Hello Japan Store Reviews 

I would give them zero if I could. Ordered a JJK happy bag and received avout £20 worth of stuff that looked like it'd come from a pound shop vending machine. They wouldn't even let us return for a refund. Horrible, horrible company. Shipping cost a fortune too and was very, very slow and not as advertised.

I paid $90 for them to send the wrong happy bag I don’t think I’m gonna to order from them again..

Colis commandé le 10/12. J'ai reçu 3 mails successifs m'indiquant la bonne prise en compte de ma commande et le départ de l'entrepôt puis, plus rien. Le lien pour suivre l'acheminement de mon colis est invalide. Plus aucune nouvelle depuis le 15.12 et tracking non accessible depuis.

Sold me several things they didnt even have. Waited a week with no update on order, so i sent a message just curious about tracking number. A week after that i got a message that they had no inventory. All the stuff had a lot more inventory when i bought it, and when i rechecked their listings it said sold out but they had signs saying that several were sold during last 24 hours. Between that and the blind bags of just random crap, this place is sketchy, and i don't trust them. Stay away.

I got the jojos happy bag and I was VERY disappointed in what I got inside for how much money I had spent… I got items that I can’t even really use? I didn’t get a plush either like the website said. I’m really upset and I don’t know how to get a refund…

Buyer Beware: No refunds/customer service. I bought an item and then instantly requested a refund. they refused to provide me a full refund despite me requesting the cancellation immediately. this is a common tactic for scam websites.

I bought the Jojo's happy bag, and I was expecting more than what I got. It seems like the bags they advertise on the website are not what they send you. It does say items may vary, but what I got was pretty disappointing, especially when I paid $75+ for it.

Bought the kendo (Sota Studio) armor set but was delivered with a missing shinai (sword).
They justified the missing sword that the recent edition came without the shinnai which is not true.
I bought the same armor at Tokyu Hands while in Japan and it came with the shinnai.
I have my doubts if indeed they are selling the legit items or counterfeit?

So I bought one of their Happy Bags JJK theme, and it felt really lackluster($84 including FedEx shipping.) There weren't as many goodies as I expected, and the figure most likely ($15-20) itself was boring. It sucks we don't have the option to pick a figure like Gojo or Nobara. Their customer service is pretty good despite seeing this website rating 1.9 due to people not receiving their pre-orders of Pokemon cards, like shouldn't you buy it at a legit card shop place instead of here? Anyway, I emailed them about why my package took so long, and they were pretty quick emailed me back quickly within 8 hours.

Ordered a happy bag and didn’t get the main item I ordered it for which was the plush. Spent almost $60 plus shipping. Not worth the money don’t listen to the good reviews. They seem fake anyway

Unprofessional Incompetence Dishonest
It's not even deserving of 1 star. If I could I would enter 0 stars. Does not ship out orders, and does not reply to emails. Complete scam and clearly owes many customers and former employees a lot of money. I suggest go through your payment method (credit card, bank, paypal, etc.) and dispute the charge, ask for a charge back credit and refund.

Covid ou pas, réclamation ou pas je n'ai reçu aucun remboursement ! J'ai écrit des mails, des courriers, des appels je les ai contacté sur tout leurs réseaux sociaux et vous savez quoi je n'ai eu ni réponse ni commande et encore moins de remboursement ! Alors le site avait beau être réglo par le passé là j'appelle ça juste du vol !

Site inaccessible, commande de janvier 2022 jamais reçue. Jamais remboursée ni contactée . Abandon complet des clients, inadmissible.
Comment récupérer mon argent ?

Cet avis sert à éclaircir la situation parce que beaucoup ne savent pas comprendre l'anglais et ça serait bien de réfléchir un peu avant de poster un avis négatif .

Hello japan était autrefois une boutique sérieuse, j'ai déjà commandé chez eux. Mais il a y eu un énorme soucis : le covid .

Ils se sont retrouvés incapable d'honorer les commandes ( soucis de personnels, transporteurs ect ), ils ont dû mettre la clé sous la porte .
Ce qui explique aussi qu'ils n'ont pas pu avoir un sav compétant.

Ceux qui disent qu'ils sont pas fiable. Il faut se renseigner un minimum. Les arnaqueurs vous les trouvez sur le bon coin, vinted, eBay, insta, Tik tok ou bien des enseignes sur le net qui se vente d'être n°1 .

Là il s'agit de la fermeture du site, surtout que les remboursements sont fait avec le système de paiement que vous avez utilisé ( c'est écrit sur Instagram ect ) . Donc ça ne sert a rien de les contacter puisqu'il ont fermé boutique et ils l'ont suffisamment dit.

Je peux conseiller d'aller sur meccha japan ( comme hello japan, des produits venant du Poké center ) , Nin nin games ( beaucoup de produits rares, mais boutique chère ) ou bien amiami ( attention faut être rapide, précommandes peu chères ).

Beaucoup on eu confiance en eux. Et espérons que d'autres boutiques ne ferment pas a cause de ça, ou bien à cause de la guerre.

Et pour ceux qui mettent des 1* en hurlant au scandale , arnaque ect.
C'est juste de votre faute. Vous n'avez pas pris la peine de contacter votre banque/ PayPal ect , donc arrêtez un peu de salir une entreprise qui a toujours fait un excellent boulot.

Made 4 orders with them, 2 I received last year very late but with no issues with items, the other 2 orders I had to get a refund from my bank as they seem to of vanished with everyone's money. Avoid!

Ne précommandez rien chez eux !
Je n'ai jamais reçu mes 2 display 25th celebration en précommande....
ça fait plus d'un an que je les contact et que j'attend un remboursement qui n'est toujours pas arrivé...

J'ai commandé pendant 4ans chez eux et je n'ai jamais eu de problème. Le sav a toujours été au top.

Seulement, après avoir passé une commande de plus de 100€ au mois de janvier et toujours pas de nouvelles au mois d'avril après plusieurs relances, je me suis posée des questions.
Comme pour beaucoup de monde apparemment, le site est inaccessible. J'ai donc été voir leur compte Twitter, et apparemment, ils ont tout simplement fermé à cause du covid.

Bref, j'ai contacté PayPal, leur a expliqué la situation et obtenu gain de cause. Ils m'ont remboursé la totalité de la commande.
Je crois que c'est la seule chose à faire pour tous ceux qui sont dans ce cas.
En espérant que ça vous aura été utile. N'attendez rien d'HelloJapan si vous attendez un remboursement, contactez directement PayPal.

J’ai passé commande milieu décembre, toujours sans nouvelles.
J’attend désespérément une réponse de leur part ou un remboursement.
La communication est de 0, le site est inaccessible, bref, 250 euro fourni en l’air.
Site de vole, n’y allez pas.

0℅ du vole organiser
C'est pas 1 étoile mais bien 0 étoile