Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ik had naar jullie gebeld. Ben daarna naar de winkel in ‘s-Hertogenbosch geweest van Apple. Daar is voor mij alles goed afgehandeld. Alleen ik heb niets meer gehoord nadat ze in de winkel de andere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na mijn melding van de claim is dit snel opgepakt. Ook het aansturen voor reparatie door CE Repair was snel geregeld. Nadat bleek dat de tv niet meer te repareren was is er vrij snel het verzekerde b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Contactgegevens
Nederland
- harmony.nl
4,1
Goed
704 reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden klant
Wij hadden destijds voor onze wasmachine en droger bij BCC garantie bijgekocht, wat nog tot januari 2026 loopt. We kunnen ons niet herinneren dat wij bericht hadden gekregen dat Harmony dit had overgenomen, maar kwamen daar achter toen het pluizenfilter van de droger kapot was en dit van een verkoper hoorden. Toen een account aangemaakt, maar het melden ging niet zo simpel, dus maar gebeld, waarbij wij prima werden geholpen. Daarna foto's doorgestuurd en na een aantal weken waren wij blij verrast dat wij een nieuw pluizenfilter toegestuurd kregen onder garantie. Prima geregeld dus, alleen jammer dat we daar geen mail over hadden gekregen, want de afzender kwam ons niet bekend voor en omdat we niet thuis waren waren we een beetje argwanend, maar konden het simpel bij het postkantoor ophalen. Eind goed al goed.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Marion,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de afhandeling van uw garantieaanvraag en dat u goed bent geholpen door onze klantenservice.
We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de overdracht van de garantie niet duidelijk gecommuniceerd is. Onze excuses dat u hierover geen bericht hebt ontvangen. We nemen uw feedback hierover serieus en bekijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen.
We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zijn blij dat alles goed is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Had mijn ipad laten vallen bij can de…
Had mijn ipad laten vallen bij can de trap te vallen en opgestuurd en direct een nieuwe gekregen dat noem ik pas een verzekering super bedankt daar kunnen veel verzekeringen nog iets van leren !!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Pascale,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service . Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat uw iPad een val heeft gemaakt, maar des te beter dat we u snel konden helpen met een vervangend toestel.
We streven ernaar om schade zo snel en soepel mogelijk af te handelen, en het is geweldig om te horen dat dit bij u goed is verlopen.
Mocht u in de toekomst weer hulp nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Probleem goed opgelost.
Monteur was vriendelijk en heeft uitgelegd wat ik verkeerd deed en uitgelegd hoe ik dit kon oplossen.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Selle afhandeling van onze claim
Selle afhandeling van onze claim, goede klantenservice
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw claim en onze klantenservice. We doen ons best om onze klanten snel en goed te helpen, en het is altijd prettig om te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Diefstal erkend, maar toch geen vergoeding
Alles netjes en officieel ingediend na diefstal, inclusief proces-verbaal en bewijsstukken. Toch nul vergoeding.
De voorwaarden worden zó strikt uitgelegd dat je eigenlijk nooit in aanmerking komt.
In mijn geval werd de diefstal wel erkend, maar omdat er géén bedreiging was, kreeg ik niets uitgekeerd.
Kortom: ze erkennen de diefstal, maar vergoeden niets.
Ik heb spijt dat ik ooit een polis bij Harmony heb afgesloten.
Nutteloze verzekering – gewoon niet doen!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Richard,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw claim. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een schade niet vergoed wordt, zeker in een situatie zoals die u heeft meegemaakt.
Onze beoordeling is altijd gebaseerd op de polisvoorwaarden die bij het afsluiten van de verzekering zijn overeengekomen.
Mocht u het niet eens zijn met deze beslissing, dan kunt u altijd bezwaar indienen. Uw dossier wordt dan opnieuw beoordeeld door een andere medewerker. U kunt hiervoor een bezwaar schriftelijk indienen via customercare@harmony.nl.
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Uw feedback helpt ons om onze communicatie en dienstverlening te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
De waterschade aan mijn iPhone 14 Pro…
De waterschade aan mijn iPhone 14 Pro werd keurig verholpen door middel van eerst een onderzoek bij Amac en vervolgens door de iPhone kosteloos te vervangen.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Sander,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat de waterschade aan uw iPhone 14 Pro zorgvuldig is verholpen, en dat u tevreden bent met de afhandeling via Amac. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en correct geholpen worden, en het doet ons plezier dat dit in uw geval zo is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
BCC verzekering
Wij hadden nog een verzekering lopen via BCC en werden hier snel geholpen.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Gonnie,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Goed om te horen dat u nog een lopende verzekering via BCC had en dat u snel en naar tevredenheid bent geholpen. We streven er altijd naar om onze klanten vlot en efficiënt van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik vind Harmony een betrouwbare partij…
Ik vind Harmony een betrouwbare partij gezien dat ze mij heel goed hebben geholpen de verzekeringspolis die recht geeft op een verlengde garantie boven de wettelijke garantie voor een vaatwasser van de vorige eigenaar op mijn naam over te schrijven. Hierna een account aangemaakt en de storing die ik had op mijn apparaat aangemeld. Ik moet een foto opsturen van het apparaat en de foutcode doorgeven. Na 1 week kwam een monteur, die kon het apparaat niet gelijk maken. Na weer 3 dagen kreeg ik al van Harmony bericht dat het te kostbaar was om het apparaat te repareren dus ik kon met een code naar een witgoed handel om een apparaat aan te schaffen ter waarde van het aankoopbedrag van het apparaat destijds. Zo'n verzekering kost dus geld maar als je zoals in mijn geval na iets minder dan 5 jaar een storing krijgt dan wordt bij vervanging het gehele aankoopbedrag vergoed. Daar bovenop vindt ik het een pluim waard dat Harmony mij open en eerlijk heeft geholpen om de polis op mijn naam over te schrijven daar ik zelf een beetje had verwacht dat zij hier niet aan mee zouden willen werken. Ik had in dat geval de vorige eigenaar van mijn woning waarvan ik bij aankoop tevens het apparaat had overgenomen de claim voor reparatie moeten laten doen. Daar wil je iemand uiteraard niet meer mee lastig vallen. Nu heeft Harmony heel netjes een mail gestuurd naar de vorige eigenaar en polishouder of deze er mee akkoord ging dat de polis op mijn naam kon worden geschreven waarop deze dit alleen hoefde te bevestigen. Heel correctie handelswijze, blij mee.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het overschrijven van de polis soepel is verlopen. We vinden het belangrijk om klanten op een transparante en correcte manier te helpen, zowel bij administratieve zaken als bij het afhandelen van schadeclaims.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Heb nog geen telefoon terug
Heb nog geen telefoon terug . En de verzekering blijk opgezegd te zijn, omdat ik te veel claims heb ingediend, dit was mijn eerste claim.???!??
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Mario,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u uw telefoon nog niet heeft teruggekregen en dat er onduidelijkheid is over de status van uw verzekering. Dit klinkt zeker niet zoals het hoort, zeker als dit inderdaad uw eerste claim is. We kijken graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te helderen en op te lossen. Zou u contact met ons willen opnemen via customercare@harmony.nl? Dan kunnen we uw dossier erbij pakken en u gericht helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle en adequate afhandeling.
Snelle en adequate afhandeling.
Binnen 1 week was het gehele proces van melding tot vervangende iPad geregeld.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Max,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle en adequate afhandeling van uw melding. We streven ernaar om onze service zo efficiënt en klantgericht mogelijk te laten verlopen, en het is goed om te weten dat dit in uw geval gelukt is. Veel plezier met uw vervangende iPad.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Tevreden over service
Snelle en vlotte afhandeling van m'n schadegeval. Dankjewel
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het schadegeval snel en vlot is afgehandeld. We waarderen uw feedback en staan graag weer voor u klaar als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Het was soms moeilijk om de contact…
Het was soms moeilijk om de contact zoeken voor een reparatie maar zodra deze opgelost de technische monteur was aanwezig op de afgesproken tijd, en heb ik goede advies ontvangen zodat mijn Wasdroger optimaal werken , bedankt voor de inzet.
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Shwan,
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te horen dat de monteur op tijd was en u goed advies heeft kunnen geven om uw wasdroger optimaal te laten werken. We begrijpen dat het soms lastig was om contact te krijgen, onze excuses daarvoor. Bedankt voor uw geduld en uw waardering voor de inzet van de monteur van onze partner.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
goed opgelost
Je betaald wel een extra bedrag bij een aankoop. Maar gebeurd er iets binnen dat termijn is het zo opgelost en dat is toch een fijn gevoel dat je de.x jaren verzekerd bent op een nieuwe aankoop je garant staat voor zekerheid.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Jeffrey,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de oplossing en de geboden zekerheid. We begrijpen dat een extra bedrag bij aankoop een overweging is, maar we zijn blij dat u het als waardevol ervaart wanneer er iets misgaat. Precies daarvoor zijn we er. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Maud,
Hartelijk dank voor uw fijne review.
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en duidelijke communicatie. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
snel en correct
na melding kwam binnen een week de monteur
hij keurde de machine af en een dag later was er al een bevestiging dat we naar expert konden gaan om een andere machine voor het aankoop bedrag mochten uitkiezen
een wat duurdere gekozen dus wat bijbetaald en natuurlijk weer voor 7 jaar verzekerd
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Angeline,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat het proces zo vlot is verlopen en dat u snel geholpen bent. Goed dat u snel duidelijkheid kreeg en al zo snel een nieuwe machine kon uitkiezen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en natuurlijk extra gemoedsrust met de verzekering voor 7 jaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
een goede en snelle afwerking
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Respectvolle Service en fijn maar zo belangrijke donaties
Respectvolle Service en fijn maar zo belangrijke donaties
Wij zijn de eerste keer heel goed en duidelijk geholpen wat een zeer fijne ervaring is
Wat wij heel fijn vinden is dat Harmony een donatie doet bij de goede doelen voor dieren wat ook heel dicht bij ons hart ligt
Wij hebben jullie dan ook aangeraden voor garantieregelingen bij familie en vrienden
Wij hebben nu weer een mooie AEG wasmachine waar ik weer fijn mee kan wassen
Ga zo door daar kunnen andere verzekeringen nog heel veel van leren
Zowel de service als de donaties
Met vriendelijke groeten
Familie Hermanns
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Familie Hermanns,
Bedankt voor jullie warme woorden en vertrouwen.
Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie zo goed en duidelijk geholpen zijn en dat dit als een prettige ervaring werd beleefd.
Het doet ons extra goed om te lezen dat jullie onze donaties waarderen. Dat dit ook dicht bij jullie hart ligt, maakt het voor ons des te betekenisvoller.
We waarderen het enorm dat jullie ons aanraden binnen jullie familie- en vriendenkring. Dat is het mooiste compliment dat we kunnen krijgen. Fantastisch dat jullie weer kunnen genieten van een mooie AEG wasmachine.
Dank jullie wel voor het delen van deze positieve ervaring. We blijven ons inzetten voor een goede en zorgvuldige service.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Probleem is niet opgelost
Probleem is niet opgelost
Weer melding gemaakt maar geen reactie. Heb er zelf na 1,5 week achteraan gebeld
Dat was half september en nu komt er 10 oktober pas een monteur.
Benieuwd of het probleem dan wel opgelost kan worden.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Cristel,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het probleem nog steeds niet is opgelost en dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie en op de komst van een monteur. Dit is absoluut niet de service die wij voor ogen hebben, en wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend moet zijn geweest.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken waar het is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Wij zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Iphone was gevallen
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik om inlichtingen vroeg was men wel heel vriendelijk zowel aan telefoon als via mail. Ik ben dus toch wel een tevreden klant.
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het erg vervelend is geweest om drie weken zonder uw iPhone te zitten. Dat is inderdaad een lange periode, zeker in deze tijd waarin we allemaal sterk afhankelijk zijn van onze toestellen. We waarderen uw geduld in deze situatie enorm.
Fijn om te horen dat u uiteindelijk een volledig nieuw toestel heeft ontvangen en dat u zich ondanks de wachttijd toch een tevreden klant voelt. Fijn ook dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service waar we naar streven.
Dank u wel voor uw eerlijke feedback. We nemen uw opmerkingen mee in onze voortdurende inspanningen om onze doorlooptijden verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik ben zeer goed geholpen
Ik ben zeer goed geholpen. De reparatieaanvraag werd meteen verwerkt. De volgende dag al gebeld om een afspraak in te plannen.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Mucahit,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo snel en goed geholpen bent en dat de reparatieaanvraag direct werd opgepakt. We streven ernaar om onze klanten vlot en efficiënt te ondersteunen, en het is mooi om te zien dat dit in uw geval ook zo is verlopen.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.