Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Makkelijk te bestellen. Snel geleverd. De haarclips zijn echt heel erg fijn!
Ik kan er momenteel niet veel over zeggen buiten dat die snel geleverd werd maar nog niet uitgetest daarom de 4*
duidelijke site en snelle bezorging
Gisteren nagellakpennen besteld. Vegan en diervriendelijk. Schrijven ze.........
Blijkt dat dezelfde pennen bij Fruugo te koop zijn. Veel goedkoper, dat is al vervelend, maar erger nog is dat je niet weet wat de ingrediënten zijn. Welke gifstoffen er in de lak zitten.
Ik wil geen giftige troep uit China, bestel ook nooit op de bekende chinese webshops!! Maar zo krijg je via een omweg toch die troep in je maag gesplitst. 1 Ster is dan ook 1 ster teveel.
Wanneer wordt er eindelijk eens een eind gemaakt aan dropshipping????
Zeer tevreden over Heroka, alleen dat ik de tweede keer als ik bestelde al een maand wacht op de levering.
Ik krijg als boodschap dat het met de stakingen op de post te maken heeft, maar het duurt nu wel heel lang.
Medeleven en goede service van Heroka. Na gebruiken van Nudaskin kreeg ik een hevige allergische reactie. Met vuurrode brandende huid naar de huisarts. Gelukkig toont Heroka medeleven en belooft mijn geld terug te geven.
Het klopt allemaal.
De kringen onder mijn ogen zijn veel minder zichtbaar. Alle 3 de kleuren zijn perfect. En het sponsje voor een kale plek in mijn haar werkt ook perfect.
De tube van Heroka beenverf besteld en ging het gelijk uitproberen
Ook na het smeren heb ik het 2 uur laten drogen
Het is zo erg dat heel mn kleding onder zit met bruin .....het geeft heel erg af
Zonde van het geld
Helaas erg lang moeten wachten op de levering en kwam uit China. Dan weet je wel genoeg. Te laat voor mij ivm kadootje. Bij Temu kun je exact dezelfde kopen voor 4 euro!!! Ik voel me echt heel dom dat ik dit niet meteen doorhad. Jammer want de communicatie verloopt prima met dit bedrijf.
Het onderstaande was gebeurd maar er werd direct contact met mij opgenomen en zonder problemen werd alles omgeruild voor de juiste kleur..Anne, jij bent geweldig..dankjewel..
De body coverage perfecter is veel lichter van kleur dan aangegeven en dus onbruikbaar maar dat weet jij pas na gebruik en is nu dus niet meer te retourneren. Het product voldoet niet aan de belofte en is nu dus niet te gebruiken … jammer. 🤷🏼♀️
Uiteindelijk na twee weken werd mijn bestelling bezorgd in een klein envelopje in de brievenbus. Bij het openen van de envelop trof ik twee beschadigde en verwrongen kartonnen doosjes aan. In de doosjes zaten twee zeer kleine plastic potjes, waarvan 1 met een kapot dekseltje.
Ik heb dezelfde dag nog om een retour etiket gevraagd en ben in afwachting om deze te ontvangen! Niet eerder zo teleurgesteld geweest over een online aankoop!
Op zondag 26 april ontving ik een reactie van Heroka. Of ik foto's wilde sturen van de zending. NOGMAALS gevraagd om een retour etiket en foto's gestuurd van de zending/ producten. Ik wil geen oplossing, ik heb al heel duidelijk 3 keer om een retour etiket gevraagd!!!! Vandaag Koningsdag 27 april wederom een reactie van Heroka. Ze hadden de foto's niet ontvangen. Wederom foto's gestuurd en voor de 4de keer!!!! om een retour etiket gevraagd. * Uiteindelijk heeft Heroka mijn foto's ontvangen en heb ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop ontvangen *
Ik had het product deep cacao besteld. Hele mooie kleur op de huid !
Smeert goed open met het borsteltje.
Kreeg al dadelijk complimentjes dat ik mooi bruin was.
Perfecte service bij levering !
Wat een topproduct! Had ik dat maar eerder geweten! Heel gemakkelijk aan te brengen en blend perfect. Heel blij mee!
Al meerdere keren hair concealing powder gekocht. Ik heb dun haar en de poeder verdict en bedekt de hoofdhuid, super produkt.
Body coverage perfecto camouflage, geeft perfectdekkende kleur en blijft tijdje zitten ook na dagelijke douche. Aan te raden produkten...
Super klantenservice! Na een teleurstellende aankoop van haarpoeder omdat de kleur niet matchte met mijn eigen haarkleur kreeg ik kosteloos twee nieuwe kleuren (van elke kleur twee doosjes) opgestuurd en moest ook niets terugsturen. Ze zijn heel begripvol en behulpzaam om je als klant toch tevreden te stellen en slagen daar ook heel goed in. De idd wat lange levertijd neem je er dan ook zonder zeuren bij.
Het enige minpunt dat ik kan vertellen is dat ik paar dagen heb moeten wachten op mijn producten 😂maar heb natuurlijk geen geduld na ontvangst direct getest en goedgekeurd 👌 deze koop ik zeker nog😁 mijn huid voelt direct zachter en is gemakkelijk in gebruik 😊
Geweldig produkt om je benen bv een mooi kleurtje te geven. Vlekt niet smeert heel goed uit. Helaas was mijn brusher er niet bijgeleverd, het contact met heroka is super goed en snel ……. de brusher is netjes nageleverd. Heel blij mee . Top
De kleur haarpoeder die ik had besteld bleek verkeerd gekozen. Viel veel lichter uit dan die ik eerder van een ander merk gebruikte. Ik had twee stuks besteld dus vroeg de klantenservice om de nog niet gebruikte te mogen ruilen voor een tint donkerder. Ik kreeg een snelle reactie terug dat ze kosteloos een nieuwe kleur zouden opsturen en dat ik niets hoefde terug te sturen. Geweldige service! Maak je niet vaak zo mee!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.