Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zondag 25-5-2025 een bestelling…
Zondag 25-5-2025 een bestelling geplaatst, bij het afrekenen krijg je te zien dat de levertijd 2-4 werkdagen zal zijn bij het gebruik van Budbee nu 4 dagen verder en nog geen verzendbevestiging NIKS whatsapp en chatbot heb je niks aan
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Jan,
Bedankt voor je bericht en je bestelling op zondag 25 mei. We begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten, maar we willen graag verduidelijken dat de levertijd kan variëren per bestelling. Tijdens het afrekenen hebben we een specifiekere levertijd getoond, en voor jouw bestelling was de verwachte levering uiterlijk op 6 juni. Je bestelling is dus nog binnen de aangegeven levertijd.
Onze excuses als de communicatie via WhatsApp of de chatbot niet duidelijk genoeg was — we nemen dit mee om onze service te verbeteren. Mocht je verdere vragen hebben, staan we natuurlijk klaar om te helpen
Met vriendelijke groet
Service Hero
2 artikelen besteld
2 artikelen besteld
Ik vond de levertijd aan de lange kant, ik had de pet speciaal voor een vakantie besteld en die was te laat binnen daarvoor.
Ook lijkt de pet niet nieuw maar alsof deze te lang in de zon heeft gelegen en licht verkleurd.
De wintermuts was wel goed
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi,
bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te lezen over het ongemak dat je hebt ervaren. Stuur ons alsjeblieft je bestelgegevens door, dan kijk ik persoonlijk je case na.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Order word niet verzonden. Waardeloze klantenservice
7 dagen na bestelling nog steeds geen verzend bevestiging. Op de site staat dat het in behandeling is. Alle artikelen zijn op voorraad. Op e-mail word niet gereageerd, via whatsapp een chatbot waar je helemaal niks aan hebt. Eerste en laatste keer dat ik hier besteld, wat een drama.
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
bedankt voor je bericht en sorry voor de vertraging. Je bestelling zou zeer binnenkort worden verzonden – zodra dat gebeurt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met trackinggegevens via e-mail. Volgens de huidige informatie lijkt de levering nog steeds op tijd te komen binnen de geschatte levertermijn die je bij het afrekenen hebt gezien. Bedankt voor je geduld
Service Hero
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Er ging iets mis bij de postbezorger waardoor de petten een lange reis hebben gemaakt. In de tussentijd erg fijn, vriendelijk en behulpzaam geholpen door de klantenservice. De petten zijn erg mooi en voelen goed aan.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Lau,
Hartelijk dank voor je mooie review :) Jammer van de vertraging bij de bezorging, maar we zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service én met de petten – veel plezier ermee
Service hero
Pet besteld maar niks gehoord
Ik heb vorige week een pet besteld op hatstore.nl, maar ik heb geen track en trace, orderbevestiging gekregen. Na ik de pet heb besteld heb ik helemaal niks gehoord. Het geld is wel afgeschreven
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Jeaven,
bedankt dat je dit bij ons aangeeft en onze excuses voor het ongemak. Als je geen orderbevestiging of track & trace hebt ontvangen, is er mogelijk iets misgegaan bij het bestelproces.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] met het e-mailadres waarmee je hebt besteld of je bestelgegevens. We kijken het direct voor je na en zorgen dat alles in orde komt.
Dank je wel voor je geduld – we helpen je graag verder
Service Hero
Pakket verloren in verwegistan
Slechte zaak. Is Nederlands, maar verzend vanuit Zweden. Betaal ik extra voor fast-delivery met een aankomsttijd binnen 3 dagen, nou mooi niet. 3 weken later is die pet pas binnen.
In de tussentijd geen updates en in de tracking leek die pet verloren in verwegistan. Dan stuur ik een mail voor support waar ik een reactie op krijg of ik een nieuwe pet wil (Want mijn pakket was verloren geraakt), waar ik ja op antwoord maar vervolgens nooit meer wat te horen gekregen. Jammeeeer.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi GL,
Thank you for taking the time to share your experience. I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced, but I was not able to find any order registered under GL. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Bestelling vertraagd. Geen leverdatum?
Ik heb nu twee maal een email gestuurd zonder reactie.
Ik heb meerdere pogingen gedaan om voor 12.00 te bellen maar ik kom er niet doorheen.
Ik hoor graag binnen enkele dagen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten of mijn betaling retour. Ik vind dit ronduit schandalig!
Vertraging kan gebeuren. Maar niet reageren op emails en telefonisch niet bereikbaar zijn voor klanten getuigd van zeer slecht ondernemerschap.
Indien ik voor a.s. woensdag geen reactie heb vernomen doe ik aangifte van oplichting.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Stefan ,
I can see here that you've been in contact with one of us recently and that we replied to all your questions regarding the delivery of your order
If you still have any questions please do not hesitate to reach out to us again however! :)
Service Hero
Behulpzame klantenservice
Klantenservice wordt snel gereageerd.En wachten op de bestelling.Is bij het post NL punt afgeleverd.Was alleen niet op de hoogte gebracht van de bezorger.Klantenservice mailtje gestuurd.En gelijk op de hoogte gebracht dat die pet daar was.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Peter,
Fijn om te horen dat onze klantenservice snel en behulpzaam heeft gereageerd! Inderdaad, PostNL is niet altijd even goed in het tijdig informeren van de klant.
We zijn blij dat u ons heeft laten weten, zodat we konden helpen en verdere verwarring konden voorkomen. Bedankt voor de feedback en de complimenten!
Het product deed er enorm lang over om…
Het product deed er enorm lang over om aan te komen. Toen het eenmaal in mijn stad was gearriveerd was er flink wat verwarring over waar het terecht was gekomen. Dus voor niets thuis gebleven.
Voorlopig heb ik daar geen zin meer in dus bestel ik niet meer.
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Don,
Het spijt me te horen van de verwarring en de lange wachttijd van uw bestelling. Het is natuurlijk erg vervelend als u voor niets thuis bent gebleven.
Voor toekomstige bestellingen wil ik u erop wijzen dat als u direct contact met ons opneemt wanneer er onduidelijkheid is over de locatie van uw pakket, wij kunnen u namelijk vaak direct informeren waar het zich bevindt.
Daarnaast staat in de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen een link naar de website van PostNL. Via deze link kunt u de status van uw zending volgen zodra die in Nederland is en zien wanneer en waar deze bezorgd wordt of klaarligt. Wellicht dat dit in de toekomst kan helpen om onnodige teleurstellingen te voorkomen.
Slechte communicatie en geen reactie
Eind maart twee snapbacks besteld. Uiteindelijk helemaal geen update gekregen wanneer ik het zou krijgen, gelukkig kreeg ik het na 3 weken wachten mijn bestelling. Nadat ik het open heb gemaakt zag ik dat ze een fout hebben gemaakt met het verkeerd hebben gestuurd producten.
Zodoende heb ik contact gezocht 9 april. Tot nu is communicatie heel slecht en krijg ik ze niet te pakken. Reageren ze niet op mijn berichten terwijl ze van 9/17:00 werken. Nu weet ik dat ik hier niet meer ga bestellen.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Fabian,
Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Telefonisch zijn we bereikbaar van 9 tot 12 uur, maar per e-mail staan we altijd tot 16:00 uur voor u klaar.
Heeft u inmiddels al de hulp ontvangen die u nodig had? Zo niet, wilt u dan alstublieft een e-mail sturen naar klantenservice@hatstore.NL en vragen naar Aziz? Dan zorg ik er persoonlijk voor dat dit direct voor u geregeld wordt.
We ervaren momenteel helaas wat vertraging in onze reactietijd. Ik verzeker u echter dat we u graag van dienst zullen zijn en een passende oplossing voor u zullen vinden
Mijn bestelling staat op "delivered"
Mijn bestelling staat op "delivered", maar ik heb niets ontvangen omdat ik niet thuis was. Ik heb verder niet te horen gekregen waar ik het pakket kan ophalen.
Kan iemand van hatstore contact met mij opnemen? Ik heb geen email van hatstore ontvangen (ook niet in de spam of ongewenste map) op welk afhaalpunt ik het pakket kan ophalen en op een email naar de klantenservice van hatstore krijg ik geen antwoord.
Blijkbaar vinden ze het belangrijk om hier te reageren dan contact met mij op te nemen waar ik de bestelling kan afhalen.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Volgens onze informatie is je bestelling afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt omdat er niemand thuis was tijdens de bezorgpoging. We hebben je hierover ook een e-mail gestuurd met de details en de locatie waar je het pakket kunt ophalen.
Mocht je de e-mail niet hebben ontvangen of nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder :)
Service Hero
niet goed
Ik heb een bestelling gedaan en die zou normaal al aangekomen zijn maar heb zelfs nog geen mail ontvangen dat die verstuurt is. ik heb ze proberen bereiken via mail en whatsapp meerdermaals maar geen antwoord ik raad hatstore 100% af. super slechte klantedienst. Order: BE2126518
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Lorik,
Bedankt voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. Je bestelling wordt binnenkort verzonden en zal binnen de geschatte levertermijn worden geleverd, zoals aangegeven tijdens het afrekenen.
Mijn collega heeft inmiddels via e-mail gereageerd en alle details toegelicht, maar aarzel zeker niet om opnieuw contact met ons op te nemen als er nog iets onduidelijk is — we helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet
Service Hero
5star rating
De qualiteit van de petjes is hoogstaand
En snelle levering en de goedkoopste die je maar kan vinden
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
thank you for the great review 🫶We're so glad to hear you're happy with the quality of our caps, the fast delivery, and the prices. We look forward to your next order😊
Service Hero
Goede klantenservice
Snelle levering, petjes zagen er goed uit. Goede klantenservice met snelle reactie. Ging iets fout met de retour, maar netjes opgelost. Ik ben helemaal tevreden.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Ik ben erg blij om dit te horen! Het oplossen van eventuele problemen is voor ons een prioriteit. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen!
/Isabelle
Service Hero
Super goeie mensen had een retour…
Super goeie mensen had een retour gedaan van een petje maar was nog niet ontvangen bij hun maar tog me geld terug gekregen heel veel respect en zal zekers weer opnieuw bestellen en bedankt voor de vertrouwen !!
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen! Wij helpen u graag verder. U bent van harte welkom om met uw volgende bestelling terug te komen. 🧡
/Isabelle
Service Hero
Levertijd duurde iets langer, maar uiteindelijk goed bezorgd
In eerste instantie twijfel om hier te bestellen gezien enkele recente slechte reviews op Trustpilot. Gezien het ruime aanbod en omdat ik een van de petten die ik wilde bestellen alleen hier kon vinden toch een poging gewaagd. Levering duurde wel een week langer dan aangegeven, maar uiteindelijk wel alle 3 de petten ontvangen. Uiteindelijk zeer tevreden over de petten.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Elke,
bedankt voor je feedback en het vertrouwen in ons😊 Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, maar we zijn blij om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met de petten. We werken altijd hard aan het verbeteren van onze service en waarderen het dat je ons toch een kans hebt gegeven. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn✨
Service Hero
MEGAGEWELDIG!!
MEGAGEWELDIG!!! Donderdag een bestelling geplaatst - een muts met gepersonaliseerde print - woensdag had ik het pakketje in huis - supersnel!! DE KWALITEIT VAN HET WERK IS GEWOON PERFECT!!! Ik ben zeer tevreden en raad het iedereen aan!!! Ik kom zeker terug naar deze winkel! HARTELIJK DANK!
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Stan,
Heel erg bedankt voor je geweldige review :) We zijn ontzettend blij om te horen dat je zowel tevreden bent over de snelheid van de levering als de kwaliteit van de gepersonaliseerde print. Het betekent veel voor ons dat je zo tevreden bent, en we waarderen je vriendelijke woorden enorm. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer in onze winkel te verwelkomen! Nogmaals dank en een fijne dag verder
Service Hero
Ze hebben mooie spullen
Ze hebben mooie spullen, snelle levering en snelle/goeie ondersteuning.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Sandra,
bedankt voor je positieve beoordeling :) We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze producten, de snelle levering en de ondersteuning. We streven altijd naar de beste service en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn
Service Hero
Pet besteld met custom logo
Pet besteld met custom logo. Krijg bericht dat ingestuurde logo niet kan in verband met lettertype. Uiteindelijk krijg ik geen reactie meer en niemand reageert op berichten of mails. Daarnaast vraag ik ook al de hele tijd waar de factuur blijft maar ook daar geen reactie meer op gekregen. Ik bestel hier nooit meer
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt te horen over het ongemak dat je hebt ervaren. Stuur ons alstublieft je bestelgegevens en ik zal persoonlijk naar je zaak kijken.
Met vriendelijke groet
Service Hero
2e keer dat ik er een cap koop
2e keer dat ik er een cap koop, dit keer zelfs 2. Eentje voor mijn nichtje die zondag jarig is. Afgelopen zondag besteld en vandaag vrijdag al in huis. Super service, dankjewel hatstore!!
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Martin,
Dankjewel voor je mooie review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je aankoop en de snelle levering. Wat leuk dat je een cap voor je nichtje hebt gekocht voor haar verjaardag! We hopen dat ze er net zo van zal genieten als jij. Bedankt voor je vertrouwen in Hatstore en tot de volgende keer :)
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.