Hisense France Reviews 

Frigo américain HISENSE, référence FSN535KFI à jeter, après seulement 3 ans et demi d'utilisation, car fuite de gaz irréparable. Évidemment, la garantie ne s'applique pas. Verdict, nous devons changer en urgence et je vous laisse deviner : ce ne sera pas la marque Hisense, trop peu qualitative et durable. Première et dernière expérience avec cette entreprise qui vend ses produits un peu moins chers que la concurrence, certes, mais c'est quand même près de 1000 euros jetés par la fenêtre pour un électroménager dont la réparation va coûter presque plus cher qu'un matériel neuf.

HISENSE ou quand il faut acheter sans compter sur le SAV !

Lave linge acheté en janvier 2025, panne en septembre 2025. Le soufflet est carrément parti dans le tambour malgré une utilisation normale de la machine ! Je contacte BUT, qui me renvoie vers HISENSE pour le SAV.

Premier appel, une femme agressive parce que « hisense » n’était pas strictement noté sur la facture But (comme si c’était de ma faute), s’en suit des jours d’appels et de mails… La réparation est pour deux semaines à peine, bien que vu la panne (tout le circuit a prit l’eau) le réparateur ne fera pas de miracle ! Je vous laisse deviner que ce dernier ne peut pas réparer la machine… et je constate qu’on m’envoie un formulaire de satisfaction parce que le dossier était clos ! Et où en sommes-nous pour le remplacement de cet appareil sous garantie ? Nul part… Je ne recommanderais jamais cette marque et n’achèterai bien évidemment plus jamais chez eux !

Bien évidemment je suis pour le moment condamnée à payer des machines dans des lavomatiques sur un temps de repos… Un investissement loin d’être rentable !

J'ai acheté un lave-linge sèche-linge hisense qui ne sèche plus et qui est encore sous garantie constructeur. Ça fait un mois que le SAV hisense ne me donne aucune nouvelle alors qu'il devait la réparer sous 15 jours maximum. Je suis obligé de les contacter toutes les semaines et c'est toujours la même réponse... c'est à dire le néant ! En attente de leur volonté de se bouger le cue, ce qui n'est pas gagné ! Il est sacrément bien vissé à leur chaise !

Depuis quelques temps j ai perdu mes applications(Deezer,prime video......)
J ai eu l assistance on a essayé le nouveau firmwaere et ainsi que toutes leurs procédures .
Les essais sont testés sans résultats.j au reçu un texto
de l assistance en me disant"pas de solution" mon tv à 5 ans .
Je reste sans applications depuis .

Achat d'une machine a laver 12kg. Garantie deux ans. Machine défectueuse au bout de deux ans et trois mois. Aucun geste aucune écoute . Vive l'obsolescence programmée avec Hisense.

Des voleurs ! service client catastrophique qui raccroche au nez et qui n'écoute pas les clients matériel garantie qui est pas pris en charges.materiel de mauvaise qualité .je vous conseille de faire une fiche de signalement a la répression des fraudes sur signal conso .

J'ai fait suivre tous les documents pour bénéficier d'une offre commerciale. Ils ont la preuve de l'achat du frigo. J'ai pris toutes les photos dont je disposais sur carton et frigo et ils me répondent que cela ne va pas être possible. Ceux sont des arnarqueurs

achat d’un lave linge 1 an après il fait du bruit fuit et disjonct… je contacte le service après vente qui me dit non pris en garantie car j’ai acheter sur marketplace leroy merlin et le lave linge arrive d’Espagne… la garantie n’est pas de deux ans dans toute l’europe? trés déçu de cette marque et encore plus du SAV qui ne respecte pas les lois Européenne

A fuir comme marque !
Appareils jetables !
SAV qui trouve tous les prétextes pour ne pas proposer un remboursement ou au moins un geste commercial.
Marque à éviter

a fuir!!! j'ai acheté un sèche linge il y a un an qui est en panne, je contacte le SAV qui me dit qu'il faut le numéro de série qui se trouve sur l'étiquette a l'intérieur hublot... ok pas de problème. il s'avère que en fait si... aucune étiquette présente. Jai beau retourner l'appareil dans tout les sens devant deriere sur les cotes a l'intérieur a l'extérieur il n' y a strictement aucune trace de cette foutu étiquète. apres un combat de 3 semaines d'échange de 25 mails me demandant des photos et me dire que l'on ne peut rien pour moi . et au moins dit personnes différentes au téléphone devant a chaque fois réexpliquer mon problème, la dernière personne que j'ai eu au téléphone parlant pas très Français étant beaucoup dans le même bureau, tu entend plus ses collègues que elle..... se permait de me dire que je n'ai qu'a me débrouiller avec le magasin ou je l'ai acheter et me raccroche au nez. évidement se n'est pas la peine de demander a a voir un responsable. au vu de tout les commentaires négatif sur cette marque le seul conseil que je peux donner c'est fuieeeeeeeeeer

Honteux, j'ai acheté un téléviseur il y a un an à peine, suite à la dernière mise à jour, il nous impose une publicité à chaque démarrage du téléviseur !
J'ai acheté une télé, pas un diffuseur de pub. 😡😡😡

A fuir, depuis la dernière mise à jour du système smart tv vous avez des pubs au démarrage du téléviseur. Inadmissible, boycott de la marque.

Bonjour, ma demande était pourtant très simple, il me manquait le gabarit de pose pour poser la façade sur le lave-vaisselle encastrable hisense. Feuille qui vient avec le lave-vaisselle et que je n’avais pas. En 15 jours d’appels, de mails il m’est répondu que ce n’est pas possible. Comment une entreprise qui fabrique des lave-vaisselles est incapable de fournir un gabarit de pose et l’envoyer par courrier ? Je ne comprends pas. Mauvaises volonté ? Incapacité ? Pas de timbre?

J'ai eu une très mauvaise expérience car j'ai acheté un frigo de marque gorenge qui est sous garanti jusqu'en 2026 la ste Hisense m'ont envoyé un technicien incompétent il avait du matériel qui fonctionnait pas et donc n'a pas pu me réparer mon frigo et dès son départ le frigo s'est mis à fuir et ma causer des dégâts sur mon parquet j'ai contacté cette société pour leur demander de bien vouloir me renvoyer un technicien la personne au téléphone comprend à moitié le français et m'a raccroché au nez c'est vraiment une société à fuir c'est vraiment des voleurs des incompétents qu'ils ont rien à faire sur le marché du professionnel

Service après-vente d'une incompétence incommensurable : des délais incompréhensibles de 5 semaines pour un lave vaisselle HISENSE, 1 technicien incompétent qui préfère changer une carte plutôt que de clipser l'ancienne carte encore en parfait état de fonctionnement et pour finir un appel téléphonique pour effectuer 1 dépannage à faire soi-même. On marche sur la tête.......
Des procédures que seul un ingénieur est capable d'effectuer avec prises de photos, de vidéos explicatives du dysfonctionnement, des minutes interminables d'attente au téléphone 0176490505 pour s'entendre dire que le technicien compétent n'est pas disponible et pour finir une enquête de satisfaction en ligne à la fin de l'appel , c'est inimaginable.... Je plains les anciens et les désargentés qui n'ont pas accès à internet et ne maîtrisent pas la technique.
Je suis extrêmement déçu du suivi client de Hisense et je rappelle qu'un client satisfait est un client qui revient; un client déçu est une calamité commerciale car son verbe est plus délétère que le plus puissant des acides.
A bon entendeur.... Salut

La e linge en panne depuis juin et toujours pas réparer il était sous garantie. Plus de 2 mois sans lave linge et aucune solution de proposer. La cerise sur le gâteau l'annulation d'un rdv entre 8h et 13h a 11h45 car il n'avait pas la pièce alors que la vieille il l'avait

Televiseur en panne meme pas 1 an apres l achat
Ca fait 1 moi et demi que ça dure 2 rdv de technicien annulé le matin même. Ils croivent qu'ils y a que eux qui travail 😡
Ils annulent car apparemment ils n'ont pas les pièces de réparation.

Hisense SAV s'est de la crotte
Je ne recommande pas du tout
Acheté chez electro depot qui se décharge de tout .
Franchement je suis très en colère et ils ne veulent pas me faire un remboursement
Hisense ne pas acheter
1 étoile parcequ il n'y a pas moins sinon je ne l'aurai pas mise

achat d'un réfrigérateur ventilé le 28/02.
Tombe en Panne le 31/07
Aujourd'hui le 12/08 toujours pas de news du sav apres plusieurs appels et mails malgré le fait qu'on me dise " on s'en occupe ".
Je regrette mon achat

Je n'arrive pas à mettre le micro-ondes à l'heure les explications me parlent de tableau numérique or iln'y en a pas. Sur la doc il est écrit appuyé sur cette touche mais on ne sait pas laquelle

Une étoile est encore bien gentille de ma part! 5 mois que je me bat avec eux pour un problème sur mon téléviseur! 3 intervention de technicien chez moi pendant mes horaires de travail aussi puisqu’on vous donne pas d’information sur l’heure de dépannage. On vous préviens la vieille à 19h15 si le technicien vient le matin ou l’après midi. Une trentaine voir plus d’appel de ma part et toujours aucune solution apporté à mon problème ! Et on me dit que j’appelle trop tard à 17h car tout les responsables sont partis mais moi aussi je travaille jusqu’à 17h tout les jours! Jamais la même personne au téléphone, tout le monde se renvoie la balle! J’en ai vraiment marre et je recommande a personne cette marque pourri !