Købte i uge 32 alva cloud hjørnesofa med puf. Oprindeligt gav jeg den efter 2 dage 5 stjerner. Dette burde jeg have ventet med da skuffelsen blev stor! Efter få dage begyndte sofaen at knirk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg købte et bord og 4 stole i det som jeg troede ville være samme farve, men desværre var stolene i en lysere træfarve end bordet. Jeg kontaktede Hofstra & Wagner som tilbage i maj, lagde en ny o... Toon meer
Super tilfreds med købet af 8 Elin spisebordsstole. Lynhurtig levering. En papkasse var ødelagt ved modtagelsen. Skrev e-mail til firmaet. Næste dag kl 07:55 modtog jeg meddelelsen fra GLS, at 2 nye... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kan varmt anbefale Hofstra og Wagner! Vi har været forbi deres showroom og fået god vejledning, som resulterede i køb af spisebord og sofa. Begge dele blev leveret præcist som aftalt. Bordet havde en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- ook in
- Meubelaccessoires
- Meubelaccessoires leverancier
- Woonkamermeubilairwinkel
- Zitbankenwinkel
Over Hofstra & Wagner
Geschreven door het bedrijf
www.hofstrawagner.dk
Hos Hofstra & Wagner sætter vi en ære i, at yde en god service overfor alle vores kunder. Du skal fornemme vores passion for produkterne når vi guider dig igennem dit køb, så du føler du har fået noget for pengene! Vi lytter til dig som kunde, så vi kan opfylde de ønsker du har.+45 71 74 79 76
Brug for hjælp? Kontakt os alle hverdage mellem 09.00-15.00 - vi sidder klar til at hjælpe dig.Contactgegevens
Østergade 34, 5560, Aarup, Denemarken
- 71 74 79 76
- hej@hofstrawagner.dk
- hofstrawagner.dk
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bondefangeri 😡
Lad være med at købe jeres møbler hos dem.
På deres hjemmeside står der, at de havemøbler vi havde bestilt i uge 21, vil være til levering i uge 22. Da de ikke var kommet, måtte jeg selv ringe til dem og rykke for levering. Der får jeg så af vide, at de vil komme i uge 23. Da jeg så ringer for at få en opdatering på levering, får jeg først af vide, at de har fået leveret en forkert farve. Men på deres hjemmeside står der fortsat, at den farve jeg har valgt er tilgængelig og med levering i uge 22.
Når man så ringer til dem, så tager de ikke ansvar andet end en undskyldning. Ikke noget med en kompensation fra deres side.
Min bestilling blevet annulleret med det samme.
Bondefangeri😡😡
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Lene Jensen
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. ☺️
Vi beklager meget den frustration og skuffelse, som de ændrede leveringstider og de mangelfulde informationer har medført. Vi forstår fuldt ud, at det er utilfredsstillende at skulle kontakte os flere gange for at få en opdatering på en ordre, og at de oplysninger, du modtog, ikke stemte overens med det, der fremgik af hjemmesiden, men vi prøver at følge med så godt, som vi kan og informere så snart der er noget nyt.
Desværre oplevede vi udfordringer hos vores leverandør, som påvirkede leveringen af de pågældende havemøbler. Det ændrer dog ikke på, at vi burde have informeret dig bedre og løbende holdt dig opdateret om situationen.
Vi tager selvfølgelig det fulde ansvar, og har tilbudt dig andre havemøbler, som var tilsvarende. Dog er vi kede af, at du synes det er "Bondefangeri", for det synes vi ikke. Din ordre, blev også annulleret med det samme herfra, da det var det du ønskede.
Rigtig god sommer. 🌞
Mvh Oliver
Jeg er meget glad for min Bora sofa i…
Jeg er meget glad for min Bora sofa i brun. Den er endnu bedre end på billederne. Derudover var det nemt at bestille og få leveret til en bestemt dato. Alt i alt en god oplevelse.
28 mei 2026
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Trine
Vi takker for din fine anmeldelse! 💛
Hvor er det dejligt at høre, at du er så glad for din Bora sofa. Det er altid skønt, når et produkt lever op til, eller endda overgår forventningerne, når det kommer hjem. 🛋️🤎
Vi er ligeledes glade for at høre, at både bestillingsprocessen og leveringen til den ønskede dato forløb nemt og problemfrit 🚚✨
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får glæde af din nye sofa i mange år fremover 🌟
De bedste hilsner
Sandra
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Cecilie,
Tusind tak for din anmeldelse ⭐
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med din sofa.
Dejligt også at høre, at leveringstiden har været tilfredsstillende 🚚✨
De bedste hilsner
Sandra
Rigtig god service
Rigtig god service, rigtig lækker sofa vil helt sikkert et sted jeg vil anbefale.
27 mei 2026
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Jette,
Tusind tak for de flotte stjerner ✨
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du er glad for din nye sofa 🛋️
En ekstra stor tak for din anbefaling, det betyder rigtig meget for os 💛
De bedste hilsner
Sandra
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Ponthip
Tusind tak for de fine 5 stjerner ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og den hurtige levering 😊🚚✨
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os 🌟
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang 💛
De bedste hilsner
Sandra
moon spisebord
Købte et moon spisebord, og det levede fuldt ud op til forventningerne. Virkelig god gedigen kvalitet.
Der gik 8 dage fra bestilling til levering.
Og til trods for at fragtfirma har mange dårlige anmeldelser, var der ikke en finger at sætte på leveringen, de var så flinke.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Vibeke
Tusind tak for din anmeldelse! ⭐
Det glæder os meget at høre, at dit Måne Spisebord levede fuldt ud op til dine forventninger, og at du oplever den gode, solid kvalitet, som vi lægger stor vægt på 😊✨
Vi er også glade for at høre, at både leveringstiden og oplevelsen med fragtfirmaet levede op til dine forventninger.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får glæde af dit nye spisebord i mange år fremover 💛
De bedste hilsner
Sandra
God service og lækker kvalitet i deres…
God service og lækker kvalitet i deres varesortiment.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Kirsten
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord. 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at kvaliteten af vores sortiment lever op til dine forventninger. Det betyder meget for os at få den anerkendelse.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen hos Hofstra & Wagner. ✨
De bedste hilsner
Sandra
En skuffende oplevelse
Desværre en ret skuffende oplevelse.
Stolene er okay, men de målte ikke den siddehøjde, der var oplyst på hjemmesiden, hvilket var afgørende for vores køb. Derudover ankom mindst én stol med skade efter transport, og leveringen kom senere end lovet.
Det mest frustrerende har dog været kundeservicen. Vi oplevede ikke god service, hverken hvad angår for sen levering eller efterfølgende reklamation, og løsningen føltes ikke særlig imødekommende. Selvom produktet ikke stemte overens med beskrivelsen, forventes vi stadig selv at betale returfragten, da der i handelsbetingelser står skrevet, at der kan være små afvigelse i mål på 1-3 cm
Samlet set ikke en oplevelse jeg vil betegne som god kundeservice.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Sofie, mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at læse din anmeldelse. Jeg kan ganske rigtigt se, at der har været en fragtskade. Det kan vi desværre ikke altid 100% undgå, men står klar med en evt. ombytning. 😥
Der kan på stole - endda træstole afvige lidt på højden, grundet de er 100% håndlavet. Dette noterer vi nemlig også. Vi stiller derudover mange andre krav, for at opfylde de standarder vi derimod har, som heldigvis virker til at være ok. 🙏
Vi prøver altid at være imødekommende, og alle henvendelser tages seriøst, så vi kan give den bedste service, ud fra de forudsætninger vi har at arbejde med. Jeg håber, at det giver mening, og jeg håber, at vi kan få lov at give en 5-stjernet oplevelse en anden gang. ⭐
Dbh Oliver - Kundeservice.
God kvalitet og hurtig levering
Købsoplevelsen og levering var professionel og gjorde mig tryg i købet. Hurtig og præcis levering med indbæring.
I forbindelse med købet burde jeg have spurgt til hvordan og hvor meget møblerne ville være samlet ved levering, så var jeg ikke blevet overrasket over at stolene kom i så mange dele. Med et håndhandicap, tog det toppen af glæden ved at have fået nye møbler. Det havde været rart om medarbejderne i showroomet lige havde gjort mig opmærksom på dette, eftersom jeg netop forklarede min udfordring for dem og hvorfor jeg havde behov for indbæring. Alt i alt vil jeg stadig vælge den gode kvalitet fra Hofstra & Wagner en anden gang og vil anbefale andre at gøre det samme.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Tina,
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner. Vi er glade for at høre, at du følte dig tryg gennem købsprocessen, og at både levering og indbæring levede op til dine forventninger.
Samtidig takker vi for din ærlige feedback omkring monteringen af stolene. Vi forstår godt, at det må have været en skuffelse, især når du på forhånd havde gjort opmærksom på dit behov for hjælp. Her kunne vi have været bedre til at informere om, hvordan møblerne leveres, så du var forberedt på omfanget af samle arbejdet.
Vi tager din feedback med os og vil bruge den til at forbedre vores rådgivning fremadrettet. Tak fordi du stadig vil anbefale os, og fordi du værdsætter kvaliteten hos Hofstra & Wagner. Vi ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.
De bedste hilsner
Sandra
Sold same cabinet to 2 ppl
I have purchased a large cabinet for my living room. The Unit was aviable for delivery but we have agreed that the delivery will be in 3 weeks. Right before the delivery I was informed that the cabinet is No longer aviable for delivery - due to a mistake. They also tried to sell me a damaged unit without being able to verify the damage with a 700 DKK discount. I have rejected that offer and asked for a refund. I was informed that I will have to wait for my money. It seems like the company has no respect for the customer. I understand that there may be a delay in refunds when a customer returns a product but they kept my money for almost a month, sold my unit to someone else by mistake and they expect me to be ok with waiting for a refund. Not ok as far as I am concerned. I do not think I will consider a purchase from this company ever again.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hi Karolina,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear about your experience and that the process with your order did not meet your expectations. It was a mistake on our part that the item could not be delivered as agreed, and this is of course not the experience we want to provide our customers.
We understand your frustration regarding both the unavailability of the product.
Regarding the money, we would also like to clarify that we are not holding your money. A refund typically takes 2–5 business days from the moment it has been processed before the amount is visible in your account.
We take your feedback very seriously and will use it to improve our internal processes so that something similar does not happen again.
We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. 🌿
Best regards
Sandra
Super fin service i showroom Vejle
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Liselotte
Tak for de rosende ord 🤩
Det er herligt at høre, at du har fået en super god service i vores showroom i Vejle. Det betyder meget for!
Vi håber at se dig igen en anden god gang.
De bedste hilsner
Emma
Excellent kundeservice.
4 dage efter levering af plankebord opdagede jeg, at bordpladen revnede i en samling. Udfyldte reklamation med foto til kundeservice. Der gik KUN 5 min. før Sandra svarede, at fejlen var anerkendt og nyt bord bestilt. Det er nu modtaget og returnering bookes at virksomheden. Fejl kan ske, men har her oplevet en hurtig og professionel respons - uden diskussion 👍🏻
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Bente
Tusind tak for den flotte anmeldelse 🥰
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet hurtig og professionel kundeservice i forbindelse med din reklamation. Selvom fejl desværre kan ske, gør vi altid vores bedste for at løse dem hurtigt og så problemfrit som muligt Det er dejligt at høre, at du følte dig godt hjulpet af Sandra og teamet.
Vi håber, du bliver rigtig glad for det nye plankebord, og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og anbefaling ✨
De bedste hilsner
Emma
Fantastisk kvalitet samt service.
Fantastisk kvalitet samt service.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Christian
TAK for de 5 flotte stjerner 🤩
Jeg er så glad for at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten og servicen. Det betyder rigtig meget for os, at vores kunder får en god oplevelse hele vejen igennem.
De bedste hilsner
Emma
Vinder på service og kvalitet
Vi har købt et Venus plankebord med ekstra plader og har både oplevet god og hurtig service, meget venlig og hjælpsom betjening og så bordet bare i super god kvalitet. Kan varmt anbefale Hofstra og Wagner
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Marcel
Wauw, tusind tak for den flotte anmeldelse og de varme anbefalinger! 😍
Det er så dejligt, at I har haft en god oplevelse med både service, vejledning og kvaliteten af jeres Venus plankebord med tillægsplader.
Vi håber, I får rigtig mange gode stunder omkring bordet fremover ✨
De bedste hilsner
Emma
Hurtig levering
Hurtig levering
Nem samlevejledning, god kvalitet og så er stolene bare flotte og skønne at sidde i.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Lena
Tusind tak for den flotte anmeldelse 🤩
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering, den nemme samlevejledning og kvaliteten på stolene. Og hvor er det skønt at høre, at de både er flotte og behagelige at sidde i!
De bedste hilsner
Emma
Super god kundeservice
Super god kundeservice. Vi blev fulgt helt til døren! 🙂 Fra vi bestilte vores sofa, til den stod her i vores stue. Fantastisk service med showroom i Vejle, hvor vi fik prøve siddet sofaen, og fik set farven.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Dorthe
Tusind tak for de flotte ord! 😊
Det betyder virkelig meget for os at høre, at I har haft en god oplevelse hele vejen fra showroomet i Vejle til sofaen stod hjemme i stuen.
Jeg håber, I bliver rigtig glade for sofaen i mange år fremover! ✨
De bedste hilsner
Emma
Meget imødekommende kundeservice ved…
Meget imødekommende kundeservice ved køb, elendig kundeservice da sofaen så er ødelagt efter bare 8 måneder…
Vi købte deres Balu sofa, dejlig fast og flot da vi modtag den, 8 måneder efter sidder man nede i et hul, hvis man sidder i midten af sæderne eller på pufferne og sofaen gaber og ser helt skæv ud…
Jeg skrev derfor en reklamation og tænkte at der måtte være tale om en enkeltstående dårlig produktion, som de selvfølgelig ikke var herre over, men nej, kundeservice skriver tilbage at de ikke kan se nogle fejl på sofaen…
Og da jeg skriver om det virkelig kan være rigtigt at det er kvaliteten af deres varer, er at de har så kort holdbarhed, fastholder de blot deres vurdering…
Så køb endelig møbler hos dem, men kun hvis du er klar på at skulle udskifte dem igen inden længe, for kvaliteten holder ikke engang et år…
Og så er deres imødekommende service man oplevede ved købet, ingen steder at finde! :-(
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Stine
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at sofaen ikke lever op til dine forventninger. Vi har behandlet din reklamation ud fra de billeder og oplysninger, du har sendt ind, og på det grundlag er vurderingen, at sofaen ikke har en produktionsfejl eller fejl, der falder uden for sofaens normale egenskaber ved brug.
Vi har fuld forståelse for, at du er uenig i vurderingen, men det ændrer desværre ikke på den faglige vurdering, der er foretaget i sagen.
De bedste hilsner
Sandra, Hofstra & Wagner
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej ☀️
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i samarbejdet med os! Det betyder meget for os vide.
De bedste hilsner
Emma, Hofstra & Wagner
Fint produkt til fin pris.
Fint produkt til fin pris.
Leveringen gik fint og de spørgsmål jeg havde var kundeservice gode til at afklare.
Handler her gerne igen
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej René
Tak for de 5 flotte stjerner ✨ dem er vi glade for!
Det er skønt at høre at, du er har været så tilfreds med både produktet, levering og vores kundeservice at du har lyst til at handle hos os igen 👏🏼
De bedste hilsner
Emma, Hofstra & Wagner
Fantastisk service og hurtig levering
Fantastisk service og hurtig levering, kan varmt anbefale at handle hos Hofstra & Wagner.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hofstra & Wagner
Hej Gudrun
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🤩
Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med både service og levering.
De bedste hilsner
Emma, Hofstra & Wagner
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.