Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb 2 weken geleden poeder besteld om grijze haren te bedekken. De levertijd was ongeveer 2 weken wat wel vermeld staat op de website. Toen ik mailde waar het bleef, werd ik serieus genomen en wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel lang onderweg hebben wij het idee 9-9 besteld en op 24-9 geleverd. Geen idee waar t vandaan moet komen😊 Mooie kleuren alleen misschien ook een kleurenstipje/sticker of gedrukt op het potje zel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
215 reviews
Heeft 74% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Heroka
Hoi Miranda, wat fijn dat je tevreden bent over onze producten! 😃
Groetjes Femke - Heroka
Eyeliner - Heb al veel verschillende eyeliners…
Heb al veel verschillende eyeliners geprobeerd, maar deze zijn echt de beste.
Ze doen als beloofd.
Aanbreng > 👍
Duur> blijft heel de tijd mooi👍
Kleur> groen is echt mooi groen > 👍
Zwart en grijs 👍
Dus 5 sterren 👍👍
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Liliane, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over Everlast Eyeliner! Bedankt voor de mooie woorden ❤️
Liefs, Femke - Heroka
Tot nu toe 1 maal gebruikt en tevreden
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent over Heroka cosmetica! Graag tot een volgende keer weer 🤗
Liefs, Femke - Heroka
Een hele goede mascara
Een hele goede mascara. Zelf ben ik inderdaad wat ouder en deze mascara werkt. De wimpers hebben geen klonten ze verlengen en blijven mooi naast elkaar. Metalen borsteltje werkt echt. Heel blij mee! :)
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Bedankt voor je review Monique! Fijn om te horen dat deze mascara werkt voor jou gezien je leeftijd.
Liefs Femke - Heroka
Werkt super
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Wat fijn om te horen dat Heroka cosmetica goed voor je werkt! Graag tot de volgende keer!
Groetjes Femke - Heroka
Snelle levering en een goed product had…
Snelle levering en een goed product had niet verwacht dat het echt zou werken maar dat doet het wel. Blend perfect met mijn eigen haarkleur. Voor de zekerheid ook nog een tint lichter maar de donkere is al genoeg.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Jennifer, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze Hair Rich haarconcealer! Dankjewel voor de mooie review ❤️
Groetjes Femke - Heroka
Alleen al voor de top klantenservice zou je daar bestellen, maar de producten zijn zeker ook de moeite waard
Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en die is wel ok ! De mascara is overigens ook top.
Het lijkt wel alsof je natuurlijk lange, gekrulde wimpers hebt (moeilijk te verwijderen wel). En idd, het duurt langer dan normaal, maar beide producten waren het wachten waard.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Anne, dankjewel voor de mooie review! Wat fijn dat we het voor je hebben kunnen oplossen. Ik zal de lieve woorden met Anne delen! ❤️
Liefs Femke - Heroka
Prachtige, gebruiksvriendelijke eyeliner
Sinds chemo heb ik geen wimpers meer. Door deze eyeliner krijg ik weer sprekende ogen en het gemak waarmee je het opbrengt.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Anja, wat fijn dat we met onze Everlast Eye kunnen bijdragen om jouw ogen te laten spreken. Dat is precies hetgeen waarvoor wij elke ochtend opstaan! Gezien je ziektebeeld wensen we je een voorspoedig en gezond nieuw jaar! 🍀
Groetjes Femke - Heroka
Nadat mijn bestelling niet was bezorgd…
Nadat mijn bestelling niet was bezorgd en ik contact. Had opgenomen ( waar ik netjes antwoord op had gekregen) is mijn bestelling weer keurig naar me toe gebracht
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste mevrouw Mohanlal, wat fijn dat u tevreden bent over hoe we het met u hebben opgelost. Onze klantenservice probeert u altijd zo goed mogelijk te helpen en dat u dit bevestigt, deugt ons!
Groetjes Femke - Heroka
De levering liet langer dan gemiddeld…
De levering liet langer dan gemiddeld op zich wachten; het product zelf is dan weer beter dan gemiddeld, maar ook niet fantastisch, in de zin van gebruiksvriendelijk en lang zichtbaar.
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Chantal, bedankt voor je eerlijke review! Veel plezier met je bestelling 🤗
Groetjes Femke - Heroka
Zeer prettige en persoonlijke webwinkel…
Zeer prettige en persoonlijke webwinkel om klant bij te zijn. Producten zijn top. Ben ontzettend tevreden over de Hair Riche concealing poeder. Voor iemand met dunner wordend haar of grijze uitgroei, werkt het fantastisch. Geeft gelijk weer een laagje zelfvertrouwen:)
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hi Tiziana, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons Hair Rich uitgroeipoeder! We vinden het fantastisch dat we een beetje mogen bijdragen aan een laagje zelfvertrouwen voor jou. 💞
Groetjes Femke - Heroka
Hair Rich: heel fijn produkt
Ik ben heel blij met Hair Rich want
het doet precies wat het moet doen: uitgroei camoufleren!
Het produkt is heel makkelijk aan te brengen met het sponsje.
Het blijft goed zitten en het kleurt mooi mee met het haar.
Je hoeft niet elke keer je hele haar te kleuren, gewoon even bijwerken en klaar ... ideaal!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hi Joan, superleuk om te lezen dat je zo tevreden bent over Hair Rich haarconcealer!
Groetjes Femke - Heroka
Super makkelijk en fantastische producten
Omdat ik al lang op zoek was naar fijne en makkelijk aan te brengen producten, en nu heb ik ze eindelijk gevonden.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hi Karin, dankjewel voor je review! Fijn om te lezen dat onze producten makkelijk zijn aan te brengen. Geniet ervan! 💞
Groetjes Femke - Heroka
Tevreden klant!
Snel, correct en op een mooie manier geholpen toen zich een probleem stelde. Fijne ervaring dat het ook op deze manier kan.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Chris, fijn om te horen dat onze klantenservice goed heeft kunnen helpen! Veel plezier met je bestelling! 😃
Groetjes Femke - Heroka
Fijne mascara
Fijne mascara , heel natuurlijk maar toch opgemaakte wimpers
Eyliner blijft mooi zitten
Enige minpuntje is dat je best lang moet wachten op levering maar geduld is beloond door mooi pakket
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Dag Heidi, fijn dat je tevreden bent over onze Staycurl Mascara!
Groetjes Femke - Heroka
Product en service top!
Helaas waren de bruintinten te rood voor mij maar de donkerblond blend prachtig!ook n dikke 10 voor Anne van de klantenservice! Vriendelijk en behulpzaam en enorm snel in reageren!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Dag mevrouw Manders,
Dankjewel voor de lieve woorden en wat fijn dat je tevreden bent over onze klantenservice! Ik heb Anne een appje gestuurd over je review, zal ze 100% leuk vinden. 🤗
Groetjes,
Femke - Heroka
De bestelling liet lang op zich wachten…
De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , had er 1+1 besteld . Het bedekt goed de uitgroei , maar zijn er dames die een allergische reactie ondervinden na gebruik ? Namelijk draaierig worden daar maak me zorgen over !
Meschien is het maar eenmalig !
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Annette,
De ingrediënten van onze producten staan duidelijk vermeld op de webshop. Op die manier kun je controleren of het stoffen bevat waarvoor je allergisch bent.
We hebben deze klacht nog nooit eerder gehoord in elk geval. We gaan van het beste uit en dat dit een andere oorzaak heeft en wensen je in elk geval veel plezier met je bestelling! 🤗
Groetjes,
Femke - Heroka
Uitstekende en snelle service !
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Dankjewel voor de mooie review! 💞🤗
Groetjes,
Femke - Heroka
Teleurstellend
Het mag via de website wel duidelijker zijn dat het uit China komt.
Bovendien werkt het bij mij niet met mijn tranende ogen. Jammer dat ik hier ingetrapt ben.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Evelyne, jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Op basis van je review kunnen we niet achterhalen wie je bent en wat je hebt besteld, waardoor we niet inhoudelijk kunnen reageren.
Zou je contact met ons willen opnemen via info@heroka.nl? Dan gaan we het graag met je bespreken.
Femke - Heroka
Ik ben heel blij met het Heroka potje…
Ik ben heel blij met het Heroka potje en kwastje wat ik erbij heb gekocht. Het werkt heel goed.
Ook is het het keurig op tijd bezorgd na 10 dagen.
Mijn ervaring met andere internet leveranciers die leveren via China was niet echt positief te noemen.
Dit keer ben ik verbaasd dat het gelijk in 1 x goed is gegaan. Het was een mooie aanbieding
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi mevrouw Egelie, wat fijn om te horen dat u zo blij bent met onze Hair Rich haarconcealer! We verwerken onze bestelling uiterst serieus en zitten dicht op de kwaliteit zodat alles in 1 x goed gaat. Super om te horen dat je dat zo ervaren hebt.
Groetjes,
Femke - Heroka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.