Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb 2 weken geleden poeder besteld om grijze haren te bedekken. De levertijd was ongeveer 2 weken wat wel vermeld staat op de website. Toen ik mailde waar het bleef, werd ik serieus genomen en wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel lang onderweg hebben wij het idee 9-9 besteld en op 24-9 geleverd. Geen idee waar t vandaan moet komen😊 Mooie kleuren alleen misschien ook een kleurenstipje/sticker of gedrukt op het potje zel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
215 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super grijsdekking
Het haarpoeder is top om je afspraak bij de kapper voor uutgroei met 2 tot 3 weken uit te stellen. Op die manier spaar ik op jaarbasis toch een ardig bedrag uit. Is zijn geld dan ook meer dan waard. Loopt niet uit, ook niet bij regen en blijft netjes zitten tot de volgende wasbeurt.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Hele handig klip die zelfs de hele dag…
Hele handig klip die zelfs de hele dag goed blijft zitten zelfs met dik haar
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Heel goede en snelle service
Haarproduct besteld voor mij, maar de kleur verschilde een beetje met mijn eigen haarkleur. Wat een geweldige ervaring kreeg ik met dit bedrijf. Vanaf het eerste contact voelde ik me echt gehoord en gewaardeerd als klant. Ze nemen de tijd om alles duidelijk uit te leggen, denken mee en zoeken oprecht naar de beste oplossing. 👍 In een tijd waarin persoonlijke service niet altijd vanzelfsprekend is, maken zij echt het verschil. Dit mag gezegd worden. 👍
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Is makkelijk aan te brengen
Is makkelijk aan te brengen, en kleur blijft lang. Is heel positief, maar bij tranen loopt het toch een beetje uit, spijtig.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Fakeshop who sends inferior produkts…
Fakeshop who sends inferior produkts from China.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Dear Jana,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied, that’s never our intention.
However, we would like to clarify that the claim that we are a fake shop is not correct.
We are a legally registered business and serve customers daily. Our products are developed according to our own quality standards and undergo quality checks before being offered for sale. While some of our manufacturing partners are located internationally, this does not reflect the legitimacy or reliability of our company.
We take customer feedback seriously and would appreciate the opportunity to look into your experience and find a suitable solution. Please feel free to contact our customer support team directly — we’re always happy to help.
Kind regards,
Femke - Heroka
Wat een waardeloze eyeliner
Wat een waardeloze eyeliner. Binnen een uur had ik al pandaogen. De eyeliner loopt uit als een gek. Een strop van €40,- daar had ik 10 potloden die veel beter werken van kunnen kopen. Voel me echt opgelicht. Wat een troep. Niet kopen dames! Zonde van je geld.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Marianne,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
Als eyeliner uitloopt, heeft dat in veel gevallen te maken met de natuurlijke talgproductie van de huid. Sommige oogleden zijn van nature wat vetter, waardoor make-up sneller kan verschuiven. Gelukkig zijn er een paar dingen die vaak echt verschil maken:
- Zorg dat je oogleden volledig vetvrij zijn voordat je begint (even ontvetten met micellair water of een milde cleanser).
- Gebruik een dun laagje oogprimer of een beetje transparant poeder op je oogleden vóór het aanbrengen. Dit helpt overtollige olie te absorberen.
- Breng de eyeliner in dunne laagjes aan en laat hem kort drogen voordat je je ogen volledig opent.
- Heb je snel last van vette oogleden? Dan kan het helpen om ook lichtjes wat poeder onder je onderste wimperrand aan te brengen.
Groetjes,
Femke - Heroka
Het product dekt goed
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Everlasting eyeliner
Ik kocht de Eyeliner. Super product. Ik gebruikte al jaren geen eyeliner meer omdat mijn ogen er last van hadden. Deze is zeer gemakkelijk in gebruik en irriteert niet. Blij dat ik na al die jaren weer eens met stralende ogen kan buitenkomen.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Product zeer goed
Product zeer goed. Levering duurde te lang
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik ben heel tevreden met Heroka
Ik ben heel tevreden met Heroka. Ik heb lang gesukkeld met allerlei producten om mijn haarlijn bij te werken maar nu kan ik eindelijk zeggen dat dit product me echt helpt zonder dat het opvalt.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Een foutje zit in een klein hoekje
Een foutje zit in een klein hoekje, een niet besteld artikel werd afgeleverd maar na melding bij Heroka werd dit direct rechtgezet en het bestelde artikel alsnog nageleverd. Een mooi gebaar van Heroka was dat ik het verkeerde geleverde artikel mocht behouden. Echt top afgewikkeld.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Niet bestellen via deze site!!
Bestelling 2 weken geleden geplaast. Nog steeds niks ontvangen. Geen antwoord als je om uitleg vraagd. Site waar je kan zien waar je bestelling is werkt NIET, computer geeft aan dat dit een slecht site is!!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Inge,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat vervelend om te horen dat dit zo is overgekomen, dat is uiteraard niet wat wij willen.
We vinden je bericht eerlijk gezegd opvallend, omdat wij alle e-mails binnen maximaal 12 uur beantwoorden, ook in het weekend. Het kan zijn dat onze reactie in je spamfolder is terechtgekomen, of dat er een typfout in het e-mailadres staat.
Wil je ons alsjeblieft direct mailen via info@heroka.nl
met je bestelnummer? Dan kijken we dit meteen voor je na.
Met vriendelijke groet,
Heroka
Opkikker voor je gezicht, een frisse uitstraling en vooral voor dames van middelbare leeftijd ☺️ echte aanrader !
Top product werkt super op oudere huid, alles wat ik tot nu toe heb gebruikt verouderde mijn gezicht, versterkte rimpels en daar wordt je echt niet gelukkig van!
Dus echte aanrader, ik ben er enorm blij mee!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Producten is goed onvangen min punt is…
Producten is goed onvangen min punt is levertijd veel te lang duurde waar door ik eerste instantie kreeg ik twijfels of het überhaupt geleverd zou word had de bestelling gedaan op 30 januari 2025 11 februari onvangen
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en super producten!
Snelle levering en super producten!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Half goed half niet
Half goed half niet. Levering en aantal mailtjes dat daarbij komt kijken duurt erg lang en is erg veel. Klantenservice wel snel en super vriendelijk! Producten, ik dacht dat het Nederlands of i.i.g. Europees was, maar komt allemaal uit China wat mij minder vertrouwen geeft over inhoud en hoe goed/slecht dit voor de huis is..
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden!
Zeer goed product, snelle levering en vriendelijke klantenservice. Aanrader!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte webshop!
Wacht na enkele weken nog steeds op deel van mijn bestelling. Veel beloftes, zie weinig bewegen…
Heel veel opmerkingen en bedenkingen bij de transparantie van dit bedrijf. Heel veel spijt dat ik hier besteld heb daar dit absoluut niet van Nederland komt maar waarschijnlijk van buiten EU. Had ik dit geweten…. Maar absoluut niet duidelijk op website….
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat dit zo voor je voelt — dat is uiteraard niet de bedoeling.
Op basis van de naam in deze review kunnen wij helaas geen bestelling terugvinden in ons systeem. Daardoor kunnen we niet verifiëren om welke bestelling het gaat of wat de actuele status is.
We willen dit graag transparant en netjes voor je uitzoeken. Wil je daarom contact met ons opnemen via info@heroka.nl, met daarbij je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld?
Wij reageren altijd binnen 12 uur, dus je ontvangt snel duidelijkheid.
Wat betreft verzending: alle informatie over levertijden en verzending staat vermeld op onze website. We communiceren hier zo duidelijk mogelijk over, maar als dat voor jou niet helder is geweest, nemen we die feedback serieus.
Met vriendelijke groet,
Heroka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.