Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fantastische caps!
Twee caps besteld, zeer tevreden over. Super kwaliteit en fantastische fit. Daarnaast natuurlijk ook hele mooie items! Tot de volgende 😊👌
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Rene,
Dank je wel voor je review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en pasvorm van de caps. Tot de volgende keer! 😊👌
Service Hero
Na twee keer met succes een petje…
Na twee keer met succes een petje besteld te hebben via deze site, is het de derde keer niet goed gegaan. Ik heb een petje van het merk Iconic (risk management dept.) besteld en de tekst die op het petje staat is van enorm slechte kwaliteit waardoor het hele petje niet te dragen is. De tekst op de foto's op de website was natuurlijk wel van goede kwaliteit. Nu moet ik €6 retourkosten betalen, terwijl Hatstore een product heeft geleverd die niet voldeed aan de kwaliteit van het product op de foto's. Ik vind het niet eerlijk dat ik in dit geval moet betalen de retournering. Ik twijfel momenteel ook of ik ooit nog een pet van Hatstore ga kopen, gezien ze blijkbaar ook zaken doen met petmerken die ondermaatste kwaliteit leveren.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
We're truly sorry to hear about your recent experience with the Iconic cap. Your feedback is important to us, and we apologize for any inconvenience caused. We'll review our processes to ensure such issues are addressed. Regarding the return costs, we understand your concern and will take it into account for future improvements. If you're willing, we'd like the chance to make things right. Please reach out to our customer service team.
Service Hero
Very helpfull customerservice
Very helpfull customerservice, great service
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our customer service helpful 😊 Providing great service is our priority, and we're here to assist you whenever you need. If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out.
Service Hero
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice. Ze hebben mij geholpen toen het ontwerp niet goed bij de webpagina paste. Prachtig eindresultaat, zoals gehoopt.
Perfecte levertijd en topkwaliteit.
Ik raad het aan als je keuze, iets persoonlijks en vooral kwaliteit wilt
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Wat fantastisch om te horen dat je zo'n geweldige ervaring hebt gehad met onze klantenservice! 🌞
We streven er altijd naar om onze klanten te helpen en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met het eindresultaat. Het is geweldig dat het ontwerp nu perfect bij je webpagina past en dat je blij bent met de kwaliteit en de levertijd. Bedankt voor je aanbeveling, we waarderen het enorm dat je ons product en onze service aan anderen aanbeveelt. Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We staan altijd klaar om te helpen! 💛
Service Hero
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
We kunnen je niet genoeg bedanken voor de vriendelijke woorden en de heerlijke beoordeling! Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze service :) We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer bij ons te zien!
Service Hero
Retour en snelle oplossing
Had rond 29 februari een retour verzonden van mijn pet. Vervolgens is het al 1,5 week verder en had ik nog steeds geen bevestiging ontvangen.
Ik heb ook later contact opgenomen met Hatstore en ik kreeg zsm een antwoord terug! :)
Uiteindelijk ook meteen een bevestiging ontvangen en ze zullen het ook verder verwerken!
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the delay in confirming your return. We're glad to hear that you received a prompt response from our team and that your return is being processed accordingly. If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out.
Service Hero
Vier mooie Disney petten gekocht en…
Vier mooie Disney petten gekocht en werden binnen een paar dagen geleverd. Goed verpakt. Heb niks aan te merken op dit bedrijf.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Ricky,
Bedankt voor het delen van je ervaring hier. Het is zo gaaf om te horen dat we aan je verwachtingen konden voldoen en dat je geen spijt hebt van je beslissing! Veel plezier met je levering.
Service Hero
Vreemde vieze donkere randen na een tijdje dragen
Er is een breed assortiment en er wordt netjes tijdig geleverd. Ik heb inmiddels driemaal een pet gekocht van 'Yupoong' en deze petten hadden alle drie hetzelfde probleem. Namelijk dat er na een tijdje een hele rare vieze donkere rand ontstaat op de pet (lijkt op lijm of iets dergelijks) en ik heb dat er niet af kunnen krijgen. Deze (trucker)petten heb ik allemaal in zeer korte tijd kunnen weggooien.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Alex,
Thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. I was however not able to find any order registered under your name :( Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Goeie afhandeling nadat de pet beschadigd was.
Ik had een evee pokemon pet besteld en die heeft lange oren, toen deze aankwamen was 1 van de orer een beetje gebogen omdat de oor een beetje was los gekomen door de doos waar die in verstuurd werd. Toen ik vroeg of we er wat aan konden doen zij hij stuur even wat fotos op en dan kijk ik wat ik kan doen voor je. Hij had de fotos gezien en zij we sturen je een nieuwe en die je nu hebt mag je houden. Ik heb nog nooit zon goeie service gezien. Petje af en dankje.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
Thank you very much for your great feedback and your super review for us.
We are very pleased that our service was able to help you and that you are happy with the result and your order.
Thank you for your purchase.
Service Hero
Goede en vriendelijke klantenservice!
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Azzie,
We kunnen je niet genoeg bedanken voor de vriendelijke woorden en de heerlijke beoordeling! Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze service :) We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer bij ons te zien!
Viktor
Service Hero
Wat een fijn bedrijf!
Zeer uitgebreid assortiment, eenvoudig bestellen, producten van erg goede kwaliteit en snelle levering. Fijne afstemming bij retour en perfecte afhandeling bij terugbetaling, al met al zeer tevreden en zeker een aanrader!
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Dit heeft onze dag gemaakt! We zijn zo dankbaar voor je vriendelijke woorden. Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent met de winkelervaring en onze klantenservice :)
Linda
Service Hero
Beste prijzen, goede service
Erg tevreden.
Ze hanteren de beste prijzen die ik online kon vinden. Snelle levering en erg goede service.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Sabine,
Dank je wel voor je geweldige feedback en recensie voor ons.
We waarderen het echt!
We zijn erg blij dat we een trouwe klant bij jou hebben verworven.
We kijken uit naar je volgende bestelling.
Gabriel
Service Hero
Wel afschrijven via ideal maar bestelling niet goedkeuren
2 keer geprobeerd een pet te bestellen, twee keer betaald via ideal en afgeschreven, maar 2 keer bericht dat ze de bestelling niet goedkeuren!
31 januari 2024
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo J.E.,
Het spijt me uit de grond van mijn hart dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. We sturen een orderbevestiging zodra we de betaling ontvangen en de bestelling is geplaatst. Neem alsjeblieft contact met ons op met de betalingsbevestiging en het transactienummer, zodat we dit kunnen onderzoeken met onze betalingsprovider.
Aziz
Serviceheld
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Niek,
Dank je wel voor je geweldige recensie, we waarderen het echt.
We kijken uit naar je volgende bestelling.
Viktor
Service Hero
Enorm goede service!
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Anneke,
We kunnen je niet genoeg bedanken voor de vriendelijke woorden en de heerlijke beoordeling! Het betekent veel voor ons dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze service :) We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer bij ons te zien!
Gabriel
Service Hero
Really great service
Really great service, quick delivery and good products.
The next order will be a customised cap👌
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello JP,
Thank you for your great review.
We are very happy that everything worked out as planned and that you are so satisfied.
We look forward to your next order :)
Sarah
Service Hero
Great and very helpfull service!!
Great and very helpfull service!!! Thank you
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for your great review for us, we appreciate it a lot.
That truly warms our hearts to read and we are so happy to hear you are satisfied with our customer service! :D
We look forward to your next order.
Gabriel
Service Hero
Top klantenservice
Ons contact met hatstore was top! Ze waren duidelijk, snel en buitengewoon klantvriendelijk!
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden. Inderdaad, we doen ons uiterste best, zodat je de beste winkelervaring met ons zult hebben. We zijn altijd erg blij om te helpen en het is superleuk dat je tevreden bent. Dat maakt ons heel blij. Met plezier, keer op keer!
Aziz
Service Hero
Top service!!
Top service!!
Ik heb 15 december 2 petten voor als kerst kadootjes besteld.
Op de website stond VOOR 15 december besteld voor de kerst in huis. Ik was dus net te laat. Ik heb op 19 december contact gehad met de klantenservice en meneer vertelde mij dat 1 pet nog gemaakt moest worden maar dat hij die met spoed zou doen en het met ups liet verzenden maar beloofde mij niets. Vandaag 22 december de petten mogen ontvangen en super tevreden!! Een dikke compliment voor de service
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden. Inderdaad, we doen ons uiterste best, zodat je de beste winkelervaring met ons zult hebben. We zijn altijd erg blij om te helpen en het is superleuk dat je tevreden bent. Dat maakt ons heel blij. Met plezier, keer op keer!
Viktor
Service Hero
Gelukkige klant, totaal niet gefrustreerd
Zeer goede service, daar neem ik mijn petje voor af.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden. Inderdaad, we doen ons uiterste best, zodat je de beste winkelervaring met ons zult hebben. We zijn altijd erg blij om te helpen en het is superleuk dat je tevreden bent. Dat maakt ons heel blij. Met plezier, keer op keer!
Gabriel
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.