Hockeystore Reviews 

Åter igen har hockestore inte koll på sin hemsida. Beställde skridskor som skulle finnas i lagret. Fick mail om att skridskorna inte fanns och att det blivit fel. Hockeystore tar inget ansvar för de fel de gör utan bara konstaterar att de inte finns inne. Kunden får stå där utan skridskor till hockeycamper och hockeystore vägrar ge annan likvärdig vara med samma rabatt som tidigare beställning. Tidigare har vi upplevt långa leveranstider, varor som försvunnit när de skall levereras i butik och varor som inte finns efter beställning.

Jeg bestilte et par ccm klinger og en stav men klingerne var ikke i kassen da min stav kom har skrevet mail i går aftes stadig ingen svar her kl 16.
Ringer til dem 2 gange 3 gang tager de den og siger at det pga Sverige osv og at de skal sende en mail når det er en separat ordre jeg har betalt 3500 for en order jeg ikke for noget advide om at halvdelen kommer først i næste uge
Og det skal så ogs siges de ikke holder deres 1-5 hverdags levering det sku for dårligt

Leveranstid står 1-3 dagar på hemsida och alla saker fanns hemma då jag beställde. Om allt går bra enligt DHL kommer paketet nästan 2 veckor efter beställning. Till råga på allt saknas en del i leveransen som inte meddelades förrän 1 vecka efter beställningen. Dålig kommunikation och hantering.

Pros: competitive prices, good choice of equipment.

Cons: very slow delivery and absolutely unhelpful customer service!

On 5 June I ordered two sticks. The shop didn’t dispatch them until 10 June, and even then only after I had sent them another email asking them to cancel my order due to the delay in delivery. Today is 15 June and I still have not received my order!
I pointed out to customer service that I needed to receive my order as soon as possible; I even indicated that if they can't provide fast delivey I would rather cancel the order – but I didn’t receive any clear answer regarding the delivery time. So when I tried to cancel the order, they finally dispatched the items.
After reading other reviews I realised that fast delivery and good service are a thing of the past.

Klockrent. Snabb leverans och bra kunskap!
När man dessutom hör av sig med ett problem med produkten så löste dom det på fem minuter.
Proffsigt och jäkligt trevligt bemötande.
Skitkul när man får så bra service!

God kundeservice med rask tilbakemelding.

Snabb och väldigt bra service av trevlig personal vid en reklamation. Bara positiva erfarenheter från deras kundtjänst.

Jag kan inte komma i kontakt med kundsupporten.
Varken på det Svenska eller Danska telefonnummret.

När jag skickar mejl så får jag ett meddelande om att det inte går att skicka mejlet. Jag får ingen uppdatering kring den order jag placerade, med tanke på att det handlar om hockey utrustning så är det mycket pengar!

Jag kommer att göra en polisanmälan, och kontakta banken.

Jag skulle undvika detta företag, känns väldigt dodgy!

Otroligt bra bemötande och professionell service!

Mycket bra kundbemötande! Rekommenderas!

Det uppstod ett problem med leveransen då paketet gick sönder, men Hockeystore var jättesnabba med att skicka en ny leverans.

Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare kring återbetalning. För mig som kund så visar det professionalism vilket man inte alltid får från onlineföretag. Jag kommer att handla här igen.

Bra service och hjälp

Jätte nöjd med servicen och bemötandet rekommenderas

Mycket bra! Tack

Inte så kommunikativ kundtjänst. Man får tyvärr inte svar på det man efterfrågar och det blir många mail fram och tillbaka då det är otroligt, sen är svarstiden för alldeles för lång.
Returfrakten är 79kr(!) vilket jag känner är alldeles för mycket, speciellt då man vill byta storlek.

AVOID

This store feels like a scam.

Fast delivery – False.
I placed my order 3 weeks ago. Over a week ago, I contacted support asking about the status. I was promised that my order would be shipped within 48 hours. It has now been over 76 hours — and nothing has been shipped.
Support has stopped responding to my emails.

Customer support within 24 hours – Only when convenient.
They reply quickly when making promises, but disappear when asked for actual shipment details or refund.

4.7 customer rating according to their website – Misleading.
Well, looks like it way less. Current account has 4.4 but they have couple more accounts with waaay lower rating.

They have taken my money, failed to ship the order, and are ignoring communication, isn't this situation called a scam?

I will be filing a chargeback and reporting this to EU consumer protection authorities.

I know how attracting prices are in this store but are you ready to lose money, time and energy on writing emails with no result?
I wanted to save money but as result I lost them.

Undvik om möjligt.

Fick leverans av 1 av 3 produkter .
Kontaktar för att få resterande och möts av ifrågasättande och att det "ser rätt ut i deras system".

Paketvikten visar att det inte kan ha innehållit alla varor.

Inväntar att få full leverans.

Jag fick mitt pris justerat till kampanjpriset bara att det tog 2 dagar och gick inte att komma fram på tel. Men ok.

Köpte fel storlek, smidigt och lätt att byta och mycket bra och generös service.