Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb 2 weken geleden poeder besteld om grijze haren te bedekken. De levertijd was ongeveer 2 weken wat wel vermeld staat op de website. Toen ik mailde waar het bleef, werd ik serieus genomen en wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel lang onderweg hebben wij het idee 9-9 besteld en op 24-9 geleverd. Geen idee waar t vandaan moet komen😊 Mooie kleuren alleen misschien ook een kleurenstipje/sticker of gedrukt op het potje zel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
215 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bertouwbaar
Ik heb een zeer positieve ervaring met Heroka. De klantenservice reageert snel, bestellen gaat eenvoudig en de levering was snel en netjes verpakt. De producten komen overeen met de beschrijving en de kwaliteit is precies wat je mag verwachten. Ook de communicatie verliep duidelijk en professioneel, wat het hele bestelproces prettig maakte.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Goed product, prima service
Prima producten, mijn vrouw is er erg blij mee. Door een fout bij de post duurde het iets langer maar dit is uitstekend onderzocht en opgelost door het team van Heroka!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn vrouw ziet er nu stukken beter uit
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne producten voor een eerlijke prijs.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Koop hier alsjeblieft geen spullen
Koop hier alsjeblieft geen spullen. Ik heb een mee eter verwijderaar besteld die rechtstreeks uit China bij me werd bezorgd. Op T*mu is wordt het apparaat aangeboden voor €5,- Heroka verkoopt het voor €35,-
Ze doen niet eens de moeite om te te verbergen, Chinese stickers zitten op het product en online gebruiken ze dezelfde foto’s.
Slecht!!!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Linda,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat nemen we absoluut serieus.
Wat je beschrijft herkennen wij echter niet vanuit onze processen en producten. Daarom zouden we dit graag verder met je uitzoeken, zodat we kunnen begrijpen wat er precies is gebeurd en dit eventueel kunnen oplossen.
Zou je ons hierover meer informatie willen sturen via info@heroka.nl? Denk hierbij aan je bestelnummer en eventuele foto’s of details. Dan kijken we hier persoonlijk en zorgvuldig naar.
Alvast dank voor je moeite.
Met vriendelijke groet,
Team Heroka
Let op
Let op! Dit is gewoon een doorverkoop site!!!! Heroka uitgroestick 2 voor 38 euro gekocht. Bleek VIPABC te zijn, te koop bij Amazone voor 4,50 per stuk en daar is de qualiteit dan ook naar. Mijn handen zaten helemaal onder de verf bij het openen. Ik voel me vet opgelicht
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Eef, jammer dat je niet de gewenste ervaring hebt beleefd. Op basis van je review kunnen we niet achterhalen welke bestelling tot jou behoort. Graag komen we met je in contact zodat we kunnen kijken wat hier de oorzaak van is.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
The device does not work at all!!
The device does not work at all!!! Very dissapointing and a waste if money.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Marijke, jammer om te horen dat je niet tevreden bent over een van onze producten. Zou je ons per mail willen toelichten om welk product het gaat? Op die manier kunnen we controleren wat er mis is gegaan en nemen we het op met onze kwaliteitsdienst.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Hair rich haarkleur viel verkeerd uit.
Hair rich haarkleur viel verkeerd uit.
Mail er over gestuurd. Toen hebben ze gratis nieuwe Hair rich verzonden.
Geweldige service!
Super bedankt!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Linda, fijn dat je tevreden bent over Hair Rich en over onze service! 🤗
Groetjes Femke - Heroka
Ik wacht al 17 dagen op mijn…
Ik wacht al 17 dagen op mijn bestelling, ik hoor alleen maar ‘uw bestelling is onderweg’, maar week later nog steeds niks ontvangen. Ik heb nog nooit zolang gewacht op een bestelling.
Ik denk dat ze het lopend komen brengen
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Rowena, we kunnen op jouw naam geen bestelling vinden in ons systeem. Weet je zeker dat je bij Heroka een bestelling hebt geplaatst? Momenteel kunnen we daarom de inhoud van je review niet verifiëren.
Neem alstublieft contact met ons op via info@heroka.nl als je wel een bestelling hebt geplaatst, dan gaan we het samen uitzoeken en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Hele lieve service!
Heftig ge-influenced bestelde ik die platte haarklemmen. Bleken irl ook echt ideaal. Jammer genoeg was er eentje stukgegaan tijdens het transport. Kreeg ik tot mijn grote verrassing een hele nieuwe set toegestuurd. Wat een lieve service!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hi Yvette, fijn dat de influence goed heeft uitgepakt! 🤗
Dankjewel voor de lieve woorden 💖
Groetjes Femke - Heroka
nooit zal ik daar nog iets kopen
bedriegers en oplichters,verkeerd product besteld ,bedrijf weigerd retour,is dat zeker wettelijk verplicht
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Dirk, we hebben op je retourverzoek geantwoord per mail. Uiteraard is het mogelijk om je bestelling te retourneren, misschien heb je dat niet goed begrepen.
Zou je even in je email willen kijken en op ons reageren voor de afhandeling? 🙏🏻
Groetjes Femke - Heroka
Werkt super
Ik heb haarpoeder bij Heroka besteld om grijze haren te camoufleren en ben erg tevreden over het resultaat. Het ziet er natuurlijk uit en is makkelijk aan te brengen. Het potje en kwastje werken prettig en voelen van goede kwaliteit aan.
Ook een groot compliment voor de klantenservice: snel, vriendelijk en behulpzaam bij vragen. Dat maakt voor mij echt het verschil. Al met al een hele fijne ervaring en zeker een aanrader.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi mevrouw Janssen, wat goed om te lezen dat je tevreden bent over onze Hair Rich haarconcealer! Fijn dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen. Graag tot de volgende keer! 🤗
Groetjes Femke - Heroka
Long lastig make up
De foundation is geweldig ook voor een wat oudere huid.
De eyeliner is de eerste voor mij die echt blijft zitten.
Top!
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Bien,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze Everlast Eyeliner en Changing Foundation!
De zorgeloosheid over je uiterlijk die we je hierdoor kunnen bieden, is precies waar we elke ochtend voor opstaan. Heel fijn om te horen. 💖
Groetjes Femke - Heroka
Even geduld hebben maar dan is het ook goed.
Levering duurdexwat langer maar heel goed verpakt.
De bestelde haarklemmen zijn echt fantastisch
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Diana, wat goed om te horen dat je tevreden bent over de Comforva haarklemmen! We horen vaak dat vrouwen deze fantastisch vinden, vooral tijdens het autorijden omdat het geen drukpunten heeft. Veel plezier met je bestelling!
Groetjes Femke - Heroka
Betrouwbaar bedrijf
Betrouwbaar bedrijf, vlotte levering en de producten doen wat ze beloven te doen.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Isabelle, wat goed om te horen dat je tevreden bent over Heroka producten en de service die we verlenen. Graag tot de volgende keer!
Liefs,
Femke - Heroka
Klantenservice
Door de weersomstandigheden was mijn bestelling langer onderweg dan normaal. Ik ben door Heroka, na het sturen van een mail, heel goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken. En de bestelling is naar verwachting!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hi! Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze producten en de manier waarop we je op de hoogte hebben gehouden over je bestelling. Graag tot de volgende keer! 🤗
Groetjes Femke - Heroka
Hair Rich haarpoeder: een aanrader!
Ik kwam Hair Rich van Heroka tegen op Instagram en was benieuwd of het écht zo gemakkelijk en snel werkte. Nou, ik ben positief verrast: het doet wat het beloofd, direct resultaat! Wauw!
De donker bruine variant geeft wel wat af, maar daar heb ik bij de medium bruine variant geen last van.
Ook contact met de klantenservice (vanwege een verkeerd geplaatste bestelling) verliep voortreffelijk, wat een lieve en begripvolle mensen. Mijn complimenten! Vandaar een 5 sterren beoordeling, meer dan verdiend!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Sarina, wat fijn om te horen dat je Hair Rich aanraadt! Super bedankt voor de mooie woorden 🤗
Groetjes Femke - Heroka
Antwoord van Heroka
Fijn dat je tevreden bent met onze Heroka producten! Dankjewel 🤗
Bedrog
Bedrog. Eyeliner werd geleverd. Product van Miss Rose in verpakking van Heroka. Misleidend en veel te duur.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Nathalie, jammer om te horen dat we je verwachtingen niet hebben kunnen waarmaken. Zou je contact met ons willen opnemen via info@heroka.nl? We zouden dit graag met je willen bespreken. 🙏🏻
Groetjes,
Femke - Heroka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.