Hellokitchen Reviews 1.288

De deurtjes van de diepvries en koelkast trokken krom.
Nieuwe deuren geplaatst en op nieuw afgesteld.
Alles goed en netjes opgeruimd. Pluim voor de monteur.

Heel tevreden over het gehele proces van aankoop tot aan installatie van de keuken. Het enthousiast ben ik over het gesprek met Olaf Holtkamp die met een enorm gaaf idee kwam om de keuken totaal anders in te delen. Dit had impact op onze totale benedenverdieping waardoor we alles zijn gaan verbouwen. Door zijn out of the box idee hebben we ons huis veel mooier gemaakt dan dat we aanvankelijk van plan waren. Met de nieuwe keuken als mooi centraal punt! Kortom mijn complimenten voor Hello Kitchen en in het speciaal voor Olaf!

Ontzettend tevreden over Hello Kitchen!

De service in de winkel (Kanaleneiland) door Ugur kan ik iedereen aanraden. Hij dacht ontzettend met ons mee en gaf goede suggesties. Afgelopen week was de dag dan eindelijk daar en werd onze keuken geïnstalleerd. Ontzettend vakbekwame monteur welke binnen no-time de keuken in elkaar had zitten, hij wist waar hij mee bezig was en heeft een prachtige keuken voor ons in elkaar gezet. De volgende dag is de loodgieter langs geweest om e.e.a. aan te sluiten.

Klein schoonheidsfoutje in montage kosteloos opgelost.
Aardige, nette monteur kwam langs en snel gefixt.
Wel best even moeten wachten qua planning, maar 100% opgelost.

Vanaf het ontwerp tot aan de plaatsing zeer goede adviezen en afwerking. Volledig onze wensen van papier tot realiteit afgewerkt. Uitermate tevreden!

Super tevreden vanaf de koop, (verkoper was top), tot aan de montage, man van de montage was heel deskundig secuur en vriendelijk, de keuken is nog mooier dan ik had kunnen wensen!

Fabian is een goede verkoper maar zeker ook een goede adviseur. Hij heeft oog voor detials en is zeer behulpzaam.

Via het bedrijf ernaast doorgestuurd omdat zij mijn wensen niet konden vervullen. Na een paar uurtjes ging ik als een blij mens naar huis met een mooie keuken in het verschiet. Prima advies en aardig geholpen.

Het bestellen van onze keuken is in overleg met de verkoper gedaan.
We hebben een goed gesprek gehad, en er is op prettige en vriendelijke manier met ons meegedacht over de nieuwe opstelling van de keuken.

Het leveren van de keuken ging ook goed, maar toen we de keuken hadden staan en de montage gingen uitvoeren, toen kwamen de problemen.

nog niet heel ernstig, want er is een klantenservice.
echter is die nauwelijks bereikbaar gezien de openingsuren.

De handleiding van de montage is niet altijd even overzichtelijk of mist details die belangrijk zijn voor een leek om te weten alvorens de montage.

Ook zijn de tekeningen niet altijd even duidelijk.

Deze problemen gecombineerd met scheefgetrokken onderdelen of beschadigde onderdelen zorgden ervoor dat we veel contact hadden met klantenservice.

zij hebben ons geholpen met alle mogelijke middelen.
ze waren vriendelijk en behulpzaam en dachten mee met onze situatie.

Al met al hebben we een mooie keuken, maar het proces ernaartoe had soepeler kunnen verlopen.

*Als reactie op Hello Kitchen*

Bedankt, win gaan er zeker gaan van genieten en ik zou het zeker aanraden, maar wellicht als tips voor jullie zou er een keer gekeken kunnen worden naar de handleidingen en de processen, jullie personeel heeft de handleidingen wellicht niet meer nodig. Maar mensen die het niet elke dag doen, die hebben een duidelijk verhaal nodig.

Gr. Anthony

nav van onze vraag in de winkel van Hello Kitchen in Eindhoven, is deze netjes en vakkundig vervangen voor een nieuwe. Top service, tevens zijn er stopkraantjes tussen de leiding gezet welke in eerste instantie zijn "vergeten" bij eerste installatie.

Super blij en tevreden over onze keuken die wij gekocht hebben via Hello Kitchen. We hebben er even op moeten wachten, maar dat was het helemaal waard. De vooraf communicatie vanuit het hoofdkantoor was vriendelijk en helder en zorgde dat je goed voorbereid was. Het afleveren van de spullen en montage van de keuken zelf kon niet op dezelfde dag, maar wel de dag erna dus dat was prima te doen en verliep helemaal zoals afgesproken.

Enig puntje van kritiek is het "lokkertje" wat beloofd wordt bij aanvang van de keuken kopen en wat uiteindelijk - zonder ons medeweten- in de korting verwerkt bleek te zijn. Er stond namelijk een mooi bord bij de ingang dat je een wooncheque kreeg twv 500,- als je een keuken kocht bij Hello Kitchen. Uiteindelijk toen we terug kwamen voor het definitieve plaatsingsgesprek bleek dat de wooncheque in de prijs als korting was meegenomen en we er dus geen recht op hadden. Dit is niet met ons besproken en de medewerker die ons geholpen had werkte ineens niet meer bij Hello Kitchen dus ze konden het niet bij hem verifiëren (was hun reactie). Beetje flauw, helemaal als je zo'n enorm bedrag uitgeeft aan een keuken had ik ter compensatie alsnog een klein gebaar gegeven bloemetje o.i.d, maar gelukkig is alles daarna helemaal goed gegaan en heeft uiteindelijk de klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van het montage-, hoofdkantoor en transportpersoneel gezorgd voor een uiterst tevreden klant!

Keuken gekocht in Rotterdam op het Alexandrium bij Suzanne , wat een toppertje is dat , veel mee aan de telefoon gezeten en denkt goed mee en regelt alles van a tot z

Super goed begeleid en geadviseerd door de medewerkers van Hello Kitchen Son. Erg tevreden!

Vanaf binnenstappen winkel, tot en met het afleveren en het plaatsen van de keuken, zijn we vriendelijk en professioneel geholpen.

Zeer tevreden over de aankoop van onze keuken. Perfecte service van A tot z

Afspraken worden niet nagekomen!!

Na net 3 jaar oud (naar tevredenheid) begonnen de problemen met onze keuken.
Klokje in Smegg app stuk, Vaatwasser ging stuk, nieuwe flowmeter erin tegen kosten. Nu half jaar verder wederom zelfde problemen. Zou wederom via Whirlpool bijna €200,- aan kosten kwijt zijn, bizar! Garantie na reparatie 3!mnd?
Tevens door verbouwing 2 extra kastjes met fronten besteld, ik dacht geef ze in Capelle nog een kans… Verkeerde deurdempers geleverd, kan gebeuren.
Maar dan het contact, wat een drama. 3x (1,5 uur belkosten) en allerlei beloftes (na 3 jaar vaatwasser stuk mag niet gebeuren wordt er dan gezegd), maar tot op heden geen reacties meer, niet van Hello Kitchen zelf, niet van Whirlpool….en ik maar bellen: morgen hoort u wat….
Ik vrees dat ik elders maar een andere vaatwasser ga kopen met goede service en bestel online wel nieuwe deurdempers!
Nieuwe orders, heel graag!
Bestaande klanten…liever niet!

Update 15-01
Whirlpool langs geweest om vaatwasser weer na te kijken,alles werkt nu weer. Ook de dempers inmiddels mogen ontvangen.
Na aantal keer contact te hebben gehad met Samantha is alles nu goed verlopen. Ook coulance vanuit Hello Kitchen ontvangen mbt de vaatwasser.
Heeft allemaal erg lang geduurd maar hopelijk is het nu opgelost, met dank aan Samantha!

Alles volgens afspraak geleverd en keurig gemonteerd.

Goede adviezen, netjes geholpen!! Afspraken zijn nagekomen. Heel tevreden!!

Levering en montage is prima verlopen,zeer kundig personeel.

Na fantastisch te zijn geholpen in de winkel in Capelle , waren wij super trots en blij met onze nieuwe keuken.
Toen bleek een dag na plaatsen dat ons composiet blad niet goed aansloot op de kastjes, en constateerde we na een paar dagen ook nog een haarscheurtje. Dit hebben we direct gemeld maar Helaas heeft hello kitchen ijskoud aangeven dat een blad nou eenmaal Krom uit een mal in de fabriek kan komen, en zullen we de ‘kras’ in (een krasvast composiet?) blad wel zelf veroorzaakt hebben , en doen ze hier dus niks aan.
Lang verhaal kort, hoop geld uitgegeven en nu zitten we met een hele nare bijsmaak, en moeten we rechtsbijstand gaan inschakelen 😢.

****
Extra aanvulling ; het is inmiddels 8 feb Twan, wat is in de ogen van hello kitchen “zo snel mogelijk” ?? Ruim 2 maanden gaan er nu alweer overheen, wij zijn op het punt gekomen dat jullie deze keuken mogen komen ophalen, en ons geld terug mogen storten, wij zijn namelijk helemaal klaar met jullie “klantvriendelijkheid” en hebben het gevoel dat hello kitchen denkt, laat die klanten maar zeuren, wij blijven ze negeren en dan hopen we dat ze op een gegeven moment wel opgeven. Ik heb nieuws, wij hebben alle schriftelijke communicatie vanaf dag 2 na plaatsing toen de problemen begonnen. En wij gaan helemaal niet opgeven.