Eerst de verkeerde kleur ontvangen, was een enorme ontgoocheling, maar beter dan Anne bij de klantendienst ga je ze niet meer vinden, zij heeft ervoor gezorgd dat de juiste kleur werd geleverd, en di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb 2 weken geleden poeder besteld om grijze haren te bedekken. De levertijd was ongeveer 2 weken wat wel vermeld staat op de website. Toen ik mailde waar het bleef, werd ik serieus genomen en wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling liet lang op zich wachten , dacht dat het uit Nederland kwam . Maar het is aangekomen mooi verpakt. Ik heb donkerblond besteld had een tint donkerder mogen zijn , ik kreeg 3 potjes , h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wel lang onderweg hebben wij het idee 9-9 besteld en op 24-9 geleverd. Geen idee waar t vandaan moet komen😊 Mooie kleuren alleen misschien ook een kleurenstipje/sticker of gedrukt op het potje zel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
216 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden over het product
Tevreden over het product, datum van aflevering was goed te volgen!
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Goedemiddag,
Super om te horen dat je tevreden bent over het product! Veel plezier gewenst! 😊
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Het product dat ik besteld heb, is haar poeder
Het product dat ik besteld had, haar poeder doet echt wat het belooft. Ik ben er erg blij mee.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Anna,
Super om te horen dat je zo tevreden bent met onze Hair Rich haarconcealer! Veel plezier ermee gewenst! 😊
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Eyeliner
Super goede producten, keurig op tijd geleverd en de producten zijn zoals beschreven, blijven goed zitten en zijn simpel aan te brengen
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi mevrouw Bosch,
Fantastisch om te horen dat u tevreden bent met de Everlast Eyeliner! Heel veel plezier ervan gewenst! 😊
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling. Waarschijnlijk komt het uit China. Je krijgt meerdere mailtjes die je op de hoogte houden van de bestelling (al een stuk of 15 mails gehad sinds ik besteld heb) maar het pakketje is nog steeds onderweg naar Nederland. Als ik dit geweten had…
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Monique,
Vervelend om te horen dat je bestelling niet is bezorgd. Zou je contact met ons willen opnemen via support@heroka.nl? Dan gaan we meteen de status voor je checken!
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Ik vind het een geweldig product
Ik vind het een geweldig product, minder geknoei dat met een spuitbusje. Het denkt misschien wel niet volledig volledig maar het is zeer ok. Ik zou het aanraden.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Francoise,
Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent met onze Hair Rich haarconcealer! Veel plezier gewenst ermee!
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Kan je op AliExpress bestellen voor…
Kan je op AliExpress bestellen voor 3,21€ ( verzendkosten inbegrepen) , dus veel goedkoper. Product werkt ook niet zoals ze beschrijven
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Anja,
Jammer dat je niet tevreden bent. We werken samen met gespecialiseerde leveranciers en het merk Heroka is alleen via ons verkrijgbaar. Wat betreft het niet goed werken van het product: we zullen dit meenemen in onze kwaliteitscheck om onze producten te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Kreeg mijn bestelling 2dagen voor de…
Kreeg mijn bestelling 2dagen voor de datum binnen,hele goede bruiningscreme,je hebt er maar heel weinig van nodig,en smeert goed uit ,ik mag niet in de zon dus prima gr anky 77j
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Ank,
Super om te horen dat je de bestelling zelfs eerder kreeg dan verwacht! We proberen onze processen zo in te richten dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Ten eerste heb ik maar een deel van…
Ten eerste heb ik maar een deel van mijn bestelling ontvangen en toen ik dit melden werd mij gezegd dat het geleverd was, niet dus en ten tweede de ontwakingscreme werkt helemaal niet. Zonde van mijn geld
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Sabientje,
We hebben je bestelling even proberen te zoeken, maar we kunnen geen gegevens vinden op je naam. Zou je een email willen sturen naar support@heroka.nl met daarin je bestelgegevens? Dan gaan we het meteen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Klasse
Was keuring afgeleverd alleen 1 deel was beschadigd. Een mail sturen en direct versturen. Klasse.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de bestelling en onze oplossing. Dat doet ons deugt!
Met vriendelijke groet,
Femke - Heroka
Bestel hier aub niet!
Bestel hier aub niet. Je krijgt geen reactie op je mail en berichten. Zonde van je tijd en geld. Het pakketje krijg je ook nooit binnen :)
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Oz Mel,
Graag komen we met je in contact over je bestelling. Onze klantenservice werkt 7 dagen per week en reageert dezelfde dag op emails, dus we kunnen ons niet voorstellen dat er niet is gereageerd op je vraag.
Wil je een email sturen naar support@heroka.nl met daarin je bestelnummer? Dan checken we even de status van je bestelling.
Groet,
Anne - Heroka
Toen ik 38 jaar werd.....
Toen ik 38 jaar werd, begonnen de grijze draden te komen. Ik maakte me zorgen toen. Als ik de grijze draden verfde, was de uitgroei er na 3 dagen weer..natuurlijk grijs. Ik kon toch niet elke week de uitgroei van mijn haren verven? Te veel werk en stress, bovendien begonnen mijn haren dunner te worden en te breken van elke week verven. Totdat ik over deze spul las op fb en tiktok..ik besloot het uit te proberen en het resultaat was fantastisch..ik kneep mezelf in mijn wang om te zien of ik niet droomde. Deze spul dekt de uitgroei van grijs haar perfect, geeft niet af en ik hoefde niet meer iedere week de uitgroei van mijn haren te verven. Mijn haar is nu voller, omdat ik minder verf. Ik ben super tevreden en trots op mezelf omdat ik er stukken jonger eruit ziet dankzij jullie...hartelijk dank.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Super bedankt voor je reactie! Dit is precies waar wij als Heroka elke ochtend voor wakker worden: om vrouwen zoals jij te helpen en positief bij te kunnen dragen aan jouw geluk. Heel veel plezier met je bestelling! ❤️
Ik ben 100% tevreden met de Heroka producten
Ik ben super tevreden met de Heroka producten en services. De mensen die erachter staan zijn erg behulpzaam, ook met het uitleg geven van het gebruik van hun producten en met tips te geven.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Wat goed om te horen dat je tevreden bent Ria! 😊 Mochten we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, dan weet je ons te vinden.
Liefs,
Femke - Heroka
Opgelost maar klopt niet
heb 2 x naduskin body coverage besteld en krijg 2xM van de temu. Met een verschil van 50 euro.
Naduskin kost 39.95 met korting voor 2 €59,95
m kost bij Temu 3,05 dus 6 euro
Dus 54 euro makkelijk verdient bij Heroka, dit soort bedrijven maken dat je niet meer via internet durft te bestellen, bah
En terugsturen doen we maar niet dat kost altijd de hoofdprijs naar china en dat weten ze, daar hopen ze ook op.
Na deze review Heb via Heroka toezegging dat ik geld terugkrijg maar krijg nu weer mail dat het tijdelijk in andere verpakking zit maar dat het hetzrkfde is oftewel de zooi van Temu. Wordt vervolgd zal het schrijven als ze hun belofte nakomen.
Geld idd teruggekregen dat is dan weer netjes. Maar als ze geloofwaardig willen worden moet er een hoop gebeuren. Zal van 1 ster naar 3 gaan maar wel met de nodige vraagtekens.
Snap niet waarom Heroka mijn review weg heeft laten halen, heb toch netjes vermeld dat ze het opgelost hebben? En van 1 naar 3 sterren? Het feit blijft dat ik rommel heb gehad wat niet hoort. En feit blijft dat ze het opgelost hebben. Dus weet niet wat er fout is aan deze review.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste M.H.,
Wat spijtig om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is als een bestelling niet aan je verwachtingen voldoet.
Bij Heroka doen we ons uiterste best om kwaliteitsproducten en een goede service te bieden, en we nemen dit soort feedback dan ook zeer serieus. We willen je graag persoonlijk verder helpen en de situatie samen met jou bekijken.
Zou je contact met ons willen opnemen via support@heroka.nl?
Dan kunnen we jouw bestelling er even bij pakken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Vriendelijke groet,
Team Heroka
Supermooie kleur groen
Supermooie kleur groen. Ben er erg blij mee
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Dankjewel voor je reactie Marijke! Veel plezier met je eyeliners. 😊
Groetjes,
Team Heroka
De stiften zijn handzaam in het…
De stiften zijn handzaam in het gebruik. De kleuren die ik bestelde, blauw en grijs, zijn heel zacht als je ze gebruikt. Bij opening van de stift denk je even; Wow, maar in het gebruik zachte en prettige bescheiden kleuren.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Goed om te horen Willy! Fijn dat je tevreden bent over onze eyeliner. Veel plezier ervan!
Groetjes,
Femke - Heroka
Beste dames
Beste dames, ik ben al een oudere dame van 60 jaar heb dit product al 2 keer aangekocht omdat ik mijn voorraad zeker wil aanleggen.
Dit product is gewoon top brengt gemakkelijk aan en blijft 24 uur zeker zitten op de ogen, moet zelfs geen vergrootglas gebruiken om aan te brengen.
Als ze nog een goede mascara hebben ? wat ook moeilijk te vinden is wil ik die direct proberen.
Voila mijn mening voor dit top product. Zou zeggen probeer het dames je zal er zeker geen spijt van hebben.
Dankjewel om dit te lezen ❤️
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Beste Daisy,
Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze eyeliner! We hebben inmiddels ook een goede, bijpassende mascara voor je in het assortiment. Mocht je die niet kunnen vinden, stuur dan even een mailtje. 😊
Met vriendelijke groet,
Team Heroka
Is gewoon materiaal van Temu dat onder…
Is gewoon materiaal van Temu dat onder een mooie reclame wordt verkocht. Eerste en laatste keer
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Deborah,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren, maar we willen je graag geruststellen: wij kopen onze producten niet in via zulke platforms.
Het kan inderdaad voorkomen dat er soortgelijke producten ook elders worden aangeboden, dat kunnen wij helaas niet voorkomen. Wij werken met een vaste, persoonlijke leverancier waarmee we zelf de kwaliteit bewaken en testen voordat we het in ons assortiment opnemen.
We vinden het jammer dat je deze indruk hebt gekregen, maar hopelijk geeft dit wat meer duidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Team Heroka
1 ster is nog te veel nooit mijn pakket…
1 ster is nog te veel nooit mijn pakket ontvangen Het is geleverd op een ander adres en Heroka vind dat ik DHL moest contacteren heb ik gedaan die stuurt me door naar Yunexpress en die sturen mij weer terug naar DHL en naar de verzender
Heroka hoort het uit te zoeken en niet de klant. Bijna 60 euro weg en geen pakket ontvangen.
Nooit bij bestellen
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen, al vinden we het natuurlijk erg jammer om te lezen dat dit zo gelopen is.
Zou je ons alsjeblieft nog even een mailtje willen sturen met je ordernummer? Dan kijken we het direct nogmaals voor je na en zoeken we samen naar een goede oplossing.
We willen dit graag netjes voor je afronden.
Met vriendelijke groet,
Team Heroka
Ideale producten om gemakkelijk aan te brengen met een mooi resultaat!
Het potje hairpowder en de eyeliner gekocht. Ideaal! Makkelijk aan te brengen en het resultaat is erg goed!
Ik zal zeker opnieuw bestellen als de producten op zijn.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Ankie,
Wat een leuke review! Dankjewel voor de mooie woorden en wat onwijs goed om te horen dat je met zowel onze Everlast Eye én de Hair Rich tevreden bent. We zien je binnenkort graag terug! 😊
Liefs,
Femke - Heroka
Ik vind dat de waarheid mag gezegd…
Ik vind dat de waarheid mag gezegd worden is iets goed dan mag iedereen het weten en ook als het niet goed is ik ben altijd eerlijk en uw product is geweldig nu denk ik er nog over om iets tegen donkere kringen onder de ogen te nemen maar het moet net zo goed zijn als mijn andere producten ik heb veel last van die kringen dus Umag mij altijd iets aan bevelen nogmaals bedankt
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heroka
Hoi Emmilienne,
Dank je wel voor je mooie en eerlijke review, dat waarderen we enorm!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met ons product. Eerlijkheid vinden wij net zo belangrijk, dus jouw open woorden betekenen veel voor ons.
Liefs,
Femke - Heroka
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.