We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 208 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de gebruiksvriendelijke ervaring en vinden de producten over het algemeen effectief en van goede kwaliteit, wat bijdraagt aan hun zelfvertrouwen. Veel gebruikers zijn blij met de resultaten, zoals vollere haren en goed dekkende make-up, en vinden de applicatie eenvoudig. Bovendien wordt de service als uitstekend ervaren, waarbij problemen zoals verkeerde leveringen snel en naar tevredenheid worden opgelost. Echter, een aanzienlijk deel van de klanten is ontevreden over de lange levertijden en het feit dat producten uit China lijken te komen, wat niet altijd duidelijk is bij de bestelling. Sommige mensen melden dat de producten kleiner zijn dan verwacht of niet voldoen aan de beloftes, en er zijn klachten over de prijs-kwaliteitverhouding. Ook zijn er gevallen van verkeerde of onvolledige bestellingen en zelfs producten die helemaal niet aankomen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden het product dubbelzinnig; sommigen zijn zeer tevreden en noemen het een topproduct dat... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij sommigen tevreden zijn over het bestelproces en de... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice, waarbij sommigen melding maken van... Toon meer

Price

Gebruikers uiten hun teleurstelling over de prijs, waarbij velen aangeven dat de prijs-kwaliteitverhouding... Toon meer

User experience

Klanten delen positieve meningen over de gebruikerservaring, waarbij velen de producten als snel, gemakkelijk... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb 2 weken geleden poeder besteld om grijze haren te bedekken. De levertijd was ongeveer 2 weken wat wel vermeld staat op de website. Toen ik mailde waar het bleef, werd ik serieus genomen en wer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , h... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wel lang onderweg hebben wij het idee 9-9 besteld en op 24-9 geleverd. Geen idee waar t vandaan moet komen😊 Mooie kleuren alleen misschien ook een kleurenstipje/sticker of gedrukt op het potje zel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord



Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

215 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima

Prima, heel goed producten😍

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Heroka

Antwoord van Heroka

Wat goed dat je tevreden bent Negin! Bedankt voor de leuke review! 💕

Groetjes Femke, Heroka

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dropshipping.

Gisteren nagellakpennen besteld. Vegan en diervriendelijk. Schrijven ze.........
Blijkt dat dezelfde pennen bij Fruugo te koop zijn. Veel goedkoper, dat is al vervelend, maar erger nog is dat je niet weet wat de ingrediënten zijn. Welke gifstoffen er in de lak zitten.
Ik wil geen giftige troep uit China, bestel ook nooit op de bekende chinese webshops!! Maar zo krijg je via een omweg toch die troep in je maag gesplitst. 1 Ster is dan ook 1 ster teveel.
Wanneer wordt er eindelijk eens een eind gemaakt aan dropshipping????

5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer tevreden over Heroka

Zeer tevreden over Heroka, alleen dat ik de tweede keer als ik bestelde al een maand wacht op de levering.
Ik krijg als boodschap dat het met de stakingen op de post te maken heeft, maar het duurt nu wel heel lang.

4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Medeleven en goede service Heroka

Medeleven en goede service van Heroka. Na gebruiken van Nudaskin kreeg ik een hevige allergische reactie. Met vuurrode brandende huid naar de huisarts. Gelukkig toont Heroka medeleven en belooft mijn geld terug te geven.

27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het klopt allemaal

Het klopt allemaal.
De kringen onder mijn ogen zijn veel minder zichtbaar. Alle 3 de kleuren zijn perfect. En het sponsje voor een kale plek in mijn haar werkt ook perfect.

2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veel te duur product! Bij Temu 4 euro!

Helaas erg lang moeten wachten op de levering en kwam uit China. Dan weet je wel genoeg. Te laat voor mij ivm kadootje. Bij Temu kun je exact dezelfde kopen voor 4 euro!!! Ik voel me echt heel dom dat ik dit niet meteen doorhad. Jammer want de communicatie verloopt prima met dit bedrijf.

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De body coverage perfecter was veel te licht.

Het onderstaande was gebeurd maar er werd direct contact met mij opgenomen en zonder problemen werd alles omgeruild voor de juiste kleur..Anne, jij bent geweldig..dankjewel..

De body coverage perfecter is veel lichter van kleur dan aangegeven en dus onbruikbaar maar dat weet jij pas na gebruik en is nu dus niet meer te retourneren. Het product voldoet niet aan de belofte en is nu dus niet te gebruiken … jammer. 🤷🏼‍♀️

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Lange levertijd, beschadigd artikel, uiteindelijk een volledige terugbetaling ontvangen

Uiteindelijk na twee weken werd mijn bestelling bezorgd in een klein envelopje in de brievenbus. Bij het openen van de envelop trof ik twee beschadigde en verwrongen kartonnen doosjes aan. In de doosjes zaten twee zeer kleine plastic potjes, waarvan 1 met een kapot dekseltje.
Ik heb dezelfde dag nog om een retour etiket gevraagd en ben in afwachting om deze te ontvangen! Niet eerder zo teleurgesteld geweest over een online aankoop!
Op zondag 26 april ontving ik een reactie van Heroka. Of ik foto's wilde sturen van de zending. NOGMAALS gevraagd om een retour etiket en foto's gestuurd van de zending/ producten. Ik wil geen oplossing, ik heb al heel duidelijk 3 keer om een retour etiket gevraagd!!!! Vandaag Koningsdag 27 april wederom een reactie van Heroka. Ze hadden de foto's niet ontvangen. Wederom foto's gestuurd en voor de 4de keer!!!! om een retour etiket gevraagd. * Uiteindelijk heeft Heroka mijn foto's ontvangen en heb ik een volledige terugbetaling van mijn aankoop ontvangen *

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

deep cacao

Ik had het product deep cacao besteld. Hele mooie kleur op de huid !
Smeert goed open met het borsteltje.
Kreeg al dadelijk complimentjes dat ik mooi bruin was.
Perfecte service bij levering !

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een topproduct

Wat een topproduct! Had ik dat maar eerder geweten! Heel gemakkelijk aan te brengen en blend perfect. Heel blij mee!

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al meerdere keren hair concealing…

Al meerdere keren hair concealing powder gekocht. Ik heb dun haar en de poeder verdict en bedekt de hoofdhuid, super produkt.
Body coverage perfecto camouflage, geeft perfectdekkende kleur en blijft tijdje zitten ook na dagelijke douche. Aan te raden produkten...

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aankoop haarpoeder

Super klantenservice! Na een teleurstellende aankoop van haarpoeder omdat de kleur niet matchte met mijn eigen haarkleur kreeg ik kosteloos twee nieuwe kleuren (van elke kleur twee doosjes) opgestuurd en moest ook niets terugsturen. Ze zijn heel begripvol en behulpzaam om je als klant toch tevreden te stellen en slagen daar ook heel goed in. De idd wat lange levertijd neem je er dan ook zonder zeuren bij.

12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het enige minpunt dat ik kan vertellen…

Het enige minpunt dat ik kan vertellen is dat ik paar dagen heb moeten wachten op mijn producten 😂maar heb natuurlijk geen geduld na ontvangst direct getest en goedgekeurd 👌 deze koop ik zeker nog😁 mijn huid voelt direct zachter en is gemakkelijk in gebruik 😊

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig fijn produkt om je benen bv een…

Geweldig produkt om je benen bv een mooi kleurtje te geven. Vlekt niet smeert heel goed uit. Helaas was mijn brusher er niet bijgeleverd, het contact met heroka is super goed en snel ……. de brusher is netjes nageleverd. Heel blij mee . Top

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice

De kleur haarpoeder die ik had besteld bleek verkeerd gekozen. Viel veel lichter uit dan die ik eerder van een ander merk gebruikte. Ik had twee stuks besteld dus vroeg de klantenservice om de nog niet gebruikte te mogen ruilen voor een tint donkerder. Ik kreeg een snelle reactie terug dat ze kosteloos een nieuwe kleur zouden opsturen en dat ik niets hoefde terug te sturen. Geweldige service! Maak je niet vaak zo mee!

8 april 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer