Enorm onvriendelijke klantenservice van beau. Hij weigert snel te reageren of te helpen. Heb honderden euro’s gepompt in esn slot genaamd blazing bison double x ultimate. Zogenaamd 97% rtp maar nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Waardeloos casino en echt gemanipuleerde Lightning roulette!2 keer achter elkaar hoog ingezet op nummer en 2 keer in de buurman terwijl die 1 keer in mijn nummer lag notabene! Vieze praktijken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
algoritme in bepaalde slot trekt je helemaal onderuit. Geen prijzen, weinig uitkering, vreemde slots, waarbij de mistery prijs het bonusspel opstart, een leuk bedrag verzameld, maar dan nog een keer e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Positief verrast. Wat gewonnen, uit laten betalen, stond binnen minuut op de rekening. Maar los daarvan, veel bonussen gekregen. Totaal andere spelervaring dan bij veel sites die inderdaad aan het opl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Hard Rock Casino, waar spanning, plezier en verantwoordelijkheid samenkomen. Sinds 2024 bieden we een veilige, eerlijke en vermakelijke speelervaring, dag en nacht. Met topgames, humor en een recht-door-zee aanpak maken we online spelen écht leuk. Hulp nodig? Contacteer ons via hardrockcasino.nl.
Contactgegevens
Nederland
- hardrockcasino.nl
Houd rekening met het volgende
2,7
Slecht
254 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Patrick,
Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat alles zo goed en snel is verlopen en dat je tevreden bent over onze chatservice. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Als je gokt moet je ervanuitgaan dat je…
Als je gokt moet je ervanuitgaan dat je verliest.
Maar als je helemaal niks terug krijgt (om uiteindelijk als nog te verliezen, vaak!!) dan kan je t beter gewoon op straat gooien.
Lekker een spelletje spelen uit verveling moet niet zo zijn dat je alleen maar aan t wachten bent op een bonus of op t gewonnen spel wat maar niet gaat komen. 100 handen blackjack en geen blackjack krijgen is vreemd.
Het ziet er netjes uit, maar de win kans is ver onder het gemiddelde.
7 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Dennis,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen je gevoel helemaal, het kan frustrerend zijn als het even niet meezit tijdens het spelen. Al onze spellen, ook blackjack, werken volledig op basis van een Random Number Generator (RNG). Dat betekent dat elke ronde willekeurig is en niemand invloed heeft op de uitkomst, ook wij niet.
We zijn blij dat je inziet dat het om een kansspel gaat en dat je daardoor soms kunt verliezen. Helaas betekent dat ook dat er momenten zijn waarop je helemaal niets terugkrijgt, hoe vervelend dat ook kan zijn.
Fijn om te horen dat je de uitstraling van ons casino waardeert. We doen er alles aan om een eerlijke, veilige en prettige speelomgeving te bieden waarin verantwoord spelen centraal staat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Hubertine,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles goed en snel is verlopen. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Vera,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze limieten en bescherming waardeert. Verantwoord spelen is voor ons een belangrijk onderdeel van de ervaring en we willen dat iedereen veilig en met plezier kan spelen. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Leo,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo snel en goed bent geholpen. We zijn trots op ons klantenserviceteam dat altijd klaarstaat om vragen snel en duidelijk op te lossen. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Kadir,
Wat leuk om te zien dat je je review hebt aangepast en dat je ervaring nu positief is verlopen. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te delen en de beoordeling te wijzigen, dat waarderen we enorm.
We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en het is fijn om te zien dat dat ook zo is overgekomen.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Lyn,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle betalingen. Onze actuele promoties en bonussen kun je vinden via hardrockcasino.nl/promoties.
Mocht je hulp nodig hebben, dan kun je ons altijd mailen via support@hardrockcasino.nl
of via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Roel,
Bedankt voor je review! Super om te horen dat je zo tevreden bent. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Goede en snelle service
5 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Mizwah,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Bart,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent. We doen er alles aan om onze spelers een veilige en plezierige speelomgeving te bieden, en het is jammer dat dit voor jou niet het geval leek.
Als je wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice zodat we samen kunnen kijken of we iets voor je kunnen oplossen of verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Niet aan beginnen...
Geen enkele winst te behalen! Welkomstbonus en promoties zijn lokkertjes voor niks. De free spins op de bepaalde slots doen niks. Veel geld storten en niks winnen.
Kijk uit met bonusgeld door welkomstbonus. Niet intrappen, want je kunt er niks mee. Opspelen en weer storten zelf. Dus niet doen!
Je pompt er de max in en volgens de statistieken lijk je te winnen, maar verliest meer en meer. Knap dat je dan toch moet blijven storten en niks overhoudt van die winst bij roulette.
Ook al zet je alle velden bij roulette, de machine pakt toch het minst uitbetalende cijfer.
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi So Yeon Lee,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat onze welkomstbonus en promoties niet aan je verwachtingen voldeden. Onze bonussen zijn bedoeld om extra speelplezier te bieden, maar we raden altijd aan om de voorwaarden goed door te lezen, zodat duidelijk is hoe ze werken en aan welke inzetvereisten ze zijn verbonden.
Wat betreft roulette: dit is een volledig willekeurig spel, waarbij elk nummer bij elke draai dezelfde kans heeft om te vallen. Het is bedoeld voor plezier en vermaak; zodra je merkt dat het spelen stress of frustratie oplevert, raden we aan om een pauze te nemen of helemaal te stoppen. Verantwoord spelen staat altijd voorop.
We doen er alles aan om onze spelers een veilige en plezierige speelomgeving te bieden en waarderen het dat je je ervaringen met anderen deelt. Mocht je nog vragen hebben over onze bonussen of hoe spellen zoals roulette werken, dan helpt onze klantenservice je hier graag bij.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Geld gestort daarna kon ik niet spelen.
Geld gestort daarna kon ik niet spelen.
Ik had wat geld op mijn account gestort alles laten checken noem het maar op krijg ik na mijn betaling een mail dat er een fout is met mijn documenten en dus niet kan spelen, nu kan ik mijn documenten niet meer aanpassen en ben ik wel me geld kwijt pure oplichting is het dus!
3 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is om dit te ervaren, zeker nadat je net een storting hebt gedaan. Geen zorgen, je geld ben je absoluut niet kwijt. Ook als je op dit moment niet kunt spelen, kunnen we altijd een manuele uitbetaling voor je uitvoeren zodra je gegevens zijn gecontroleerd.
Stuur even een e-mail naar support@hardrockcasino.nl
of ga via onze website hardrockcasino.nl naar de live chat, dan lossen we dit graag voor je op.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over het contact met onze medewerkers. We hechten veel waarde aan een vriendelijke en deskundige service en trainen ons team continu om onze spelers zo goed mogelijk te helpen. Wat je beschrijft is dus zeker niet de ervaring die we willen bieden.
We willen dit graag voor je rechtzetten. Stuur even een e-mail naar support@hardrockcasino.nl
of ga via hardrockcasino.nl naar de live chat, dan kijken we het direct voor je na en zorgen we dat je netjes geholpen wordt.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Hele slechte winkansen.
Hele slechte winkansen.
Diep triest zelfs!
Wel adverteren dat je tot 10000 keer je inzet kunt winnen maar zelfs 1x is al lastig.
Over de bonusrondes maar niet te spreken.
Oftewel ga je hier spelen dan ben ben je verzekerd van altijd verlies
2 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als het niet lukt om te winnen, zeker wanneer het lijkt alsof de winkansen laag zijn. De uitkomsten van alle spellen worden volledig willekeurig bepaald door een Random Number Generator (RNG), en elk spel heeft een vooraf vastgestelde RTP (Return to Player) die bepaalt hoeveel van alle inzetten op de lange termijn gemiddeld wordt terugbetaald aan spelers. Dit betekent dat individuele resultaten per speler sterk kunnen verschillen.
Het klopt dat je bij sommige spellen tot duizenden keren je inzet kunt winnen, maar dat betekent niet dat iedere speler die uitkomst zal behalen. Het blijft uiteindelijk een kwestie van geluk.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Zeer aardig en goede uitleg
2 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Ilona,
Bedankt voor je bericht en wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de vriendelijkheid en uitleg van ons team. We doen ons best om iedereen op een duidelijke en prettige manier te helpen, dus het is geweldig om te weten dat dit ook zo is overgekomen.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Was echt een slechte service had…
Was echt een slechte service had meerdere stortingen gedaan en mijn bonus was niet toegevoegd maar de medewerker wou mij niet helpen
1 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Ricardo,
Bedankt voor je bericht. We willen graag benadrukken dat het absoluut niet zo is dat we je niet wilden helpen. Ons team doet altijd zijn best om spelers zo goed mogelijk te ondersteunen. In sommige gevallen kan het voorkomen dat een probleem niet meer opgelost kan worden als er na het storten direct is doorgegaan met spelen en het probleem pas later wordt gemeld.
Als je echter direct na een storting merkt dat een bonus niet is toegekend en je contacteert ons meteen, kunnen we dit meestal nog voor je oplossen. Het is daarom altijd belangrijk om bij twijfel of vragen direct contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Hard Rock Casino NL top
Hard Rock Casino NL is echt top. De website werkt super soepel, het geld staat snel op je rekening en de klantenservice helpt je meteen.
31 oktober 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Abdul,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring met ons hebt gehad.
We doen er alles aan om jouw ervaring zo top mogelijk te maken en waarderen het dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Speel al 1 jaar hier
Speel al 1 jaar hier. Nooit 1x wat gewonnen. Slotmachines geen winkansen, geen prijzen. Rtp klopt echt niet.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Goedemiddag,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als het geluk niet aan jouw kant staat, zeker wanneer je al langere tijd speelt.
We willen graag toelichten dat alle spellen bij Hard Rock Casino gebaseerd zijn op toeval en dat de uitkomst volledig willekeurig wordt bepaald door een geverifieerde Random Number Generator (RNG). De RTP (Return to Player) geeft aan welk gemiddeld percentage van de inzetten over een langere periode wordt terugbetaald aan spelers, maar dit betekent niet dat elke speler of elke sessie hetzelfde resultaat oplevert. Op de korte termijn kan het dus tegenvallen, terwijl anderen juist geluk hebben.
We waarderen je openheid en hopen dat je ondanks je ervaring toch plezier beleeft aan het spelen. Gokken moet leuk blijven, speel daarom altijd verantwoord.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Gewoon niet doen geen plezier voor je geld
700 gespeeld waarvan 500 op a 2 euro ofzo pet druk nul niks geen 1 free spin geen winst boven de 30 euro .. hele slechte beter ga je gewoon naar 711 of hommerson dan is het teminst nog een beetje leuk om te spelen krijgt altijd wel free spins en daar steekt de winst en verlies beetje gelijk af aan elkaar..rtp staat ook niet duidelijk aan gegeven moet je echt ergens in een handleiding opzoeken slechte zaak was te proberen maar nooit meer .. zou deze dan ook sterk afraden
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Joyce,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als het geluk niet meezit, zeker wanneer je al langere tijd speelt zonder noemenswaardige winst.
Bij Hard Rock Casino werken we uitsluitend met gecertificeerde en onafhankelijke spelproviders. Alle spellen worden bepaald door een Random Number Generator (RNG), waardoor elke draai volledig willekeurig is. De RTP (Return to Player) geeft aan welk gemiddeld percentage van alle inzetten over een langere periode wordt terugbetaald aan spelers, maar dit betekent niet dat iedere speler of sessie hetzelfde resultaat oplevert. Op korte termijn kunnen de uitkomsten dus sterk verschillen.
We nemen je feedback over de zichtbaarheid van de RTP serieus en zullen bekijken hoe we dit duidelijker kunnen communiceren. Ons doel is om een eerlijke, veilige en plezierige speelomgeving te bieden, waarbij verantwoord spelen altijd centraal staat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Carmen,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
We blijven ons dagelijks inzetten om de best mogelijke ervaring te bieden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.