DPG Media België Reviews 

Het is zéér, zéér, zéér moeilijk om een abonnement stop te zetten. Ik heb telefonisch stopgezet in maart 25. Ik ontvang in april opnieuw een factuur. Die moet eerst betaald worden, alvorens het abonnement kan stopgezet worden. Mails naar klantendienst hebben geen effect; factuur wordt via incasso geïnd. Ik betaal, maar kan pas 10 dagen later contact opnemen om het abonnement stop te zetten. De betaling moet immers eerst verwerkt worden. Ondertussen komt de volgende factuur toe, die ook eerst moet betaald worden, want met een openstaand saldo kan je je abonnement niet stopzetten. Ze creëren een situatie waarbij ze zorgen dat er steeds een openstaand saldo is, waardoor abonnement stopzetten onmogelijk wordt.

Ik heb mijn abonnement verandert naar hln digitaal lezen +tablet met startdatum 3/10/25.Vandaag 13/10 heb ik nog steeds geen tablet ontvangen.En sinds 6/10 heb ik zelfs geen enkele dag een papieren krant ontvangen.Ik heb op alle mogelijke manieren een mail gestuurd maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Als antwoord krijg ik telkens te lezen=>we zullen jouw bericht aan de juiste dienst doorgeven of wat jammer dat je jouw tablet nog niet ontvangen hebt.Nochtans hadden ze na mijn mail van 3/10 geantwoord dat ze het met spoed zouden behandelen en het zo snel mogelijk in orde brengen.Ik ben al jaren abonnee en om dan zo behandelt te worden.......

Na bijna 20 jaar abonnee te zijn werden wij sinds de lente voortdurend geconfronteerd met inlogproblemen op hln.be . Telefoneren naar de klantendienst bracht geen zoden aan de dijk. Je wordt behandeld als een kleuter. We moesten nieuwe accounts aanmaken maar ook dat hielp niet. Maandenlang konden wij binnen ons gezin nooit op 2 toestellen tegelijk de digitale krant lezen. Dan kwamen ook de leveringsproblemen met onze weekendkrant. Elke week opnieuw klacht indienen en de boodschap krijgen dat je geduld moest oefenen. Moegetergd hebben we ons abonnement opgezegd. Dat verliep verbazend genoeg wel vlot. Daaaaag HLN

Er wordt aangeboden om voor €1,75 per week een abonnement te nemen. In de praktijk bestaat dat abonnement helemaal niet en moet er per maand betaald worden. Als je per periode iets aanbiedt moet je ook voor die aangeboden periode kunnen afnemen, of dat nou per dag, week, maand, kwartaal of jaar is.

Op tv proberen ze U aan hun enquetes te laten mee doen . Dit kan , maar je moet Uw gegevens ( email enz. ) invullen en zo beschikken ze over Uw gegevens en kunnen ze er mee kunnen doen wat ze willen . Dus de uitslag van hun enquetes op tv is volledig waardeloos.
Als ik lees hoe ze met hun betalende klanten omgaan , gewoon zeer slecht .
Ze kunnen met hun 4040 lijn eens best hun zelf onderzoeken.

snertbedrijf, reageren zeer gebrekkig op mails en helpen bijna nooit op een afdoende manier. Abonnement wijzigen is een lijdensweg

Met B-post was de krant altijd en tijdig bezorgt. Nu dikwijls geen krant of een natte krant omdat ze niet volledig in de bus zit. De nieuwe bezorger ( die naam niet waard) is ongeschikt en incompetent.DPG neemt ook geen enkel initiatief om dit op te lossen. Vandaag weer geen krant. Minachting van hun clienteel.

Ik zie hier dat het moeilijk is om een abonnement stop te zetten. Nog beter nu: ik kan blijkbaar geen abonnement krijgen...Als 2 maal aangevraagd, maar de beloofde bevestiging blijft uit. Nu ja, ze moeten het maar weten.

Abonnement Het Laatste Nieuws opzeggen is een nachtmerrie. Mails en aangetekende brief worden genegeerd. Dit duurt al maanden. Ondertussen hebben ze het zelfs nodig gevonden een incassobureau in te schakelen om onterechte facturen te innen.

DPG met HLN is te partijdig, enige opmerking die niet in hun strategie berust wordt gewoonweg genegeerd, dit is polarisering van het nieuws en de mede lezers laten geloven dat anderen er net zo denken terwijl de realiteit helemaal anders is. ik betaal een nieuwssite om objectief nieuws te ontvangen en niet wat ZIJ denken het juiste is

Elke keer als DPG de site van HLN vernieuwt -minstens een keer per jaar- gaat het wekenlang grondig mis. Je kunt niet meer als abonnee inloggen en mist daardoor veel artikelen, waarvoor je wel betaalt. En de klantenservice is dan volstrekt onbereikbaar! Zo ook nu weer, 8 september 2025.

Ik probeer al 5x een abonnement te nemen op de krant, tevergeefs. Op 21 augustus 2025 digitaal ingevuld (bankrekeningnummer incluis), echter geen bevestigingsmail ontvangen en dus ook geen abonnementsnummer. Op 26 augustus (datum waarop het abonnement zou ingaan), het nummer 02/ 454 25 90 gebeld om uitleg: de man overliep de aanvraag (opnieuw bankrekeningnummer gevraagd). Toen ik na 24 uur nog geen bevestigingsmail had ontvangen (zoals wel beloofd op de website) opnieuw met dezelfde man aan de lijn: ik moest geduld hebben, het kon een paar dagen duren... Op 2 september zou het abonnement ingaan. Helaas! Opnieuw hetzelfde nummer gebeld, deze keer met een Nederlander die geen spoor terugvond van mijn eerste digitale aanvraag van 21/8, wel van deze van 26/8. Deze laatste, die volgens hem wel goedgekeurd was door zijn collega maar niet bij de bezorgdienst was geraakt, heeft hij geannuleerd en een nieuwe aanvraag in orde gebracht maar ...tegen een andere prijs dan op de website...Wou ik toch van van de kortingsprijs op de website genieten, dan moest ik het toch nog eens digitaal proberen. Dit heb ik dan ook op 2/9 gedaan (opnieuw met bankrekeningnummer). Vandaag 3/9, meer dan 24uur later, heb ik nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen... Op de website staat er bij 'mijn abonnementen' niets en is mijn account niet bijgewerkt....

De artikelen in HLN zijn hilarisch. Pulp van de onderste plank. Wie koopt deze gazet nog?

Rotzooi. Simpel. Zowel de manier van werken als de kranten zelf. Koop serieuze media zoals Knack.

Ik probeer al een hele tijd 2 abonnementen (HLN en Demorgen) op te zeggen, maar dit blijkt heel moeilijk. Een vd abonnementen was telefonisch bevestigd als geannuleerd door DPG maar ik blijf maar facturen en auto incassos ontvangen. Het andere abonnement heeft blijkbaar een looptijd van 3 jaar, ondertussen 1 jaar lopen en kan blijkbaar niet opgezegd worden voor het einde.
Ongelooflijk met al de consumenten bescherming dat er vandaag nog dergelijke praktijken mogelijk zijn. DPG Media haar klantonvriendelijkheid, arrogantie en onflexibiliteit is ongelooflijk.

Met Bpost was de krant altijd stipt om 6u in de brievenbus bij mijn schoonmoeder. Nu met nieuwe verdeelfirma al weken ofwel geen krant, ofwel pas in de namiddag. Niemand bereikbaar bij de klantenservice HLN. Abonnement dan maar opgezegd.

Als op het forum schrijf, wordt meestal mijn mening niet getoond, terwijl sommige andere schrijvers hun mening 2 maal wordt getoond.

Ik tekende in op een HLN abonnement. Men zei: "geen probleem maar je moet nog X aantal maanden uitlopen". Ik deed dat en een paar maanden later (binnen de termijn) zegde ik het abonnement op via het e-mailadres van HLN. Geen reactie.

Alleszins, ik heb dat abonnement wel correct binnen de termijn terug stopgezet (opzeg via e-mail). Dat is toch wat ze wilden. Ik zette dus maar al de domiciliëring zelf stop.

Ik kreeg nadien brieven met aanmaningen van het bedrijf Intrum NV dat ik mijn abonnement zogezegd al maanden niet betaald heb. Ik moest me hiertegen beginnen verdedigen.

Hun opdrachtgever stond ook in de e-mail:

HET LAATSTE NIEUWS
MEDIAPLEIN 1
2018 ANTWERPEN
BE0432306234
024542590

Goed bezig daar bij HLN. Kevin Rynders, doe hier iets aan aub.

Na aankoop e-bike via HLN werd die geleverd door een Nederlandse firma FSN, zelf ook tussenpersoon van de producent. Niets aan de fiets was in orde. Zelfs display werkte niet. Van DPG krijg je geen hulp. Ze verwijzen telkens naar FSN. Na annulatie meer dan 1 maand gewacht op terugbetaling. Na klachten via chat, sluit men de chat gewoon af (Tamara) . De slechtste klantenservice ooit meegemaakt.
Ze beloven veel maar doen helemaal niets.