Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Åter igen har hockestore inte koll på sin hemsida. Beställde skridskor som skulle finnas i lagret. Fick mail om att skridskorna inte fanns och att det blivit fel. Hockeystore tar inget ansvar för de f... Toon meer
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Toon meer
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående. Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Contactgegevens
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Zweden
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,2
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Hockeystore
Hej Fredrik,
Tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att du upplevde det snabbt och smidigt. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen! 🙏✨
Vilken fantastiskt service och snabb…
Vilken fantastiskt service och snabb leverans! Så bra utbud och bra grejer!! Rekommenderar starkt att beställa härifrån!!
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Frida,
Stort tack för din fantastiska feedback! 🙏 Vi är så glada att du är nöjd med både vår service, leverans och utbud. Det betyder mycket för oss att du rekommenderar oss! 😊 Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! ✨
Klockrent bemötande på…
Klockrent bemötande på kundtjänst/service! Snabb återkoppling, väldigt hjälpsamma..
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Per Åke,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊 Vi är glada att höra att du varit nöjd med bemötandet och vår service. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga hjälp, och det är härligt att höra att vi lyckades! Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer. 🙏✨
Denne butikken er best på service
Denne butikken er best på service. Fikk hjelp omgående😀👍
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Lysaker,
Stort tack för din fina feedback! Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde hjälpa dig direkt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en förstklassig upplevelse.
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden!
God Jul
Klubban jag beställt kommer inte på…
Klubban jag beställt kommer inte på utsatt tid vilket förstör Julen. Dessutom behövde jag kontakta er för att ta reda på vart klubban var.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Mats,
Tack för att du hörde av dig. Vi förstår att det är frustrerande att klubban inte har kommit fram ännu, särskilt med tanke på att den var tänkt som en julklapp.
Vi skickade klubban den 20/12 och ser att den har fastnat hos DHL av någon anledning. Vi har redan kontaktat dem för att få mer information och lösa situationen. Leveranstiden vid beställning var 7-12 dagar, och med måndag den 30/12 har 12 arbetsdagar gått, vilket innebär att vi fortfarande är inom den angivna tidsramen.
Vi förstår att du hade hoppats på en snabbare leverans för att få klubban innan jul. Om det inte hade varit för förseningen hos DHL skulle leveransen troligtvis ha skett i tid. Tyvärr kan förseningar uppstå ibland, särskilt vid hög belastning hos transportörerna.
Vi arbetar aktivt för att få paketet till dig så snabbt som möjligt och kommer att hålla dig uppdaterad om läget.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Mycket bra bemötande och snabb service…
Mycket bra bemötande och snabb service och återkoppling
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Victoria,
Tack för din fina feedback! Det gör oss väldigt glada att höra att du uppskattar vårt bemötande och att vi kunde ge dig snabb service och återkoppling. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en förstklassig upplevelse, och det är fantastiskt att vi lyckades leverera det till dig.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer!
Varorna stämde med beskrivning och kom…
Varorna stämde med beskrivning och kom fram enligt plan
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Mari,
Tack för din återkoppling! Det gläder oss att höra att varorna motsvarade dina förväntningar och att leveransen gick enligt plan. Vi strävar alltid efter att leverera både kvalitet och punktlighet, så det är fantastiskt att veta att du är nöjd.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver, tveka inte att höra av dig!
Hantering av fel saldo
Beställde en klubba som tyvärr visade sig vara slut när deras kundtjänst hörde av sig några dagar senare. De hanterade dock missödet med bravur och löste situationen på ett mycket bra sätt! Jag kommer absolut köpa fler klubbor!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Karl,
Tack för din förståelse och fina återkoppling! Vi beklagar verkligen att klubban du beställde var slut i lager, men det gläder oss att höra att du är nöjd med hur vi hanterade situationen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, även när något inte går som planerat.
Det betyder mycket för oss att du är fortsatt positiv och ser fram emot att handla hos oss igen. Vi ser fram emot att hjälpa dig med nästa köp och hoppas att vi kan överträffa dina förväntningar framöver!
Inte hört någonting sedan…
Inte hört någonting sedan beställningsbekräftelsen. Har nu gått 10 dagar sedan beställning. Så lite dumt att be om feedback om ”hela vägen hem till dig” när julklappen förmodligen inte hinner levereras till julafton.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Kristofer,
Vi beklagar verkligen att din beställning dröjde och förstår din frustration över att inte ha fått uppdateringar i tid. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi uppskattar att du hör av dig och berättar om din situation.
Vi kan nu se att din beställning har levererats till ombudet, så du bör kunna hämta ut den och ge den som julklapp som planerat. Vi hoppas att detta löser sig på bästa sätt och att klappen blir uppskattad!
Om du har några fler frågor eller om det är något vi kan hjälpa dig med, är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vi önskar dig en God Jul
Nöjd kund.
Bra utbud, bra priser.
Snabb respons på mina frågor.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Emil,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar vårt utbud och våra priser. Det är också roligt att veta att vi kunde ge dig snabb återkoppling på dina frågor – det är precis vad vi strävar efter!
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Snabb leverans
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej LJ,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba leverans. Välkommen åter! 😊
1 av 4 saker kom med posten 😭😭
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Magnus,
Tack för ditt meddelande! Din order har blivit uppdelad i två paket eftersom produkterna skickas från två olika lager. Det andra paketet inväntar att din Warrior-klubba ska komma in i lager, och så snart den är redo kommer du att få ett mail med leveransbekräftelse.
Hör gärna av dig till vår kundtjänst om du önskar att vi dellevererar ordern eller om du har några andra frågor. Vi hjälper gärna till!
Hjälpsamma och oerhört trevlig personal!
Hjälpsamma och oerhört trevlig personal!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Kalma,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattar vår personal. Välkommen åter! 😊
Dålig webb bitik
Beställer till butik men varan skickas runt hör med butiken o kan komma o hämta då varan inte heller levereras. Kommer dit men behöver göra ett nytt köp o ligger då ute med ännu mer pengar. Inget svar på mail med någon ursäkt. Detta var 2/2 gånger det inte fungerade med webshop. Aldrig mer.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Isabell,
Vi beklagar verkligen att din beställning inte levererades på rätt sätt. Jag kan se att pengarna för klubban som du inte mottog har återbetalats till dig.
Vi ber om ursäkt för det inträffade och hoppas att vi får möjligheten att ge dig en bättre upplevelse framöver. Om du har fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig.
Bra och med problem
Fin hockey bag dock dragkedjan gick sönder på en av fickorna första användningen
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Tack för din feedback! Vi beklagar verkligen att dragkedjan gick sönder så snabbt. Hör gärna av dig till vår kundtjänst, så hjälper vi dig att lösa detta på bästa sätt. Vi vill självklart att du ska vara helt nöjd med din produkt! 😊
Min dotter har byxorna som jag lånade…
Min dotter har byxorna som jag lånade förra vintern och dom var jättebra 👍
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Annelie,
Tack för din härliga feedback! Vad roligt att höra att både du och din dotter uppskattar byxorna. Vi hoppas de fortsätter att hålla er varma och nöjda i vinter! 😊👍
Alltid snabb och bra service
Alltid snabb och bra service! ⭐️
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Jennie,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Välkommen tillbaka! ⭐️😊
Toppservice!
Toppservice!
Snabb och bra återkoppling i ett reklamationsärende.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Christian,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med vår service och att reklamationsärendet hanterades snabbt och smidigt. Vårt mål är alltid att ge våra kunder en trygg och bra upplevelse, oavsett situation. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med. Varmt välkommen tillbaka! 😊
Snabb och bra service!👍
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Ida,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba och smidiga service. Det betyder mycket för oss att våra kunder är nöjda. Tveka inte att höra av dig om det är något vi kan hjälpa dig med framöver. Välkommen åter! 👍😊
Bra support
Beställde fel produkt från hemsidan, fick snabb hjälp av supporten och en ny produkt skickades inom några dagar
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Karl,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att vår support kunde hjälpa dig snabbt och smidigt när du beställde fel produkt. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig väl omhändertagna, och vi hoppas att du är nöjd med den nya produkten. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan göra för dig. Välkommen åter! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.