Niettegenstaande dat wij onze tickets voor de St Pietersbasiliek online hebben geboekt en betaald moesten we nog 3uur ! in de zon in de rij wachten! Wij wisten niet dat er een lift was om halverwege n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Schitterende en respectvolle begroeting aan Gate 17 met een goed ter tale en welbespraakte, jonge gidse ! Tof dat het huisdier, ook plaatselijke mascotte, werd opgenomen in de rondleiding, maar het... Toon meer
Dit Moorse kasteel met zijn rijke historie ligt op de heilige berg van Sintra temidden van adembenemende natuur en prachtige uitzichten. Zeer de moeite waard
het verzamelen en het lopen naar de Eiffeltoren ging heel soepel (is dicht bij de Eiffeltoren). Bruno, onze gids, is een heel enthousiaste gids die veel kon vertellen. Omdat je van te voren ticket... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Info over Headout
Geschreven door het bedrijf
Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.
Contactgegevens
Headout Inc., 82 Nassau St #60351, 10038, New York, Verenigde Staten
- +1 347 897 0100
- support@headout.com
- headout.com
4,4
Uitstekend
57K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gewoon goed
21 september 2025
Ticket ophalen was snel en eenvoudig
Ticket ophalen was snel en eenvoudig. Pompeii was groter dan verwacht. Op zaterdag erg druk. Ik zou graag een route gebruiken om rond te gaan.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Het was goed bereikbaar en prima…
Het was goed bereikbaar en prima georganiseerd.
Je boekt met een tijdslot dat prima werkt en lange wachtrijen voorkomt.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie natuur en wij hadden een goede…
Mooie natuur en wij hadden een goede gids
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Ik had twee combi tickets geboekt voor het Akropolis museum en het Pantheon.
Alles netjes en wel verlopen totdat ik zag bij het ontvangen van de e-mail dat ik voor een bepaalde tijd had gekozen die wij helemaal niet gingen redden. (Niet zo slim in mijn enthousiasme verkeerd geklik) Eerst een chatbot gesproken en daarna een medewerker maar ze konden niks doen, zelfs de tickets geen uurtje later verzetten. Ook konden we niet cancelen. Dus helaas 140,- weg. Erg slechte service van dit bedrijf! Dit zou vast wel eens vaker gebeuren, maar daar verdienen ze dan denk ik ook op.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Headout
Hé Diana,
Het spijt me dat het niet volgens plan is gegaan en ik wil dit graag meteen voor je oplossen.
Deel je boekingsnummer (als je dat hebt) of het e-mailadres dat je voor je boeking hebt gebruikt hier: https://bit.ly/hedout.
Zodra we je gegevens hebben, gaat ons team direct aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.
Heel erg bedankt voor je begrip en geduld. Ik zorg ervoor dat we dit voor je oplossen!
Shruti
Team Headout
tickets geboekt; extra kosten
tickets geboekt, blijken er ineens 3.96€ extra bij te komen. Via chat geen deftige uitleg. Gewoon de mensen aan het lijntje houden. Chat van klantendienst is robot, dus zeker geen antwoord. Heb ondertussen een uur verloren hieraan. Uiteindelijk de tickets geannuleerd.
Erg!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Headout
Hallo
Marijke,
Bedankt voor uw bericht. ✨
Ik heb zojuist je boeking bekeken en zie dat je 3,96 euro aan boekingskosten hebt betaald. Deze kleine vergoeding dekt de kosten voor online betalingsverwerking en toegang tot onze 24/7 klantenservice, en helpt ons een betrouwbare wereldwijde marktplaats te runnen.
We hebben ervoor gezorgd dat de totale prijs transparant is en hebben de reserveringskosten op de betaalpagina gemarkeerd, vlak voordat je de betaling uitvoert.
Op dit moment lijkt het erop dat de reservering is geannuleerd en dat je al een volledige terugbetaling hebt ontvangen.
Als je vragen hebt, kun je gewoon op onze e-mail reageren en dan lossen we het op! 💜
-Samson,
Headout.
Met de tickets op zak konden we zo…
Met de tickets op zak konden we zo doorlopen en op eigen gelegenheid de kastelen bekijken
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Super om via headout de tickets te…
Super om via headout de tickets te kopen. Heel erg gemakkelijk 👍 En the Eye, ja dat moet je toch zeker ervaren wanneer je Londen bezoekt. Echt een aanrader.
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Wij hebben tickets gekocht voor…Auschwitz Birkenau
Wij hebben tickets gekocht voor Auschwitz/Birkenau. Telefonisch gevraagd om te verplaatsen naar 1 dag later. Dit werd toegezegd door de locale partij waarmee wordt samengewerkt. Heel jammer: De tickets nog steeds niet binnen voor morgenvroeg. Veel gebeld en gemaild. HeadoutSupport zegt toe dat men het regelt. We worden al 24 uur aan het lijntje gehouden. Nu gevraagd om binnen een uur te komen tot een oplossing, tickets of geld terug. Wat een gedoe! Hele slechte communicatie.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Headout
Hoi Rik,
Het spijt me enorm wat er is gebeurd 😞. Dit is absoluut niet de Headout-ervaring die we je graag zouden willen geven, dus ik heb persoonlijk met alle betrokken teams gesproken om ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt.
Ik ben blij dat je de tour op 18 september kon doen, zoals bevestigd in je e-mail. Ik begrijp echter het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Om het ongemak te compenseren, heb ik een gedeeltelijke terugbetaling van Headout-tegoed op je account uitgevoerd en heb ik je hiervan een bevestiging per e-mail gestuurd.
Als je vragen hebt, beantwoord dan onze e-mail en we zullen het regelen! 💜Bedankt voor je geduld. Als je ervoor openstaat, kun je je Trustpilot-recensie hier bijwerken: https://www.trustpilot.com/reviews/68caa84bcb53c8c6712974a6.
- Samson,
Headout.
zeer goede gids
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Christina was excellent and know so…
Christina was excellent and know so much and told it verry nicely
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Kasteel en tuinen zijn prachtig
Kasteel en tuinen zijn prachtig. Ondanks tijdslot heel erg druk en lange rij om naar binnen te gaan.
Jammer dat de fonteinen het niet doen.
Ticket bestelling en online opsturen was goed geregeld.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Snel en simpel
Was allemaal snel en eenvoudig geregeld. Konden gelijk de tickets bij de boot showen en het was klaar. Erg makkelijk
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Betaalde veel te veel voor de kaarten!
We kochten 9 kaarten voor Alegria via HaedOut, ik kocht dezelfde dag nog 1 kaart (volgend op de 9 plaatsen) rechtsreeks bij Cirque du Soleil... die kaart was daar € 16,20 goedkoper dan bij HaedOut. Op 9 kaarten is dat € 145,80 dat ik meer betaalde bij HeadOut dan bij Cirque du Soleil. Op de kaarten die HeadOut aanleverde staat de prijs van Cirque du Soleil en niet dewelke ik betaalde. Bij de vraag wat ik meer kreeg voor die € 145,80 kreeg ik geen antwoord. Lijkt mij een zeer grote marge. Neen, nooit meer bij HeadOut.
Beste, heel mooi dat jullie dat bedrag terug gestort hebben (stond vandaag op mijn rekening). Wel jammer dat het via die weg moest gebeuren. Misschien toch even jullie prijsstelling even opnieuw bekijken. Maar verder, commercieel gezien top!
Paste beoordeling aan naar twee sterren.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Headout
Hoi Kris,
Bedankt dat je ons hebt geschreven.
Ik heb je boeking net bekeken en zie dat je boekingskosten hebt betaald. Deze kosten dekken de kosten voor online betalingen, bieden toegang tot onze 24/7 klantenservice en helpen ons een betrouwbare wereldwijde marktplaats te runnen.
Ik heb de boekingskosten voorlopig teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Dit wordt binnen 2-3 werkdagen op je rekening bijgeschreven, afhankelijk van je bank. Ik hoop dat dit helpt. 💜
Ik waardeer het dat je ons de kans geeft om het op te lossen. Als je er zin in hebt, kun je je recensie hier bijwerken: [http://bit.ly/465qEjr]
Heb je vragen? Reageer dan op onze e-mail en we lossen het op.
Met vriendelijke groet,
Shruti, Headout
Zeker een aanrader
Het was allemaal super goed geregeld, wel vroeg, maar het zeker waard.
Onze gids wist super veel te vertellen tijdens de busreis over Kroatië, dit was zeer interessant. Daarnaast vonden wij het fijn dat we in het park "vrij" konden rondlopen maar wel met een gids waren die we af en toe ergens weer tegenkwamen en we vragen konden stellen of even een praatje konden maken. Al met al een super leuke dag gehad!
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Leuke en aardige mensen
Leuke en aardige mensen. Vertellen je waar je de mooiste plekken kan vinden. Moet heel eerlijk zijn, Pompeii was een tegen vallen. Veel was dicht dat was erg jammer. Wij zijn ook naar Ercolano geweest en dat vinden wij een echte aanrader.
1 september 2025
Tickets ushuaia
Wij hebben tickets gekocht voor ushuaia ibiza, deze waren nep!! Niet doen :)
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Headout
Hallo Iris,
Het spijt me echt voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt 😞. Dit is absoluut niet de Headout-ervaring die we onze gasten willen bieden, en ik begrijp volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest. Ik heb persoonlijk met alle betrokken teams gesproken om ervoor te zorgen dat dit niet nog eens gebeurt.
Ik heb het volledige bedrag van de boeking teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank zou het bedrag binnen 2-3 werkdagen op je rekening moeten staan. Je ontvangt binnenkort ook een bevestigingsmail.
Als je wilt, kun je je beoordeling op Trustpilot hier bijwerken: https://bit.ly/4m4Sb9f.
Als je vragen hebt, kun je gewoon op onze e-mail reageren en dan lossen we het op 💜.
Lamar
Team Headout
Handig, boek vooraf je ticket
Het is handig om vooraf tickets te boeken. Wel is een aandachtspunt dat erbij staat dat je bedekte kleding dient te dragen met jurken/rokken tot over de knie. 75% van de bezoekers houdt zich daar niet aan en er wordt ook niet opgewezen. Je kunt gewoon de kathedraal in. Dan kun je dit beter weghalen.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Duidekijke info
Het was snel duidelijk waar we moesten zijn en hoe we de audioguide moesten downloaden
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Was erg indrukwekkend om over de…
Was erg indrukwekkend om over de geschiedenis van Krakau te leren en om te zien hoe het in de 2 wereldoorlog eraan toe ging met de joden haat van de duisternis en de Gids gaf goed uitleg dat was fijn groetjes Julian
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.