Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top bedrijf
Super vriendelijke communicatie, goede prijs kwaliteit en netjes verpakt. Ik zou hier zeker weer bestellen.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi N,
bedankt voor uw geweldige review! 🫶We zijn blij dat u tevreden bent met onze communicatie, prijs-kwaliteitverhouding en nette verpakking. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen 😊
Service Hero
Erg klantvriendelijk
Erg klantvriendelijk, gevraagd om een andere kleur pet dan wat ik had besteld. Deze was uitverkocht. Maar kreeg aangeboden een andere uit te zoeken ter compensatie mocht deze ook nog duurder zijn..
snel, vriendelijk en duidelijk!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Sem,
bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent met de oplossing. We doen ons best om altijd klantvriendelijk, duidelijk en snel te zijn, geweldig om te lezen dat dit zo is overgekomen. Veel plezier met je nieuwe pet en je bent altijd welkom als je nog iets nodig hebt 🙂
Service Hero
Ongevraagde advertenties en SMSjes
Dit bedrijf heeft een hele agressieve manier van klantenbinding.
Regelmatig ontvang ik een SMSje waar ik niet om gevraagd heb. Dit is bij wet verboden hatstore
Het afmelden van deze SMSjes vertrouw ik niet.
Stop met deze ongevraagde shit
Hatstore jullie schrijven alleen een nieuwsbrief naar klanten te sturen.
Ik heb nooit iets besteld en dus mijn gegevens zijn niet bekend bij hatstore. Toch ontvang ik op mijn nieuwe telefoonnummer ongevraagd sms’jes
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Theo,
Wij sturen aanbiedingen alleen naar klanten die zich hiervoor hebben aangemeld.
Wilt u ons alstublieft uw telefoonnummer en e-mailadres doorgeven? Dan zorgen wij er graag voor dat uw gegevens uit onze nieuwsbrief worden verwijderd.
Service Hero
Super service en snel ontvangen. Eindproduct top!
Salah heeft me super geholpen want het was een lastige bestelling. Hij heeft heel erg z'n best gedaan om de bestelling toch voor elkaar te krijgen en dat is ook volledig gelukt. Ook de levering via DHL Express is vlot verlopen.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Colette,
heel erg bedankt voor je mooie review :) Wat fijn om te horen dat ons Customer Service-team je zo goed heeft kunnen helpen met je lastige bestelling en dat alles uiteindelijk helemaal gelukt is. Ook geweldig dat de levering via DHL Express vlot is verlopen.
We waarderen je feedback enorm en hopen je snel weer terug te zien 🫶
Service Hero
Bestel hier niet!
Petten besteld. Eerst maar 1 pet ontvangen na 4 weken wachten. Mail verstuurd waar de andere petten blijven, als reactie kreeg ik dat ze zouden worden verzonden. Inmiddels 3 maand verder en nog niet ontvangen. Er word ook niet meer gereageerd op tickets die je via de site kan versturen. Slecht bedrijf. Bestel hier niet.
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Cor,
Het spijt ons enorm om te horen over je ervaring. 🙏 We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. Zoals ik kan zien, ben je inmiddels al in contact geweest met ons team en is er een volledige terugbetaling uitgevoerd voor het pakket dat tijdens het transport verloren is gegaan. We waarderen je geduld en begrip enorm en zullen onze processen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Service Hero
goede klantenservice
De klantenservice heeft Salah E. een "service Hero" en dat is izzie!
Jammer dat er geen fysieke winkel is. Een hoed, pet of muts wil ik liefst passen.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Maarten,
wat een fijne reactie, hartelijk dank 🫶Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. We begrijpen heel goed dat je hoeden en petten liever eerst past. Hopelijk kunnen we je online toch goed adviseren, en wie weet komt er in de toekomst nog een fysieke winkel!
Service Hero
Geweldige service
Paar petten besteld waarvan bij een het het logo niet helemaal in midden zat. Super snelle reactie gekregen op mijn mail en goeie service, waardoor het probleem snel is opgelost. Rest van de petten kwamen natuurlijk wel in goeie staat. Fijne winkel!
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Laurens,
hartelijk dank voor uw geweldige feedback 😊
Fijn om te horen dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat de rest van uw bestelde petten in goede staat zijn aangekomen. We kijken ernaar uit u weer te mogen helpen bij uw volgende bestelling!
Service Hero
Mystery box
Mystery box besteld was volgens hun eigenlijk te goed om waar te zijn nou niks is minder waard . In de box zitten 4 petjes maar man wat een slechte box 1 petje van een ijshockey club van de Stanley cup uit 2011 echt recent zeg maar 1 petje met een plaatje van 2 bijtende honden waarvan het plaatje scheef op de pet genaaid zit . Petje 3 onbekend merk met tekst erin genaaid wat de voorkant van het petje helemaal vervormd heeft en teven is dit eerder een kinder maat . En petje 4 is eigen merk enigszins redelijk maar dit zijn gewoon petjes die niet meer verkopen en blijven liggen in het magazijn en zo kunnen ze nog wat centen verdienen met ouwe troep . Echt zonde van je geld dit was de tweede keer bij hun besteld maar is gelijk ook de laatste keer
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste,
dank u wel voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses dat de Mystery Box niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw teleurstelling en dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
De items in onze Mystery Box zijn bedoeld als een leuke verrassing, maar het is duidelijk dat we in uw geval de plank niet hebben misgeslagen. We waarderen uw feedback zeer en zullen de kwaliteit van de producten in deze boxen opnieuw bekijken om ervoor te zorgen dat toekomstige boxen een betere ervaring bieden.
Als u dit verder wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Service Hero
Slechte klantenservice!!!
Na 2 weken verkleurde mijn zwarte pet volledig naar bruin. Direct klantenservice gemaild maar na maanden nog geen enkele reactie.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Bastiaan,
bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden op basis van de verstrekte gegevens.
Wij doen altijd ons best om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Als u na langere tijd nog geen reactie heeft ontvangen, is er mogelijk iets misgegaan, onze excuses daarvoor.
Wij helpen u graag verder! Zou u ons alstublieft uw ordernummer of e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst kunnen doorgeven? Dan kijken we er direct naar.
Service Hero
Super goede Service 😉 En ook een…
Super goede Service 😉 En ook een Super tegekke winkel Hatstore.nl Ik ga hier vaker kopen 😀
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hej,
Wat geweldig om te horen, bedankt voor je positieve review😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en winkel. We kijken ernaar uit om je snel weer te verwelkomen bij Hatstore.nl!
Service Hero
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Krijg je paar dagen later een mail dat er problemen zijn met verzending vanuit buitenland en ik een kopie paspoort moet uploaden, nou dacht het niet.
Dat doet toch geen mens met gezond verstand.
Ik bestel notabene op een Nederlandse site.
Klein gedeelte terug gekregen maar €15,- te weinig.
Blijkbaar had ik binnen 3 dagen moeten reageren/bevestigen dat ik het product niet geleverd heb gekregen, echter die mail stond in de spambox en dus niet op tijd gezien.
Nooit meer !!
1e keer dat ik zoiets meemaak
Mooi ergens anders bestellen.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Martijn,
vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was. We hebben meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas geen reactie ontvangen. Omdat het pakket geweigerd werd, is er volgens ons beleid een gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.
Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Service Hero
Goede service en snelle levering
Voor het eerste bij Hatstore twee petten besteld. Twee dagen later netjes een link gehad om het verzendproces te volgen. Aangezien het uit Zweden komt, zie je niet gelijk wanneer het in Nederland aankomt en geleverd wordt. Als je de link regelmatig checkt, zie je dat wel netjes. Via DHL zijn de petten, na ongeveer een week, netjes afgeleverd.
De petten zien eruit zoals op de website en in de beschrijving, en zien er kwalitatief erg goed uit.
Ik ben tevreden, en zal de volgende keer weer bestellen. Vooral ook vanwege het ruime aanbod.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Robbie,
Bedankt voor je mooie review😊 Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de petten. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer te mogen verwelkomen
Service Hero
Niks geleverd na 4 weken
Niks geleverd na 4 weken. Erg raar. Het is dat het om 3 tientjes gaat, maar alsnog echt super slecht.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Jordy,
thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Goede en leuke collectie
Goede en leuke collectie!
1x vertraging met levering werd netjes opgelost en je krijgt snel antwoord 👌
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi ria,
dank je wel voor je positieve review 😊 Fijn om te horen dat je blij bent met onze collectie en dat we de vertraging snel hebben kunnen oplossen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.
Service Hero
Top service
Top service! Pet besteld, na twee weken losse stiksels. Contact opgenomen en er werd gelijk een nieuwe opgestuurd. Met dank aan Aziz. Super geregeld.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Henk,
hartelijk dank voor je geweldige review 🫶 We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de service. Ons team doen altijd hun best om de best mogelijke ervaring te bieden. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
Service hero
Prima klantenservice
Pakketje door DHL onbeheerd achter gelaten in de hal en natuurlijk door iemand anders meegenomen.
Na contact met de klantenservice werd een nieuw pakketje opgestuurd.
Toppers!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
dank je wel voor de geweldige recensie 😊 Het spijt ons dat je pakket onbeheerd werd achtergelaten, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar. Tot de volgende keer.
Service Hero
Erg onvriendelijk!
13:30 valt telefonisch al buiten kantooruren en de email klantenservice is a) slecht op de hoogte en b) erg onvriendelijk. Ik koop hier nooit weer!
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet wat we willen.
Ter informatie: onze telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 12:00 uur. Buiten deze tijden kunt u ons altijd bereiken via e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.
Uw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Top kwaliteit en het zijn mooie…
Top kwaliteit en het zijn mooie producten.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Heerdink,
bedankt voor je fijne reactie 😊
We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit en het design van onze producten. Veel plezier ermee
Service Hero
Mooie pet, goede kwaliteit
Door sommige negatieve reviews begon ik een beetje te twijfelen, maar geen spijt dat ik hier een pet heb besteld. De pet ziet er goed uit en was netjes verpakt! De verzending was ook prima. Het duurde wel een paar dagen voordat de pet verzonden werd, maar dat had ik al verwacht aan de hand van de reviews. Daarnaast komt het pakket vanuit Zweden via Duitsland naar Nederland, dus dat duurt ook een dag of 2 extra, maar wederom te verwachten. Verder kreeg ik een link om het pakket te volgen en kon het pakket dan ook prima volgen.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Harm,
bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je bestelling en dat alles goed is verlopen. We begrijpen dat de levering soms iets langer kan duren, maar we doen ons best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Goed om te horen dat de track & trace werkte zoals het hoort en dat je de pet netjes hebt ontvangen.
Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen😊
Service Hero
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten…
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten geleverd worden.. zijn een week verder en heb nieteens een echte track & trace ontvangen. Stuur je daar een mail voor krijg je antwoord dat de track & trace is geactiveerd maar er is helemaal niks geactiveerd.. vroeger was ik content van hatstore maar dit is toch de laatste keer dat ik hier mijn petten op heb besteld.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Steven,
bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.
De levertijd kan variëren afhankelijk van je bestelling, bij het afrekenen geven we altijd een meer specifieke verwachte levertijd mee.
Om je verder te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om je bestelnummer met ons te delen. Dan kijken we direct na wat de verwachte leverdatum was en wat de huidige status van de levering is.
We helpen je graag verder en hopen het snel voor je op te lossen!
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.