Snel en volgens afspraak geleverd. Belangrijker was dat het kookeiland iets op voorraad had wat nergens anders ik Nederland te koop is. Namelijk een Santiago kruis. Zodat ik eindelijk mijn tarta santi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het Kookeiland heeft de bestelling van 5 producten heel goed uitgevoerd. Alles klopte. Samen in een doos, netjes ingepakt. De pakjesbezorger hoefde daardoor niet meerdere keren onderweg te zijn en dee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Makelijk besteld, goed ingepakt verzonden en netjes ingepakt als kado. Fijne pan om mee te koken en het scheelt energie. Dik tevreden.
Bedrijf heeft geantwoord
Pan online besteld. Kwam helaas aan met een gebroken handvat. Maar.... direct een nieuwe ontvangen en de oude gratis retour. Perfecte service !
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dé kookwinkel van Arnhem sinds 1995. Kom langs in onze winkel in de Zwanenstraat, in één van de leukste 7Straatjes van Arnhem. Voor deskundig advies, service en kwaliteit is dit het adres voor uw keukengerei. Wij geloven in persoonlijk advies en eerlijk meedenken. Geen snelle verkooppraatjes, maar praktische tips en producten waar je echt iets aan hebt in de keuken. Onze webshop is 24/7 geopend.
Contactgegevens
Zwanenstraat 12, 6811 DD, Arnhem, Nederland
- 026-4439597
- info@hetkookeiland.nl
- hetkookeiland.nl
4,8
Uitstekend
655 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de informatie op onze website duidelijk was en dat uw bestelling goed verpakt en snel is verzonden.
Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
goede snelle en nette communicatie
goede snelle en nette communicatie. Goede verzending en mooi product. Zeer professioneel bedrijf.
27 augustus 2025
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u onze communicatie als goed, snel en netjes heeft ervaren en dat ook de verzending en het product naar wens waren. Uw compliment over onze professionaliteit waarderen we enorm.
Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel en goed was en dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle verzending, de communicatie en de goede kwaliteit van de vormpjes.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de siliconen deksels, de verpakking en de levering.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Prima product en levering
7 augustus 2025
Antwoord van hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de messen.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Goede prijs, maar ondoorzichtige verkooppraktijken en discutabele communicatie
De Demeyere-pan die ik hier kocht was scherp geprijsd en lijkt functioneel in orde. Toch geef ik deze winkel een lage beoordeling vanwege de manier waarop met mijn bestelling en mijn vragen is omgegaan.
De pan werd geleverd in een doos waarvan de fabrieksverzegeling al verbroken was. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik twee verschillende verklaringen: eerst zou men “soms bewust” verpakkingen openen voor een “milieukwaliteitscontrole”, daarna was het ineens een “absolute uitzondering” en toonde men zich “geschokt” door mijn skepticisme (dat uiteraard beleefd werd geuit). Als tegemoetkoming werd mij €10 aangeboden. Aan de ene kant mooi dat ze dit doen, aan de andere kant spijtig dat de verontschuldiging gepaard ging met psychologisch geladen taal (bv. "Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft...").
Wat ontbreekt is transparantie. Volgens de EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten moeten verkopers consumenten duidelijk informeren over de staat van een product. Een artikel dat geopend is of niet meer in originele staat verkeert, mag niet als “nieuw” worden verkocht zonder dit expliciet te vermelden. In dit geval werd dat niet gedaan.
Ik heb de korting geaccepteerd om het af te ronden, maar ik raad andere klanten aan goed op te letten. De prijs is aantrekkelijk, maar verwacht geen oprechte of transparante klantenservice als er iets afwijkt. En wees je ervan bewust dat je mogelijk een open-doosproduct ontvangt dat niet als zodanig is geëtiketteerd.
4 augustus 2025
Antwoord van hetkookeiland.nl
Beste heer Kroean,
Allereerst vinden wij het jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen iedere terugkoppeling serieus, ook wanneer we zelf van mening zijn dat we in goede trouw en met zorg hebben gehandeld.
De door u bestelde Demeyere RVS-pan was volledig nieuw en ongebruikt. In uitzonderlijke gevallen openen wij een product in onze winkel om het handmatig te controleren op fabricage- of transportschade. Dit doen wij niet standaard, maar uitsluitend om er zeker van te zijn dat de klant een perfect product ontvangt. In dit geval hebben wij ervoor gekozen de pan te controleren en vervolgens de originele verpakking mee te leveren.
Wij begrijpen dat dit voor u de indruk heeft gewekt van een ‘open-doos’-product, en dat had voorkomen kunnen worden door dit vooraf duidelijk te communiceren. Daarvoor hebben wij onze excuses aangeboden en u uit coulance een tegemoetkoming van €10 geboden, die u heeft geaccepteerd.
Wij willen benadrukken dat dit in de 30 jaar dat wij onze winkel voeren een absolute uitzondering is geweest en geen vaste werkwijze. Transparantie en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Eigenaar Het Kookeiland – Arnhem
Producten zoals verwacht
Producten zoals verwacht, bestelling was snel op te halen, handige kruidenstripper en sterk mes voor de Bamix.
13 juli 2025
Juiste product en snelle levering ,top
13 juli 2025
Snelle levering
3 juli 2025
Had het de volgende dag al binnen!
9 juli 2025
Bestelling ging prima
Duidelijke communicatie, snelle levering, alles zoals aangegeven. Fijn
1 juli 2025
een goede snelle levering van gevraagde…
een goede snelle levering van gevraagde produkten
30 juni 2025
Precies wat ik zocht
Prima spullen. Groot assortiment. Klein thermosflesje gevonden, precies wat ik zocht. Correcte en snelle levering.
23 mei 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.