Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zelf foutieve manier v bestelling gedaan, onmiddellijk rechtgezet + terugstorting
Zelf een fout gemaakt door 2 caps in 2 aparte bestellingen te doen… 2x verzendkosten terwijl met de 2 petten samen de bestelling boven de grens voor gratis verzending kwam. Gemaild naar klantendienst, binnen de dag antwoord en verzendkosten (2x) teruggestort gekregen. Zeer snelle, correcte behandeling, top!
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for sharing your experience. We are incredibly glad that you are satisfied :)
Do not hesitate to reach out to us if there is anything we can help you with!
Sara
Service Hero
Keurig opgelost
Pet besteld. Prima pasvorm en zat heerlijk. Na een probleem met de opdruk kreeg ik "gratis" een nieuwe pet opgestuurd zonder daarover moeilijk te doen. Top bedrijf
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello Teun,
Thank you for your lovely review.
We are very pleased that you are satisfied with our customer service and that we were able to help you.
Basia
Service Hero
Na terugsturen van m’n bestellingen…
Na terugsturen van m’n bestellingen helaas niet m’n geld terug gekregen. Hatstore verwijst me na Klarna die het ook niet oplost. Beetje jammer van €120,00
23 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
I am sorry to read that you are not happy with your return experience
I have checked your order and can see that we issued a refund for all returned caps 3 weeks ago, so the refund should be already visible in your bank account.
We do not have access to your bank account to check it, it is just you and Klarna who have the possibility to check your account and therefore we have asked you to check it with Klarna if you are still not able to see that refund on your bank account
I wish we could help you more with that issue but our hands are tied.
Nils
Service Hero
Leveringen duren ietsie langer, maar acceptabel
Leveringen duren ietsie langer, maar zeer acceptabel. Bedrijf is goed bereikbaar, en communiceert ook goed. Ik ben dus tevreden met de Hatstore.
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thanks for sharing your experience with us here. So cool to hear that we could meet your expectations and you do not regret your decision! Have fun with your delivery.
Nils
Service Hero
Veel variatie en vooral een goede…
Veel variatie en vooral een goede klantenservice snelle reactie dank aan Aziz en Salah top!
30 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
Thank you for your great review.
We are very happy that everything worked out as planned and that you are so satisfied.
Jonathan
Service Hero
Levering duurt wat langer, maar ben zeker tevreden met de petjes!
Lever tijden zijn een stuk langer als aangegeven op de site. Let dus op levering is vanuit het buitenland!!! De levering is wel netjes geleverd met de juiste producten erin hier ben ik dan ook zeer tevreden mee
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience! I am sorry that you have not received your order yet. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Best regards!
Salah
Service Hero
Goede ervaring
Groot(ste) assortiment met heel veel leuke en unieke caps etcetera. Prijzen zijn ook goed.
Na het bestellen duurde het wel iets langer dan ik had verwacht, maar uiteindelijk keurig bezorgd in de Budbee box.
Al met al zeer tevreden en ga hier zeker nogmaals bestellen.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for taking the time to leave a positive review. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon.
Jonathan
Service Hero
Perfecte service van de medewerkers
Perfecte service van de medewerkers.
Er kan altijd vertraging ontstaan door factoren, de manier hoe hatstore dit oppakt is uitmuntend.
Kwaliteit is daarnaast altijd goed.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Dat is onzettend hartverwarmend om te horen! We zijn zo blij om te horen dat u tevreden bent met de algehele ervaring en dat u de service zo fijn vindt. We kunnen u hier allemaal niet genoeg bedanken :D
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog verdere vragen heeft!
Aziz
Service Hero
Top service!
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello David,
That truly warms our heart to hear! We are so happy to hear you are satisfied with our customer service! :D
Do not hesitate to reach out to us if you have any questions or concerns in regards to your order!
Salah
Service Hero
Tevreden
Tussen bestellen en bezorgen zat acht dagen. Netjes op de hoogte gehouden van de track and trace (DHL en PostNL) per mail. Erg tevreden.
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Danny,
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Heel erg fijn om te horen dat u tevreden bent.
We zien u graag bij ons terug in de toekomst! Heel erg bedankt voor de fijne woorden en complimenten!
Tot de volgende!
Viktor
Service Hero
Fijne en snelle klantenservice.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Hallo!
Ahh we zijn heel blij om dat te horen, hartelijk bedankt voor de vriendelijke woorden en de complimenten! :D
Salah
Service Hero
Lange levertijden en dramatische communicatie
Op 26 juni een pet besteld, zou uiterlijk 29 juni worden bezorgd. Op 27 juni een bericht gekregen dat hij zou zijn verzonden, en ik binnen 24 uur een track&trace zou ontvangen. Vandaag (2 juli!) nog niks ontvangen, geen track&trace en ook geen pet. Klantenservice reageert niet via de mail en ook niet via whatsapp. Ik bestel nooit meer bij dit bedrijf!
2 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Rutger,
We are very sorry to hear you have not yet received your order from us. Standard delivery time to NL takes 2-4 working days (weekends and holidays excluded).
I am however not able to find any e-mail from you.
Please come back to us with your order details to klantenservice@hatstore.nl so we can look into this for you and offer you a suitable solution! :)
Viktor
Service Hero
Bestelling pet
Top product ontvangen voldoet helemaal aan de verwachtingen!!
29 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you so much for taking the time to review us and kind words! We are glad that you are satisfied with the quality of received cap :)
Welcome back to shop with us another time!
Sarah
Service Hero
goed en netjes…
Producten worden goed en netjes geleverd.
Tracking werkt goed bij vertraging wordt er keurig gereageerd.
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thank you for taking the time to leave a positive review. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon.
Tatu
Service Hero
Geweldige online cap winkel
Geweldige online cap winkel met een ruim assortiment ook hebben ze een ontwerp je eigen cap, mocht je mooie sport cap zoeken zoek dan niet langer en bestel hier je sport cap of eigen ontworpen cap. Ook de service is tip top😎👍🏻
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Maurice!
Ahh fantastich, bedankt voor de complimenten! We waarderen uw lieve woorden enorm! :) Mochten we ooit nog wat voor u kunnen betekenen in de toekomst horen we het maar al te graag!
Isabelle
Service Hero
Vissershoedje TNF
Vissershoedje TNF besteld. De bestelling op maandag gedaan, zaterdag al binnen. Vanuit Zweden. Ik kon het proces goed volgen. Alles goed verpakt. Ik ben tevreden.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hej,
Thank you for taking the time to leave a positive review. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon.
Service Hero
great products
Good website, great choice, swift follow up and perfect fit ! great products
24 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hej, thank you for the 5 stars :) We are happy that you like your choice!
See you next round :D
Service Hero
Bedrijf zit in Zweden!!!
Bedrijf zit in Zweden!!!! Hatstore.nl is wel een beetje misleidend want het bedrijf is in Zweden gevestigd. 2 petten besteld, na 8 dagen onbeschadigd afgeleverd. Pakket wordt met Dhl naar NL vervoerd en daarna vervoerd met de vervoersdienst die je zelf hebt gekozen. In mijn geval met Postnl, volgens de dhl site ligt mijn pakket nog steeds bij de douane.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
Thank you for your feedback.
We do not hide the fact that our company is from Sweden. This is mentioned several times on our website. We are very sorry that this info was lost.
We are very sorry that the tracking on the post was not very clear. Unfortunately, this is out of our control.
In such cases, you can always contact our customer service. We will be happy to help you.
We hope that you still like your order and that you are satisfied with your cap.
Service Hero
Misleidend qua afkomst, lange bezorgtijd
Het is een .nl site, maar de petten moeten blijkbaar eerst een wereldreis maken om bezorgd te worden. Dat mag duidelijker aangegeven worden, want dan had ik ze ergens anders besteld. Houdt er ook rekening mee dat het daarom best lang duurt voordat ze bezorgd worden, want ik wacht nu anderhalve week, en heb nog niks ontvangen..
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hello,
Thank you for your feedback.
We point out a few times on our website that we are a Swedish company.
This is also mentioned in the order confirmation and the shipping confirmation. We are very sorry if you have not seen this.
Delivery to the Netherlands takes about 4 working days. If caps need to be made, then we also need 1-2 days processing time.
We can absolutely understand that it is annoying that the delivery time was longer than expected. But unfortunately the delivery is not in our hands.
Service Hero
Top! Helemaal tevreden
Hele fijne vriendelijke service, reageren snel op mailtjes. Bestelling was ook in orde! Een aanrader!
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo!
Hartelijk bedankt! Heel erg fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice! :D
Mocht u vragen hebben over uw bestelling, laat het dan gerust weten!
Aziz
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.