Hastahome Reviews 2.215

Måttbeställde en mörkläggande rullgardin med vita moln på blå himmel till barnrummet. Fick efter nästan 1 månads väntetid precis hem en helvit rullgardin i fel mått.

Ringde och blev informerad om att då kommer det dröja ett par veckor till för att få rätt vara.

Dyra gardiner levereras från Kina. Företaget har ingen koll vad som skickas till kunden. Beställde matttillverkade gardiner, betalade drtgt 3300 Sek, väntade 3 veckor och fick ren skräp: fel tyg, fel färg, fel mått. Gjorde reklamation och retur på en gång och ville få pengarna tillbaka. Hasta vägrar att betala tillbaka och tvinga mig att vänta mer tid tills de skickar rätt gardiner. Beställ annanstans om ni vill inte vänta i evighet och inte faydet n beställde

Besviken upplevelse och mycket dålig kundservice”

Jag fick nyligen ett mail från hasta.se med en rabattkod på 15% för att jag inte hade handlat på länge. Jag genomförde ett köp av gardiner och insåg sedan att jag glömde lägga till tillbehör för 2900 SEK. Jag kontaktade kundsupport för att få hjälp att beställa tillbehören och använda rabattkoden, men jag blev bemött av en otroligt otrevlig supportmedarbetare som inte bara var otrevlig utan också skällde ut mig på det sättet hen pratade till mig. Jag blev vidarebefordrad till en kollega, men fick sedan info på att hon var upptagen och skrev mitt nummer och sa att hon skulle återkomma till mig.

Det är väldigt frustrerande att det inte finns någon lösning på detta, särskilt eftersom jag verkligen ville använda rabattkoden jag fått. Jag förväntade mig bättre service, då jag själv har arbetat inom kundsupport och vet hur viktigt det är att vara hjälpsam.

Jag är verkligen besviken på både bemötandet och den låga servicenivån.

Tar ansvar för sina misstag.

Köpt flera olika måttbeställa rullgardiner och insynsskydd från Hasta. Måtten har alltid stämt och kvaliteten varit god. Hade problem med hjulet på en efter cirka 2 år. Fick direkt ett nytt av Hasta på posten. Inget att klaga på

Vi måttbeställde rullgardiner TENSION och när vi fick dem visade det sig att vi har använt en dåligt måttband som töjdes ut med tiden så alla mått vi angav i beställning är fel. Gardinstångarna blir för korta för våra fönster. Vi blev så ledsna att vi inte kunde använda dem. Vi ringde till deras kundservice och fick prata med en tekniker (Patrik, vet ej om jag stavar rätt) som hjälpte oss att hitta en lösning. Han skapade såna ringar som kan förlänga våra gardinstångs så att de passar våra fönster. Det funkar perfekt.
+ Fina rullgardin
+ Skruvfri
+ Bra, snabb och hjälpsam kundservice
- Lite längre leveranstid (4 veckor) . Dock är förståeligt då våra gardiner är måttbeställda.
Tips till andra köpare: mätt ditt fönster med en icke-töjbart/gammalt måttband.

Det var väldigt krångligt och dyrt att returnera varor. Hade beställt två gardinstänger som inte passade. Enligt deras information fick man returnera inom 14 dagar. Men jag fick vara tillbaka halva beloppet och behövde ändå betala vad de kallar ”returavgift”. Nej här handlar jag aldrig igen.

Persiennen (mellanglas) passade som handen i handsken! Supernöjd och kommer definitivt återkomma som kund!

När Hasta hänvisar till att det är DHL som bestämmer att de inte kan ändra adress medan DHL säger att det inte är några problem bara de får rätt uppgifter från HASTA så är det absolut inga problem att ändra leveransadress. Skrev in min adress ändå hänvisar de till att klarna. Jag gjorde en direktbetalning via klarna och rätt adress som jag även själv skrev in finns även via klarna, Men via en mycket trevlig Chaufför via DHL så levererades mina varor ändå. Även han uppger att det inte är ett problem att ändra leveransadress för dem.

I have ordered a product and received confirmation email after successful transaction yesterday. Unfortunately today I received en email from customer service, saying that they have cancelled my order cause of technical issue about price. I have never experienced such kind of bad service.

Beställde gardiner då de hade 30% rabatt. 3 av 5 längder hade defekter. Extremt spydiga och absolut inte medgörliga i kundtjänst. Var tvungen att skicka tillbaka gardinerna innan jag fick ut nya trots att jag hörde av mig en till deras KS under en timme efter att jag öppnar gardinerna står vi här nu 7,5 veckor senare och väntar på våra nya gardiner som förhoppningsvis är hela. Ingen kompensation utan bara dåligt bemötande. De tyckte att jag skulle vara glad för att de bytte ut alla 5 längder så jag ska vara glad att jag slipper ha olika grå färg på de nya jag beställer för vem vill ha samma gardin där 3 av 5 längder är defekta ? Beställ era gardiner från ett annat företag om ni ändå ska lägga mycket pengar och vill ha ett bra bemötande när det är företaget som har gjort fel. Vi får se hur lång tid det tar innan vi får våra längder. Inte ens en ursäkt har vi fått. Det är synd att jag inte kan bifoga bilder här

Frågade om de kunde skicka en liten art. som kostade 35kr, i provpåse för porto istället för den dyra frakten på 49kr, men det gick inte alls..!! Det anser de vara kundservice....!?? Riktigt snorkig kvinna jag talade med!! Fruktansvärt dåligt bemötande på alla punkter, kommer ALDRIG att köpa ngt. av dem i framtiden! Det är absolut inte mina pengar den här firma ska ha, det är säkert!!

SKÄRPNING!! Ni tror väl inte på allvar att ni skaffar er kunder på det här sättet!? Sjukt dåligt bemötande!!!

Fullständigt oseriös frakthantering. De verkar använda sig av en lösning anpassad för företag och inte privatpersoner. De behöver definitivt se över instruktionerna de lämnar till fraktbolaget.

Jag är OK med att om man vill lämna paket vid dörren så får man skriva på en lapp och ta kostnaden själv om tjuven är framme. Men att man ska behöva betala Hasta för det privilegiet är ju barockt. Inte heller får jag skicka paketet till en annan adress.

Att åka tre mil för att hämta det inte överdrivet stora paketet funkar ju inte utan bil.

Jag vet inte riktigt hur de tänkt här. Personer som är upptagna under arbetstid bör nog hålla sig borta.

Riktigt fina måttbeställda rullgardiner till ett riktigt bra pris. Levererade utefter utlovad leveranstid.

Snygga och väldigt fin kvalitet, väl värt pengarna.

Tråkigt att få ändrat beställning för rullgardinerna inte fanns tros indikerade så vid beställning annars bra hanterat och produkter.

Snabb leverans, bra service och fantastisk kvalité. Inget att anmärka!

Det var inga problem innan och efter erhållande av varan. Mycket nöjd hur smärtfritt allt fungerade. Tack