at høre, at din bestilling ankom sikkert, og at trøjen var perfekt. Din tilfredshed er vores største motivation på vandrestierne! 🌲 Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste udendørs eventyr!
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Dårlig kundeservice og ingen leveringsstatus
Jeg har handlet hos jer før, og har haft en god oplevelse med kundeservice før, hvorfor jeg valgt at handle hos jer, men det har ændret sig nu. Min ordre: UZXUWRBGN blev bestilt den 30/10, og skulle leveres mellem den 5-6/11. Jeg fik en besked den 5/11, hvor I oplyste at leveringen bliver udskudt med 3-4 dage, da der var forsinkelser hos leverandøren, selvom varerne på jeres hjemmesiden stod til at være på lager. Pengene er blevet trukket fra min konto, det er nu den 10/11 og jeg stadigvæk ikke fået en leveringsstatus. Jeg har efterfølgende skrevet 3 beskeder, og har intet svar fået. Jeg har også ringet til jeres franske telefonnummer, som ikke bliver besvaret og lagt automatisk på . Jeg havde egentlig ikke lyst til at lave en dårlig anmeldelse, fordi jeg forstår, at der kan være forsinkelser, men nu går den ikke længere. Jeg vil gerne annullere ordren og have overført pengene retur. Jeg venter lidt med at dele min dårlig oplevelse af jer hos Dansk Bjerg og Klatreforbund, da i skal have en chance for at gøre det godt igen.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej Ugur,
Vi beklager meget forsinkelsen fra leverandørens side. Som du selv nævner, er dette ikke din første ordre hos os, og vi sætter stor pris på din loyalitet. Denne situation lever desværre ikke op til vores normale standarder, og vi havde nogle uforudsete forsinkelser i genopfyldningen af visse produkter.
Som bekræftet i vores e-mailkorrespondance har vi nu tilbagebetalt hele beløbet til dig. Vi håber, at du trods denne uheldige oplevelse vil give os en ny chance i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Théo – HardGuide
Jeg er glad for produktet
Jeg er glad for produktet, men jeg modtog det 10 dage senere end den forventet leveringsdato.
4 november 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Anton,
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med dit køb, men beklager forsinkelsen i leveringen. Vi stræber altid efter at overholde vores leveringstider, og din oplevelse hjælper os med at forbedre vores service. Vi håber at se dig igen på dine kommende eventyr!
Venlig hilsen,
Guillaume - HardGuide
Bredt udvalg til gode priser
Bredt udvalg, høj kvalitet, stærke brands og gode priser samt overraskende hurtig levering. Ikke sidste gang jeg handler der.
27 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med vores udvalg, kvalitet og hurtige levering. Din feedback betyder virkelig meget for os, og vi ser frem til at hjælpe dig på din næste outdoor-eventyr! 🏔️
Fortsat god tur på stierne!
Louis - HardGuide
Jeg havde en god oplevelse
Jeg havde en god oplevelse, fordi Hardloop kan skaffe varer, som andre online-butikker ikke kan, f.eks ældre varer, der er udgået fra producenten, og fordi de har den retur-service, som alle online-butikker, der sælger tøj og sko (også friluftbutikker), burde have, nemlig gratis retur, også selvom butikken ligger udenfor Danmark. Og så har de fri fragt på køb over 1000,-
30 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Esben! 🏔️
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os, at du sætter pris på vores udvalg af specialvarer og returpolitik. Ortovox Brenta Pants er netop et eksempel på det kvalitetsudstyr, vi stræber efter at tilbyde - også når det er svært at finde andetsteds. Vi ser frem til at hjælpe dig med dit næste outdoor eventyr! 🌲
Celia - HardGuide
Overordnet godt
Jeg har om nogen oplevet hele Hardloop’ kundeoplevelse.
Købte en vinterjakke til min hustru, som viste sig at være for stor ved ankomst. Ikke deres fejl. Bare en fejlbestilling fra min side.
Fik så en returlabel. Sendte retur og bestilte på ny den samme jakke. Denne gang i mindre størrelse.
Når der “kun” gives 4 stjerner og ikke 5, så skyldes det alene de lange leveringstider fra Frankrig til Danmark. Det tager også forholdsvis lang tid at få svar ved kontakt til dem via mail og det tager 14 dage at få penge retur fra de har modtaget returvaren.
Det er efter danske standarder for lang leverings- og administrationstid.
Dog er produkter, priser osv. fuldstændig som forventet.
23 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Kasper!
Tusind tak for din ærlige anmeldelse! 🏔️ Vi sætter stor pris på din tålmodighed gennem hele returprocessen. Du har helt ret i, at leveringstider og returhåndtering kan optimeres - det arbejder vi løbende på at forbedre! Vi håber at se dig igen på din næste outdoor-eventyr! 🌲
Venlig hilsen,
Celia - HardGuide
alt gik godt.
22 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Volker,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🌄 Det glæder os meget at høre, at alt gik godt med din ordre. Din tilfredshed er vores største motivation på rejsen mod nye eventyr. Vi håber at se dig igen på stierne snart! 🏔️
Sportslige hilsner,
Blandine - HardGuide
Sød og hurtigsvarende kundeservice
Der var lidt knas med at min bestilling først ikke gik rigtigt igennem og derefter blev lebering forsinket uden at jeg havde fået besked men det blev opvejet af den hurtige og søde kundeservice som også tilbød at annullere min ordre hvis jeg ikke ville vente på varen. Når teknikken halter så er det jo fantastisk med søde mennesker bag som er klar til at hjælpe. Da jeg så modtog kin vare var den som beskrevet og jeg er ovenud tilfreds.
20 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Rikke! 🌄
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at vores kundeservice kunne hjælpe, selvom der var nogle tekniske udfordringer undervejs. Det er netop i sådanne situationer, vi stræber efter at give den bedste support. Vi er super glade for, at du er tilfreds med dit køb og håber at se dig igen på nye eventyr! 🏔️
Venlig hilsen,
Blandine - HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hej Heinz,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🌄 Vi er glade for at høre, at både forsendelse og varer levede op til dine forventninger. Abus Smiley 30 er et fremragende valg, der giver god beskyttelse på dine eventyr. Vi håber at se dig igen snart! 🚵♂️
Sportslige hilsner,
Celia - HardGuide
God oplevelse
God information om forsendelsen og levering skete 7 dage før lovet. Varen var som beskrevet og størrelsen er perfekt i forhold til vejledningen på hjemmesiden. Så alt i alt en rigtig god oplevelse. Jeg kan derfor anbefale Hardloop til andre.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej kære kunde! 🏔️
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse med leveringen og at størrelsen passede perfekt. Vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os til andre eventyrere derude! Vi ser frem til at hjælpe dig igen på din næste udendørs rejse. 🌲
Med sportslige hilsener,
Blandine - HardGuide
Leveringstid på 3 uger, træk på kreditkort ved bestilling.
En leveringstid på 3 uger er ikke okay, - og da jeg ringede efter at leveringsdato var overskredet fik jeg oplyst at varen ville blive afsendt dagen efter.
Min konklusion på den tilbagemelding er at man på Hardloop havde glemt at sende den.
Man kunne så fra Hardloops side vælge at sende varen express,men det var tilsyneladende ikke en service de valgte at tilbyde for at kompensere for en fejl.
Altså tog jeg på ferie som planlagt uden den jakke jeg havde forventet at medbringe.
På andre områder er Hardloop vældig hurtige, de hæver betalingen på kreditkort straks ved bestilling, på trods af at varen sendes et par uger senere. Dette er faktisk i strid med EU-regler på området.
Får udelukkende 2 stjerne fordi varen jeg købte levede op til mine forventninger.
15 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej
Vi beklager meget den lange leveringstid og forsinkelsen på din ordre 😔. Forsinkelsen skyldtes et leveringsproblem fra vores leverandør. Vi gør vores bedste for at undgå, at det sker igen 🙏. Betalingen bliver hævet ved bestilling, som det er standard ved onlinekøb 💳.
Venlige hilsner,
Antonin – HardGuide
Ingen levering af home-trainer
Jeg har bestilt en home-trainer af modellen Kickr Core 2 w/ Cog n Click. Jeg har nu efter 2 uger endnu ikke fået en bekræftelse på, at ordren er sendt afsted. Pengene er blevet trukket på min konto, de svarer ikke på min mail og man kan ikke finde et telefonnummer på deres hjemmeside.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hej Birthe,
Tusind tak for din positive anmeldelse! 🌲 Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både varerne og leveringen. Din tilfredshed betyder alt for os, og vi håber at kunne hjælpe dig på din næste udendørs eventyr! 🏔️
Venlig hilsen,
Antonin - HardGuide
Super god oplevelse
2 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Leo,
Tusind tak for din fantastiske feedback! 🌄 Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en super god oplevelse hos os. Din tilfredshed er vores største motivation! Vi ser frem til at hjælpe dig på din næste outdoor-eventyr.
Sportslige hilsner,
Louis - HardGuide
Gode priser og god information i…
Gode priser og god information i købsprocessen. Som dansker skal man blot væbne sig med lidt tålmodighed, da leveringstiden er ca 10 dage, men det bliver man også gjort opmærksom på i købsprocessen.
7 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Andreas!
Tusind tak for din positive anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Vi er glade for, at du satte pris på vores priser og information under købsprocessen. Du har helt ret angående leveringstiden, tålmodighed belønnes altid på eventyrsstien! Vi håber at se dig igen snart!
Eventyrlige hilsner,
Louis - HardGuide
Mægtig fin butik
Ualmindeligt hurtig ekspedition selvom det modsatte var stillet os i udsigt. Mægtig fin butik.
2 oktober 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Thomas!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🏔️ Vi er så glade for at høre, at vi kunne overraske dig med en hurtigere ekspedition end forventet. Din Aigle Basilo vil give dig fremragende støtte på dine eventyr i naturen. Det betyder meget for os at vide, at du har haft en god oplevelse med vores butik! 🌲
Fortsat god vandring!
Théo - HardGuide
God og hurtig ekspedition.
29 september 2025
Antwoord van Hardloop
Hej Alice,
Tusind tak for din positive feedback! 🌄 Vi er glade for at høre, at du har haft en god og hurtig oplevelse med os. Hanwag Banks Low Bunion Lady Ll er et fremragende valg, og vi håber, det vil give dig mange behagelige vandreture på stierne! 🥾 Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at hjælpe dig igen.
Eventyrlige hilsner,
Celia - HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.