Himmerlands Handel Reviews 

Antwoord van Himmerlands Handel

27 okt 2023

Kære Kunde,

Vi beklager dybt at høre, at du ikke modtog den vare, du havde bestilt. Det er slet ikke i orden, og vi forstår, hvor frustrerende det må være for dig.

Vi er dog uforstående overfor, hvorfor du ikke har kontaktet os direkte med dine udfordringer. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ønsker at rette op på situationen så hurtigt som muligt. Vi beder dig venligst kontakte vores kundesupport på kontakt@himmerlandshandel.dk, så vi kan afdække detaljerne og hjælpe med at finde en passende løsning.

Din feedback og kommunikation er vigtig for os, da det giver os mulighed for at løse eventuelle problemer, du måtte opleve. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du får den korrekte vare, som du har bestilt.

Endnu en gang, undskylder vi for denne ulejlighed, og vi ser frem til at hjælpe dig med at rette op på situationen.

Antwoord van Himmerlands Handel

27 okt 2023

Kære Dorthe,

Vi er virkelig kede af at høre om dine udfordringer med de lærkeplanker og stolper, du har købt fra os. Det er aldrig vores intention at levere produkter, der ikke opfylder dine forventninger.

Vi ønsker at understrege, at vi altid er her for at hjælpe vores kunder med eventuelle problemer eller uoverensstemmelser i vores produkter. Hvis du havde kontaktet os i forbindelse med de forkerte tykkelser og de snoede stolper, ville vi have arbejdet sammen med dig for at finde en passende løsning.

Din feedback er værdifuld for os, da den hjælper os med at forbedre vores produkter og tjenester. Vi vil gerne takke dig for at dele dine oplevelser og beklager, at du ikke fik den ønskede kvalitet med din ordre.

Hvis du stadig ønsker at diskutere dine udfordringer eller finde en løsning, beder vi dig venligst kontakte os på kontakt@himmerlandshandel.dk. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at rette op på denne situation.

Endnu en gang beklager vi for din uønskede oplevelse, og vi ser frem til at høre fra dig.

Antwoord van Himmerlands Handel

27 okt 2023

Kære Mette,

Tak for din feedback og for at påpege din oplevelse med vores leveringsservice. Vi beklager dybt for den ulejlighed, det medførte, da vores lastbilchauffør ikke ringede til dig inden leveringen.

Det er selvfølgelig ikke i orden, da det normalt er almindelig praksis for vores chauffører at kontakte vores kunder inden levering for at bekræfte tidspunktet og placeringen. Vi undskylder for denne afvigelse fra vores standardprocedurer og tager din feedback meget alvorligt.

Vi vil straks undersøge denne sag med vores leveringsteam og sikre, at sådanne situationer ikke gentager sig i fremtiden. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ønsker at sikre, at du har den bedst mulige oplevelse med vores service.

Endnu en gang tak for at dele din feedback med os. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os. Vi værdsætter dig som kunde og ser frem til at betjene dig igen.

Antwoord van Himmerlands Handel

26 okt 2023

Kære Aleksander,

Vi sætter pris på din feedback, og vi ønsker at give dig en mere detaljeret forklaring på vores træprodukter. Først og fremmest vil vi gerne understrege, at vores træ er klassificeret som kvinta, hvilket betyder, at det kan variere lidt i dimensioner. Dette er en almindelig standard i træindustrien.

For at sikre, at vores kunder får det bedst mulige træ, inkluderer vi ofte ekstra længde i vores brædder, normalt op til 10 centimeter længere. Dette gør det muligt for dig at skære brædderne til de ønskede dimensioner og minimere eventuelle ujævnheder i enderne.

Desuden er det en industristandard at måle bredden af træet mindst 30 centimeter fra enderne. Dette skyldes, at træets dimensioner kan variere naturligt, især i de yderste områder. Ved at måle 30 centimeter inde fra enderne sikrer du en mere nøjagtig vurdering af bredden og kvaliteten af træet.

For at kompensere for eventuelle uoverensstemmelser og for at vise vores værdsættelse for din forretning, har vi inkluderet ekstra træ i din ordre. Vi ønsker at sikre, at du får den bedste mulige oplevelse med vores produkter.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@himmerlandshandel.dk.