Hisense France Reviews 

J’ai acheté un réfrigérateur Hisense il y a un peu plus de deux ans et demi. Jusqu’ici, rien à signaler sur le fonctionnement global… sauf que la baguette en plastique au bout d’une clayette s’est cassée toute seule. Oui, vous avez bien lu : sans choc, sans pression, juste parce que le plastique est de mauvaise qualité et incapable de tenir plus de 2 ans.

Pour remplacer ce simple morceau de plastique, il faut débourser 18 €, soit presque le prix d’une clayette complète. C’est un vrai scandale. On paie plein tarif pour un frigo censé durer, et au final, on se retrouve avec des pièces fragiles qui tombent en miettes.

Cette pièce ridicule qui casse toute seule en dit long sur la conception bâclée et le manque de sérieux de la marque. Si ce morceau de plastique lâche, on peut légitimement se demander ce qui attend le reste de l’appareil dans les années à venir.

Le pire dans tout ça ? Le service client qui s’en fiche complètement. Aucun geste commercial, aucune écoute, juste un mur d’indifférence et une impression claire qu’ils ne se soucient ni de leurs clients, ni de leur réputation.

En résumé : Hisense, c’est du matos bas de gamme vendu à prix premium, avec un service client qui vous renvoie à vos problèmes sans la moindre empathie. À fuir si vous ne voulez pas vous retrouver à payer encore et encore pour des pièces à la qualité douteuse.

J' ai acheter une machine à laver 10kg Hinsens chez electro-dèpot au bout de 3 mois celle- ci c' est trouver en panne depuis le 21 juillet
je compose le numéro du SAV comme il est stipuler sur mon ticket de caisse caisse d' electro-dépot en cas de panne voilà que j' explique ma panne et après avoir répondu à plusieurs questions le Monsieur du SAV d' electro-dépot me dit qu' il faut sûrement changer le tambour et que je dois contacter directement le SAV d' hisens .
Je contacte donc Hisens j' explique ma panne :fuite d'eau en dessous de la machine à laver celui-ci m' informe qu' il va contacter le réparateur pour qu' il prenne contacte avec moi pour effectuer la réparation à mon domicile j' ai attendu mais j' ai étais contacter 2 jours après l' appel , celui - ci me pose aussi ces diverses questions les même que le SAV d' electrodépot mais lui me dit que c' est un des deux petits tuyeaux en dessous la machine à laver et qu' il doit les commander problème numéro 1 : il m' informe qu' il aura les pièces dans les 15 jours suivants forcément je lui fait part de mon incompréhension à un délais aussi long il me répond que c' est la procédure sur ce je lui demande si il est sûr que ce soit ces pièces là car l' autre Mr du SAV de electro-dèpot m' avait parler lui de changer le tambour et que peut-être faudrait il qu' il se déplace pour voir la panne exacte avant de commander les pièces car je ne voudrais pas devoir attendre encore 15 jours alors que nous devons partir en vacances !! Il me répond qu' il se trouve à Bordeaux que les frais sont trop importants pour faire un déplacement juste pour voir ce que c' est comme panne et que ce sont les délais que ce n' est pas la peine qu' il se déplace c' est la procédure je ne comprends pas qu' on puisse prétendre à trouver une panne sans voir une machine à laver est ce une panne habituelle sur leurs produits ?
un classique?
Apres plusieurs lavages à la laverie je décide de rappeler donc electro depot le 31 juillet afin de leurs demander si on pouvait pas trouver une solution je leurs explique ma situation sur laquelle ils restent surpris de la mise en avant des frais de transports et ils m' expliquent qu' ils comprennent pas vu que c' est eux qui leurs paie le transport et qu' ils ont un forfait de transport donc ils ne comprennent pas pourquoi ils ne se déplace pas car en soit cela ne coûte rien à hisens et au réparateur j' ai était choquer de m' entendre dire cela alors au final si on achète une machine à laver de votre marque chez électronique dépôt ce n' est pas eux qui prennent la panne en charge et on en ai pas informer avant l' achat et que en plus la procédure dure 21 jours qu' ils en ont rien à faire que vous soyez sans machine à laver et que le prestataire ne veut pas se déplacer pour cause de frais kilométrique donc moi que je vais à la laverie et que ça me coûte ça dérange pas hinsens ils en ont rien à faire je trouve déplorable cette façon de travailler c' est franchement honteux !on laisse pas attendre 15 jours minimum une famille sans lave linge !!! et faut espérer que ce soit la bonne panne je n' achèterais plus jamais cette marque je leurs ferais leurs publicité à la hauteur de leurs qualité de la prise en charge de notre problème ! Je mettrais en avant le soucis avec lequel ils s' attelent à nous satisfaire ! Ce qui veut dire 0 pour moi je suis déçus que l' enseigne électrodepot ne nous informe pas que ce n' est pas eux qui prennent la panne en charge dans cette marque on devrait nous informer!!!! Nous laisser le choix de prendre des produits ou il y a un service après vente ou le technicien se déplace ! On devrait être informé qu' il faut attendre 15 jours minimum si on achète hisens ça doit être stipuler !!! Il y a La responsabilité des deux enseignes !!! Car sur mon ticket de caisse d' électro- dépôt c' est eux qui sont mentionner sur le ticket et pas le fabricant !!!! Ils savent nous marquer leurs taxe eco partout en rayon sur les tickets les factures se serait bien plus utiles de nous informer du temps à attendre lors d' un SAV quand cela n' est pas pris en charge par eux !!!
Voilà à quoi vous vous exposer si vous allez chez eletrodepot et que vous acheter Hisens et peut être d' autres fabricants au final allez savoir pour moi fini c' est mieux de payez un peu plus cher ou la qualité de service aprés vente est irréprochable conforma but darty même carrefour ils sont mieux !!!
Je suis vraiment déçus

Dommage qu il n’y ai pas -0 une grosse arnaque leur offre de remboursement.
N achetez plus rien chez eux ils sont injouables par téléphone et peut être un dépôt de bilan en vue.
Attention

Si je pouvais mettre zéro, je mettrais zéro.
Il ne respecte pas leur offre qui sont mensongère .
J'ai saisi le médiateur et la DDCCRF. Hisense a indiqué répondre favorablement pour me faire retirer ma demande pour au final ne jamais respecter leur engagement !!

J'ai du me débarrasser de mon lave linge de 12 kg âpres seulement 2 ans et deux mois par manque de pièces, li fallait attendre 1 mois et plus, conseil n'acheté cette marque chinoise vous serez certainement déçu. A bon entendeur.

Désolant !!
Ne répondent à aucune question.
Acheter une autre marque.
Bien à vous

Lave-linge HISENSE acheté 789€. Moteur et programmateur hs à moins de 2 ans d utilisation. Magasin Boulanger va nous faire attendre plus de trois semaines avant qu un technicien ne vienne se pencher sur les réparations.

Aucun sav et raccrocher au nez qd ca leur plaît pas honteux

Service après vente INCAPABLE. 2 semaines de délai d'intervention, le technicien consulte un TUTO YOUTUBE pour changer la pièce.... et ça ne fonctionne toujours pas. ESCROCS et AMATEURS. Fuyez le prix attractif, mieux vous éviterez des ennuis bien plus importants.

Après 1 an et 1/2, mon four Hisense est déclaré non réparable et il est donc encore sous garantie. Problème, le revendeur n'existe plus. Selon Hisense c'est à moi de retrouver la central d'achat et si je ne le fais pas il ne peuvent rien pour moi. 450€ mis à la poubelle plus jamais Hisense !!

Malhonnête et mettant en doute nos paroles. Expertise de la plaque de cuisson voilée sans venir la voir. Malgre les photos prises avec un niveau puis des photos montrant le problème on ́ne veut pas me croire. M accusant de l avoir mal stockée alors qu elle était dans son emballage d origine de l achat a l’installation. On me reproche même d avoir attendu 2 mois entre l achat et l installation ! Mauvaise foi et surtout tres mauvaise communication avec les personnes au téléphone. A fuir

L'ODR de 100 € sensée accompagner l'achat de mon téléviseur n'est pas "complétable" sur le site Hisense.
Figurez vous qu'il faut mettre la photo du code-barre du produit ... dans un champs texte ? !
Donc adieu l'ODR et quand je lis les autres commentaires, je pense qu'on peut dire aussi adieu le sav ... Politique de la terre brûlée.

Réfrigérateur américain HISENSE réceptionné en mai 2025. Le compartiment à glaçons n'a jamais fonctionné. Depuis, le SAV est incompétent pour m'envoyer le bon technicien et le comble, depuis 15 jours, les pièces sont commandées mais n'arrivent pas ! je ne risque pas de racheter cette marque.

Dans le cadre du remplacement de notre réfrigérateur, nous sommes intéressés par un frigo/congélateur avec 2 portes et 2 tiroirs. Nous l'achetons chez BUT, et nous devions bénéficier d'un remboursement de 200 € par Hisense. Les démarches que nous avons effectuées pour récupérer cette somme n'ont jamais convenu à Hisense...malgré le srtict respect des consignes demandées !
Il est évident que Hisense a tout fait pour ne pas avoir à nous rembourser cette somme !
Ne vous laissez pas tenter par cette démarche commerciale digne de voleurs et... passez votre chemin !
Je reviendrai sur cet avis en cas de retour pécunier, et pour parler de la qualité (ou non !) de ce frigo !
Ref : RF749N4SWSE
Batch.NO. BAF4P 4132355
1B0530Z0035JBAF4PS30002

L’offre remboursement est 100% fake le site d’offre et remboursement est invalide c’est une totale arnaque

À fuir télé acheter au mois de février 2025 tomber en panne au mois de mai on me dit qu'un technicien doit venir au bout d'un mois j'ai réussi à avoir un rendez-vous le jour j on annule mon rendez-vous service après-vente ( incompétent ) ils sont bons qu'à ramasser le pognon à l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas de rendez-vous avec un technicien je suis obligé de faire appel au service consommateur

Je ne recommande pas cette marque.SAV qui fait tourner les gens en rond.
Il donne pas de nouvelles ? Quand ont les contacts. Il te balade ? Vraiment je ne recommande. Pas cette marque. Ont du mal à rembourser les clients.
T'es vraiment trop long.
Et ils veulent laisser les clients. Sans télé.
Vraiment je ne recommande pas.

sav incompétent. technicien incompétent. une marque à fuir même gratuit. j’ai pas de réfrigérateur depuis le 23 avril après 1 an d’utilisation le sav me balade de mail en mail, raccroché et ne trouve pas de solution.
technicien qui doit revenir, ne revient pas. a fuir a fuir

Tele acheter en 2020 déjà foutu...pourri ...marque d aucune qualité...

Deux mois de galère : ils disent ne pas recevoir mes mails, puis changent de version, puis m'accusent. Incompétents, incohérents, et arrogants. On me fait perdre mon temps et on me traite comme si j’étais le problème. Fuyez Hisense, ils ne respectent ni leurs clients ni leurs engagements.