Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ik had naar jullie gebeld. Ben daarna naar de winkel in ‘s-Hertogenbosch geweest van Apple. Daar is voor mij alles goed afgehandeld. Alleen ik heb niets meer gehoord nadat ze in de winkel de andere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na mijn melding van de claim is dit snel opgepakt. Ook het aansturen voor reparatie door CE Repair was snel geregeld. Nadat bleek dat de tv niet meer te repareren was is er vrij snel het verzekerde b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Contactgegevens
Nederland
- harmony.nl
4,1
Goed
704 reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en naar tevredenheid
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Ruby,
Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn dat alles snel en naar tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle correcte afwikkeling na…
Snelle correcte afwikkeling na ingediende claim van mijn Apple Watch. Geen “gezeur” maar direct afgehandeld!
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Nico,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw claim snel en soepel is verlopen.
We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
BCC na faillisement verzekeringen…
BCC na faillisement verzekeringen vervolg.
Alsnog na reactie op eerdere review mail ontvangen met mogelijkheid telefonisch melding te kunnen doen.
Medewerker gesproken melding heeft opgepakt en een dossier is aangemaakt waarvan email met dossier nummer etc. door mij is ontvangen.
Zelfde dag monteur afspraak heeft gemaakt.
Dag erop medewerkster Lisa telefonisch contact heeft opgenomen met mij en het een en ander kunnen bespreken. Alsnog correct is opgepakt en in behandeling is genomen echt het nabellen ook heeft bijgedragen voor het herstellen van het klantcontact. Hoop op toekomstige net zo goede afhandelingen (indien noodzakelijk blijkt).
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Mathilda,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen en uw ervaring met ons te delen.
We vinden het fijn om te lezen dat uw melding inmiddels correct is opgepakt en dat het contact met onze medewerkers, waaronder Lisa, heeft bijgedragen aan het herstel van het vertrouwen. Uw opmerkingen over het proces waarderen wij zeer.
We streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en zijn blij dat u dit ook zo heeft ervaren. Dank ook voor uw begrip en geduld in deze situatie.
We hopen natuurlijk dat het in de toekomst niet nodig zal zijn, maar mocht dat wel het geval zijn, dan mag u van ons dezelfde zorgvuldige afhandeling verwachten.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ze hebben mij goed geholpen had een…
Ze hebben mij goed geholpen had een kapotte laptop en Apple kon mij niet verder helpen hoewel harmony een passende oplossing heeft gevonden en een gloednieuwe laptop heeft aangeschaft ben hun heel dankbaar voor
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en een passende oplossing hebben gevonden, zeker nadat Apple u niet verder kon helpen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling van uw claim en waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony.
Na aanschaf van een nieuwe Wasmachine bij BCC ondervonden we problemen met de Autodose. Ondanks diverse reparaties door AEG-monteur ging het weer mis met de Autodose.
Bij aanschaf hadden wij een extra verzekering bij Harmony afgesloten. Na drie reparatie rondes is de wasmachine zonder verder gedoe door Harmony voor een gelijkwaardig wasmachine vervangen.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de afhandeling via uw claim. We begrijpen dat terugkerende problemen erg vervelend kunnen zijn, en we zijn blij dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Goed om te horen dat de vervanging soepel is verlopen. Mocht u in de toekomst opnieuw vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
De service m.b.t
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de vervangende laptop best lang op zich heeft laten wachten voordat deze kon worden opgehaald. Het aanpassen of vervangen van een ondersteunend systeem zou vandaag de dag geen invloed moeten hebben op de verwerking naar de klant.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw review en uw positieve woorden over de afhandeling van de schade. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u uiteindelijk heeft ontvangen.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, en we staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
zeer tevreden over de afhandeling
we hadden schade aan de I-pad ..na online melding gemaakt te hebben, kregen we snel reactie en werd het opgelost...
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade aan uw iPad. Goed om te lezen dat de online melding vlot is opgepakt en alles snel is opgelost.
We stellen uw feedback zeer op prijs en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Slordig werk
De laptop werd de eerste keer terug gestuurd met een toetsenbord dat niet correct werkte en de behuizing die niet goed in elkaar zat. Moest hem daarom nogmaals opsturen, erg slordig allemaal. Verder was de informatieverstrekking per mail vaak niet correct en sprak elkaar tegen.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Conny,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meerdere keren uw laptop heeft moeten opsturen vanwege een niet correct werkend toetsenbord en een slecht passende behuizing. Daarnaast betreuren wij dat de communicatie per e-mail niet altijd duidelijk en consistent was.
Wij streven naar een zorgvuldige afhandeling en willen dit graag met u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij waarderen uw geduld en kijken uit naar uw reactie.
Zeer ontevreden.
Zeer ontevreden.
Ik wacht al 5 weken op mijn telefoon, maar heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik word genegeerd – op mijn vragen krijg ik geen duidelijk antwoord. Ondertussen is het bedrag voor het eigen risico wél direct afgeschreven.
Dit soort service had ik absoluut niet verwacht. Ik raad het niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Neringa,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat het vervelend is om lang op uw toestel te moeten wachten. Wel willen we aangeven dat onze afdeling Schade inmiddels contact met u heeft opgenomen en een oplossing heeft voorgesteld, inclusief een passende tegemoetkoming voor het ongemak.
Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder en doen ons uiterste best om dit naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zwaar beschadigd scherm.
Supersnelle en vriendelijke service. Op 3 dagen tijd had ik mijn gsm al terug.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Diana,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat jammer om te horen dat uw toestel zo zwaar beschadigd was, maar we zijn blij dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Fijn dat u onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Als je je laptop niet kwijt wilt raken
Op 20 juli laptop ingestuurd met een defect, pas 6 augustus als ontvangen gemeld en daarna niks meer. Meerdere keren gebeld en elke keer het verhaal "zomervakantie" en "we gaan het navragen bij onze technische dienst" en dan weer niks meer. Op een gegeven moment boos geworden dat ze wat meer moeite mogen gaan doen, de laptop is dan al twee maanden weg. Er zou teruggebeld worden, is niet gebeurd. Vervolgens zelf weer gebeld en "de laptop is zoek geraakt". Hoe dan?! Er zou een tegoedbon komen om een nieuwe laptop te regelen, is dit voor een winkel die moeilijk te bereiken is en waar ik nog nooit geweest ben. Waarom geen geld overmaken om zelf te beslissen waar een laptop te bestellen? Oh en als bonus kwam die tegoedbon in een automatisch gegenereerd mailtje met de aanhef "goed nieuws"... Prima dat het opgelost wordt met een tegoedbon, maar het is natuurlijk helemaal geen goed nieuws dat de laptop verdwenen is! Erg jammer dit, erg slechte ervaring ook zo. De tweede ster is puur voor de oplossing, maar eigenlijk is deze hele ervaring maar één ster waard.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat uw reparatieproces zo is verlopen en dat u het gevoel heeft gehad van het kastje naar de muur te zijn gestuurd. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Het kwijtraken van een apparaat is een ernstige zaak en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval is gebeurd. Ook begrijpen we dat de communicatie rondom de afhandeling onvoldoende is geweest en dat dit voor extra ergernis heeft gezorgd.
We willen deze situatie graag verder met u bespreken om te zorgen voor een passende afronding. Wilt u zo vriendelijk zijn om contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, onder vermelding van uw polisnummer of schadenummer? Dan kijken we graag met u mee naar een betere oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Aanbeveling Harmony
Nooit van Harmony gehoord.
Het bedrijf waar ik mijn wasdroger kocht is failliet.
Ander bedrijf gaf me telefoonnummer en de garantie was zo geregeld en afgewerkt.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw bericht en aanbeveling.
Fijn om te horen dat, ondanks het faillissement van het oorspronkelijke verkooppunt, u alsnog snel en goed geholpen bent via Harmony.
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
goede afhandeling
goede afhandeling.
klantenservice goed bereikbaar.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Maikel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Een goede start van de week....
Ten eerste had ik binnen 2 minuten een medewerker (Ricardo) aan de lijn.
Ricardo heeft mij uitstekend geholpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Een bij AMAC gekochte Iphone was na het afsluiten van de verzekering iets niet goed gegaan. Rustig, meedenken en ook nog wat goede tips gekregen. Ter plekke opgelost.
Een heerlijk start op de maandagmorgen ;-)
Thanx
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Pauli,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste bericht.
Wat fijn om te horen dat Ricardo u zo snel en goed heeft kunnen helpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Prettig om te weten dat het probleem direct opgelost was en dat u ook nog wat handige tips heeft ontvangen.
We zullen uw compliment zeker aan Ricardo doorgeven, dat zal hem vast erg goed doen.
Zo’n goede start van de week is natuurlijk goud waard. Mocht u in de toekomst weer vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Een fijne week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Telefoon kapot en weer netjes gemaakt
Telefoon kapot en weer netjes gemaakt
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw telefoon weer netjes is gerepareerd. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Alles netjes en snel geregeld!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Mick,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat alles netjes en snel voor u is geregeld. We doen ons best om onze service vlot en zorgvuldig te laten verlopen. Het is geweldig dat dit ook zo is ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Schade aan laptop snel geregeld!
Schade aan laptop snel geregeld!
Erg tevreden hoe en hoe snel dit is opgelost :)
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw laptop snel en naar tevredenheid is opgelost. We streven altijd naar een snelle en zorgvuldige afhandeling, dus het is mooi om te zien dat dit in uw geval goed is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle intake
Snelle intake, snelle afhandeling dmv volledig reparatie.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Rob,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat zowel de intake als de volledige reparatie snel en soepel zijn verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Marcel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle service en afhandeling.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Harmony verzekeringen
Beste Brent,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.