Hisense France Reviews 

Bonjour, J ai acheté une TV de marque HISENSE qui est tombé en panne au bout d un mois ( 400€ la télé quand même ça fait cher le mois 🤨🤨🤨) . Je me suis rendu au magasin en leur expliquant le problème écran noir ,le service apres vente m a indiqué qu’il fallait contacter le fabricant ce que J ai rapidement fait. Après leur avoir envoyé tous les éléments pour traiter ma demande,il m on répondu que la réparation serait à ma charge ( mauvaise utilisation de ma part !!!🧐🧐🧐🧐)Merci au magasin Electro dépôt de vitrolles qui se décharge également !!! Le fabricant ne prend absolument pas ses responsabilités il ne daigne même pas répondre à mon courrier de contestation !!! Mon choix s’orientera vers d’autres enseignes pour equipé mes logements rbnb…!!

J ai acheté une TV OLED 58" HISENSE 58E7NO le 13 juillet . Je me leve ce matin et ma tv fait des traits verticaux de couleurs. Je tel au sav qui me demande pleins de photos et finisse par me dire c est pas notre problème elle a du tombé on ne peux pas vous la réparer !!!! Voilà et en plus désagréable insolent et j en passe ! 1ere elle n est jamais tombée il n y a aucune trace ! Facile de dire pas réparable donc remboursement où échange NON ??? Manque de professionnalisme cette marque est à fuire ! Tv de 4 mois irréparable à cause que la marque HISENSE ne sait pas où veut pas réparer ! Croyez moi que ce problème n est pas en votre faveur !

J'ai acheté un lave linge Hisense neuf chez but en juin 2023, garanti 2ans biensur car obligés. Le lave linge est tombé en panne au bout de 2ans et 3mois.

Impossible d'avoir un manuel pour mon four en français pour changer l'heure ?

Après déménagement, je ne peux plus fixer mon téléviseur au mur, je dois le poser sur un meuble.
Impossible de trouver un support sur pied central, Hisense ne l'a pas prévu ... incroyable !
Ce n'est pas indiqué à l'achat, seuls 2 pieds sont prévus ce qui oblige la pose sur un meuble de télé large (impossible chez moi).

Franchement très déçue du service client.
J’ai acheté une machine récemment et j’ai rencontré un problème dès les premiers jours : les commandes affichées sur la machine ne correspondent pas à ce qui est indiqué dans le manuel. J’ai donc appelé le service client pour avoir une explication.

La première conseillère que j’ai eue était gentille, mais totalement incompétente. Elle n’a pas répondu à ma question et m’a simplement dit qu’elle me rappellerait — ce qu’elle n’a jamais fait. En plus, elle s’est permise de dire que la machine était “trop compliquée”, alors que ce n’est pas le cas : il suffit juste d’expliquer correctement les fonctions aux clients.

N’ayant aucune réponse, j’ai dû me déplacer jusqu’au magasin Boulanger, où le conseiller a pris le temps de m’aider et de tout m’expliquer.

Plus tard, j’ai rappelé le service client pour un autre souci, cette fois avec la fonction vapeur. Un monsieur m’a rappelée, mais il a raccroché sans finaliser l’appel. Quand j’ai rappelé, on m’a dit qu’aucune demande n’avait été enregistrée ! Et pour finir, on m’a conseillé d’aller voir directement Boulanger…

Franchement, c’est inadmissible pour une grande marque d’avoir un service client aussi peu professionnel et sans suivi. Heureusement que le personnel de Boulanger a été compétent, sinon je n’aurais jamais eu de réponse.

J'ai acheté un réfrigérateur Hisense en juin 2025, avec une offre de remboursement de 100 € qui devait être versée après l'achat par Hisense France.
Bien que le dossier ai été validé et considéré comme conforme, je n'ai jamais reçu le remboursement, malgré de très nombreuses relances par téléphone et mail.
Cette entreprise n'est pas sérieuse... et je n'achèterai plus jamais de produite Hisense

Bonjour, je suis souhaite vous exprimer un mécontentement majeur, j'ai acheté une machine à laver en début d'année qui est tombée en panne il y a 2 mois, depuis nous sommes dans la tourmente du service client horrible qui nous balade malgré la garantie de 2 ans, 2 techniciens sont venus, pas de réparations, et toujours aucune solution pour nous.. 2 mois sans machine à laver et obligé d'aller au lavomatique.. Je suis dégouté, je vais laisser des avis partout où ce sera possible, je trouve inadmissible qu'un remplacement de la machine ne soit pas proposer.

Bonjour,
Aujourd’hui 23/10/2025 à 14h54 , j’ai contacté votre service pour savoir où en est mon dossier . Votre collègue a été très désagréable. Elle ne voulait pas me laisser m’exprimer. J’ai demandé à parler à un responsable et apparemment il y en a pas . Je sais que toutes nos conversations sont enregistrés et j’espère que vous allez bien écouter la conversation.
Je lui ai demandé à plusieurs reprises de me laisser parler mais elle n’a pas voulu . Elle voulait absolument que je l’écoute, et pourtant c’est moi qui avait appelé. J’ai trouvé ça très impoli et irrespectueux de sa part.
Apparemment vous avez commandé une pièce et personne ne m’a contacté pour m’expliquer où en était mon dossier.
Le four il est neuf , mais c’est la 3eme fois que je vous appelle pour le même problème. J’en ai marre d’attendre des semaines pour qu’un technicien passe à la maison.
J’exige un remboursement ou remplacement d’un autre produit.

Merci pour votre compréhension .

Cordialement,
Iyemba Pamela

Réfrigérateur Hisense RL415N4AWE acheté 600€. Panne définitive au bout de 2 ans et 1 mois : fuite interne dans le circuit frigorifique, jugée irréparable par des professionnels. Traces de corrosion et de fluide visibles à l’arrière.

Le service client se contente d’indiquer que la garantie est dépassée, sans proposer de réparation, d’échange ou de geste commercial, alors que la panne est clairement prématurée pour ce type de produit.

Expérience très décevante au vu du prix et de la faible durée de vie. Je ne recommanderai pas cette marque.

J'ai acheté un lave-vaisselle à plus de 460 euros en avril. Déjà deux pannes et une attente d'un mois avant chaque réparation, et là une troisième panne . Le service client est une catastrophe. À fuir.

Service après déplorable ma télé a 1an et demi il ne veulent rien savoir n’achetez plus chez eux !!!a fuire !!!

Service après-vente déplorable. Très difficile de les joindre, il faut insister plusieurs fois avant d’obtenir la moindre réponse. Ensuite, la réparation est sous-traitée, ce qui complique encore plus les démarches.
Un technicien a fini par prendre rendez-vous, mais évidemment les pièces n’étaient toujours pas reçues après une semaine d’attente. On m’a simplement dit qu’on attendait encore leur arrivée, et que j’étais sur liste d’attente pour la pièce…
On m’a même expliqué que si cela continue, il faudra que j’apporte moi-même l’étiquette du four au réparateur pour qu’il fasse une demande à Hisense, éventuellement pour un geste commercial.
C’est aberrant : le four est neuf, je ne l’ai même pas utilisé une seule fois !

N’achetez jamais leur télévision, c’est vraiment une arnaque! Deux ans et deux mois après l’achat la télé tombe en panne, comme par hasard….

J’ai signalé un défaut sur un lave-vaisselle Hisense acheté en juillet 2025, que nous n'avons donc pas utilisé. Après promesse d’intervention, plus de nouvelles. J’ai dû relancer moi-même et contacter directement le prestataire pour obtenir une intervention le 02/10. Les techniciens ont remplacé une pièce sans pourvoir résoudre le problème : la porte remonte automatiquement, rendant l’appareil inutilisable. Ils ont reconnu un défaut de fabrication, déjà observé sur le même modèle lors d'une autre intervention.
Depuis, silence total : le rapport d’intervention n’a apparemment jamais été transmis à Hisense. Malgré mes relances répétées depuis début octobre, rien n’avance. Pire, le service client tente désormais de mettre en doute la garantie en avançant de fausses informations !

Je suis donc contrainte de contacter une association de consommateurs car je pense qu'ils vont volontairement faire perdurer la situation.

Bientôt 2 mois d'attente, zéro solution, marque à fuir.

J’ai acheté un frigo Hisense vendu comme silencieux, celui ci fait un bruit atroce depuis le premier jour. Après 2 mois à me battre avec eux ils refusent toujours de prendre en charge le problème en garantie légale. Selon eux même si mon frigo fait des gros craquements, bourdonne, grince, ou bien fait de gros clac toute la journée, c’est tout à fait normal pour un frigo. Ce sont des voleurs ! 600€ mis à la poubelle. N’achetez jamais chez eux et fuyez.

Achat d'un lave vaisselle 10 mois après rouille sur le bac supérieur
Aucun prise en charge au titre de la garantie dernier contact avec l'entreprise en septembre 2025 après une demande de contact en Avril sans réponse

Une tache noire est apparu sur notre écran de tv . On contacte le SAV … on nous demande des photos etc . Réponse : ce serait dû à un choc ou mauvaise manipulation… la télé a été posé à son achat fin janvier 2025 sur un meuble et n a jamais bougé . Avec une photo ils arrivent à nous dire comment la tâche est apparue …. Ils sont très bon …. On tombe sur des plateformes téléphonique à l étranger , on a du mal à comprendre et eux aussi . C est une honte de la part d Hisense d essayer de ne pas faire de services apres vente . En gros produit vendu et aucune garantie au finale . Pure escroquerie . Premier et dernier produit de cette marque que l on achète

Hisense fait des produits au bon rapport qualité/prix, en revanche au niveau du SAV, il faut fuir.
1 mois de délai pour une réparation de four sous garantie, toujours pas réparé à ce jour, après de multiples appels, il semble que la pièce soit arrivée depuis trois semaines. Nous prenons rendez-vous pour le remplacement et hop, rendez-vous annulé, et au téléphone maintenant on nous raccroche au nez. Impossible d'obtenir un responsable...juste honteux.

Achat frigo americain réceptionné fin juillet depuis le frigo congele les aliments et nous n avons plus d eau au distributeur
Changement de pièces 3 fois et ne veulent tjrs pas nous l échanger on doit attendre que ttes les pièces importantes soit changées. Nous sommes le 02/10 et restons dans l'attente attente du changement du frigo en attendant le frigo n a jamais marché pr un montant de 1600 euros et nous ne pouvons pas faire de course car tous congele. . Bravo hisense c est la 1ere mais le dernière
A fuir absolument