Hockeystore Reviews 

Fick en produkt som var fel, men dom löste så jag kunde köpa en ny! Kunde varit lite snabbare svar men annars utmärkt!

Fikk et problem med et produkt som ble ødelagt, men kundeservice løste dette veldig bra. Veldig fornøyd👍

Reklamerade ett fabrikationsfel på en vara jag köpt, fantastiskt bemötande och service jag fick en ny produkt skickad omgående efter att de sett bilderna jag skickade. Mkt proffsigt tack för ett tryggt köp./Andreas

Mycket längre leveranstid än utlovat och inget svar när jag skriver till dem och vill ha information om när jag kan förvänta mig att få min leverans..

Deras kundservice är katastrof. Är det något fel på varorna och man behöver komma i kontakt med dem är det inte säkert att man får svar.

Fick inte med rabattkoden
Mailade och de fixade detta direkt och drog av rabatten på mitt köp 👍

Absolutely disgraceful customer service – avoid
My experience with Spobik AB / HockeyStore has been appalling from start to finish and is, without exaggeration, the worst customer service I have dealt with in years.
Before Christmas I placed multiple orders, and almost everything that could go wrong did.
Order 565757:
One of the items was a Vizion goalie stick. When the delivery arrived, the box had clearly been opened and was completely empty. I contacted customer service and spoke to someone named Hugo, who asked whether I wanted a replacement or a refund. I confirmed a refund, as I had already been forced to replace the stick due to the delay. Weeks later, no refund has been issued and no follow-up communication has been received.
Warranty claim – XF Ghost stick:
I also contacted them regarding a warranty replacement for an XF Ghost stick that broke within the first week of use. I emailed as instructed and received absolutely no response. Once again, I had to replace the stick myself because they simply ignored the issue.
Order 580820:
I ordered a pair of CCM XF Pro skates for my son before Christmas. The delivery did arrive, but the box contained CCM XF 70 skates instead — a completely different and cheaper model. This error remains unresolved.
I have emailed multiple times, including a formal complaint and a final escalation. Not a single reply. Their phone number is permanently set to voicemail, effectively cutting off any real way of contacting them. At this point, it feels like the company is deliberately avoiding customers once money has been taken.
Missing items, incorrect items, ignored warranty claims, no refunds, no responses — this is not bad luck, it’s systemic failure. The complete lack of accountability and communication is unacceptable, especially for a company selling high-value hockey equipment.
I am now being forced to pursue chargebacks and escalate through consumer protection channels simply to recover money for goods that were either missing, broken, or wrong.
If you value your money, your time, or any form of after-sales support, do not use this company. Once something goes wrong, you are completely on your own.

Jag gjorde ett misstag vid min beställning men de löste det inom 12 timmar vilket jag är väldigt nöjd med.

Snabb bedömning å snabba svar. Dessutom på ett korrekt sätt bedömt 👍👍👍

Alltid seriöst bemötande och kunnig personal både butik och telefon:

Trevlig bemötande, mycket snabbt svar vid frågor på mail och telefon.

Otroligt bra service och snabb hanteringen

Absolut sämst!
Fick aldrig svar på mitt mejl gällande produkter som saknas i min leverans, skickade då ytterligare ett mejl och fick då som svar ”snälla lugna dig, jag har andra kunder att ta hand om” från er medarbetare Ludvig.

Rekommenderar istället andra hockeysajter, otroligt oprofessionellt!!!

5/5 kundtjänst. Hörde av mig pga väntade på en leveransbekräftelse och fick svara typ direkt. Också bra sortiment för alla åldrar!

Fantastisk service!
Fick en skadad produkt levererad och beskrev felet via kontaktformulär och bildbevis. Inom några få minuter fiksade Ludvig problemet. Imponerad

Jag gjorde en beställning men tyvärr blev det aldrig någon leverans pga lång väntetid som kan bero på att det var Black Friday i samband med att jag gjorde beställningen så jag var tvungen att köpa från en butik istället. Ludvig i kundservice var väldigt snabb och bra att ha att göra med så jag kunde avbeställa innan den skickats vilket sparade på miljön och visade på ett flexibelt och tillmötesgående företag som jag hoppas ha anledning att beställa av snart igen.

Vi köpte ett presentkort hos Hockeystore i Kungens Kurva till sonens kompis som fyllde år.
Det blev tyvärr stulet under kalaset och Hockeystore visade stort hjärta och förståelse och fixade ett nytt presentkort trots att de inte behövde.
Fantastiskt bemötande både från kundservice samt personalen i butiken i Kungens Kurva.

Nöjd med mitt köp. Fick dessutom jättebra hjälp av Melissa angående en reklamation, toppenbra service!

TRUE Skridskor HZRDUS 7 JR
Åkte upp till butiken på em. för at titta på ovan skridsko.
Fick frågan varför just det märket?
Hade inte något riktigt bra svar.
Då jag hade ring upp och lagt undan två modeller började vi att testa, men det blev endast ett prov.
Denna skridsko var INTE den dyraste av de två han försökte inte "pracka" på mig någon annan fabrikat eller dyrare modell.
Visst det tog lite tid då han var ensam i butiken men medans vi var där.
Bakade han 3-par skridskor, la profil på 2-par. slipade skål på 4:a par skridskor - inkl. vårt par.
Plus att han hjälpte andra i butiken & kassan.

Han ursäktade sig att det tog lite extra tid men hade ett leende konstant på läpparna och snackade lite med alla.

Skridskorna var till min dotter Alva