H&M Reviews 175

Cliente depuis des années, et membre, leur nouveau prestataire de livraison Swoopin est d’une compétence hallucinante !!! Jamais vu ça !
A faire des économies, vous allez prendre des clients, et part les temps qui courent, ce n’est peut être pas la bonne stratégie !
Je ne commanderai plus, pas de temps à perdre à envoyer des mails dans le vide pour savoir où se trouve ma commande, de plus, déjà débitée.
A bon entendeur

avec mon 25% de réduction hm pr anniversaire, j’ai pris manteau qui me plaît~~~~

Super service client, rapide et efficace

Nul ! J’ai commandé pour le black friday et ma commande a été annulé sans raison !!! J’ai recommandé et voila qu’il y a du retard.. j’espère recevoir avant le 17, date à laquelle je devais offrir en cadeau… j’avais prévu le temps à l’avance pour être large.

Fidèle cliente attirée par le côté pratique de la livraison à domicile et bien je revois mon avis car désormais, depuis qu’ils utilisent Swoopin pour leur service de livraison, c’est catastrophique. On ne reçoit plus nos commandes ou alors faut être à disposition de Swoopin en étant chez soi toute la journée pour réceptionner un colis. Moi qui voulais ne pas perdre de temps dans les magasins, j’en perds à attendre chez moi. J’attends un colis depuis 2 semaines et il sera probablement retourné aujourd’hui chez HM car ils ne veulent pas me livrer !!!! Vraiment à bannir maintenant tant que le service livraison ne change pas.

Envoi TRES long , achat du 1 décembre faute de disponibilité en magasin , marqué comme «  envoyé » 7 jours apres et toujours en cours d envoi . Les delais annoncés étaient 5 à 7 jours ( pour la reception ) c est compliqué ! 10 jours plus tard COLIS enfin reçu !!! JOIE …… Mais erreur d article dans le colis reçu VDM !!!!! Je ne commanderai plus chez eux

Très cher pour ce que c'est. Les vêtements sont soit trop courts, soit trop grands. Peu de choix dans les couleurs, c'est très terne. Beaucoup de synthétique de mauvaise qualité.

Une livraison assez bien.

J'ai commandé quelques articles sur le site H&M pour la 1ère fois.
J'ai reçu toutes les indications nécessaires à la réception du colis dans un point relais 5 jours après (comme prévu 👍).
J'ai juste été surprise de retrouver un des paquets percé à la réception...Il ne manquait rien dedans heureusement. 😅
Les produits étaient conformes à mes exigences de départ donc rien à redire sur ça.

Bon magasin mais depuis récemment des soucis de livraison a domicile a chaque commande avec la livraison gratuite pour les membres alors que pas de problèmes auparavant... Je pense abandonner les services en ligne malheureusement. Dommage.

Non mais alors moi je suis choquée d'H&M en fait on dirait que ça ne les dérange pas de devoir rembourser les clients pour des commandes jamais reçues!
ILS ONT OSÉ me donner les coordonnées pour contacter SWOOPIN alors qu'ils ne répondent pas au téléphone vu que c'est un répondeur qui parle les mails au support je n'en parle même pas 4 emails 0 réponse même pas un mail pour dire qu'ils ont bien reçu notre email et qu'ils vont y répondent non non on écrit dans le vent!!!!
Du coup, je repasse commande et devinez quoi? livraison par SWOOPIN non mais moi je commanderais plus sur H&M c'est plus simple

Aucune information sur ma commande, informations erronées fournies par H&M concernant l’expédition.
Service client bidon, attente interminable.

Merci h et m d’avoir confier mes colis à Stuart alors que j’ai déjà fais une réclamation auprès de votre service pour signaler le comportement du livreur Stuart qui ne veut pas assurer son travail et livrer mes colis pour le premier colis il fait attendre deux jours pour me faire livrer ensuite il a déclaré que je n’étais pas chez moi mon fils est triste dans le colis il y avait ses affaires Harry Potter et aujourd’hui le livreur applique la même méthode je n’ai pas été livré il me reste trois autres colis qui sont sensé être livré lundi mais je sais qu’il va faire la même chose que le premier colis il ne vient et le fait retourner Merci de m’avoir imposé ce transporteur pas professionnel et pas sérieux car c’est ma faute d’avoir choisi livraison à domicile

Le service client est super pour les commandes en ligne.
Vous pouvez tchater avec un agent au moindre soucis, il donne toujours une solution satisfaisante a votre problème, je l'utilise quand cest nécessaire et je suis toujours ravie de leur professionnalisme.
En dehors du fait que les vêtements sont très bien de manière générale.
Et les retours sont très facile à faire et remboursé sous 15 jours max.

Les articles sont toujours bien emballés, c'est appréciable. La plupart du temps tout est conforme, quelques problèmes de taille parfois mais pour le prix très satisfaite

Très satisfaite ! des articles pour tous les goûts à des prix convenables. Auparavant j'allais en magasin, mais lors du confinement j'ai tenté sur internet et cela me convient très bien !
Un jour j'ai commandé une salopette, une longueur de jambe "sans ourlet" était un peu plus courte que l'autre, j'ai trouvé ça amusant, je l'ai gardée !!

Parfait !
Toujours ravie.

Génial, j'adore!

Très bien, pas mal de promotions, une livraison assez rapide et le fait d'être membre du club H&M donne des avantages intéressants !

Deux robe courtes jersey blanc et marron, je fais une taille S et je prend toujours une taille M dans cette enseigne. Toujours aussi bien prix convenable Envoi en point relais, impeccable.

Rapide et surtout un service client au top (rare ces temps-ci)!