Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
5-sterren klantenservice
Heb hier meerdere malen naar tevredenheid een pet besteld. De laatste keer wat logistieke moeilijkheden bij het retourneren van een bestelling. Klantenservice reageerde zeer snel op mijn vraag. Ze denken mee en kwamen meteen met een oplossing. Zou hier zonder nadenken weer bestellen.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie review😊 Het doet ons veel plezier om te horen dat je tevreden bent met je bestellingen en dat we je snel konden helpen met de logistieke uitdaging. We doen ons best om altijd mee te denken en oplossingen te bieden.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn :)
Service Hero
Super fijne klantenservice en heel blij…
Super fijne klantenservice en heel blij met m’n petten! 🤩
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Celine,
Bedankt voor je geweldige review😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze klantenservice en je petten.
Veel plezier ermee, en we zien je graag snel terug
Service Hero
Positieve ervaring
Drie keer besteld inmiddels. Eerste levering ging er iets mis in bestel process bij hatstore waardoor de levering vertraagde, maar snel en keurig op gelost.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Jeroen,
bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in ons! We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn 😊
Service Hero
3petten hier besteld
3petten hier besteld, Perfecte communicatie en snelle levering!
Dank team Hatstore!💪🏻👍🏻
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Mennolt,
bedankt voor je fantastische feedback 😊 We zijn erg blij dat je tevreden bent met de communicatie en snelle levering van de 3 petten. Het hele team van Hatstore waardeert jouw steun enorm! We staan altijd voor je klaar als je ons weer nodig hebt. Veel plezier met je nieuwe petten :)
Service Hero
Bestelling van 500 custom petten in…
Bestelling van 500 custom petten in korte tijd. Dit was geen probleem. Na aanlevering van het logo kreeg ik al snel voorbeelden toegestuurd per mail, welke ik kon goedkeuren. Na deze goedkeuring werden de petten in een zeer korte tijd geproduceerd en geleverd op locatie. Top service!
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Gijsbert,
Bedankt voor je geweldige review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met het proces en de snelle levering van je bestelling van 500 custom petten. Het is ons doel om altijd topservice te bieden, en we zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn
Service Hero
Geven het begrip traag een nieuwe definitie
Dinsdag een pet besteld,het is nu zaterdag!
Alleen een bevestiging gehad en nu is het stil.
Hoeveel tijd heb je nodig om een petje te versturen?
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
thank you for your review.
I`m very sorry to hear about your situation.
Our customer service will get in contact with you as fast as possible, so we can solve this issue for you.
Best Regards,
Customer Hero
Slechte kwaliteit van de personalisatie
Slechte kwaliteit van de borduur van gepersonaliseerde pet waar je dik geld voor betaald.
Niet aan te raden.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Charlotte,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de personalisatie. Neem alstublieft contact met ons op en stuur een foto van het ontvangen product, dan zullen we zeker een oplossing vinden.
We waarderen je begrip en kijken ernaar uit om dit probleem op te lossen.
Service Hero
Ik ben erg tevreden met de Hatstore
Ik ben erg tevreden met de Hatstore, ze hebben een mooi en uitgebreid assortiment en zeker de after sales deed perfect z’n werk. Nadat ik een verkeerde maat cap had besteld, werd het vervangen door de juiste maatje probleemloos opgelost!
22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Peter,
Bedankt voor je geweldige review 🫶 We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons assortiment en onze after-sales service. Het is fijn om te weten dat we de verkeerde maat snel en zonder problemen hebben kunnen vervangen. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Bedankt voor je vertrouwen in Hatstore :)
Service Hero
ontevreden over communicatie en klantenserivise
Bestelling gedaan via bol.com. Bestelde product was niet meer leverbaar. Ik ben benaderd of ik een ander product wou uitkiezen. Dit heb ik gedaan hierin bleef de communicatie vanuit Hatstore traag waardoor er vertraging is opgelopen en ik de bestelling niet heb kunnen ontvangen wegens vakantie. Ik heb Hatsore voor mijn vakantie benaderd en gevraag of het haalbaar was om het product tijdig te ontvangen. Communicatie bleef uit of was gigantisch traag en niet volledig met als gevolg dat het product momenteel op een onbekende plek is. Daarnaast heb ik een goed koper product uitgezocht en tot heden het verschil in geld nog niet terug gekregen. Ook hierin schiet de klantenservice te kort tot grote irritatie vanuit mijn kant. Hopelijk wordt dit intern opgelost anders wast dit mijn laatste keer dat ik bij Hadstore een order plaats.
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Raymen,
thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your order. However, we would like to clarify that you received a full refund for this order on the 6th of August directly in BOL. Additionally, as a gesture of goodwill for the issues you encountered, we also sent you a complimentary cap, as you requested.
We strive to improve our communication and service, and we truly regret that this situation caused you frustration. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our customer service team.
Best regards
Service Hero
Top!
Keurige levering en binnen 4 werkdagen in huis. Dat je voor maar €3,99 je petje, vanuit Zweden via Duitsland, zo snel thuis hebt is toch super? Zeker een aanrader!
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
Thank you very much for your positive feedback.
We are delighted that you are so happy with your order and our shop.
Service Hero
ontzettend tevreden
Ik ben ontzettend tevreden met de service van Hatstore! Hoewel ik aanvankelijk wat problemen had met de bezorging – alle meldingen van de aankomst in het pick-up point belandden per ongeluk in mijn spammap, waardoor het pakket werd geretourneerd – heeft Hatstore dit uitstekend opgelost. Ze hebben het pakketje zonder extra kosten opnieuw naar mij verzonden. Hun klantvriendelijkheid en bereidheid om te helpen zijn echt top. Ik raad Hatstore ten zeerste aan voor hun geweldige producten en fantastische service!
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Rachel,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen :) Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, trotz der anfänglichen Probleme mit der Zustellung. Es ist uns wichtig, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, und wir sind froh, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Hatstore begrüßen zu dürfen 🎩
Service Hero
Goede service en levering!
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi,
Bedankt voor uw positieve feedback :) We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en levering.
Service Hero
Prima webwinkel!
Overzichtelijke en mooie webwinkel met een uitgebreid assortiment en een prettige manier van zoeken. Ook de prijs, het bestellen en verzenden van de producten is goed.
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hoi Ruud,
hartelijk dank voor uw positieve feedback :) We zijn blij te horen dat u onze webwinkel overzichtelijk en gebruiksvriendelijk vindt, en dat u tevreden bent met ons assortiment, de prijzen, en de bestel- en verzendprocessen.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, staan wij graag voor u klaar.
Service Hero
Hele goede service
Hele goede service! Het petje van mijn zoon werd door de bezorger niet afgeleverd.
Het werd door hatstore direct opnieuw verstuurd.
Fijn en vriendelijk contact. Mijn zoon is heel blij met zijn coole cadeau.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Judith,
hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat het probleem met de levering snel opgelost kon worden. Het is fijn om te weten dat uw zoon blij is met zijn coole cadeau. Mocht u in de toekomst nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Service Hero
Klacht ingediend
Ik had een UA pet besteld met een patch van de Nederlandse vlag. Pet was prima, maar de vlag zag er echt amateuristisch uit. Klacht ingediend maar tot op heden geen reactie gehad.
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo, onze oprechte excuses voor de vertraging. We hebben het momenteel ietsje drukker dan gewoonlijk maar ik kan uw email zien in ons systeem en deze zal zo snel mogelijk behandeld worden door onze claim-specialist. Sorry voor de vertraging. Bedankt voor uw geduld.
Service Hero
Slechte ervaring
Heb op 1 juli een bestelling gemaakt nog steeds niks ontvangen geen updates over helemaal niks ben echt niet tevreden met dit 35+ euro helemaal weg
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards
Service Hero
Goede en vlotte service!
5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Maxime,
bedankt voor je positieve feedback 🌟 We zijn blij dat je tevreden bent met onze snelle service.
Service Hero
Snelle levering
Snelle levering, 3 gave petten en fijne communicatie met helpdesk✅
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Isabel,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de levering snel was, u tevreden bent met de petten en dat de communicatie met onze helpdesk naar wens verliep.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, staan we graag voor u klaar.
Service Hero
Voorraadstatus klopt niet.
Product besteld dat op de website als direct leverbaar wordt aangemerkt. Ik krijg vervolgens een e-mail dat het toch niet op voorraad blijkt te zijn. Kan gebeuren natuurlijk, maar op de website blijft het product aangemerkt als zijnde ‘op voorraad’. Dat is dus gewoon misleiding. Vervolgens moet ik weken wachten op de levering.
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Betty,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards
Service Hero
Top notch klantenservice
Perfecte klantenservice door Salah! Dank u wel!
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
thank you for your great feedback to Salah.
We are very pleased that you were satisfied with your experience with us. We hope to welcome you back as a customer soon.
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.