Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling op 8 augustus snel en netjes…
Bestelling op 8 augustus snel en netjes geleverd. Product precies zoals omschreven en goed verpakt. Betrouwbaar, duidelijk en met plezier kom ik hier zeker terug.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Raoul,
bedankt voor je mooie review :)
Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes is geleverd en dat het product helemaal naar verwachting was. We doen ons best om alles duidelijk en betrouwbaar te houden, en het is geweldig om te weten dat dat wordt gewaardeerd.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer terug te zien
Service Hero
Producten besteld en nooit ontvangen
Producten besteld en nooit ontvangen. Waardeloos.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet,
Service Hero
Hier niet bestellen, onbetrouwbaar bedrijf
5 juni pet besteld en week later ontvangen. Tekst verkeerd gespeld, claim ingediend met foto. Week gewacht op reactie, niets. Weer een mail met de vraag om een reactie, kreeg een reactie dat er nieuwe pet zou worden opgestuurd. Tot de dag van vandaag niets meer van ze gehoord, ook niet op recente mailtjes
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Thijs,
Bedankt voor je bericht en onze excuses dat je wat langer op een reactie hebt moeten wachten. Vanwege het hoogseizoen had onze klachtenafdeling het helaas wat drukker dan normaal.
We hebben je zaak inmiddels bekeken en kunnen zien dat er al een nieuwe pet is opgestuurd en succesvol bij je is afgeleverd. Mocht je toch nog vragen of problemen hebben, laat het ons gerust weten we helpen je graag verder :)
Service Hero
30-6 3 petjes besteld, nog niets binnen
Ik heb maandag 30 juni 3 petjes besteld. Helaas inderdaad niets ontvangen. Gebeld maar verbinding werd verbroken met de mededeling dat er zsm contact wordt opgenomen. Gezien de reviews zal dat waarschijnlijk niet gebeuren. Nu contact gezocht via het online formulier. Ook bij mij staat betaalwijze Klarna maar is ook gewoon via de bank gegaan. Ik weet ook niet of ik hier nog een keer zal bestellen in de toekomst.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi BvdS,
hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me oprecht om te lezen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Bestelling kwam op tijd aan
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Dirk,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je bestelling op tijd is aangekomen😊
We willen graag even verduidelijken dat we altijd een track & trace-link sturen naar het door jou opgegeven e-mailadres zodra het pakket is verzonden. Zo kun je de levering volgen vanaf het moment van verzending. Mocht je deze e-mail gemist hebben of niet ontvangen hebben, dan raden we aan om ook je spam-/ongewenste map even te controleren.
We waarderen je opmerking en nemen je feedback mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. Bedankt voor je bestelling en het delen van je ervaring
Service Hero
Netjes verpakt, goede kwaliteit
Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties.
Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm.
Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct een orderbevestiging.
23 juni verzonden. Oke, ietswat lang, maar dat was al duidelijk uit de andere reviews.
26 juni ontvangen.
Netjes verpakt. Goede kwaliteit.
Pakket ging van Zweden naar Frankfurt. En van DHL naar binnen Nederland met PostNL.
Netjes te volgen via beide partijen.
Wellicht heeft tegenwoordig niemand voldoende geduld.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Dion,
Bedankt voor je duidelijke en eerlijke review. Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de kwaliteit en levering. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen, en inderdaad, soms vraagt goed werk gewoon een beetje geduld
Service Hero
Pet niet ontvangen en "klantenservice" niet bereikbaar
Bestelde pet na een maand nog niet binnen. Zou opgestuurd zijn en geleverd. Maar ik heb de pet dus niet ontvangen. "Klantenservice" is telefonisch niet bereikbaar. Ook op mijn mails wordt niet gereageerd.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Laurens,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden. Stuur ons alsjeblieft je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je situatie.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Een pet besteld en nooit ontvangen
Een pet besteld en nooit ontvangen. Ik heb ze gemaild met de vraag of zij over meer informatie beschikken waar mijn petje blijft. Helaas heb ik hierover geen reactie ontvangen.
Mijn ervaring: koop hier geen petjes!
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Maike,
Bedankt voor uw bericht. Volgens onze trackinginformatie heeft de post op 13 juni geprobeerd uw petje te bezorgen op het opgegeven adres, maar dit is helaas niet gelukt. Het pakket ligt momenteel klaar bij uw lokale postkantoor om door u opgehaald te worden.
Wij adviseren u contact op te nemen met het postkantoor om uw bestelling op te halen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Service Hero
Twee petten besteld
Twee petten besteld, helaas te klein dus geretourneerd. Retourneren duurde langer dan verwacht dus gemaild. Direct een nette klantgerichte mail terug mogen ontvangen en geld direct teruggestort gekregen. Nu de juiste maat besteld en heel blij met de kwaliteit en de service. We gaan hier zeker snel weer bestellen.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Anja,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review 🫶 Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar tevredenheid is verlopen en dat je blij bent met de juiste maat en onze service. We kijken ernaar uit om je snel weer als klant te mogen verwelkomen
Service Hero
Oplichters! Koop hier niet!
Tot op heden niets vernomen over mijn bestelling. Mails blijven onbeantwoord en telefonisch contact is onmogelijk—er wordt direct opgehangen. Als klant sta je volledig buitenspel. Bestellingen worden niet geleverd en er is geen enkele vorm van communicatie of klantenservice.
Daarnaast is het vreemd dat ik via iDeal heb betaald, maar op de factuur Klarna vermeld staat. Dit wekt weinig vertrouwen.
Er lijkt veel mis te gaan (al dan niet bewust) bij deze winkel. Ik raad sterk af om hier iets te bestellen—het bespaart je een hoop frustratie en mogelijk ook geld.
20 juni 2025
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Marijn,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alstublieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk jouw case na.
Serviceheld
Prima, maar wel traag
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel ongelofelijk lang. Houd er rekening mee dat de beloofde 3 dagen levertijd echt niet gehaald worden, kan makkelijk een week of twee weken langer duren. Retourneren hetzelfde verhaal, pas nadat het al een week bij hun was aangekomen werd dat verwerkt en de betaling geüpdate. Ook contact met de klantenservice is zeer traag..
TLDR: Goed product en goede service, alleen duurt alles erg lang.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi M. Franke,
bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en het bestel en retourproces. We begrijpen dat de langere verwerkingstijden frustrerend kunnen zijn, vooral in drukke periodes. We werken eraan dit te verbeteren en waarderen je geduld en begrip
Service Hero
Hier niet bestellen!
Hier niet bestellen!! Ik wacht al 18 dagen op een pet. Stuur je een mail na 17 dagen zeggen ze je hoort binnen 1 tot 4 dagen van ons. Wat heb ik daar aan ik wil gewoon mijn geld terug. Bestel wel ergens anders.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Bob,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alstublieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk jouw case na.
Service Hero
Tweede keer dat ik besteld heb hier
Tweede keer dat ik besteld heb hier. Eerste keer duurde het enorm lang. Ik dacht ik geef het nog een kans, nu heb ik de pet ontvangen. De pet is helemaal scheef. Niet tevreden
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Loran,
Ik zie dat je onlangs contact hebt gehad met één van onze collega’s en dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen.
Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op! :)
Service Hero
Bestel hier niks
Bestel hier niks ! Pet besteld 3 weken op moeten wachten en vervolgens krijg ik een verkeerde Pet toegestuurd. Gelijk bericht gedaan maar je hoort niks van hatstore.nl
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Service Hero
Oplichters!
Oplichters!! Via klarna een pet gekocht maar was niet de juiste maat. Zeker 10 dagen op moeten wachten. Gemaild voor een retourbon, nooit meer iets gehoord.
Han kersten
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Han,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring.
We hebben je retourzending op dit moment helaas nog niet ontvangen. Zodra we deze binnen hebben, verwerken we direct de terugbetaling via Klarna en ontvang je een bevestiging per e-mail.
Laat het ons gerust weten als je een verzendbewijs hebt of verdere hulp nodig hebt,we staan klaar om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groet
Service Hero
30 mei een pet besteld, die nu in Canada is ipv Nederland
Op 30 mei een pet besteld. Het zou tot 4 werkdagen moeten duren. De track & trace geeft aan dat de pet nu in CANADA is?! Ik heb gemaild ik heb geappt. Klantenservice is waardeloos want ik krijg nergens een reactie!
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Fay,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Oplichters
Geloof me! Bestel hier nooit. Ik heb 3 weken geleden een bestelling geplaatst en betaald. Heb een mail gekregen dat mijn bestelling verstuurd is en sindsdien niks meer gehoord. Ik kreeg toen een vaag mailtje dat ik mijn id moet sturen zodat ze de bestelling kunnen voortzetten? Dat gedaan en daarna weer 2 weken niks gehoord. Proberen contact te zoeken via insta/mail/whatsapp maar geen reactie. Ik zal zeker ook de verdere stappen nemen als ik binnen 3 dagen geen reactie ontvang. Kortom beloven te bezorgen in 3 dagen. Eindstand krijg je niks.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Ali,
bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring, het spijt ons oprecht dat het zo is verlopen.
We hebben je bestelling nagekeken en volgens onze informatie is het pakket inmiddels geleverd. Mocht je dit niet ontvangen hebben of zijn er nog onduidelijkheden, laat het ons dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten, zodat we dit verder kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Slechte ervaring zover
Ruime keus en bestellen gaat makkelijk.JE krijgt een verzendmelding en daar klopt niks van qua datum. Vervolgens hoor je niets meer en krijg je niets. Dit duurt inmiddels al twee weken.
Waardeloos. Twee keer mail gestuurd en gewoon geen antwoord krijgen.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Ice,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Service Hero
Een maand wachten op een pet
Een leuke pet besteld. Helaas heeft het een maand geduurd voor ik de pet heb ontvangen. Er werd traag op emails gereageerd en kreeg een antwoord waar ik niks aan heb. Nee ik bestel hier nooit weer.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Leeuw,
Wat jammer om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Onze oprechte excuses voor de vertraging én de gebrekkige communicatie.
We willen dit graag goedmaken en uitzoeken wat er precies is misgegaan met je bestelling. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer kunnen doorgeven? Dan kijken we er meteen naar en zoeken samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Status geleverd maar geen pakket
27-5-2025 besteld. Zou volgens track and trace geleverd zijn op 3 juni, echter niks ontvangen. Geen briefje in brievenbus, geen mail waar het pakket zich bevindt. Wel.betaald, niks geleverd. Mails gestuurd en krijg je enkel reactie dat het druk is
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Joyce,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt me oprecht om te lezen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.