Enorm onvriendelijke klantenservice van beau. Hij weigert snel te reageren of te helpen. Heb honderden euro’s gepompt in esn slot genaamd blazing bison double x ultimate. Zogenaamd 97% rtp maar nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Waardeloos casino en echt gemanipuleerde Lightning roulette!2 keer achter elkaar hoog ingezet op nummer en 2 keer in de buurman terwijl die 1 keer in mijn nummer lag notabene! Vieze praktijken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
algoritme in bepaalde slot trekt je helemaal onderuit. Geen prijzen, weinig uitkering, vreemde slots, waarbij de mistery prijs het bonusspel opstart, een leuk bedrag verzameld, maar dan nog een keer e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Positief verrast. Wat gewonnen, uit laten betalen, stond binnen minuut op de rekening. Maar los daarvan, veel bonussen gekregen. Totaal andere spelervaring dan bij veel sites die inderdaad aan het opl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Hard Rock Casino, waar spanning, plezier en verantwoordelijkheid samenkomen. Sinds 2024 bieden we een veilige, eerlijke en vermakelijke speelervaring, dag en nacht. Met topgames, humor en een recht-door-zee aanpak maken we online spelen écht leuk. Hulp nodig? Contacteer ons via hardrockcasino.nl.
Contactgegevens
Nederland
- hardrockcasino.nl
Houd rekening met het volgende
2,7
Slecht
254 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht geregelde site
Bij aanmaken account alles goedgekeurd na storten opeens nieuwe id verificatie linkt werkt niet chat eindigd als je foto's stuurt. Erg slecht
14 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Dylan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jammer om te horen dat je problemen had met de verificatie en dat de link bij jou niet werkte. Hopelijk is het inmiddels opgelost, en zo niet, neem dan gerust contact met ons op.
Wat betreft de chat. We hebben dit zelf getest via zowel telefoon als laptop door foto’s te versturen en daar werkte het zonder problemen. Zou je ons kunnen laten weten via support@hardrockcasino.nl of via de live chat welk toestel je hebt gebruikt? Dan kunnen we verder onderzoek doen en dit voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Prima casino,snelle service en goede…
Prima casino,snelle service en goede feedback en hulp van het hulpcentrum
11 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Roz,
Fijn om te horen dat je een prima ervaring had met onze snelle service en behulpzame klantenservice. Bedankt voor de positieve feedback!
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Fijn dat je een spel eerst gratie kunt…
Fijn dat je een spel eerst gratie kunt uitproberen
7 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Louis,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je het waardeert dat je spellen eerst gratis kunt uitproberen.
Je hebt ons 3 sterren gegeven, en we horen natuurlijk graag wat we kunnen doen om dat in de toekomst naar 4 of zelfs 5 sterren te brengen. Als je specifieke feedback hebt of iets mist, laat het ons gerust weten via support@hardrockcasino.nl of via de live chat. We helpen je graag en staan altijd open om dingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Snel en concreet 👍
14 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Wilfred,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je onze service snel en concreet vond.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons gerust via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hey Impromaxx,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren. Als er op een bepaald moment iets is misgegaan of onduidelijk werd, kijken we dat graag voor je na. Stuur ons gerust een mail via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Mohamed,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat je het zo hebt ervaren. Als je wilt, kijken we graag na wat er precies is gebeurd. Mail ons gerust via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Michael,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat alles snel en goed is verlopen.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, stuur ons gerust een mail via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi A.,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat de aanmelding snel en soepel is verlopen.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Ryan,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de snelle uitbetaling.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Ik was even niet zeker of ik nu 3 of 4…
Ik was even niet zeker of ik nu 3 of 4 sterren ging geven.
Voor nu zijn het 3 sterren geworden
Simpel weg omdat ik nog niet voldoende gespeeld heb bij jullie om daar echt een rechtvaardig oordeel over te vellen.
En ook.
De kleine experience zover is in eerste instantie nogal gemengd.
De eerste ervating was in eetste instantie nogal bescheten. I like a bonus.. en laat me dat gewoon leuk vinden aub....
dat ging dus al mis de welkomstbonus liep ik al mis doordat ik in t verleden ooit ss me aangemeld heb bij hardrock blijkbaar..
En daardoor nu niet onder de Nederlandse nieuwe casino regels val
Terwijl ik ik geloof ik nog nooit gespeeld of gestort had bij jullie voor t Nederland gebeuren....
Terwijl in eerste instantie mij wel in de chat gezegd was de dag erna terug te komen voor de bonus en t niet erg eas als ik stortingen deed in de tussentijdt
En toen ik n aantal honderd euro had gestort. Kreeg ik ook direct een promotie blokade of time out omtrent zorgen o. Mijn speelgedrag...
Vrijwel direct al... ???
Maargoed om n eerlijk oordeel te geven moet ik vaker spelen en opnieuw meer in contact komen met de klantenservice
Dus in de toekomst geef ik er dan misschien wel 4 of 5 sterren
2be continued
31 oktober 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Roy,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. We waarderen het echt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo goed toe te lichten. We nemen de challenge graag aan en hopen dat we jouw 3 sterren in de toekomst kunnen veranderen naar 4 of zelfs 5 sterren.
Over wat je schrijft rondom de Nederlandse casino regels. Wij hebben onze Nederlandse licentie nu iets meer dan een jaar. Voor die tijd bestonden wij als Nederlands online casino simpelweg niet. Dat betekent dat een eerdere aanmelding altijd heeft plaatsgevonden nadat onze licentie actief was, of zoals jij het noemt “onder de Nederlandse regels”. Om die reden kom jij dan ook niet in aanmerking voor nog een welkomstbonus.
In algemene zin geldt dat een welkomstbonus alleen beschikbaar is voor spelers die nog niet eerder een account hebben gehad bij ons. We begrijpen dat je bonussen leuk vindt en het is jammer dat dit zo is gegaan.
Wat betreft de promotieblokkade. We willen benadrukken dat we spelers nooit zomaar uitsluiten van promoties. Soms wordt dit tijdelijk toegepast op basis van verantwoord spelen maatregelen die wij wettelijk verplicht zijn te volgen. Dat staat volledig los van winst of verlies, en is er puur op gericht om veilig en verantwoord spelgedrag te ondersteunen.
We zijn in ieder geval blij dat je klant bij ons bent en hopen dat je toekomstige ervaringen positiever zullen zijn. Wie weet wordt jouw volgende review er inderdaad eentje met 4 of 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Breng je geld hier niet heen.
Wat een super slecht casino. GEEN bonussen te krijgen.. gebeurd weinig in de spellen. Slurpt je geld zo weg
Zoals er staat het slurpt je geld weg zonder enig spel of bonussen
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Nathalie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hebben je om wat extra informatie gevraagd zodat we kunnen nagaan wat er precies gebeurd is en hoe we je het best kunnen helpen. Zou je daarop kunnen reageren? Dan kijken we het graag voor je na.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze bonussen en dat je de speelervaring als goed ervaart.
We doen er alles aan om dat zo te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Casino betaald snel uit en top service
Casino betaald snel uit en ze reageren snel op vragen of als het even niet lukt.
Uitstekende service dus .
7 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Chanty,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle uitbetalingen en onze service.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Goed verholpen
10 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je probleem goed is opgelost en dat je tevreden bent over de service.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Thomas,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt en alles gemakkelijk kunt vinden.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Kreeg geen antwoord op mij
Kreeg geen antwoord op mij. Vraag via de bot
Werk eens met echte mensen
In plaats van een computer die de vragen niet begrijpt
9 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Huub,
Bedankt voor je review en dat je dit met ons deelt. We willen graag duidelijk maken dat we niet met bots werken. Al het contact bij ons verloopt via echte mensen, juist om het zo persoonlijk mogelijk te maken.
Bij bepaalde onderwerpen, zoals het verhogen van je stortingslimiet, moeten onze medewerkers echter een vast proces volgen dat bepaald is door de regelgeving. Hierdoor kan het gesprek soms wat standaard overkomen, maar dat doen we om alles veilig en volgens de regels te laten verlopen.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie nog duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Zeer slechte chat en proces
9 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Jin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze chat en het proces. We willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan zodat we dit kunnen verbeteren.
Zou je ons willen mailen op support@hardrockcasino.nl of even contact opnemen via de live chat? We kijken het graag samen met je na en zorgen dat het wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Waar zijn mijn gratis spins
8 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Anita,
Bedankt voor je review. Wil je alsjeblieft even contact met ons opnemen via support@hardrockcasino.nl
of via de live chat, zodat we dit direct voor je kunnen nakijken? We helpen je graag verder om te zorgen dat alles goed komt.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
BESTE LEGALE CASINO VH LAND
Maat hou op met jullie slechte reviews! Dit is naar mijn mening het beste legale online casino wat wij in NL tot onze beschikking hebben. Met afstand! Je wint nog wel eens wat en uitbetalingen gaan zo rap als een Moto GP machine...
Ik zeg; 'prima, houden zo!'
En gericht aan het casino zelf...
Trek je aub niets aan van die lui die een slechte beoordeling geven.. Zijn vast lui die n keertje wat hebben verloren en uit emotie een review schrijven...
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Seko,
Bedankt voor je geweldige review. Dit is echt een van de mooiste reacties die we hebben mogen ontvangen en we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
We zijn het natuurlijk met je eens dat we het beste casino van Nederland zijn, maar blijven altijd open voor feedback. Ook minder positieve reviews met opbouwende feedback zijn waardevol voor ons, omdat ze ons helpen om ons verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden en vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.